Linsenperklick レビュー 

Ich bin von diesem Shop und insbesondere vom Umgang mit meiner Reklamation wirklich maßlos enttäuscht und werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

Ich hatte farbige Kontaktlinsen bestellt, deren tatsächliche Farbwirkung und Deckkraft für mich überhaupt nicht der Produktdarstellung entsprochen haben. Meine natürliche blaue Augenfarbe scheint deutlich durch, sodass die Augen teilweise sogar zweifarbig wirken. Genau das möchte man schließlich vermeiden, wenn man sich farbige Kontaktlinsen bestellt.

Nachdem ich das Problem ausführlich beim Kundenservice reklamiert hatte, bestand das angebliche „Entgegenkommen“ darin, mir 10 % Rabatt auf meine nächste Bestellung anzubieten. Das empfinde ich ehrlich gesagt als geradezu lächerlich. Ich reklamiere ein Produkt, mit dem ich absolut unzufrieden bin, und die vorgeschlagene Lösung besteht ernsthaft darin, dass ich noch einmal Geld in diesem Shop ausgebe – nur eben mit 10 % Rabatt?

Ich habe daraufhin noch einmal ausführlich erklärt, warum diese Lösung für mich nicht akzeptabel ist und weshalb ich eine angemessene Erstattung bzw. ein tatsächliches Entgegenkommen erwarte. Seitdem: keine Antwort mehr.

Auch das Argument, dass geöffnete Kontaktlinsen aus hygienischen Gründen nicht einfach zurückgenommen werden können, löst das eigentliche Problem nicht. Wie soll man bitte feststellen, wie die Farbe auf dem eigenen Auge tatsächlich aussieht und wie gut eine Farblinse deckt, ohne sie einmal einzusetzen?

Besonders enttäuschend ist für mich deshalb mittlerweile der Kundenservice. Einen unzufriedenen Kunden mit einem 10-%-Gutschein für die nächste Bestellung abzuspeisen und auf die anschließende Reklamation überhaupt nicht mehr zu reagieren, empfinde ich als äußerst schlechten Umgang mit Kunden.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei diesem Shop. Nach dieser Erfahrung kann ich ihn leider auch nicht weiterempfehlen.

They advertised delivery in 2-3 business days but they did not even ship the product after 4 days. I contacted customer support to cancel my order, then they immediately created a shipping label saying “they couldn’t intercept so the order got shipped and they cannot cancel anymore. It arrived more than a week after my order date. They should understand that contact lenses are time critical products and they should stop lying about delivery speed.

Bei Linsenperklich am 2. Juli bestellt. Wie immer wurde mit Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen geworben; auf der Webseite waren keinerlei Informationen angegeben, die mich von einer Verzögerung ausgehen ließen. Da die Bestellung bis zum 9. Juli nicht einmal versendet worden war, habe ich online nachgefragt und nur eine vertröstende Antwort ohne genauere Informationen bekommen. Am 11. Juli habe ich deswegen von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. In der Zwischenzeit hatte ich die Linsen bei einer großen Optikerkette bestellt, die die Linsen bereits zwei Tage nach Bestellung geliefert hat...
Auf meinen Widerruf erhielt ich die Antwort, die Linsen wären eben versendet worden, es wäre nicht mehr möglich sie abzufangen. Falls ich sie nicht behalten wolle, sollte ich ein Rücksendeetikett anfordern. Hier entsteht bei mir der Eindruck, dass ein Widerruf so schwer wie möglich gemacht werden soll, denn ich hatte ja bereits meinen Widerruf erklärt - man hätte mir das Rücksendeetikett direkt mitschicken können. Um mir die Umstände der Lieferung und Rücksendung zu ersparen, habe ich die Lieferung bei DHL bereits am Tag des Versandes digital verweigert und dies dem Kundendienst von Linsenperklick auch mitgeteilt und die Erstattung des Kaufpreises verlangt. Obwohl ich eine kurze Antwort erhielt, dass der Kaufpreis erstattet würde, sobald die Rücksendung bearbeitet wäre, habe ich bisher (14.August, einen Monat später) keine Erstattung erhalten. Nun werde ich den immerhin ca 116 Euro hinterherlaufen müssen und ggf. rechtliche Schritte einleiten, falls nötig. Es ist auffällig, dass die Erstattung nicht reibungslos funktioniert, nachdem bereits die Rücksendung unnötig erschwert werden sollte. Immerhin bieten viele andere große Versandhändler, im Gegensatz zu Linsenperklick, die Möglichkeit, automatisch im Kundenkonto zu stornieren. Nach dieser Erfahrung werde ich jedenfalls nie wieder dort bestellen; den Stress ist es nicht wert.

Leider sehr enttäuschend. Es wird mit Lieferzeit binnen 24 Stunden geworben. Tatsächlich warte ich nun seit einer Woche auf den Versand. Auch der Kundenservice antwortet nur sehr langsam. Auf keinen Fall hier bestellen.

Absolut enttäuschend! Auf der Website wird mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen geworben, deshalb habe ich dort bestellt. Nun steht meine Bestellung aber seit 3 Werktagen immer noch auf „in Bearbeitung“.
Meine Kontaktlinsen kommen dadurch nicht rechtzeitig an. Wenn man mit so kurzen Lieferzeiten wirbt, sollte man diese auch einhalten oder zumindest vernünftig darüber informieren, wenn es zu Verzögerungen kommt.
Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung. Kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen!

Lieferung erfolgte erst nach Nachfrage und dauerte 14 Tage anstelle der angegebenen 1-2 Tage.

Keinesfalls empfehlenswert

Zum 3. Mal habe bin ich reingefallen und hier bestellt da es steht auf Lager und Versand binnen Deutschland 1-2 Tage.

Was nun
Wie zuvor auch wurde meine Bestellung erst 5 Tage danach zum versenden vorbereitet also insgesamt ca. 7 Tage oder länger dauert es bis man die bekommt. Unverschämt die Masche mit angebliche Versand binnen 1-2 Tagen

Ich habe das 1. Mal dort bestellt,es kam zu Lieferschwierigkeiten aber der Kundenservice war super und hat mir als Entschädigung 2 Linsen kostenlos zugesandt. Ich werde sicher wieder dort bestellen .

Nach 3 Wochen weder das Produkt erhalten noch eine Rückmeldung wann das Produkt kommt trotz Nachfrage.

Lieferung mehr als doppelt so lange wie angegeben. Kunden Service nicht hilfreich

Ich warte schon ewig auf meine bestellung..
Nie wieder...

Das Unternehmen bewirbt eine Beantwortung von Anfragen und Mails mit max. 48 Stunden. Das stimmt nicht. Nach zweimaliger Kontaktaufnahme habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Der Grund war eine verspätete Lieferung, Annahmeverweigerung, bzw. eine nicht erhaltene Gutschrift.

Wirbt mit Lieferung in 1-2 Werktagen - stimmt aber nicht ! Die liefern gar nicht !
Seit 4 Tagen steht die Bestellung - in Bearbeitung
Mail mit Aufforderung zum Storno der Bestellung wird beantwortet mit 'geht nicht - Paket schon unterwegs'
Wir bekommen aber keine Sendungsnummer für DHL und keine weitere Antwort auf die Rückfrage dazu.
Shop scheint mir nicht seriös und wirbt mit falschen Aussagen !
Kann vor Bestellungen dort nur abraten - bietet auch keinen seriösen Service und antworten nicht mehr.
Werde jetzt über Paypal den Käuferschutz nutzen.

Absolut unterirdisch. Lieferzeit der Linsen war (und ist noch immer) mit 2-3 Werktagen angegeben. Jetzt sind 6 Werktage vergangen und die Bestellung wurde noch nicht mal versendet. Auf Nachfrage reagierte der "Kundenservice", besser gesagt eine KI-generierte Antwort nur mit "wir prüfen das". Auf meine Stornierung und Forderung nach Rückzahlung wurde bisher überhaupt nicht reagiert. Da ich die Linsen dringend brauche, muss ich mir diese jetzt in einem Laden besorgen. Hier bleibt mir wohl nur, mein Geld über PayPal zurückzufordern und hier nie wieder etwas zu bestellen. Note 6!

Schnell und gut!!

Unterirdische Lieferzeiten, billig ist nicht immer besser.

Günstigste Preise, offensichtlich dauerhaft. Schnelle Lieferung, Einhaltung aller Bedingungen! Sehr zufrieden!

Für 60€ Linsen bestellt.
Falsche Marke geliefert.
Rücksendung nicht möglich.
Kein Kundendienst erreichbar.
Nicht zu empfehlen.
202

Alles perfekt, bestellt und innerhalb von 48 Std waren sie da! Immer wieder gern!

Alles sehr gut , Lieferung, Service bin zufrieden!