Dit is het enige bedrijf dat ik ken waarvan de klantenservice écht 7 dagen per week klaarstaat om je te helpen. Ik nam op zondagmiddag contact op omdat ik meerdere vragen had over een artikel. Binn... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
produkt dat ik bestelde paste niet beetje moeten wachten voor te weten te komen of ik retour ticket ging krijgen uiteindelijk heb ik produkt zelf naar de post gebracht wacht nu uiteindelijk de ter... もっと見る
Ik had op de avond van 8 april een bestelling geplaatst en kon tot kort daarna nog geen bevestigingsmail vinden. Besloten om dan contact te zoeken via de mail, maar tot vandaag toe geen reactie. Ui... もっと見る
Bestelling gedaan had hierbij zelf een fout gemaakt met mijn adres. geluk bij ongeluk was mijn pakketje nog niet verstuurd dus kon mijn adres aangepast worden. omdat het nu later verstuurd was no... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Lockpickshop is in 2007 begonnen, en in 2021 overgenomen door een stel frisse ondernemers. Wij verkopen alles wat gemaakt is om open te maken wat op slot kan. Hebben wij jou niet kunnen helpen? Laat het dan weten, en dan lossen we het graag met je op.
連絡先
Zeebergweg 6, 1051DE, Amsterdam, オランダ
- info@lockpickshop.nl
- lockpickshop.nl
3.9
ほぼ満足
225件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 62％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Lockpickshop からの回答
Dank voor de review!
Lockpickshop からの回答
Hi Pierre,
Ik heb je per e-mail een aanbod verstuurd om het hopelijk goed te maken.
Hoor graag!
Goede service
Sleutels werken niet voor waar ze bedoeld waren, had een bericht gestuurd voor annulering bestelling omdat ik mijn originele sleutel terugvond, maar geen reactie ontvangen. Kennelijk bleek de mail niet overgekomen, echter ondanks dit gegeven mijn aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug ontvangen. Jammer dat de sleutels niet bleken te werken, maar de service is goed. Erg fijn en coulant!
2023年3月10日
Lockpickshop からの回答
Hi Hanneke,
We kunnen in onze e-mail geen correspondentie vinden over deze bestelling. Of de sleutels terug bij ons zijn aangekomen is onduidelijk. Echter heb ik besloten om desalniettemin je aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug te storten. Dit kan een werkdag of twee duren. Mocht het bedrag niet zijn aangekomen wil ik vragen contact op te nemen met info@lockpickshop.nl.
Groetjes,
Joost
Penslot breker
Penslot breker was anders dan op afbeelding getoond. Slechte kwaliteit waarbij het handvat bij krachtzetten direct in tweeën brak.
Echter is hierna een nette oplossing geboden en heb ik vertrouwen dat dit een incident was gezien de snelle en adequate manier van oplossen. 👌
2022年12月12日
Lockpickshop からの回答
Hi Lars,
Ik heb je per e-mail een aanbod verstuurd om het goed te maken.
Hoor graag!
De winkel was dicht maar de medewerker…
De winkel was dicht maar de medewerker kon vanaf kantoor toch mijn bestelde items afgeven
2023年1月19日
Lockpickshop からの回答
Dank voor je review!
No,no no, rommel helaas,
Gewoon best wel goedkomen rommel, ik was een beetje dom dit te kopen.
2023年3月2日
Lockpickshop からの回答
Hi Antonissen,
De door jou bestelde producten worden net als de rest van ons assortiment uitgebreid getest. Veel klanten hebben er succes mee gehad maar helaas lukt het niet iedereen om de tools te gebruiken met succes. Ik zie dat je bestelling inmiddels even geleden is dat deze is geplaatst. Maar om je tegemoet te komen wil ik je aanbieden de bestelling kosteloos te retourneren. Mocht je daarop in willen gaan ontvangen we graag een e-mail op info@Lockpickshop.nl.
Excuses in ieder geval voor de vervelende ervaring!
Joost
Bestelling geplaatst om af te halen maar nooit geleverd
Bestelling geplaatst om af te halen. Volgens site binnen 24 uur mogelijk. Gezien het gaat om een gebroken sleutel in slot en daardoor buiten gesloten van de woning toch enig spoed bij. Echter besteld op 20-1-23 maar tot heden geen bericht.
Contact is niet mogelijk, via watsapp wordt bericht niet verstuurd. Via mail geen gehoor. Bij het vermelde telefoonnummer gaat de toon in op automatische bericht.
Zoals eerdere reviews NIET BESTELLEN via de website. Doe aangifte.
2023年1月19日
自発的なレビュー
Lockpickshop からの回答
Hi D.G,
Wegens ziekte was onze fysieke locatie gesloten, en onze klantenservice slecht bereikbaar. Alle bestellingen die besteld zijn, zijn netjes verzend, echter zijn de bestellingen die voor afhalen gemarkeerd stonden een week blijven liggen. Inmiddels zou je geld al geruime tijd teruggestort moeten zijn. Mocht dit niet het geval zijn willen we je vragen even te e-mailen op info@lockpickshop.nl.
Excuses voor het ongemak!
Joost.
geen reactie na reclamatie
Op 5 januari 3 verschillende lockpicksetjes gekocht via de site van de lockpickshop.nl. Ik kreeg ze netjes op tijd binnen, echter zat er 1 verkeerde set bij. Ik heb gereageerd via de mail, per whatsapp, en herhaaldelijk geprobeert ze telefonisch te bereiken. Geen enkele reactie. Nu bijna een week verder na de bestelling toch maar een review. Ze beloven niet wat ze op de site vertellen over de goede service/net dat stapje meer.
Moet ik uiteindelijk toch meer geld uitgeven dan in eerste instantie gedacht om dat andere setje toch nog in bezit te krijgen. Erg jammer.
Peter v.A.
2023年1月12日
自発的なレビュー
Bestelling ok / vertraging / Communicatie onbestaand
Ik deed een bestelling, betaling meteen goed gekeurd en heb dan een week niets gehoord wat vreemd is wanneer je zelfde dag verzending belooft je zou verwachten ten laatste de dag nadien verzenden. Na 7 dagen dan al paniekerend het web afgegaan en dan de vele slechte reviews gelezen dus ... ik dacht hetzelfde ai daar gaat mijn 60 euro. Dus ik probeerde hun te bereiken via mail, whatsapp, signal en uiteindelijk ook te bellen ... maar geen enkel contact kunnen leggen. Maar dan ineens na die dag een automatische email uw pakket is verzonden. En op 2 werkdagen was het bij mij in België in de bus. En in het pakketje zat alles correct voor zover ik kon zien. Dus leveren ze wat ze beloofd hebben JA, zijn ze zoals ze op hun site adverteren (altijd) bereikbaar of antwoorden binnen 12 uur op mail 30 min op whatsapp: NEE. Communicatie was zwak maar de levering was ok.
2022年7月18日
自発的なレビュー
Lockpickshop からの回答
Ha Hannes,
Dank voor je review! Zo te zien hebben we een verkeerd e-mail adres van jou. We hebben je op 7 juli een e-mail gestuurd met het bericht dat onze nieuwe voorraad van de leverancier vertraagd was, met de vraag of je op je bestelling wou wachten, of liever een annulering van de bestelling zag. Vervelend dat deze e-mail nooit is aangekomen. We zijn op de hoogte van de telefonische problemen, en hebben deze inmiddels opgelost.
Nogmaals hartelijk dank voor de review. We zijn een doorstart aan het maken bij dit bedrijf, en waarderen dat men nu kan zien dat we wel degelijk leveren, in tegenstelling tot de ervaringen die men heeft gehad bij de vorige eigenaar. Hopelijk kunnen we je volgende keer binnen onze beloftes wat sneller van dienst zijn!
Onjuiste levering/omschrijving…
Onjuiste levering/omschrijving producten en klantenservice zijn zeer slecht: flipper kaart zwart handvat besteld, flipper kaart geel handvat ontvangen?! Volgens de klantenservice zouden alle kaarten hetzelfde moeten zijn ongeacht kleur. Bij elke kleur staat tevens wel een andere omschrijving (lengte dikte geschiktheid enz).
Deur beschadigd omdat geel kennelijk toch niet geschikt is voor hout zoals ook in de omschrijving staat. Maar volgens klantenservice zijn ze allemaal hetzelfde?????
Reageren na de 1ste mail niet meer op mail of what's app om te retouren/ruilen of geld retour (al 4 dgn aan het wachten op respons hoe dit af te handelen)
(4-7-22 nu dan toch een reactie ontvangen en i.a.v. terugbetaling. Verkeerd ontvangen artikel hoeft niet retour, en daarmee wat mij betreft uiteindelijk keurig afgehandeld.)
2022年7月4日
自発的なレビュー
Lockpickshop からの回答
Ha M Greijn,
Dank voor je feedback. We hebben inmiddels inhoudelijk op je e-mail gereageerd en het volledige bedrag teruggestort. Excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben weet je ons te vinden.
Probleem netjes opgelost!
Edit: de zaak is overgenomen door een nieuwe eigenaar. Zij hebben dit netjes opgelost en het aankoopbedrag teruggestort! 5 Sterren!!
2022年2月22日
自発的なレビュー
Lockpickshop からの回答
Ha Ramon,
Wij hebben de webshop in december overgekocht van de oude eigenaar. Echter hebben wij geen zicht op de oude mails. Wij willen je vragen om nogmaals een e-mail te sturen met je gegevens, dan kunnen we het samen oplossen. Wij kunnen met de voormalig eigenaar verifiëren waar het mis is gegaan met oude klanten, en lossen dit tot nu toe altijd binnen 2 weken op.
Helemaal goed!
Kon precies alles vinden wat ik nodig had. Levering was ook echt top!
2022年1月25日
自発的なレビュー
Goede service
Goede service, snelle verzending en helder contact met erg behulpzame klantenservice. Na het lezen van de reviews contact opgenomen met het bedrijf om er zeker van te zijn dat ik niet bij een nep-winkel mijn spullen zou bestellen en kwam erachter dat de winkel door een nieuwe eigenaar overgenomen is. Al in al 5 van de 5 sterren voor de goede prijs kwaliteit verhouding en snelle verzending.
2022年1月13日
自発的なレビュー
Goed opgelost!
Ik had een oud probleem met de bestelling, maar de nieuwe eigenaar heeft het geweldig gefixt. Bedankt voor de service en goede producten. Succes met de shop, je zal mij weer vaker terug zien!
2022年1月13日
自発的なレビュー
Goed!
Fijn contact met de eigenaar gehad nadat ik info nodig had. Besteld en tevreden met het resultaat!
2022年1月13日
自発的なレビュー
Hele fijne shop!!!
Hele fijne webshop. Goede prijzen en snelle levering. Ik zal er snel weer bestellen indien nodig
2022年1月13日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。