Loogman Carwash レビュー 174

Mijn auto had nog geen twee maanden een gloednieuwe bumper. Na één bezoek aan deze wasstraat zat er direct zichtbare lakschade op – alsof er met een schuurspons overheen is gegaan.
Loogman weigert elke verantwoordelijkheid te nemen en verschuilt zich volledig achter hun apparatuur, die volgens hen "geen schade kan veroorzaken". Geen enkele vorm van klantvriendelijkheid of bereidheid om mee te denken. Ik raad iedereen ten zeerste af om hier hun auto te wassen. Wees gewaarschuwd: je auto kan er slechter uitkomen dan hij erin ging.

Ik kom al jaren bij vestiging Capelle toen het nog Hello Carwash heette, ik rijdt van Spijkenisse naar Capelle voor de toenmalige service......lees goed toenmalig!

Sinds Loogman het overnam is de service van vooral de binnenreiniging dramatisch verslechterd, meerdere keren aangegeven maar meestal laconieke reacties als ...tja je kan niet alles hebben voor 15 euro.....

True maar zelf nadien stofzuigen en dashbord afdoen klinkt ook zinloos.

Absolute dieptepunt vanmiddag 18 juli.....de medewerker die mij als klant uitmaakt voor leugenaar als ik aangeef dat bepaalde zaken wederom niet kloppen.....ik dacht even dat ik het verkeerd verstond......

Nooit meer 1 euro naar deze club wat een kansloze klantbeleving als je zo moet handelen namens een organisatie.

Ik ben zelf ook ondernemer maar had deze mijnheer namens mijn bedrijf zo een klant te woord gestaan had hij direct ontslag op staande voet van mij gekregen....

Hoe help je een goede formule om zeep, laat je opkopen door Loogman!

Diverse malen ruitenwisserwissers achter eraf gerukt afdekkapje wisserarm weg na wasbeurt trekhaakdop diverse malen weg
De laatste keer complete arm en wisser van de achterdeur gerukt.
Ze hebben een magazijn waar je in bakken kan uitzoeken twee bakken helemaal vol met kapotte ruitenwissers wieldoppen trekhaakdoppen ruitenwisser afdek doppen ruitenwisserarm.
En dan maken ze een foto van je schade uitkomst zoek het maar uit.
Wij hebben voorwaarde deze moet u lezen.
Discussie gewonnen klant kwijt

Waardeloos nu al meermaals mijn wisser kwijt ook al een keer een hele arm, en als je belt of mailt zeggen ze wat vervelend 🤷🏻‍♀️

We gingen langs de wasstraat en dat ging prima vervolgens zijn we gaan stofzuigen, echter heeft ons niemand geattendeerd op de tijd van dat ze bijna gaan sluiten. Een onbeschofte meneer genaamd Quinn die langs kwam en zei we gaan sluiten het is zes uur, ik zei dat er niemand ons daarop geattendeerd heeft dan had ik niet alles uit de auto gehaald en twee kinderen erbij. Hij keerde ons de rug toe terwijl wij hem nog aanspraken. Daarna had hij alles uitgezet terwijl we bezig waren. Ik vroeg om de manager hij zei dat hij de manager was en weigerde zijn naam te geven. Pas na aandringen zei hij Quinn. Ik weet dat hij niet de manager is. Een manager kan nooit zo zijn.

De carwash zelf is gewoon goed gegaan en daar ben ik ook tevreden mee. Maar na de carwash ging ik even zelf de binnenkant reinigen daar. Tijdens het reinigen heb ik mijn matten eruit gehaald en vervolgens ben ik weggereden zonder ze mee te nemen, mijn eigen fout natuurlijk. Maar wat ik wel schandalig vind is dat deze matten niet gewoon door de medewerkers worden verzameld aan het einde van de dag? En dan worden geplaatst bij de gevonden voorwerpen fo iets dergelijks? Ik weet vrijwel zeker dat dit veel vaker voorkomt namelijk dus lijkt me logisch als er zoiets is. Ik had het aan de medewerker gevraagd en die verteld met dat ze aan het einde van de dag gewoon de matten weggooien wat echt idioot is als je het mij vraagt!

Tijdens het schoonmaken heeft een medewerker mijn binnenspiegel eraf gestoten, waardoor beide kapjes gescheurd zijn en de spiegel ontwricht is. Hij hing alleen nog aan de kabelsensor van mijn ruitenwisser.
Allemaal excuses, formulier ingevuld en het zou goed komen.
Na twee weken kreeg ik dit bericht:

Helaas moet ik na het zorgvuldig onderzoeken van uw dossier constateren dat u Loogman Carwash niet aansprakelijk kunt stellen voor de aan uw voertuig ontstane schade. De reden dat u ons niet aansprakelijk kunt stellen voor deze schade is gelegen in het feit dat er geen handelingen zijn verricht waardoor deze kan zijn veroorzaakt. Wat een flauwekul, ik stond ernaast toen het gebeurde. Zo gaan ze dus om met vaste klanten.
Maar ik zie al aan de reacties dat ik niet de enige ben.
Schandalig en enorm teleurstellend!

Snap niet waarom de reviews zo slecht zijn; vast omdat mensen die tevreden zijn minder geneigd zijn een review te schrijven. Kom er al jaren en ben juist heel tevreden. Het loyalty plan, goede stofzuigers, gratis bandenpomp en bovenal een goed was resultaat.

Net een nieuwe auto met 800 km op de teller. Door de wasstraat achterruitwisser afgebroken en meerdere krasjes. Een schande. Een van de medewerkers een schadeformulier ingevuld. Nu afwachten of ik het vergoed krijg. Maar ik laat het deze keer er niet bij zitten. Desnoods een rechtzaak!!!!!!! Capelle aan den ijssel

Wasstraat capelle aan den ijssel allemaal krassen op de achterbumper kreeg niks vergoed ga hier niet heen!

De was straat bij Loogman Aalsmeer ivm.drukte wasstraat stonden de auto dicht op elkaar.dd machine viel stil mijn smart werd opgeuwd naar de voorganger in de was straat op zijn trekhaak conclusie schade aan mijn smartje,reed de wasstraat uit er werd mij gezegd ivm.uitstappen om.de schade te bekijken stapte een medewerker in mijn auto er reed met flinke snelheid naar de volgende ingang en zetten hem.op de handrem.De andere medewerkers waren aan het lachen.Ik vindt het een kwalijke zaak dat dit zo gebeurd.Er werd meerdere keren via email gereageerd door diverse medewerkers , nu is het stil geenbteactie meer op mijn emails ,maar d3 schade zit er nog en 8s tot op heden nief opgelost. Veel reclame maar geen oplossing ik waste 2 auto 1x per maand ondanks dat ik elke dag in.Aalsmeer moet zijn kom ik niet meer bij Loogman Aalsmeer en als ik de review lees ben uk niet de enige die een klacht heeft over Loogman !!

Ik heb vandaag me auto laten wassen in Capelle, normaal ga ik naar die van Feyenoord maar die was dicht voor binnen wassen. Ik ben een klant die met me privé en werkauto wekelijks kom. Ik kom binnen bij de café in Capelle met een goeiemorgen en kreeg alleen een vieze blik ervoor terug. Heel jammer!

Ik ben op zaterdag 30-05-2025 naar de Carwash in Capelle aan den IJssel gegaan.
Strepen op mij voorgevel blijven zichtbaar, ik had de accountmanager aangesproken, hij beveelde mij een nieuwe wasbeurt te doen (gratis).
Direct (de volgende dag na in Frankrijk) daarna ben ik bij de wasstraat gereden, maar ook naar de 2e wasbeurt zag ik nog strepen.
De bedrijfsleider opnieuw geroepen, hij zegt dat de strepen en zij dat er niet aan te doen was.
Heb €39,50 betaald pffff
Als het niet opgelost wordt, kom ik NOOIT meer bij Loogman.

Ps
Er stond nog een man de klachten had.De strepen bleven zichtbaar.

En dan via het antwoord van Junior?
Bericht via de email 06-51067586

Bij een storing in het begin van de wasstraat ( het voertuig was er ca.15 mtr. in ) was er een reset en de wasstraat werkte weer, maar ik verkreeg niet de wasbeurt waarvoor ik betaalde hetzij een ,, Glanzend ,, wasbeurt maar door de storing kreeg ik wasbeurt ,, Schoon ,, welke goedkoper was. Ik meldde de klacht met het probleem persoonlijk op hun kantoor maar de kantoormedewerker was het er niet mee eens en was zeer onvriendelijk, derhalve kon ik onverrichte zaken het kantoor verlaten ! Ik was wel zo verstandig om geen ruzie te gaan maken en er verder geen groot probleem van te gaan maken het gaat maar om peanuts, maar hun probleem welke mij is aangedaan werd niet door de medewerker aangepakt. Schande voor zo een groot bedrijf waar ik altijd een goede wasbeurt verkreeg, jammer en zielig van hun, is echt voor verbetering vatbaar Loogman.

Helaas, ze bieden geen mogelijkheid om de auto te wassen...
Zaterdag dus klusjes en handel dag, contant geld mee en dan sta je in de rij en wil je betalen en kan dat alleen met pin...

En als je dan zegt heb alleen contant geld ( wettelijk betaalmiddel ) lachen ze en draaien ze zich om....

Nooit meer dat ik er zal wassen

Ben al heel lang klant, zou graag ergens anders mijn auto’s willen laten wassen. Maar geen betere alternatieven helaas. Waar ik mij het meest aan erger, is het inrijden van de geleide rails.
En de medewerkers nauwelijks hun best doen om dit soepel te laten verlopen. Weinig tot geen aanwijzingen geven.
Dat ervoor zorgt dat mijn velgen van binnen zwaar beschadigd raken. Compleet onnodig!!
Daarnaast merk ik de laatste tijd dat de waspunten niet worden bijgeschreven. Leuk zo’n gouden status. Maar wat heb je eraan? Als de Loogman app niet werkt. En de klantenservice slecht handelt met deze wetenschap.

zeer teleurstellend
Vandaag ben ik naar de carwashLoogman in capelle geweest om de binnenkant van mijn auto schoon te laten maken. Het was een vreselijke puinhoop. Ik betaalde ongeveer 40 euro voor een klus die ik zelf tien keer beter en grondiger had kunnen doen. Er zaten nog steeds veel vlekken en vuil in de auto. Ze hadden alleen snel geveegd en het had niet langer dan tien minuten geduurd. Ik ga hier niet meer naartoe – niet voor het schoonmaken van het interieur en ook niet voor een gewone wasbeurt. Ik geloof dat ze dit Oscar-oplichterij noemen

Op zaterdag bezocht ik met 2 auto's de wasstraat in Aalsmeer.

Bij het tweede bezoek was 1 wasstraat afgesloten. Het viel mij op, dat de auto's bumper tegen bumper werden gezet in de open wasstraat.

Ik vraag vriendelijk om iets aan afstand te houden tussen mijn auto en de auto achter mij.

Hij zegt: het is beleid om de auto's dicht op elkaar te zetten.

Ik leg uit dat ik vaker heb ervaren, dat er iets in de wasstraat gebeurt en iedereen op de rem staat. Als je dicht op elkaar zit, leidt dit tot schade.

Hij zegt dit is mijn wasstraat.

Ik zeg, dit is mijn auto.

Ik zeg als er schade is, sluiten jullie kleine lettertjes aansprakelijkheid uit.

Dan gaat u maar weg.

Dat gaat niet meer.

Ik vind dit een ongelooflijk slechte en brutale service.

Na het verlaten van de wasstraat heb ik de winkel van het tankstation bezocht om een klacht in te dienen. Er was geen supervisor aanwezig. Ik moest een email sturen. Dat heb ik gedaan.

Ik heb helaas geen antwoord ontvangen.

Ik ga normaal nooit online klagen, maar dit moet ik echt even kwijt.
Ik ben altijd voorzichtig tot op het overdrevene af met m’n auto. Ik rij al jaren schadevrij en let op elk detail. Dus wat me vandaag overkwam bij de wasbox van Loogman, kwam keihard aan.

Ik reed superlangzaam en voorzichtig vooruit om m’n auto iets rechter te zetten. Helemaal niks geks. En toch: krák.
De onderkant van mijn voorbumper raakte een veel te hoge stenen rand. Die dingen zijn totaal niet zichtbaar of logisch geplaatst. Zeker niet als je auto wat lager ligt — dan zie je ze gewoon niet. Je denkt dat je ruimte hebt, maar het is letterlijk een valstrik.

Wat het extra frustrerend maakt: er is geen enkele waarschuwing, geen borden, geen markering, geen logica.
Het was zoveel veiliger geweest als er gewoon hekken of duidelijke geleiders waren geplaatst, zoals je op zoveel andere plekken ziet. Dan kun je als bestuurder tenminste inschatten waar je rijdt. Hier niet.

En alsof de schade nog niet genoeg was, werd ik ook nog eens aangestaard door medewerkers alsof ik iets doms had gedaan. Geen begrip, geen hulp, geen enkel teken van: “kan gebeuren”. Alleen die blik van eigen schuld zeker?

En nee, Loogman doet daar helaas niks mee. Geen excuses, geen oplossing, geen verbeterpunt. Je voelt je letterlijk aan je lot overgelaten. Terwijl dit zó makkelijk voorkomen had kunnen worden.

En dan ook nog eens vier dagen voor mijn verjaardag. Serieus?

Ik ben in al die jaren nooit ergens tegenaan gereden. Niet bij Loogman, niet bij andere wasstraten, nergens. En dan nu dit — terwijl ik juist zo voorzichtig ben.

Dit doet gewoon pijn. En het hoort niet zo te gaan.

Ik ga voor kras vrije auto’s dus geen Carwash meer