ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Jeg har vÊrt kunde hos Lunar en stund nÃ¥, og jeg er veldig fornÞyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sÞmlÞst, og alt gÃ¥r raskt â enten det gjelder betalinger, oversikt over Þ... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Jeg er veldig fornÞyd med Lunar sÃ¥ langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prÞvd Ã¥ kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke pÃ¥ meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med Ã¥ overfÞre pengene mine tilbake... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sÞrget for Ã¥ sperre kort etter forsÞk pÃ¥ svindel, bryr seg om kundeneðªðŒ Anbefaler sas kortet, bÞr brukes pÃ¥ alle kjÞp. FÃ¥r rundt 1... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Lunarâs banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Oslo, ãã«ãŠã§ãŒ
4.3
1498件ã®ã¬ãã¥ãŒ
顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸã
ãã®äŒæ¥ã¯ãããžãã£ãããã¬ãã£ãããåããã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸãã
Trustpilot ã§ã¯ãæ¬ç©ã®äººéã«ããã³ã³ãã³ãã«éãã眮ããŠããŸãããã ãããã®äŒæ¥ã¯è¿ä¿¡åçš¿ã®äœæã«åœ¹ç«ã€ AI æ¯æŽããŒã«ã«ãã¢ã¯ã»ã¹ããããšãã§ããŸãã
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Super rask kundeservice. Svarer raskt og lÞser problemene. Anbefales på det sterkeste
Har fått raskt svar og blitt satt til de riktige folkene.. meget fornÞyd
Har brukt lunar lenge nå og blir nok vÊrende hos de
Mathilda var veldig rask og presis. Veldig fornÞyd i tillegg til all information jeg fikk ð
Rask og effektiv kundeservice, alltid! Takk Mathilde!!
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis mindre problemer så har helpdesk Chat fungert meget bra...detaljrike svar på problemer.
Lunar Norway ããã®åç
Hei Ronald,
Tusen takk for din anmeldelse! Det gleder oss Ã¥ hÞre at Lunar fungerer bra for deg og at vÃ¥r helpdesk-chat har kunnet gi deg detaljerte og gode svar â det er akkurat det vi jobber for.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Jeg har vÊrt kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornÞyd med hvor enkel og brukervennlig banken er.
Lunar Norway ããã®åç
Hei,
Takk for din anmeldelse! Vi blir glade for Ã¥ hÞre at du er fornÞyd med hvor enkel og brukervennlig banken er â det er akkurat det vi jobber for.
Er det noe vi kan gjÞre for å forbedre opplevelsen din ytterligere? Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Alva
SvÊrt skuffende opplevelse
Jeg opprettet en konto hos Lunar fordi jeg Þnsket å bruke den til personlige banktjenester og SEPA-overfÞringer. Kort tid etter at jeg overfÞrte mine egne penger fra min personlige konto i en annen norsk bank, ble kontoen min begrenset på grunn av en AML-kontroll.
Jeg har full forståelse for at banker må fÞlge reglene mot hvitvasking, og jeg har samarbeidet hele veien. Jeg har svart på alle spÞrsmål og sendt inn all dokumentasjonen de har bedt om.
Likevel har saken nå pågått i over tre uker. Hver gang jeg svarer, kommer det nye spÞrsmål, mens behandlingstiden blir stadig lengre. Kommunikasjonen er treg, og jeg har fortsatt ikke fått en endelig avgjÞrelse.
Jeg forventer at en legitim AML-kontroll gjennomfÞres innen rimelig tid, spesielt når overfÞringene gjelder mine egne kontoer og jeg har levert den nÞdvendige dokumentasjonen.
Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale Lunar til personer som forventer rask og effektiv kundebehandling.
Lunar Norway ããã®åç
Hei Petter, takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medfÞrt for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjÞre dette trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebÊre at vi stiller spÞrsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi gjÞr dette, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap. Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet, og vi Þnsker selvfÞlgelig ikke at disse skal begrense din Þkonomiske fleksibilitet.
Samtidig Þnsker vi å hjelpe deg videre og undersÞke saken nÊrmere. Jeg har derfor bedt om kontaktopplysningene dine her på Trustpilot. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen og spÞrre etter meg, så hjelper jeg deg personlig.
Vi ser frem til å hÞre fra deg!
Beste hilsen,
Claudia
Lunar Norway ããã®åç
Hi Alex,
We're so happy to hear it! Thank you for taking the time to leave a review.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Terrible bank, deposited a lot of money into lunar, and now they put my account under a suspended, and Iâm restricted from withdrawing my funds. Begging to support too answer, but they just havenât responded yet in days. Iâm going to court and sue them.
Lunar Norway ããã®åç
Hi Hermann,
Thank you for taking the time to share your experience.
As a regulated bank, we have a legal obligation to review account activity in line with anti-money laundering legislation and financial regulations, which can sometimes result in temporary account restrictions. We understand this feels particularly difficult when access to your own funds is affected.
We always want our customers to feel informed and supported throughout this process. I've requested your contact details here on Trustpilot so I can reach out directly and investigate your case. You're also welcome to contact us at +47 23 96 30 00 or via the chat in the Lunar app and ask for me.
Best regards,
Alva
Canât recommend enough! Customer service is fast (really appreciated talking to Mathilda- she would methodically explain to me what the issue was) and comprehensive. Services are top notch.
Lunar Norway ããã®åç
Hi Artemis,
Thank you for your kind review! We're so happy to hear you've had such a great experience with us. Mathilda will be thrilled to hear that her thoroughness made a difference â I'll make sure to pass your kind words on to her.
Best regards,
Alva
The initial review was good, but after technical issues with account transfers inside the bank itself not going thru, and going over to scheduled pay even though it clearly states immediate transfer, and to make it even worse their ai will "help" by sending you to what seem to be another ai which takes 3 business days if you're lucky.
Furthermore the AI can't properly anwser question about terms and conditions, or other public available information.
And back to support part, once you get a "agent" even tho you respond immediately they will take time more likely 1 day per response. This used to be a good bank but now these negatives are starting to outweigh the postives the banks gives as the positives are slowly turning into negatives.
Lunar Norway ããã®åç
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback and experience with us.
We're glad to hear that Mathilda could provide you with kind and empathetic support, and that you find the transfer speed useful. I've passed on your kind words to her.
We also take your feedback about our AI assistant seriously â we're continuously working to improve it so that it can better answer questions about our plans and services.
Don't hesitate to reach out to us at +47 23 96 30 00 or via the chat in the Lunar app if there's anything else we can help you with.
Best regards,
Alva
My experience was really satisfactory , you explained everything into details and helped me with all I needed about the app. Your service was excellent and am happy to be luna customer.
Thanks you Annika
Lunar Norway ããã®åç
Hi Phil,
Thank you for your kind words! We're glad to hear that Annika could explain everything in detail and help you with the app â that's exactly what we strive for. I've passed on your kind words to her.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Lunar Norway ããã®åç
Hei BjÞrn,
Tusen takk for din anmeldelse â det setter vi stor pris pÃ¥. Vi ser frem til Ã¥ ha deg med pÃ¥ vÃ¥r reise!
Beste hilsener,
Alva
Lunar Norway ããã®åç
Hei Odd,
Tusen takk for din fine anmeldelse â det gleder oss virkelig Ã¥ hÞre! ð
Vi Þnsker deg en fin onsdag!
Beste hilsener,
Alva
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prÞvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overfÞre pengene mine tilbake til banken min på en urimelig måte. Dette servicenivået er uakseptabelt, og jeg vil advare alle som vurderer å bruke plattformen deres. Kundeservice og raske transaksjoner er grunnleggende forventninger som de tydeligvis ikke lever opp til.
Lunar Norway ããã®åç
Hei Lester,
Takk for at du tar deg tid til Ã¥ dele din opplevelse med oss. Vi beklager at du har opplevd lang ventetid pÃ¥ svar fra oss og forsinkelser i forbindelse med tilbakefÞringen av pengene dine â vi forstÃ¥r at dette er frustrerende og ikke den opplevelsen vi Þnsker Ã¥ gi vÃ¥re kunder.
Vi har forsÞkt Ã¥ nÃ¥ deg flere ganger, men har dessverre ikke lyktes sÃ¥ langt. Vi venter pÃ¥ tilbakemelding fra deg slik at vi kan hjelpe deg videre pÃ¥ best mulig mÃ¥te. Du er ogsÃ¥ hjertelig velkommen til Ã¥ kontakte oss direkte pÃ¥ +47 23 96 30 00, mandag til fredag mellom 09â16, eller via chatten i Lunar-appen.
Vi ser frem til å hÞre fra deg!
Beste hilsen,
Alva
Superfin service fra Mathilda! Tusen takk for hyggelig og fin hjelp. Jeg er også veldig fornÞyd med Lunar appen og hvor brukervennlig den er.
Lunar Norway ããã®åç
Hei Marielle,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir superglad over Ã¥ hÞre at Mathilda kunne hjelpe deg pÃ¥ en sÃ¥ hyggelig mÃ¥te â jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Det skal vÊre enkelt å håndtere Þkonomien sin, så det er ekstra gÞy at du også setter pris på appen!
Beste hilsener,
Alva
10/10 toppscore for Mathilda på kundeservice som ordnet opp i problemene så fort hun kunne
Lunar Norway ããã®åç
Hei Joakim,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Mathilda!
Det gleder oss at du har fÃ¥tt sÃ¥ god og effektiv hjelp â det er akkurat dette vi streber etter.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på Trustpilot.
Beste hilsen,
Marlen
Even after cancelletion of contract with Lunar you can expect high level customer support.
Lunar Norway ããã®åç
Hi Oleksiy,
Thank you so much for your kind review.
We truly appreciate that you took the time to share your experience â it means a lot to us!
We are so glad to hear that you have had a good experience with Lunar.
Best regards,
Marlen
Har bare gode opplevelser med Lunar. Enkelt å betla, enkel overfÞring speilet nå som man kan bruke straks overfÞring. Når jeg kontaktet kundeservice så var det AI, ble litt usikker, men den forstå veldig godt hva jeg trengte hjelp meg
Lunar Norway ããã®åç
Hei Morten,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har så gode opplevelser med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Lunar Norway ããã®åç
Hei Kristoffer,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
