Luxplus België レビュー 644

Een tijdje geleden alweer ben ik langs het punt bij mij in de buurt geweest. Om mijn pakketje op te halen bij het pakketpunt. Overigens was dit mijn eerste bestelling bij jullie. Maar tevergeefs. De mensen van het pakketpunt waren aan het zoeken, maar konden niks vinden. Ze hadden echter wel al mijn paspoort ingescand omdat ze moeite hadden mijn pakket te vinden omdat ik nogal een moeilijke naam heb. Ik heb jullie meerdere malen vriendelijk verzocht dit serieus op te pakken, maar jullie nemen mij als klant zijnde niet serieus. Ik heb een aangifte lopen bij de politie en ik ben bezig met verdere juridische stappen alleen leek het mij (en ook hen) verstandig nog eens contact op te nemen. Het is belachelijk dat om een bedrag van €40,56 jullie weigeren mij mijn geld terug te geven terwijl ik het pakketje NOOIT heb opgehaald. Ofja, ik ben wel langsgeweest maar ZONDER mijn pakket in mijn handen ben ik vertrokken. En dan beweren jullie dat ik het wel heb opgehaald? Hoe ziek dat een bedrijf zijn klanten niet serieus neemt. Dit was mijn allereerste bestelling bij jullie en ook zeker mijn laatste. Ik probeer het nog eens per mail en anders moeten jullie weten dat ik hier nog eens een flink bedrag uit ga halen. Het gaat in eerste instantie om €40,56 maar aangezien jullie mij weigeren dit bedrag terug te betalen terwijl ik nooit het pakket daadwerkelijk heb ontvangen gaan jullie me meer moeten betalen voor alle bijkomende kosten die ik nu heb gemaakt. Jullie horen wettelijk gezien ook een niet-ontvangst verklaring te hebben die ingevuld kan worden. Elk bedrijf is daartoe verplicht en ook dat hebben jullie niet. Ongelofelijk. Dit is een laatste verzoek mij mijn geld terug te geven waartoe jullie WETTELIJK VERPLICHT zijn. Zo niet dan zorg ik ervoor dat het een veel hoger bedrag gaat zijn.

Order number :14270301

I ordered toiletries from Luxplus and received a parcel that was soaked, leaking, and enclosed in a Royal Mail damage bag. The items inside were dirty and unusable. When I contacted Luxplus, they refused a refund and instead offered "Bonuscash" to use on a future order — but only if I return the damaged items.

This is completely unreasonable. The products are leaking, unhygienic, and impossible to safely repackage, as the box was saturated and the contents contaminated. No responsible company should expect customers to handle and return items in that condition. Asking customers to return items in this condition is not just unhygienic — it raises serious questions about whether they might be reselling returned toiletries.

I would have been happy if they had simply replaced the items, as I genuinely needed them. But instead, they made the process frustrating and unhelpful.

I also signed up for a subscription just to place the order.

Luxplus’s response is not in line with basic UK consumer rights. I won’t be ordering again and wouldn’t recommend them.

Pure thieves. They automatically sign you up for a monthly subscription without explicitly saying so.

And stop pretending that you have already informed your customers, because many of us were not stupid but simply victims of your unprofessional stand.

Pareil que les autres, arnaques pour un article achaté, je me retrouve avec 9,95€ un abonnement que je n’ai jamais souscrit. Toutes les victimes devaient d’ailleurs former dénonciation collective pour alerter les autres consommateurs de l’arnaque.

La souscription d'un abonnement vous est débité automatiquement 14 jours après avoir passé une commande. C'est à ce moment que vous vous rendez compte qu'ils ont prélévé sur votre compte un montant SANS autorisation, et qu'ils prétendent que le temps de résiliation de 14 jours est maintenant dépassé.
Il s'agit tout bonnement d'un achat forcès et d'une grande PLUSIEURS AVIS sur le même problème montre leur façon de faire.
Les produits sont déféctueux et ils refusent le retour ( même dans le délai légal de 14 jours)
Leur site (Belge) n'est pas en français, ce qui rends la compréhension assez floue pour qqun qui n'est pas entièrement bilingue ou néerlandophone
Il faut signaler ces faits au SPF Economie.

Schreef een vernietigend review over het schandelijke en verwerpelijke businessmodel van luxplus .Krijg van hen op mijn 1e review een ‘automatisch? gegenereerde schizofrene reactie die kant noch wal raakt en geen antwoord geeft ,cq niet aansluit ,op mijn boosheid .Dit bedrijf ‘is een sneeky ,niet te vertrouwen website die speculeert op de argeloosheid en domheid van de klant. Ongelooflijk eigenlijk dat dit

Waardeloze site. Mijn pakketje was naar het verkeerde adres gestuurd. Tot 3 keer toe contact gehad met ups. Elke keer werd er beloofd dat het opgelost zou worden. Dit gebeurde alleen niet. Dus toen contact met luxplus opgenomen. Die geeft aan niks te kunnen doen omdat ik niet binnen een week contact heb gezocht. Dus ik ben nu mijn geld kwijt.

I bought 2 stuff from them , a month ago .
But suddenly this month at the same date they charged money from my credit .

It’s really trap and scammers.
They do me subscribe without my consent.

This shop is part of a larger fraudulent network active throughout Europe. The business model involves activating subscriptions without proper user consent and quickly transferring personal data to third-party debt collectors of dubious reputation, who proceed to harass individuals through phone calls and emails.
These collectors then issue threatening messages, often riddled with errors — including mistakes such as misidentifying the recipient's country or including false personal details.

Oplichterij vraagt mij nu om €50 aan hun te betalen terwijl zij niet eens mij hadden gewaarschuwd

Ben er inderdaad ingeluisd dachten bestelling te doen van een product maar zat vast een maandelijkse van acht euro. Schande dat dit soort praktijken mogen.

Undvik att köpa från denna sajt om du inte är medveten om att du, i samband med köp, aktiverar ett löpande medlemsskap för att kunna nyttja rabatten. Kostnaden för mig blev ca 600kr för en hårgele som kostar 135kr! Transaktionerna sker med automatik från det kort som använts, vilket gjorde att det tog tid innan jag upptäckte frekvensen på samma typ av transaktion. Misstänker att många med mig betalat mycket mer än de lockpriser som uppges på denna webshop!

This company is fraud
I ordered one time n since then they take money without my permission
Please never order anything from luxplus the worst company ever

Ik voel me ronduit opgelicht. Luxplus lokt je met ogenschijnlijke aanbiedingen, zonder op transparante wijze duidelijk te maken dat je automatisch vastzit aan een betaald lidmaatschap. Geen duidelijke waarschuwing, geen eerlijke communicatie – enkel een stil abonnement dat zonder toestemming doorgaat.

Als bedrijf zou je je diep moeten schamen voor dit soort praktijken. Dit is geen klantgerichte dienstverlening, maar bewuste misleiding om geld uit mensen hun zakken te kloppen.

Ik zal nooit iets met Luxplus te maken willen hebben en raad iedereen aan ver uit de buurt te blijven van deze oplichterij.

Suite à un achat de 15,91€ le mois passé, je reçois un avis de retrait de 9,95€ par domiciliation. Je n’ai pas signé pour ça, à moins que vous ne jouiez sur les mots!

in febr.25 had ik tandpasta en haargel gekocht bij Luxplus,ik had waarschijnlijk het vakje aangekruist dat ik lid wou zijn niet wetende dat ik daardoor vastzat aan een abonnement,Ik heb daar gewoon niet bij stil gestaan ,heb dit nog nooit hervaren.Als lid krijg je zogezegd veel voordelen maar je moet wel lidgeld betalen terwijl je toch produkten koopt van hen waar ze ook winst op maken.Ik kwam er pas achter toen ik in juni een verwittiging kreeg van incasso dat ik 2 maand mijn lidgeld niet betaald had,wist niet eens dat ik een abonnement had.Na veel zoeken en rekeninguittreksels bekijken zag ik dat er elke maand 9.75 euro van rekening was,en een achterstal van 30 euro te betalen had.Na veel omzwervingen abonnement kunnen stopzetten.Ik ben nu bang dat ze ondanks het stopzetten,nog steeds geld van rekening zullen halen zolals ik gelezen heb in een rewiew van andere gedupeerde,nooit zal ik nog iets kopen van deze firma en hoop dat mensen dit lezen.

Je suis une des nombreuses victimes de ce site, l'achat de 25€ il y a 9 mois et aujourd'hui un appel pour me dire que j'était abonnée tout ce temps, donc 100 euros à payer?????
ARNAQUE

Luxplus is a real scam. They sign you up for a subscription with your first order without your consent. There’s no transparency: no confirmation email, no invoice detailing the subscription. You end up with a monthly charge of €9.95, which you’ll only notice if you closely review your bank statements.

Unsubscribing is just as complicated. The Belgian site is only available in Dutch, and you have to confirm several times before finally receiving an email confirmation. To make matters worse, you may receive a formal notice from a debt collection agency, claiming you’ve failed to pay despite multiple reminders. I haven’t received any reminders by mail or email.

In short, avoid this site at all costs. Behind its competitive appearance, it scams you every month.

Abonnement abusif. C’est après 3 mois que je reçois un mail d’une entreprise de recouvrement alors que je n’étais même pas au courant que j’étais liée par un abonnement. Luxplus réclame 30 eur. Vous jouez vraiment avec les mots c est honteux!