Luxplus België レビュー 644

Luxplus België からの回答

2025年6月13日

Hi, we begrijpen je frustratie. Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan. Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 EUR per maand. Je kunt het lidmaatschap annuleren of pauzeren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login. Als je extra informatie hierover wilt, contacteer dan gerust de klantendienst😊

Luxplus België からの回答

2025年6月12日

Hi Geert, jammer om te horen dat je een slechte ervaring bij ons hebt. Echter heeft de klant altijd de keuze om te bestellen voor de leden prijs of de normale prijs. Alleen met het bestellen voor de leden prijs start je een lidmaatschap, en dit staat duidelijk aangegeven. Ook moeten de ledencondities actief worden geaccepteerd.

Luxplus België からの回答

2025年6月11日

Beste Nancy,

Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan.

Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 euro per maand. Je kunt het lidmaatschap annuleren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login. Echter het is niet toegestaan om lidmaatschapskosten terug te boeken, dan ontstaat er een open betaling.
Bij verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Luxplus België からの回答

2025年6月5日 に更新

Beste Suri,
Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op vele beauty producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan. Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 euro per maand. Je kunt het lidmaatschap ten alle tijden annuleren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login of door contact op te nemen met onze klantenservice. Informatie over het lidmaatschap wordt op meerdere plekken op onze website vermeld.

Luxplus België からの回答

2025年6月5日

Hi, wat vervelend dat je het lidmaatschap niet doorhad. Echter staat het terugboeken van lidmaatschapskosten niet gelijk aan het stopzetten van het lidmaatschap. Als je meer informatie hierover wilt, contacteer dan gerust de klantendienst.

Luxplus België からの回答

2025年5月30日

Dag Arien, wat vervelend dat het lidmaatschap je niet was opgevallen. Echter staat het terugboeken van lidmaatschapskosten niet gelijk aan het stopzetten van het lidmaatschap. Daarom zijn er openstaande kosten ontstaan.
Contacteer gerust de klantendienst als je meer informatie hierover wilt.😊

Luxplus België からの回答

2025年5月26日

Hi Camila,

We do not reimburse membership fees when the membership is not canceled in time, as the information about the membership is clearly visible on our website.

Although it is unfortunate that you have had a negative experience with Luxplus, I assure you that we have been as transparent as possible about the membership.
The terms of a Luxplus membership are available on the homepage of www.luxplus.nl, at the bottom of each product page, and in the shopping cart during checkout. Furthermore, you must accept the general terms and conditions and the member conditions before you can proceed to payment when placing an order. You can check this by visiting our website.

Luxplus België からの回答

2025年5月26日

Hi Aiisha,

Vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij ons.
Het is zo dat je enkel een Luxplus lidmaatschap kan starten, indien je de ledencondities actief accepteert bij het kopen van producten voor de ledenprijs. De bestelling kan anders niet geplaatst worden. Het is dan ook de verantwoordelijkheid van de klant om te lezen waarmee zij akkoord gaan, en indien je er niet mee akkoord gaat, het niet aan te vinken. Wij benoemen verder het lidmaatschap op meerdere plekken op onze website en orderbevestiging. Het is niet toegestaan om lidmaatschapskosten te storneren. Indien je dit wel doet, ontstaat er een openstaande betaling. Deze kun je betalen via de pre-incasso mails die worden verstuurd vanuit ons debiteurenbeheer.
Neem contact op met onze klantenservice als er verdere vragen zijn waar wij je persoonlijk bij kunnen helpen.

Luxplus België からの回答

2025年5月26日

Beste,

Spijtig dat je deze ervaring bij ons hebt gehad.
Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan.
Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 euro per maand. Je kunt het lidmaatschap op elk moment annuleren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Luxplus België からの回答

2025年5月21日

Hi Sally, thank you for the nice review! So nice to hear that you have a good experience with Luxplus😊🌸

Luxplus België からの回答

2025年5月21日

Hi Maniek, I am sorry that you are not happy with your products. We work with official suppliers, so the products are all originals.🌸

Luxplus België からの回答

2025年5月16日

Hi Sarah, I am sorry that you experienced it this way. Although I apologise that you have a negative experience shopping on Luxplus, I assure you that we've been as forthcoming as possible about the membership. If you want more information about the membership, feel free to contact customer service and we'll do our best to help you further.😊

Luxplus België からの回答

2025年5月14日

Hi Francisca, het is ook altijd mogelijk om voor de normale prijs te bestellen (zonder lidmaatschap). Deze opties staan aangegeven bij elk product op de website.

Luxplus België からの回答

2025年5月12日

Hi Klaudia, I am sorry to hear that this has occurred to you. Have you maybe made a second account with an active membership? Feel free to reach out to customer service. We will be happy to help you!😊

Luxplus België からの回答

2025年5月8日

Hi Zara, thank you for your review.

It is stated in several places on Luxplus.be that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.

Luxplus België からの回答

2025年5月6日

Hi Zara,

Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We hebben inderdaad een ledenconcept, dat als een klant voor de ledenprijs producten besteld, de algemene voorwaarden van het lidmaatschap worden geaccepteerd. De eerste 14 dagen zijn gratis, hierna wordt het een automatisch vernieuwend lidmaatschap voor €9,95 per maand. Dit kan opgezegd worden op elk moment via onze klantenservice of door dit zelf te doen op onze website, zoals we ook meermaals vermelden op onze website. Verder is er ook een optie om producten te bestellen voor de normale prijs, waar je geen lidmaatschap start. Je kan meer lezen over het ledenconcept op onze website: https://www.luxplus.be/lidmaatschaps-voorwaarden.
Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice zodat wij je persoonlijk verder kunnen helpen.

Luxplus België からの回答

2025年5月5日

Hi, Although I apologise that you have a negative experience shopping on Luxplus, I assure you that we've been as forthcoming as possible about the membership.
The terms of a Luxplus membership are posted on the homepage of www.luxplus.be at the bottom of every product page, and in the basket during checkout. Moreover, when you place an order, you must first accept the terms and conditions as well as the subscription conditions before you can proceed to payment. You are welcome to visit www.luxplus.be to confirm this.

Luxplus België からの回答

2025年5月1日

Hi Mona, wat vervelend dat je geen pakketje hebt ontvangen! Wij raden je aan contact met ons op te nemen, dan kunnen we je namelijk verder helpen (via mail/chat).

Luxplus België からの回答

2025年4月30日

Beste heidi,

Het is op veel verschillende plaatsen op Luxplus.nl genoemd dat ledenprijzen alleen gelden voor leden en dat iemand lid wordt wanneer diegene producten aankoopt tegen de ledenprijs. Als klant moet je bewust de keuze maken of je een product wilt aankopen tegen de ledenprijs of voor de normale prijs. De informatie kun je ook op onze website nalezen: https://www.luxplus.nl/lidmaatschaps-voorwaarden.
Ook heb je altijd de mogelijkheid om onze klantenservice te contacteren over onduidelijkheden over het lidmaatschap. Dan helpen we je daar graag bij verder.