Magic Islands Rent a Car レビュー 360

Rented a car and all was fine until the deposit of 1500 euro was not returned. No damage to the car and returned on time. Tried contacting the company with no response and now going through the credit card company to get a refund. It has taken three months. Do not use this company.

4 wochen sind rum und die kaution bisher nicht zurück gezahlt. mal sehen wieviel schritte ich jetzt unternehmen muß um an mein geld zu kommen. unverständlich das check24 die firma noch listet. diese art der kaution, abbuchung und 4 wochen rückzahlung ist mir bisher nicht untergekommen. finger weg!

Deposit was only returned after I initiated a chargeback through my bank after 3 months. Despite multiple messages, the company failed to provide any proof of refund or even respond properly. Very concerning experience - would not trust this company.

Es wurde ein zu kleines Auto geliefert I20 statt I30 oder VW Golf.
Es wurde bei Buchung nicht erwähnt, dass das Auto gereinigt zurückgegeben werden muss. Bei Rückgabe wurde 25 Euro verlangt.
Die Kaution von 1500 Euro wurde nicht sofort, sondern soll erst innerhalb von 30 tagen zurückgezahlt werden
Es wurde versucht uns Schäden anzuhängen, die wir nicht gemacht hatten..
Bitte nicht mieten - sonst unterstützt Ihr dieses Konzept.

Aufgrund eines Reifenschadens wurde die Kaution von 1.500 Eur komplett einbehalten. Diese wurde erst 4 Monate später zurück erstattet!
NIE wieder werde ich bei diesem Unternehmen rin Fahrzeug buchen!!!

A fuir ! Ne rembourse pas la caution de 1500 euros que j'avais versé avec ma carte bancaire. Malgré plusieurs mails le service client me demande de justifier que je nai pas eu le remboursement alors qu'il n'apporte pas eux même la preuve qu'il on effectué le règlement ! Actuellement en procédure, près de 4 mois après la fin de la location.
De plus arrivées à l'aéroport nous avons du attendre que le véhicule nous emmène pour récupérer notre location, nous avions prévu un horaire qui n'a pas été respecté.

Ich habe auf Madeira bei dem Anbieter ein Fahrzeug gemietet und eine Kaution in Höhe von 1.500 € hinterlegt. Die Rückgabe erfolgte ordnungsgemäß und ohne festgestellte Schäden. Die Rückzahlung der Kaution verzögerte sich deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus. Auf meine Nachfragen erhielt ich keine Rückmeldung. Auch über CHECK24 konnte zunächst keine Klärung erzielt werden. Die Erstattung erfolgte, nach über vier Monaten, schließlich im Rahmen eines Chargeback-Verfahrens durch mein Kreditinstitut. Für mich war der Ablauf mit zusätzlichem Aufwand und unnötigen Stress verbunden. Ich empfehle, den Prozess aufmerksam zu begleiten und alle Unterlagen aufzubewahren.

Bodenlose Frechheit. Ich habe die Kaution nie wieder bekommen, Sie haben mir 1500€ gestohlen! Trotz mehrfacher Aufforderung

Freundlicher Service und tolles Auto - ABER:
Ich habe über Check24 von Magic Islands auf Madeira ein Auto gemietet und ordnungsgemäß 1.500 € Kaution hinterlegt. Nach über 70 Tagen Wartezeit auf Rückzahlung ist die Kaution immer noch nicht erstattet. Ich habe bereits rechtliche Schritte angedroht und werde diese notfalls einleiten. Ich rate dringend von Buchungen bei Magic Islands ab, insbesondere bei hohen Kautionsbeträgen.

2026 MAGIC ISLAND CARS, MADEIRA-ZERO STAR RATING!
Complete scammers!!! Actually booked thru CARJET, but passed onto these guys, the rates were quite low, should have smelt a rat then, on collection they insisted on a 1,500 euros security deposit to be refunded back to us, the customer, after 14 working days.....30+ days later still no refund, chased them and was told they couldn't refund us and we were told to apply for a 'CHARGE-BACK' from our  local UK bank!.......THIS IS HOW THEY MAKE THIER MONEY!
The deposit should be held however it is deducted and neigh on impossible to get back! See the shocking Trust pilot reviews....they are notorious for it! Avoid like the plaque!
See all the shocking reviews on TRUST PILOT!!

Absolute Katastrophe – nie wieder Magic Island oder AurumCars

Schon der Start war ein Desaster: Am Flughafen mussten wir fast eine Stunde auf den Shuttle warten. Kein Hinweis, keine Info, einfach nur Warten. An der Station selbst dann das nächste Ärgernis: fast ausschließlich junge Mitarbeiter, die mehr mit Handy und Zigarette beschäftigt waren als mit Kundenservice. Professionalität? Fehlanzeige.

Der eigentliche Höhepunkt kam aber erst bei der Rückgabe:
Uns wurde schriftlich bestätigt, dass das Fahrzeug einwandfrei ist und die Kaution von 1.500 € innerhalb von 5 Tagen zurückerstattet wird.
Heute – 2,5 Monate später – haben wir keinen einzigen Cent gesehen. Nicht einmal eine Rückmeldung. Selbst Check24 konnte bisher nichts erreichen.

Für mich steht fest:
Ich werde nie, nie, nie wieder bei Magic Island oder AurumCars buchen.
Wer Stress, Zeitverlust und eingefrorene Kautionen vermeiden möchte, sollte einen großen Bogen um diese Anbieter machen.

JAN 2026 MAGIC ISLAND CARS, MADEIRA-ZERO STAR RATING!
Complete scammers!!! rates were lowish, should have smelt a rat then, on collection they insisted on a 1,500 euros security deposit to be refunded back to us, the customer, after 14 working days.....30 days later still no refund, chased them and was told they couldn't refund us and we were told to apply for a 'CHARGE-BACK' from our UK bank!.......this is how they make their money!
The deposit should be held however it deducted and neigh on impossible to get back! See the Trust pilot reviews....they are notorious for it! Avoid like the plaque!

Auch ich habe erst heute -rd. 9 Wochen nach Rückgabe des Fahrzeugs- meine Kaution i. H. v. 1500 € zurück erhalten. Meine erste schriftliche Nachfrage wurde noch persönlich beantwortet und mir 14 Werktage in Aussicht gestellt...und sollte mich wieder melden, wenn das Geld nicht zurück gebucht wurde. Dies habe ich dann auch 2x getan, jedoch wurde keine meiner Mails beantwortet. Ich hatte das 2. Mal dort mein Fahrzeug gebucht und war mit der Bearbeitung und der gesamten Abwicklung bei beiden Malen sehr zufrieden, doch mit meiner aktuellen Erfahrung lasse ich lieber die Finger von diesem Unternehmen.

Kontakt dobry. Wypożyczenie samochodu bez problemów. Problemy zaczynają się, gdy zwrócisz samochód i powinni oddać kaucję. Niestety z tym jest duży problem. Oddałem samochód 04/03/2026 i czekam już prawie miesiąc. Słaby kontakt i brak jasnej deklaracji zwrotu kaucji. Uruchomiłem chargeback w banku. Zobaczymy czy to pomoże.

La petite fiat était très bien toute neuve , par contre un prélèvement de 1500 euros pour la location, est ce bien légal et ensuite ce fut extrêmement difficile de récupérer la caution après des mails presque journaliers pendant un mois😡on a enfin récupéré la caution mis mars alors qu'elle devait nous être restituée 15 jours après le retour soit mi-février, magic island est de très mauvaise foi et je ne comprends pas que carjet le comparateur de prix la la laisse agir de la sorte sans rien faire

I strongly advise against using Magic Islands Rent a Car.

It has been over 3.5 months since I rented a car from them, and I still have not received the refund of my €1500 deposit. Despite multiple attempts to contact the company, there has been no satisfactory response or resolution.

Due to the lack of action from their side, I have been forced to escalate the matter by filing a case with my bank, reporting it to the Portuguese consumer protection authorities, and also involving the police.

Based on my experience, this company handles customer deposits in a highly unreliable and concerning way. I would strongly recommend choosing a different rental provider to avoid serious financial stress and complications.

Very disappointing experience.

Ich verstehe nicht, dass mit all den schlechten Kritiken
wegen der nicht zurückerstatten Kaution die Firma noch existiert !
Ich war im Februar dort bis jetzt keine Rückgabe obwohl telefonisch und mit e Mail nachgefragt!
P.Keller Marlin Switzerland

It took me over 100 days to get my 1,500‑euro deposit back, even though everything was fine with the returned car.
Magic Islands doesn’t just block the deposit on your card—they charge it immediately and then deliberately delay the refund, effectively turning late returns into a “business model.” In my case, I only got my money back after launching a chargeback process through my bank, which took a lot of time and hassle. I do not recommend this company.

Ich kann mich nur den Erfahrungen der anderen Kunden anschließen, Erst auf nachhaken wurden die 1500€ ausbezahlt, bzw die Auszahlung angekündigt, ich hoffe der Betrag kommt wirklich. Sowas ist mir noch nie passiert. Finger weg und lieber ein paar Euro mehr ausgeben.

Dieser Autovermieter ist nicht zu empfehlen. Er bietet zwar Toppreise für die Vermietung, aber man läuft seiner Kaution hinterher. Ich habe die Kaution nun nach 5 Wochen bekommen, nachdem ich mich bei livroreclamacoes beschwert habe. 2 Tage später war das Geld da.
Finger weg. Lieber etwas mehr für die Vermietung bei einem bekannten Anbieter bezahlen.