Article finalement pas en stock, mais on nous l’indique 1 semaine après l’achat, et le remboursement n’a toujours pas été effectué alors que cela fait bientôt 15jours que j’ai acheté le produit.. pas... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ce n' est pas là première fois que je commande chez maman natur'elle et comme toujours je suis pleinement satisfaite.
Toujours de bonnes idées pour les enfants avec des produits de qualité ! Je commande régulièrement et je ne suis quasi jamais déçue ! Au top 😊
Panier a peine payé et deja expédié. J'ai réussi a me tromper d'adresse pour l'expedition et je suis tombé sur quelqu'un de vraiment gentil et comprehensif qui a fait ce qu'elle pouvais pour m'aide... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
La puériculture pratique, innovante et naturelle. Depuis 2007, Maman Natur'elle s'efforce de vous offrir le meilleur choix possible d'articles de puériculture naturelle pour mamans, futures mamans et bébés.
連絡先
28 rue du Moulin à Huile, 34725, Saint-André-de-Sangonis, フランス
- 0467671615
- info@maman-naturelle.com
- maman-naturelle.com
3.7
まあまあ
2664件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Toujours satisfaite
Ce n' est pas là première fois que je commande chez maman natur'elle et comme toujours je suis pleinement satisfaite.
2026年4月29日
Je recommande ce site à 100%
Toujours de bonnes idées pour les enfants avec des produits de qualité ! Je commande régulièrement et je ne suis quasi jamais déçue !
Au top 😊
2026年4月26日
Article finalement pas en stock
Article finalement pas en stock, mais on nous l’indique 1 semaine après l’achat, et le remboursement n’a toujours pas été effectué alors que cela fait bientôt 15jours que j’ai acheté le produit.. pas de mail reçu concernant le remboursement.. donc j’attends…
2026年4月25日
Maman Natur'elle からの回答
Bonjour,
Comme je vous l'ai indiqué lors de votre appel le 30/04, nous vous avions envoyé un mail le jour de la préparation de votre commande, le 27/04, afin de vous informer de l'erreur de stock. Je vous ai également indiqué lors de cet appel, procéder au remboursement de votre commande, ce qui a été fait dans la foulée, toujours le 30/04. Je ne vous ai en effet pas envoyé de mail de confirmation de remboursement, puisque je venais de vous le préciser par téléphone. Je vous invite à consulter votre compte bancaire afin de vérifier que le remboursement a bien été reçu.
Très bien
Très bien. Pour la part jamais déçu. Les articles correspondent a ce que j'achète. La livraison est rapide. Après le prix est élever mais sinon rien a redire
2026年4月27日
自発的なレビュー
PUBLICITE MENSONGERE
PUBLICITE MENSONGERE
Très déçue à la réception de ma commande. Il s'agit d'un circuit souple pour petites voitures. Il est clairement indiqué que les voitures ne sont pas fournies. C'est entendu! Par contre rien d'indiqué pour les "ponts" et autres accessoires. Soit dit en passant, ce sont ces accessoires qui font l'intérêt de la chose!! Et bien non fournis (En fait ces éléments n'existent même pas, ne sont pas à vendre) non plus mais pas indiqué ! Les photos de présentation sont belles mais il s'agit de publicité mensongère. Ce produit est hors de prix pour ce que c'est.
Vous ne me verrez plus.
Commande 631009 du 9 novembre
2025年11月9日
自発的なレビュー
Maman Natur'elle からの回答
Vous avez commandé un « circuit souple autoroute » de la marque Way to Play . Nous comprenons votre déception concernant les éléments visibles sur les photos de présentation. En effet, les images montrent différentes mise en situation afin d'illustrer les possibilités de jeu, mais seul le circuit souple est inclus dans la boîte, comme cela est précisé dans le descriptif de l'article. Nous sommes sincèrement navrés qu'il y ai eu mauvaise interprétation.
Notre intention n'est jamais de tromper nos clients, et nous sommes vraiment désolés si la présentation vous a laissé penser que ces accessoires étaient fournis.
N'hésitez pas à nous contacter directement à sav@maman-naturelle.com si vous souhaitez effectuer un retour, contre remboursement.
Produits de qualité
Produits de qualité. Livraison rapide et service client top! je recommande.
2025年8月4日
自発的なレビュー
Très bien
C'était très bien. Livré très rapidement. Commande complète. Rien à redire.
2025年1月1日
自発的なレビュー
Commande faites le 6 octobre toujours…
Commande faites le 6 octobre toujours pas de livraison le site me dit qu elle est expédié mais pour l instant aucune nouvelle
2024年10月6日
自発的なレビュー
SAV nul
J'ai voulu acheter un cadeau d'anniversaire sur ce site
Aucun delai clair au moment de la commande, je contacte ce qui sert de SAV pour savoir si je recevrai ce cadeau dans les temps , on m'annonce déjà une semaine de retard . Une semaine plus tard je reviens aux nouvelles , on me donne une réponse lunaire : d'une jour à l'autre !!!! comme je leur ai dit que cette reponse ne me satisfaisait pas ils ont tout simplement decide d'annuler la commande car la madame du SAV est susceptible
Site internet à eviter abolument
2024年10月14日
自発的なレビュー
Le site refuse les avis négatifs sur…
Le site refuse les avis négatifs sur les produits qu'ils vendent, histoire de gonfler leurs notes.
Le mien a été refusé deux fois sous prétexte que : l'article en question ne reçoit que des avis positifs, ça n'est pas normal que vous ayez un avis négatifs...
2022年7月10日
自発的なレビュー
Maman Natur'elle からの回答
Bonjour,
Nous sommes étonnés de ce message, car nous sommes en contact avec vous par mail sur ce sujet.
Comme nous vous l'avons dit dans notre précédent message :
« Les gourdes Squiz sont des produits que nous vendons en grande quantité et ce depuis plusieurs années. Elles plaisent beaucoup.
Ayant eu très peu de retour en votre sens, nous avons transmis au fournisseur vos avis afin d'obtenir une réponse de leur part et de pouvoir vous transmettre une information correcte et éclairée.
En attente de leur retour, nous publierons votre avis dès celui-ci reçu.
En effet, nous souhaitons que nos clients choisissent les produits avec des avis relatant au mieux la réalité. »
Notre entreprise est plutôt reconnue par ses clients pour le sérieux et la transparence de son service après-vente.
Nous attendions une réponse du fournisseur pour vous proposer une solution, nous le relançons ce jour et dans l'attente nous publions votre avis.
Lise
Service Client Maman Natur'elle
ACHAT pendant les soldes
j'ai commandé à quelques occasions, envoi rapide, produits de bonne qualité.
2021年1月6日
自発的なレビュー
Service de qualité
Service de qualité, traitement et envoi de la commande super rapide. Je recommande.
2021年1月8日
自発的なレビュー
SAV au top
Maman naturelle possède un SAV au top ! Mon colis n'est jamais arrivé (GLS) et ils ont tout pris en charge pour résoudre ce problème puisqu'ils ont renvoyé l'article cette fois avec La Poste ! Le SAV est très facilement joignable et toujours à l'écoute. Je recommande fortement Maman Naturelle !
2020年12月7日
自発的なレビュー
Livraison ultra rapide. Produits de qualité
Livraison ultra rapide (48h à chaque fois si commande effectuée avant leurs envois du jour (3 commandes)). Produits de qualité. Je recommande vivement !
2020年11月2日
自発的なレビュー
Parfait je recommande !
2020年5月5日
自発的なレビュー
livraison hyper rapide en cette période…
livraison hyper rapide en cette période de confinement produit top je recommande
2020年4月21日
自発的なレビュー
Les idées-cadeaux ne manquent pas…
Les idées-cadeaux ne manquent pas sur cette plateforme. J’ai passé plusieurs commandes, que j’ai reçues dans des délais raisonnables. De plus, le paiement est sécurisé.
2018年4月5日
自発的なレビュー
Bon site, sérieux
Certes, à la réception de ma commande il y avait une erreur, mais elle a vite été réparée par un service client adorable et à l'écoute.
Je commanderai à nouveau chez eux
2017年8月27日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。