ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Pedimos un kit de colecho en plena crisis de sueño. Después de 12 dÃas aún no me ha llegado (a web dice que 4 dÃas máximo). Tras llamarles la respuesta es que no entendà bien las condiciones. Espero q... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Experiencia de compra difÃcil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vÃa PayPal en lugar de tarjeta. El envÃo rápido y gratuito. Dos p... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Compré la cuna Mountain en madera natural, el kit de colecho, un colchón viscoelástico, una almohada y la barrera Micussori. Salvo estos dos últimos productos (todavÃa no opino porque los usaré más a... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Fueron muy amables en todos los aspectos. Necesité que me dejaran la cuna retenida unas semanas antes dem envÃo porque aún no estaba la habitación de mi bebé lista y fueron muy amables de hacerlo. A p... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, ã¹ãã€ã³
3.8
249件ã®ã¬ãã¥ãŒ
ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ããããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯é¡§å®¢ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Pedimos un kit de colecho en plena crisis de sueño. Después de 12 dÃas aún no me ha llegado (a web dice que 4 dÃas máximo). Tras llamarles la respuesta es que no entendà bien las condiciones. Espero que le sirva a otras parejas en la misma situación, en una gran plataforma te lo envÃas prácticamente al dÃa siguiente.
Micuna ããã®åç
Estimado cliente,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, especialmente entendiendo la urgencia que puede suponer una situación como la que comentas.
Tu pedido se ha gestionado cumpliendo el plazo de envÃo indicado en nuestra web.
Tanto en nuestras condiciones, como en el correo de confirmación del pedido se informa del plazo de entrega ( adicional al envÃo ). También se incluye un aviso indicando que, durante periodos de alta demanda como las rebajas, los tiempos de entrega pueden verse afectados por la carga de trabajo de las empresas de transporte.
Esta información también te fue facilitada telefónicamente.
Entendemos que hoy en dÃa las grandes plataformas han acostumbrado a recibir los pedidos en plazos muy reducidos. Sin embargo, como comercio especializado, nuestros procesos logÃsticos son diferentes y trabajamos para ofrecer la mejor atención posible, informando siempre de los plazos aplicables antes y después de la compra.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo
El servicio de atención al cliente (postventa desde mi punto de vista) es insuficiente y con poca utilidad, ya que al necesitar simplemente unos tornillos, no los pueden suministrar por tratarse de un modelo de 11 años de antigÌedad. No lo recomiendo en absoluto.
Micuna ããã®åç
Hola SofÃa,
Lamentamos que nuestra respuesta no haya cumplido con tus expectativas.
No obstante, el modelo al que haces referencia tiene más de 10 años de antigÌedad y se encuentra descatalogado desde hace tiempo. Por este motivo, ya no disponemos de stock de determinados repuestos para este producto.
Además, en el caso de modelos con más de 10 años de antigÌedad, diseñados y homologados conforme a una normativa anterior, no podemos suministrar determinados componentes estructurales, ya que no podemos garantizar que el conjunto siga cumpliendo las condiciones de seguridad exigibles.
En productos de descanso infantil ,la seguridad es nuestra prioridad. Lamentamos no haber podido ofrecerte una solución diferente.
Un cordial saludo
La pedà el 13 de abril y todavÃa no me ha llegado y ni he recibido una llamada.
Micuna ããã®åç
Hola Sara,
Hemos comprobado que tu pedido, con servicio de entrega premium con subida y montaje, ha sido gestionado y entregado dentro de los plazos establecidos para este tipo de servicio, incluyendo la coordinación previa de la cita de entrega y montaje.
Te recomendamos conservar tanto los planos de montaje como todas las piezas de ensamblaje no utilizadas, ya que pueden ser de utilidad en el futuro.
Gracias por confiar en Micuna.
Un cordial saludo
Tras una incidencia con el somier de la cuna Micuna Converbaby (140 x 70 cm), donde los tornillos no enroscaban correctamente en los receptores, quiero destacar la buena disposición y atención recibida por parte del Departamento de Postventa. En especial, agradezco la gestión de Yolanda, que hizo el seguimiento de la incidencia hasta que quedó solucionada correctamente.
Finalmente recibimos un nuevo somier, y todo encaja y funciona perfectamente. Valoro especialmente la atención, la comunicación y el interés mostrado para resolver el problema.
Micuna ããã®åç
Hola Javier, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el equipo de postventa ha estado a la altura de tus expectativas, y que la incidencia con el somier de tu Converbaby haya quedado completamente resuelta.
En Micuna trabajamos para acompañar al cliente en todo momento, independientemente del canal de compra, colaborando estrechamente con nuestra red de distribuidores para garantizar este nivel de servicio.
Trasladaremos tu agradecimiento a Yolanda, seguro que lo recibirá con mucha ilusión ð
Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
No volveré a comprar aquà nunca,incluso a cualquier persona le comunicaré qué no compren nada con vosotros y dejaros de bobadas que si medidas comerciales y de vender humo y a mà no me habéis resuelto nada,lo único que habéis hecho es mandarme a la M,son les tejas....asiq os podéis ir vosotros también a la M, tranquilos que al final las reseñas como las mÃas van en aumento,esto no son casualidades, habrá que empezar a ponerlo por Instagram,etc....
Micuna ããã®åç
Hola Rodrigo,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En Micuna cuidamos especialmente la información de nuestros productos para que sea lo más completa y transparente posible. En el caso de nuestras cunas y minicunas, la denominación (80x50, 120x60, etc.) responde a una referencia estándar del sector, mientras que las medidas especÃficas de cada modelo se detallan en la ficha del producto.
Desde nuestro equipo hemos estado en contacto contigo para ofrecerte una solución dentro de nuestras condiciones, con el objetivo de resolver la situación de la mejor manera posible.
Seguimos a tu disposición para cualquier gestión adicional que necesites.
Un saludo
Micuna ããã®åç
Hola Emerson,
Muchas graciar por tu valoración!
Nos alegramos mucho de que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva ð¥°â
Gracias por elegirnos!
Un saludo
La verdad es que estamos muy contentos con la cuna y con la atención al cliente. Si que tengo que admitir que nos llego una pieza defectuosa y las instrucciones de montaje eran un poco liosas. Mi marido se equivocó y puso el tornillo incorrecto (al querer montarlo rápido nos equivocamos)... Al montar con los tornillos incorrectos rompimos una de las patas. Por lo que mandamos un mail solicitando las 2 piezas, tanto la defectuosa como la rota y nos han atendido muy rápido y muy bien. En unos dÃas nos han dicho que recibiremos las 2 piezas sin coste alguno a pesar de nuestro despiste. Hemos montado la cuna mientras esperamos las piezas porque tenÃamos urgencia y la verdad es que más bonita no puede ser! Estamos usando la cuna converbaby 90x70cm en modo colecho.
Micuna ããã®åç
Hola Gloria,
Muchas gracias por tu compartir tu experiencia y valoración ð
Nos alegra muchÃsimo saber que estáis contentos con la cuna y con la atención recibida. Para nosotros, poder dar una solución rápida y satisfactoria cuando surge cualquier incidencia es fundamental.
Lamentamos las molestias ocasionadas tanto por la pieza defectuosa como por la confusión durante el montaje. Tomamos nota de tu comentario sobre las instrucciones, ya que nos ayuda a seguir mejorando y hacer el proceso lo más sencillo posible.
Nos encanta saber que ya estáis disfrutando de la cuna Converbaby en modo colecho y que cumple vuestras expectativas ð¥°
Estamos a vuestra disposición para cualquier cosa que necesitéis.
¡Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
Micuna ããã®åç
Hola Esther,
Muchas gracias por tu valoración ð
Nos alegra saber que la entrega ha sido rápida y sin incidencias. Trabajamos para que todo el proceso, desde la compra hasta la recepción, sea lo más ágil y sencillo posible.
¡Gracias por elegirnos!ðâ
Recibe un cordial saludo
Servicio de atención al cliente estupendo. Tuvimos un problema y lo resolvieron de manera rápida y muy amable
Micuna ããã®åç
Hola Patricia,
Muchas gracias por tu valoración ð
Nos alegra saber que pudimos ayudarte y resolver la incidencia de forma rápida y satisfactoria. Para nosotros, ofrecer un buen servicio postventa es tan importante como la calidad de nuestros productos.
¡Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
Gracias por elegirnos ðâ
Recibe un cordial saludo
Compré una cuna y una cómoda - cambiador, los productos parecen de calidad (no los he probado todavÃa).
Sin embargo, mi descontento es con el transporte. Te lo dejan a pie de calle y no te avisan hasta que no te llega el correo de confirmación de la compra... Teniendo en cuenta que el envÃo NO es gratuito y que estos pedidos los hacemos mujeres embarazadas, considero que lo mÃnimo es que lo suban al domicilio.
Además, te dicen que tienen 5 dÃas para enviarte el producto y que se pondrán en contacto contigo para acordar la entrega. Este acuerdo se basa en que te llaman uno de esos 5 dÃas para decirte que en 20 min están allà y que te lo dejan a pie de calle...
Micuna ããã®åç
Hola Laura, gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que los productos te han transmitido buena sensación de calidad.
En cuanto al transporte, sentimos que la experiencia de entrega no haya sido la esperada.
El envÃo de tu pedido ha sido gratuito y siendo la modalidad seleccionada la estándar a pie de calle. Esta información se especifica en nuestras condiciones de envÃo y también se recuerda en el correo de confirmación del pedido.
En tu caso, según figura en el seguimiento del transportista CBL, el dÃa 20 se contactó para acordar la entrega el dÃa 23.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Recibe un cordial saludo
Estamos encantados con la barrera porque ahora nuestra bebé baja y sube de su cuna tranquilamente. Está más a gusto en ella y podemos leerle cuentos ahÃ. Además, es más cómodo dejarla en la cuna. Muy recomendada!
Micuna ããã®åç
Hola Diego, ¡Muchas gracias por tu compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que la barrera está ayudando a que vuestra bebé pueda subir y bajar de la cuna con mayor comodidad Ese extra de autonomÃa para los peques y de tranquilidad para las familias es justo lo que buscamos.
Gracias también por recomendarla y por confiar en nosotros. ¡Esperamos que sigáis disfrutando de muchos momentos de complicidad!ð¥°â
Recibe un cordial saludo
Micuna ããã®åç
Hola Alexander, ¡MuchÃsimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! â
Nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas, trabajamos cada dÃa para que la experiencia de compra sea ágil y satisfactoria.
Gracias por tu confianza.
Recibe un cordial saludo.
Compramos una cómoda, cambiador y bañera y la verdad es que ha sido todo un acierto, no tardó ni una semana en llegar y la calidad del mueble es super buena. Además, contacté con atención al cliente dÃas previos a la compra y resolvieron mis dudas muy rápido
Micuna ããã®åç
Hola Mari Carmen, ¡MuchÃsimas gracias por tu valoración! ð
Nos hace muy felices saber que la compra de la bañera te parezca un acierto, ya que cuidamos cada detalle para diseñar muebles prácticos y duraderos.
También nos encanta que nuestro equipo de atención al cliente pudiera ayudarte a resolver tus dudas antes de la compra. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Gracias por elegirnosâš
Recibe un cordial saludo
Entrega rápida y todo en perfecto estado.
Cuna de buena calidad, muy bonita y fácil montaje.
Muy satisfecho con la compra.
Micuna ããã®åç
Hola Jaime, muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas.
Nos alegra saber que la entrega fue tan rápida como esperabas y hayamos cumplido con tus expectativas.
Nos hace especial ilusión que hayas quedado satisfecho con la calidad de la cuna y la facilidad en el montaje.
¡Que la disfrutéis muchÃsimo! âš
Gracias por elegirnos.
Recibe un cordial saludo
Nosotros compramos la bañera Trevi para nuestra bebé. Nos dijeron que venÃa montada, nada más abrir la caja vimos que habÃan piezas de plástico rotas a causa de apretar un tornillo y forzarlo y otros tornillos que estaban mal apretados. Además, al cajón de arriba le faltaba una pieza para que frenara solo. Cuando trasladamos esta información nos dijeron que nos mandarÃan las piezas a la tienda donde la compramos y que las recogiéramos allà y las montáramos nosotros. Muy decepcionados con el trato la verdad, ya que el error claramente fue de ellos y ni si quiera me envÃan las piezas a casa o vienen ellos a arreglarla.
Micuna ããã®åç
Hola Cristina,
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su decepción.
El producto fue adquirido a través de una gran superficie, que actúa como canal directo de venta y gestión postventa con sus clientes.
A través del comercio, le hemos ofrecido varias soluciones. Entre ellas, la solución más ágil para usted mediante el envÃo de las piezas de ensamblaje necesarias directamente a su domicilio y que de esta forma pudiera sustituirlas de forma rápida y sencilla.
No obstante, todavÃa nos encontramos a la espera de su respuesta a través del comercio.
En cuanto a la sustitución presencial de piezas, este servicio corresponde al comercio, en caso de que el cliente haya contratado dicho servicio o forme parte de su polÃtica de postventa.
Nuestro objetivo es que pueda disfrutar del producto en perfectas condiciones y reiteramos nuestra plena disposición para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.
Un cordial saludo.
Micuna ããã®åç
Hola Pilar, muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Nos alegra saber que el producto se ajusta a vuestras expectativas y esperamos que lo disfrutéisð¥°â
Gracias por tu confianza, recibe un cordial saludo.
HabÃa incidencia en la web, me puse en contacto y solucionaron en el moemnto. Pedido gestionado y recibido también muy rápido. Atención buena.
Micuna ããã®åç
Hola Ana, muchas gracias por compartir tu valoración.
Lamentamos la incidencia inicial, pero nos alegra haber podido resolverla rápidamente y que tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente haya sido satisfactoria.âºïžâ
Estamos a tu disposición siempre que lo necesites.
¡Gracias por tu confianza!
Recibe un cordial saludo
Experiencia de compra difÃcil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vÃa PayPal en lugar de tarjeta. El envÃo rápido y gratuito. Dos peros, solo avisaron 10 minutos antes de venir y en ningún lado especÃfica que es una entrega a pie de calle. Suerte que estaba en casa, porque no imagino a una embarazada de 36 semanas subiendo bultos de 20kg.
Por lo demás, cama fácil de montar y muy bonita. El colchón parece bastante cómodo.
Micuna ããã®åç
Hola Jose Manuel, muchas gracias por compartir tu valoración.
Nos alegramos de que la cuna haya cumplido con tus expectativas y el plano incluido te haya facilitado su montaje.
Trabajamos con empresas de transporte especializadas en la entrega de mobiliario, que realizan las entregas a pie de calle.
Esta información está claramente indicada en nuestras condiciones generales de compra y se detalla también en el correo de confirmación del pedido.
Lo habitual es que confirmen previamente la fecha de entrega.
Tomamos nota de tu comentario para trasladarlo y comprobar qué ha podido suceder, con el fin de seguir mejorando nuestro servicioð€
Gracias por elegirnos, recibe un cordial saludo
Micuna ããã®åç
Hola Annabel, muchas gracias por tu valoración!
Nos alegramos mucho de que tu experiencia con nosotros haya sido de tu satisfactoria ð«â
Para nosotros cada cliente es único, y estamos aquà para resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir durante el proceso.
Gracias por elegirnos para proteger los sueños de tu bebéââð
Recibe un cordial saludo.
Me encantó el diseño de los muebles Micuna, y el acabado y el tipo de material son de una calidad superior a la que se encuentra en el mercado de muebles de contrachapado o aglomerado, como los de Ikea. Las tres estrellas se deben a que, aun asÃ, esperaba una calidad aún mayor.
Micuna ããã®åç
Hola Pedro, gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra leer que valoras positivamente tanto nuestros diseños,como la calidad de nuestros productos.
Sentimos que, aun asÃ, la calidad no haya cumplido del todo con lo que esperabas.
Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y tendremos en cuenta tu feedback ante futuras coleccionesâºïžâ
Gracias por tu confianza!
Recibe un cordial saludo.
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
