MOBILIER PRIVE レビュー 

J'ai pu commander 2 fauteuils sur leur site. Payes immédiatement. Pas de nouvelle pendant 3 semaines. Quand je pose des questions on m'annonce qu'ils n'en ont qu'un et n'en recevront pas d'autre. Incompetents, voire malhonnetes. J'attends un remboursement complet rien à faire d’un seul fauteuil!!!

Un véritable scandale — à fuir absolument.
J’ai passé une commande de plus de 4 700 € le 7 février 2025, pour une livraison prévue le 7 mai.
Après plus de trois mois et demi d’attente, je n’ai été livrée que le 25 août, et les articles sont arrivés abîmés, non conformes et dans un état inacceptable.

Le service client est inexistant, totalement silencieux malgré des dizaines de mails, appels et même une mise en demeure.
Le secrétariat affirme ne plus avoir accès à mon dossier, ce qui en dit long sur leur gestion.

Pire encore : la livraison premium, facturée plus de 100 €, est une arnaque pure et simple.
Elle devait inclure la livraison dans la pièce de mon choix — or, les colis ont été abandonnés vulgairement en bas de l’immeuble, sans un mot ni la moindre aide.
On paie une fortune pour un service jamais assuré et aucun remboursement n’est proposé.

C’est honteux, indigne d’un site commercial et profondément malhonnête.
Quand on encaisse plusieurs milliers d’euros, on a le devoir d’un suivi sérieux, pas d’un silence méprisant.
Les produits sont beaux, mais le reste est un désastre total : délais, mépris, absence de service, et non-respect des engagements.
Je déconseille catégoriquement Mobilier Privé — un site à éviter absolument si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale.

J’ai commandé un canapé qui m’a coûté 1500€ j’ai reçu la méridienne cassée , cela fait bientôt 3 ans que je relance de SAV. Des voleurs !

Déçue !!! Commande d’un canapé beige clair, je reçois un canapé taupe !! Après plusieurs photos envoyées le SAV me répond enfin après plus d’un mois, que c’est la bonne couleur que j’ai commandé ! J’ai fait plusieurs recherches sur internet avec le numéro de coloris et je tombe sur du taupe à chaque fois ! Rien à voir avec le beige clair commandé ! Le SAV ne veut rien savoir !! Franchement déçue car le canapé me plaît beaucoup mais pas la couleur !!

Achat d’un canapé d’angle en cuir véritable .
Nous avons passé commande en avril pour une livraison prévue le 24 juillet . Nous sommes le 2 septembre et nous attendons toujours une date de livraison. Après 3 appels et 5 mails dont des retours Mensongers annonçant une prise de contact dès le début de semaine : toujours rien. Nous craignons un délai aussi long pour le remboursement en cas d’annulation et au vu des commentaires désastreux , un canapé de mauvaise facture au final . Nous ne savons plus quoi faire . 2500 € qu’ils peuvent faire fructifier en vendant du vent au final . A fuir !!! Plus jamais !!!

Mérite même pas une étoile ....très déçu du canapé que j ai acheté ne vaut pas le prix vaut même pas 400 euros vu la qualité....j avais un problème avec le canapé et le sav n a même pas voulue m envoyé qqun pour... Après plusieurs relances ben c est simple ils ne m ont plus répondu du coup j'ai acheter un canapé 1000 euros pour rien....l assise du canapé n est même pas droit et n est pas du tout confortable a croire qu on s assoit sur une planche en bois ... Très déçu plus jamais je commande a cette enseigne ... Mobilier privé mdrrr mobilier premier prix ouai a un tarif trop exagéré pour la qualité de l article sachant que j ai un côté cassé .... Je me suis bien fait avoir ... A fuir... Et le sav médiocre

J'ai appelé pour avoir des informations complémentaires.
conseiller incapable de ma répondre sur les délais de livraisons, le pays de fabrication, sur le produit exposé sur internet.
J'ai préféré laisser tomber c'est plus sûr

Tout se passe bien jusqu'à ce que tu payes. Après c'est silence radio, plus de 6 mois de retard, et un remboursement de 150 euro toujours pas régularisé encore 6 mois plus tard!
Soit incompétents, soit malhonnêtes.. soit le deux je ne sais pas
J'attends toujours et je relance régulièrement

2 canapés commandés le 3/03/2025 , le 3/06 toujours pas livré,la marchandise indisponible. J'annule ma commande et demande le remboursement de 2538€.
Impossible d'avoir une personne responsable, après de nombreux appels et mails on me dit que je serai remboursé entre 5 et 7 jours. 12 jours plus tard toujours rien ma banque n'a rien reçu . On me dit que l'on va me rappeler . J'attends toujours

J ai acheté un canapé d angle en avril 2023 ,il est esquinté sur les coutures et quand vous appelez le service client, réponse dommage mais il est garanti 2 ans!!! Je ne conseille pas d acheter chez eux pas très commerçant en plus du service téléphonique déplorable avec des gens incompétents et méprisants.

Voici un avis structuré, clair et percutant que vous pouvez publier sur un site d’avis ou sur les réseaux sociaux. Il exprime votre mécontentement de manière sérieuse et crédible, sans perdre en intensité :

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⭐ 1 étoile – Très déçue, service après-vente inexistant !

J’ai passé commande pour un canapé en cuir auprès de cette enseigne. Lors de la commande, tout était parfait : un conseiller très sympathique m’a appelée, m’a donné des conseils, et j’ai réglé la totalité immédiatement. La livraison était prévue sous 5 semaines, et je l’ai reçue en 4 semaines. Les livreurs très professionnel.

Mais à la réception : canapé déchiré sur un coin, et coffre intérieur cassé. Immédiatement, j’ai fait une réclamation avec photos à l’appui. Résultat : aucune réponse, malgré plusieurs relances par mail. J’ai dû appeler moi-même, et on m’a répondu qu’ils n’avaient rien reçu.

Quand il s’agit d’encaisser l’argent ils sont forts mais quand il faut assumer les responsabilités, plus personne. Pourtant, le canapé est sous garantie !

Je suis extrêmement déçue. J’ai déjà acheté chez des enseignes comme But ou Conforama, jamais de souci. Mais ici, c’est un service après-vente catastrophique, aucun professionnalisme. Ce site vend des produits endommagés et n’assume rien derrière.

👉 Je vais porter plainte, j’ai toutes les preuves. Je suis même prête à témoigner à la télévision (Sans Aucun Doute ou autre).
À fuir absolument. Une vraie honte.

Livraison faite avec 3 pieds du canapé cassés, et la devanture en bois cassé en 2...mais d'après la personne que j'ai eu au téléphone ça peut arriver au moment de la livraison....une honte je déconseille fortement....mon ancien canapé acheté chez but était arrivé en bon état....plus jamais je serais cliente chez eux

Après quelques péripéties, j'ai enfin mon canapé pas comme les autres, si différent et tellement beau ... Super design et bon confort ... L'assise étant vraiment très basse, nous avons changé les pieds pour le rehausser (l'un des pieds d'origine était cassé) ... Pour finir, une grande satisfaction malgré un délai de livraison vraiment très long ...

Une honte ! 6 mois d’attente, 4 livraisons cassées, toujours pas remboursée
Je vis un véritable cauchemar avec cette enseigne. Depuis décembre, j’attends un canapé à 1299 €. On m’a livré le produit cassé 4 fois. Oui, 4 fois. Et malgré cela, j’ai accepté une 5e tentative, pensant que les choses allaient enfin se régler.
Résultat : aucun suivi, aucun mail, aucun remboursement. Depuis que j’ai exigé un remboursement intégral, plus personne ne répond. Le silence total. Une honte.
Ils me promettaient à chaque fois que “le transporteur allait me contacter”, que “le produit était prêt à partir”, mais je n’ai jamais reçu quoi que ce soit de concret. On se moque clairement de moi.
Ma patience a des limites. Je ne compte pas en rester là : je compte déposer plainte et lancer une procédure.
Je déconseille cette enseigne à 100 %. Incompétence, malhonnêteté, mépris du client. À fuir absolument.

Je déconseille fortement cette entreprise de livraison et le magasin de meubles avec lequel elle travaille. Commande passée et livrée dans les délais. Par contre, aucune communication, service client inexistant, et quand on parvient enfin à avoir quelqu’un au téléphone, on se fait balader avec des excuses vagues : “on a pris en compte votre demande et on vous répondra dès qu’elle sera traitée”,
 « on a pris contact avec le livreur », etc…

Le magasin ne prend aucune responsabilité et résultat : on paie des centaines d’euros pour une prestation qu’on aura jamais. Aucun respect du client, aucun suivi sérieux. Fuyez, il y a bien mieux ailleurs.

À fuire , je n est pas l habitude de dénigrer via avis mais nous avons commandé un canapé reçu déchiré, avec réserve faite auprès du transporteur , 4 mois après aucune réponse du service client .
Après insistance téléphonique ils ne veulent pas reprendre le canapé malgré mon droit de rétractation
Très déçu

J'ai commandé un canapé et demandé la reprise de l'ancien, deux fois de suite ma livraison a été annulée à peine 10 minutes avant le créneau horaire donné sans explication.
La 2eme fois j'ai voulu annulée la commande car j'ai trouvé cela vraiment irrespectueux...de là le transporteur m'a dit que non mon canapé serait livré dès lendemain matin de ne pas annuler j'ai donc accepté...le lendemain lorsque les livreurs arrivent je leurs dit qu'il y a le canapé à récupérer ils me disét qu'ils ne sont pas au courant et que ce n'est pas possible...j'appelle donc mobilier privé qui me dit qu'ils vont me rappeler rapidement pour régler le problème tout cela le vendredi vers 11h...
Jusqu'à maintenant rien je me retrouve avec 2 canapés ont me dit qu'il ne fallait pas prendre rendez-vous le matin hors c'est le transporteur qui m'a dit qu'il passerai le matin...vraiment très déçue du service et du manque de respect.
Plus jamais en tout cas.

A fuir, le service après vente ne donne plus signe de vie quand il y a un problème. On a beau relancer aucune réponse par mail ou par téléphone. Absolument pas professionnel c'est une arnaque

Après une livraison plus que longue pour notre canapé celui ci est arrivé dans un état déplorable des morceaux cassés à l’intérieur des colis ..photos envoyées aucun retour aucune considération des clients pour des achats à 1000 euros c’est vraiment moyen..A fuir

J'ai commandé mon canapé 3 places relax mi décembre 2024.
Livraison 6 semaines, conditions météo mauvaises, impossible de voir le colis. (Les livreurs m'ont laissé le colis dehors) aucune aide pour le mettre dans mon salon.
Et je contaste en déballant que des pattes étaient cassées. Après avoir pris des photos, envoyé des mails, des appels. A ce jour aucune nouvelle de leur part.
Je trouve scandaleux de n'avoir eu aucun retour.
Je ne recommande pas du tout ce site internet. Ou bien vous avez de la chance.
Je suis trés déçue.