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Content.......malgré mes craintes inhérentes aux nombreux avis d'insatisfaction lus. Satisfait des produits (5 jardiniÚres fibre de terre rouille) Effet trÚs sympa. Livraison dans le délai. Emball... ãã£ãšèŠã
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Tous les bacs à plantes sont chez Mon Bac à Plantes : bacs en fibre de terre, fibre de verre, bacs en bois, bacs en métal, bacs en résine, bacs en terre cuite, vases d'Anduze
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12 place Dauphine, 75001, Paris, ãã©ã³ã¹
- mon-bac-a-plantes.com
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TrÚs bonne expérience
TrÚs bonne expérience avec Mon Bac à Plantes : livraison rapide et produit conforme à mes attentes. De bonne qualité !
2026幎6æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
bac conforme
2026幎6æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TrÚs mauvaise entreprise
TrÚs mauvaise entreprise, aprÚs réception de ma commande avec une jardiniÚre à 180 et quelques euros cassé, je me dirige vers le service aprÚs-vente pour me faire échanger ou rembourser la jardiniÚre. Et là ils me disent que je ne suis plus dans les délais alors que je leur ai bien envoyé avant cela.
Entreprise vraiment pas professionnel, je déconseille
2026幎6æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A fuir de toute urgence
A fuir de toute urgence, vous recevez vos bacs avec pour guise dâemballage du Cellophane sur une palette. Commande à 740euros et les 4 pots présentent des anomalies.
Plus de 15 jours de bataille et cela continue pour récupérer mon remboursement parce quâils ont voulus que je détruise de moi même les pots afin de leurs prouver que je ne les garderais pas, preuve du dépÃŽt en déchÚterie et je nâai toujours pas mon remboursement !
Jâai entrepris des démarches judiciaires à ce jour ils ne sâen tireront pas comme ça.
2026幎5æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincÚrement que celle-ci nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
AprÚs réexamen complet de votre dossier, le service client nous informe avoir bien reçu lâensemble des justificatifs permettant le remboursement intégral de votre commande.
Le service comptable a également bien enregistré votre accord, et une preuve de remboursement vous sera envoyée dÚs quâelle sera prête.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincÚres pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A revoir leur service SAV
L'expérience est horrible,
Nous sommes paysagistes
4 bacs avec tous des défauts,
Le jour même nous créons la demande de SAV pour récupération et changement des bacs.
Depuis le 14/04 nous attendons un appel de leur service SAV. Ah oui, nous recevons que des messages mails automatiques.
Nous avons du créer une nouvelle adresse mail pour demander une information sur un produit.
Filtrage d'appel et de demande au passage ?
Nous avons une personne 10 jours aprÚs au téléphone aprÚs les avoir relancé presque tous les jours.
Personne froide, qui ne comprend pas la demande et nous répond pourquoi les rendre ?
Ah oui, on se fait raccrocher au nez !
Toujours pas nouvelle...!
On arrive en mai, on croise les doigts avec tous les ponts qu'il y'a qu'on est une réponse en juillet.
Ah oui, pour terminé, on ne peut pas laisser d'avis sur leur site.
Ils vérifient en amont que l'expérience est réussie avant de les publier.
Si elle est négative, attends, attends, et attends toujours !
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis.
AprÚs vérification, aucune commande ni réclamation ne semble correspondre aux éléments mentionnés. Afin de pouvoir analyser votre situation, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous tenons à préciser que chaque demande reçue est traitée avec attention. Lorsquâun problÚme est signalé, notre équipe sâengage à apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis aâŠ
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis a ma 3 eme livraison avortée: la premiere article cassé, les 2 suivantes livraison "fantÎme " ou mes locataires ont mobilisé 2 jours entiers pour n'avoir aucune nouvelle, ni appel , ni livraison..A FUIR donc ...Si vous voulez planter avant Noel
2026幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincÚrement que celle-ci nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
AprÚs réexamen de votre dossier, notre service client nous a informés que vous avez effectué une demande dâannulation de votre commande, qui a été acceptée.
Le service client est actuellement en attente de confirmation de la part de la plateforme logistique. Une fois celle-ci confirmée, vous serez remboursé(e) sous un délai maximum de 14 jours.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincÚrement les désagréments liés au retard de livraison de votre commande. Soyez assuré(e) que notre objectif reste de trouver une solution durable et satisfaisante à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Matériel bien, mais livré abimé et SAV mauvais
Les bacs a plantes sont bien et bon marché, mais la livraison et le service aprÚs vente sont mauvais : 4 bacs /7 arrivés abîmés avec des éclats petits mais bien visibles, et le service aprÚs vente qui n'echange pas les bacs abîmés et rembourse un montant dérisoire correspondant a un rabais de 5%.
2026幎3æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir partagé votre retour et nous sommes sincÚrement désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.
Suite à votre réclamation et aprÚs étude de votre dossier par notre SAV, un remboursement de 30 ⬠vous a été proposé afin que vous puissiez conserver le produit en lâétat.
Ce montant correspond à la proposition maximale que nous ayons pu vous accorder, dans la mesure où aucune réserve caractérisée nâa été émise sur le bon de livraison lors de la réception des bacs.
Nous vous confirmons par ailleurs que votre accord a bien été transmis à notre service comptable pour votre remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
TrÚs mauvaise expérience
TrÚs mauvaise expérience.
Commande passée le 03/02, sensée être livrée sous 3 à 5 jours. Plus de 3 semaines aprÚs, je reste sans nouvelle malgré mes sollicitations. Que ce soit une arnaque ou une piÚtre gestion commerciale, service déplorable à éviter. Préférez commander vos articles de jardin sur un autre site plus sérieux !
2026幎2æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés dâapprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
livraison jamais effectué, 1 mois et demi aprÚs la commande
commande passée le 19 novembre 2025 . Le 3 janvier 2026 aucune date de livraison prévue, service client inexistant, mail automatique de réponse indiquant qu ils vont voir ce qu'il se passe et quand je laisse mon téléphone pour qu'ils rappellent dans les "30mn", ils ne rappellent jamais. A fuir !!!
2025幎11æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
AprÚs vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni demande auprÚs de notre service client correspondant aux informations indiquées dans votre avis.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande.
Toutes les demandes sont systématiquement prises en charge dÚs réception. Si un problÚme est avéré, notre équipe met tout en Åuvre pour y apporter une solution dans les meilleurs délais.
Dans lâattente de votre retour,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
AchÚte des bacs en fibre de terre
AchÚte des bacs en fibre de terre. Délai de livraisons ok. Joli à lâarrivée ⊠Mais les bacs décolorent avec la pluie. Ils ont taché irréversiblement le nouveau plancher de ma terrasse et ont perdu leur couleur terre . Tres décevant
2025幎11æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés dâapprendre la situation rencontrée avec vos bacs en fibre de terre.
Lorsque quâun produit présente un défaut ou nâest pas conforme à vos attentes, nous proposons systématiquement un remplacement. Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service client via le bouton « Contact » situé en haut à droite de notre site.
AprÚs vérification, nous nâavons trouvé aucune demande de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV. DÚs réception de votre message, nous ouvrirons un dossier et pourrons procéder à lâenvoi des piÚces concernées.
Par ailleurs, si le produit ne vous convient pas, vous disposez également dâun délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous le retourner. Une fois reçu en parfait état, il vous sera intégralement remboursé.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Service client déplorable
Commande client en date du 11/06 reférence 1G8CMRUM7. Aucune communication client possible avec le SAV qui n'a pas de ligne téléphonique et répond génériquement "merci d'être patient" nous vous informerons par email du statut de votre livraison. C'est ma deuxiÚme commande, la premiÚre s'est trÚs bien passée, la deuxiÚme est déplorable. Je peux accepter un délai mais le manque (l'absence de communication) n'est pas tolérable (aprÚs un mois d'attente). Affaire toujours en cours, j'ai demandé à avoir quelqu'un au téléphone. Sans réponse.
2025幎7æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
AprÚs vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni demande auprÚs de notre service client correspondant aux informations indiquées dans votre avis.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande.
Toutes les demandes sont systématiquement prises en charge dÚs réception. Si un problÚme est avéré, notre équipe met tout en Åuvre pour y apporter une solution dans les meilleurs délais.
Dans lâattente de votre retour,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Si jâavais pu mettre 0 étoileâŠ
Si jâavais pu mettre 0 étoile je lâaurais fait.
- Date de livraison totalement faussé compter au moins 1 semaines supplémentaires si ce nâest plus
-SAV nul si vous ne faites pas comme ils veulent vous nâaurez rien.
-SAV long le retour nâest pas satisfaisant
2025幎7æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés dâapprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A FUIR , sinon vous allez le regretter.
bonjour, suite à ma commande 4YBNBBLSI, en date du 27/05/2025 concernant un insert pour jardiniÚre à ce jour je suis toujours dans l'attente de ma livraison. Le SAV est déplorable , 48h avant d'avoir une réponse par courriel, le site n'a pas d'accueil téléphonique.il faudrait également qu'il s'interroge également sur les compétences de leur transporteur mais ne vous inquiétez pas mon compte a bien été débité le 27/05/2025.Je commande énormément sur internet , je crois que c est la premiÚre fois que je rencontre de tels problÚmes , donc un conseil trouvez un autre site .
2025幎6æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et pour lâattente prolongée concernant la livraison de votre insert de jardiniÚre.
Suite à votre réclamation et aux échanges avec notre service client, une commande SAV a bien été créée afin dâorganiser une nouvelle expédition. Lâéquipe de notre dépÃŽt a préparé lâenvoi et la date dâexpédition vous a été confirmée pour le 02/07. Vous avez ensuite été contacté directement par le transporteur afin de convenir dâun rendez-vous de livraison.
Pour rappel, le délai de livraison appliqué aprÚs expédition est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous comprenons toutefois que le traitement ait été plus long que prévu et nous vous assurons que nous mettons tout en Åuvre pour améliorer ces délais.
Concernant votre remarque sur lâaccueil téléphonique, nous ne disposons pas dâun numéro dâappel direct. Néanmoins, notre service client reste disponible via notre systÚme de rappel téléphonique, accessible depuis le bouton "Accueil téléphonique" en haut à gauche de notre site, afin de garantir un meilleur suivi sans attente en ligne.
Nous regrettons sincÚrement les désagréments causés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Manque total de sérieux.
Manque total de sérieux.
Commande faite le 31 mars qui arrive cassée chez le transporteur local. Celui ci ne me livre pas la jardiniÚre et contacte mon bac à plantes ,ce que je fais aussi.
Par 2 fois on me demande une photo de cette jardiniÚre que je n'ai jamais eu en ma possession......
Apres de nombreux mails et coup de téléphone avec des personnes peu réactives et des informations contraires je suis contacté le 14 mai par le transporteur qui vient de recevoir la jardiniÚre de remplacement .
Il aura fallu 1 mois et demi.......
2025幎3æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés dâapprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A fuir absolument : 900 EUR de marchandise livrée abimée !
La livraison dans les temps annoncés (moins de 3 semaines) est le seul point positif de ce commerçant en ligne.
Nous avons commandé 10 bac à plantes Mega 80x40 cm pour prÚs de 900 EUR.
La commande a été mal conditionnée par des gens peu soigneux et peu soucieux de bien faire leur travail sur une seule palette avec un simple un film de protection plastique trop fin percé en de nombreux endroits.
Bilan : traces d'abrasion sur tous les bac suite au frottement extérieurs et au frottement entre les bacs eu même. 10 euros de carton ou de papier mousse et 5 mn de plus pour conditionner le tout aurait parfaitement fait l'affaire. C'est navrant.
Le SAV nous propose une remise de 50 EUR ridicule compte tenu du fait que tous les bacs sont endommagés.
Update du 01/09/2025
Effectivement, aprÚs négociation, nous avons obtenu une incroyable remise... de 80 EUR pour 900 EUR de produits de décoration qui nous ont été livrés abimés. Par ailleurs, un des produits est déjà fêlé au bout de quelques semaines. C'est proprement un scandale.
2025幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation et aprÚs étude de votre dossier SAV, notre service client vous a proposé un remboursement de 80⬠afin que vous puissiez conserver le produit en l'état.
Par la suite, nous vous avons confirmé avoir bien transmis votre accord immédiatement auprÚs de notre service comptable pour votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Fuyez ce site
Fuyez ce site ! Une livraison a rallonge comparé au délia annoncé
Et un sav d'une honte. AprÚs une livraison de 3 bacs, tous abîmés ou fissures, ils refusent une réclamation sous prétexte que les réserves ne sont pas assez explicites sur le BL. Inacceptable ! Je me retrouve avec une commande de 400⬠inutilisable
2025幎5æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincÚrement désolés de ces désagréments.
à ce jour, malgré notre demande, nous nâavons pas reçu les informations nécessaires pour pouvoir retrouver votre dossier (numéro de commande, nom et date dâachat). Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Cordialement,
Mon Bac à Plantes
les 4 bacs en fibre de terre
les 4 bacs en fibre de terre, achetés en 2020, se sont tous détériorés.
Un énormément.
Les autres se fissurent tous les 3.
L'entreprise Mon bac à plantes estime que ce n'est pas leur faute.
Presque 400 euros bons pour la déchetterie.
Réponse de Mon bac a plantes
Bonjour,
La prise en charge de votre demande SAV n'a pas été acceptée.
Votre date de livraison est trop ancienne pour que votre réclamation soit prise en charge dans le cadre d'un service aprÚs-vente.
En effet, nous considérons que depuis votre livraison, de nombreux aléas, dont nous ne sommes pas responsables, ont pu se produire sur votre chantier.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous établir un devis avec les piÚces demandées.
Les bacs ne sont plus garantis
2024幎5æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre que les bacs achetés en 2020 se sont détériorés.
à ce jour, malgré notre demande, nous nâavons pas reçu les informations nécessaires pour pouvoir retrouver votre dossier (numéro de commande, nom et date dâachat). Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Cordialement,
Mon Bac à Plantes
Commande il y a une semaine et toujoursâŠ
Commande il y a une semaine et toujours rien reçu alors qu il était spécifié 2 a 4 jours ouvrés
2025幎4æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation et aux échanges avec notre service client, nous vous avons informé avoir procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
à fuir
à fuir ! Jâai acheté des bacs (2) à plus de 100 euros piÚces. Je les ai mis en extérieur (comme tout bac à plante qui se respecte) 1 an et demi aprÚs mes bacs se fissurent et lâun a même éclaté sur le dessusâŠ. Réponse du service client : il sâagit dâintempérie, donc la garantie ne fonctionne pas, Voyez avec votre assurance ! Honteux on achÚte chez eux des produits chers jetables à ne pas mettre en extérieur ! Le comble pour un site qui vend des pots de fleur !!!!!
2024幎4æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre déception concernant la durabilité des bacs que vous avez commandés.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Nous tenons également à préciser que nos produits sont conçus pour un usage extérieur, sauf mention contraire. Toutefois, certaines garanties ne couvrent pas les dégradations liées à des phénomÚnes climatiques extrêmes ou à un usage non conforme aux préconisations du fabricant.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A fuir éclatement des bacs
AprÚs avoir déposé l'avis ils refusent de reconnaître l'éclatement des bacs et signale qu'ils sont garantis 2 ans alors que nous avons fait un sav l'année qui a suivi l'achat vraiment une société a fuir
Bac de trÚs mauvaise qualité ils éclatent
Sav inexistant pas de réponse malgré un dossier avec photos.
Vraiment déçu de l'achat de 4 grand bacs.
2025幎3æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mon Bac à Plantes ããã®åç
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation et à la réception de votre formulaire SAV, notre service client vous a proposé un remboursement de 35.00⬠afin de vous permettre de conserver le produit en l'état.
N'ayant pas eu de retour de votre part à ce sujet, nous vous invitons à faire part de votre décision à notre service client, afin que nous puissions finaliser le traitement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
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