Très mauvaise entreprise, après réception de ma commande avec une jardinière à 180 et quelques euros cassé, je me dirige vers le service après-vente pour me faire échanger ou rembourser la jardinièr... もっと見る
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A fuir de toute urgence, vous recevez vos bacs avec pour guise d’emballage du Cellophane sur une palette. Commande à 740euros et les 4 pots présentent des anomalies. Plus de 15 jours de bataille et... もっと見る
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EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis a ma 3 eme livraison avortée: la premiere article cassé, les 2 suivantes livraison "fantôme " ou mes locataires ont mobilisé 2 jours entiers pour n'avoir aucune no... もっと見る
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Content.......malgré mes craintes inhérentes aux nombreux avis d'insatisfaction lus. Satisfait des produits (5 jardinières fibre de terre rouille) Effet très sympa. Livraison dans le délai. Emball... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Tous les bacs à plantes sont chez Mon Bac à Plantes : bacs en fibre de terre, fibre de verre, bacs en bois, bacs en métal, bacs en résine, bacs en terre cuite, vases d'Anduze
連絡先
12 place Dauphine, 75001, Paris, フランス
- mon-bac-a-plantes.com
2.2
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À fuir des voleurs
À fuir des voleurs
Bac livre casse ne veulent pas rembourser
4 mois d attente du produit
2025年1月23日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Site est très bien fait,tout est bien…
Site est très bien fait,tout est bien expliqué.
2024年10月19日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Content.......malgré mes craintes…
Content.......malgré mes craintes inhérentes aux nombreux avis d'insatisfaction lus.
Satisfait des produits (5 jardinières fibre de terre rouille)
Effet très sympa.
Livraison dans le délai. Emballage film sur palette avec protection socle carton.
Je retente l'expérience
2024年9月13日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
article défectueux, abîmés et fêlés
Ai commandé 3 jardinières en fibre de terre..
Réception du colis emballé très sommairement avec du film plastique très fin . Impossible de contrôler car le transporteur toujours pressé. 2 bacs sur 3 bien fêlés et un morceau écaillé. Je comprends que ceux ci étaient en promo donc on se moque du consommateur... Ces bacs seront mis au fond du jardin
2024年9月25日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande.
Concernant les jardinières endommagées, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nos produits, même en promotion, sont censés vous être livrés en parfait état. Nous regrettons que l'emballage et le transport n'aient pas permis d'assurer une livraison conforme à vos attentes.
Nous vous confirmons que notre service client vous a envoyé un formulaire SAV le 25/09 afin de traiter votre demande et trouver une solution rapide. Si vous ne l'avez pas reçu ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Jardinière
L’utilisation du site pour effectuer la commande est très clair . J’ai déjà commander ce produit et les délais de livraisons sont rapides et respectés. La jardinière ne perd pas sa couleur et très solide. Je recommande ce produit sans réserve .
2024年9月24日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Marchandise et livraison conformes
Marchandise et livraison conformes.
Aucun incident à signaler.
2024年8月12日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Livraison à domicile veut dire pour eux…
Livraison à domicile veut dire pour eux : au pied du camion, sauf que la précision vous est envoyée une fois la commande faite ; par ailleurs, le pot n'a jamais été livré car aucun créneau possible pour le transporteur sur toute la semaine ; le pot a donc été retourné à MON BAC A PLANTES pour lequel, malgré mes relances, je n'ai toujours pas le remboursement. (depuis 3 semaines) ; Société à fuire donc !
2024年8月2日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration.
Concernant la livraison, nous tenons à préciser que nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées lors de la commande, stipulent que :
"Dans le cas d'un appartement, vous devez prévoir la montée de votre colis. La livraison standard se fera au pied de l'immeuble.
Dans le cas d'une maison, votre colis sera livré devant chez vous. Les transporteurs ne pourront effectuer de manutention."
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas pu convenir d'un créneau compatible avec vos disponibilités pour la livraison de votre commande, ce qui a conduit au retour du produit à notre entrepôt.
Concernant votre remboursement, nous vous avons confirmé qu'il a été effectué le 09/09/2024.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
bug sur l'adresse j'ai voulu annuler de…
bug sur l'adresse j'ai voulu annuler de suite et les ai contacté pour modifier mais sans réponse pendant des SEMAINES, je les relance pour le remboursement ils confirment que les frais de livraison restent dus
TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT ! A FUIR
2024年5月8日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Aucune communication pour savoir où…
Aucune communication pour savoir où était le colis.... Le transporteur devait, d'après le site, nous contacter pour définir une date de livraison : rien du tout.
On a vérifié l'aspect du bac ( 200 euros quand même) aspect OK mais mal fini : la fibre de verre boit l'eau et se ramollit, mais ça on ne le découvre que par la suite.
Bref, pas top.
2024年7月2日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser de ces désagréments.
Votre avis a été transmis au fabricant. Merci pour votre retour.
Sachez que lorsque vous êtes livré d'un produit non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement.
Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site.
Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact.
Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit.
Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Dans l'attente de votre message,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Magnifiques 2 vases Anduze
Commandé 2 vases Anduze, couleur bleu (clair), taille 3 (j’ai hésité avec taille 4)
1) un seul mot : somptueux
2) livraison rapide, merci infiniment pour ma requête mariage
3) le meilleur prix trouvé sur ce site.
Je recommande vivement
2024年6月18日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Service client catastrophique !
Service client catastrophique !
J'imagine que sans souci, c'est parfait mais le moindre grain de sable devient un enfer.
J'ai commandé 3 bacs identiques. A la livraison, deux étaient conformes, pas le troisième. Nous refusons le bac. Photos à l'appui, tous documents conservés et malgré des échanges deux à trois fois par semaine avec le service client, cela va faire deux mois que nous n'avons toujours ni le bon bac, ni un remboursement. Le service client demande en permanence de nouveaux documents, de nouvelles preuves, etc... ils reconnaissent un problème de livraison, reconnaissent que le transporteur doit récupérer "notre" bac chez un autre client, nous dise que le transporteur va regler le problème. Mais à quel moment, le client doit subir un probleme de transport ou de préparation de commande ?
Déplorable. A éviter sauf si vous êtes certain que tout se passera bien.
2024年5月19日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
La jardinière blanche est arrivée sale
référence CMCV8LSHO
la jardinière que j'ai commandée est arrivée sans emballage ni boîte. Il s'agissait d'une jardinière blanche et elle était sale. Comme il n'était protégé par aucun emballage, il y avait une fissure à la base. L'insert en plastique recommandé par le site était trop grand. J'ai refusé la commande de GEODIS et j'ai envoyé un courriel à la société pour demander un remboursement.
2024年6月13日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre service client vous a informé que nous avons bien enregistré votre demande d'annulation.
Nous avons transmis immédiatement l'annulation auprès de notre service comptable pour votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A fuir !
Pas cher ! Oui mais on comprend pourquoi... juste nul !
Gros problème de qualité et d'emballage
Nous avons commandé 20 jardinières en fibre sur votre site pour un montant de près de 1500€.
Les jardinières ont été livrées filmées sur palette. Pas de problème à la livraison jusqu'à ce que nous enlevions le film plastic autour des palettes. Et là, grosse déconvenue. Nous remarquons que l'emballage prévu pour la livraison est plus qu'insuffisant. Les jardinières sont toutes endommagées au niveau de la peinture certainement du fait de frottements entre elles lorsqu'elles sont transportées mais aussi de la piètre qualité de la peinture et des finitions du produit en lui même.
Franchement c'est vraiment pas sérieux et décevant.
2024年6月5日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Site à fuir absolument
Site à fuir absolument ! Je prends connaissance des avis d'autres consommateurs et découvre que l'arnaque est réelle. Logistique défectueuse : un mois de retard de la livraison + 5 bacs sur les 7 livrés sont détériorés. De plus, ils m'ont livrés la mauvaise taille pour tous les bacs, trop grands et les inserts ne sont donc pas utilisables. 4 saisies du SAV sans aucune réponse. Au téléphone, ils renvoient vers leur site mais font la sourde oreille. Commande de 750 €. Je suis scandalisée !
2024年4月20日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration face à cette situation.
Concernant le retard de livraison et les problèmes liés à l’état des bacs reçus, nous vous présentons nos sincères excuses. Ces incidents ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, suite à vos échanges avec notre service client, nous vous avons confirmé avoir bien enregistré votre demande d'annulation et transmis l'annulation auprès de notre service comptable pour votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Satisfait
Suite à un petit problème, j'ai eu affaire au S.A.V, et je peux vous assurer qu'il est très performant, à votre écoute, réactif et arrangeant. De plus les produits sont de bonne qualité.
2024年4月19日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bonne journée,
Mon Bac à Plantes
Malhonnête
Nous avons passé commande le 5 mai et à ce jour, nous n'avons rien reçu. Le service client met trois jours pour répondre à nos demandes, en nous informant que la commande est en préparation depuis le 5. Je ne recommande pas ce vendeur.
2024年5月5日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Mon Bac à Plantes からの回答
Merci beaucoup pour votre avis.
Cela nous fait grandement plaisir.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Expérience désastreuse avec mon bac à…
Expérience désastreuse avec mon bac à plantes. Je laisse rarement des avis négatifs mais là je suis obligée. J'ai commandé 5 pots pour un montant de 650 euros. Sur les 5 pots, deux sont arrivés très endommagés et inutilisables car troués. Les pots sont à peine protégés dans le camion de transport, cela n'est donc pas surprenant. La livraison coute quand même 50 euros ! Scandaleux. J'ai refusé les 2 pots endommagés et j'ai demandé immédiatement à être livrée à nouveau en déposant une demande auprès du SAV. J'ai suivi toute la procédure indiquée sur le site. Malgré cela, après une dizaine de mails et des tentatives pour les joindre par téléphone, je reste sans nouvelle. Les seules réponses obtenues sont évasives et floues. Je ne sais toujours pas si je vais être livrée prochainement ou si ils comptent me rembourser un jour. 200 euros jetés par la fenêtre. Je suis prête à mener cette affaire en justice si je n'obtiens pas réparation dans les meilleurs délais.
Une entreprise peu scrupuleuse, non fiable, une arnaque tout simplement. A fuir.
2024年4月5日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A éviter pour moi ce site est une arnaque
Je suis extrêmement déçu par ce site que je considère comme une arnaque totale. J'ai dépensé plus de 1800€ pour l'achat de bacs et, après plus d'un mois, je n'ai toujours pas reçu ma commande ni été remboursé. Je déconseille fortement ce site à quiconque souhaite éviter de se faire arnaquer comme moi.
J'ai décidé de transmettre mon dossier à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et j'encourage tous les futurs clients potentiels à faire de même. C'est la seule solution pour faire fermer cette arnaque et empêcher que d'autres personnes ne soient victimes de cette escroquerie.
Je suis très mécontent de cette expérience et j'espère que mon témoignage pourra aider d'autres consommateurs à éviter ce piège.
Ma Commande : 7H1RBPEFD Date 28/02/2024 que j'ai transmis. Mais le site veut essayer de discriditer mon commentaire
2024年2月28日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Commande facile.
2023年11月6日
自発的なレビュー
Mon Bac à Plantes からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client par email pour le suivi de votre commande en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
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