Monsterhopups レビュー 

Erstklassiger Service, kümmern sich um Ihre Kunden. Wir wollten in unserer Bestellung zweimal etwas ändern. Das Support Team hat unser Anliegen umgehend bearbeitet und eine sofortige Rückerstattung eingeleitet. Auch wenn es beim Versand 1,2 Tage länger dauert sich die Preise top! Klare Empfehlung.

J'ai eu un souci sur un moteur qui est tombé en panne très rapidement (défaut de fabrication non imputable à Monsterhopups) et ils ont été parfaits pour traiter le problème ! Je recommande mille fois ce site, les prix sont très bien placés et l'envoi est rapide est soigné. Et le SAV est top !

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und hatte auch schon technische Fragen und Probleme. War immer schnell und unkompliziert. Auch die Youtube Videos haben mir schon sehr geholfen.

Bestellung war unkompliziert, Versand sehr schnell.

Leider entsprach das Produkt nicht der Beschreibung, da das Zubehör herstellerseitig angepasst wurde. Dies habe ich MonsterHopups mitgeteilt, die daraufhin die Daten im Shop angepasst haben und mir unkompliziert eine Rücknahme angeboten haben. Da ich das Produkt aber schon umgebaut und benutzt hatte, wurde mir ein Gutschein zur Wiedergutmachung angeboten.

Der Support ist nett und antwortet recht zügig, meistens innerhalb von 24 Stunden.

Keinerlei Antwort auf Anfrage. Stornierung ignoriert. Muss einen Fall bei PayPal eröffnen.

The slowest shipment ever! From Germany to Netherlands more that 1 week and still don't know when it will be delivered. Unacceptable.

The customer service is very good. The product arrives quickly and is perfectly packaged, so you can purchase with confidence.

Cette entreprise n’est là que pour vendre, dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne.
Et particulièrement méprisante avec les clients français.
J’ai reçu un véhicule RC qui a déjà été utilisé, vendu comme neuf !
La radio et tous les accessoires étaient balancé dans le fond du carton, sans même les remettre dans leur emballage de protection.
Le service client fait le mort pour trouver une solution !

À fuir !

Zügiger Versand, gute Auswahl und Qualität der Produkte sowie schnelle Rückmeldung vom Support bei Anfragen.

Super Firma!
Immer zuverlässig und auch die Beratung / Erklärung auf meine Fragen zu den Artikeln erfolgte sehr kompetent.
Bin mit allen Bestellungen und Lieferungen sehr zufrieden.
Auch die Videos sind immer sehr hilfreich.

I had a faulty battery in my RC car, contacted the customer service and soon received a replacement part. Good service!

Hands down one of the best companies I have ever dealt with, had an issue with a flat arrma backflip LP tires and they just sent me new ones, no questions asked.
shipping and communication is also on point!

Absolutely superb service and quickly posted the item I needed that I couldn't get in the UK. Brilliant ! Will use again

Bei Reklamationen zu kompliziert. Hatte nur unnötigen Aufwand und es kam im Endeffekt zu keinem Ergebnis. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben sonst kauft man bei defekt 2 Mal...

Schlechter Kundenservice. Keine Ware, keine Antwort auf Emails.
Es wurden Ersatzteile gekauft, der Liefertermin konnte nicht gehalten werden. Auf Nachfrage keine Antwort. Heutzutage erwarte ich bei Lieferverzögerungen eine Info an den Kunden. So wie es alle grossen Versandhändler machen. Keine Empfehlung!

Habe den TRX-4 Bausatz bestellt und der wurde super schnell geliefert. Fehlende Bauteile wurden schnell nachgeliefert. Super Service und Beratung.

Rasche Lieferung, top Ware

Top Service und sehr freundlich, sehr schneller Versand!

Ich denke ein besseres Service findet man kaum... ! Alles Top , immer wieder gerne ! :)

Ich empfehle Monsterhopups.de nicht
Ich habe dort zwei ferngesteuerte Autos der Marke Traxxas gekauft, eines für meinen Sohn und eines für mich. Ich habe Bestellungen im Wert von über 1.000 € bei ihnen hinterlassen. Ich habe sie kontaktiert, weil einer der Akkus nach 6 Monaten nicht intensiver Nutzung (mein Sohn hat ein weniger leistungsstarkes Modell, das nur 10/12 Minuten hält) nicht mehr aufgeladen werden konnte. In der Zwischenzeit ziehen wir um. Ich habe im 11. Monat eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und das Problem erklärt.
Monsterhopups erklärt mir dann, dass für Traxxas-Akkus nur eine Garantie von einem Monat besteht. Nachdem ich Traxxas kontaktiert hatte, bestätigten sie mir, dass für das Auto eine einjährige gewerbliche Garantie gilt. Darüber hinaus beträgt die gesetzliche Konformitätsgarantie in Deutschland 2 Jahre. Monsterhopups teilt mir mit, dass der 70-Euro-Akku tatsächlich ein Problem hat, will aber nichts unternehmen, obwohl auf ihrer Website nichts über die Garantiezeit der Akkus angegeben ist. Kurz gesagt: Es gilt, ein Unternehmen zu vermeiden, das seinen gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommt. Ich werde mich also der Gerechtigkeit zuwenden.