Moondaybrand レビュー 99

Esperando devolución de mi dinero desde el 4 de enero de 2025. Nadie responde, nadie te atiende, da igual los mails que escribas. No hay nadie al otro lado. Fraude total. Emprenderé acciones legales.

Pongo 1 ⭐️ porque no hay opción de poner menos. Es la 2ª vez que me pasa exactamente lo mismo que otros usuarios con esta marca. Me gusta la colaboración que hace When At Home con ellos pero es que no hay manera que me reembolsen 2 artículos que compré y devolví en diciembre.
Dudo que tengan servicio de atención al cliente y si lo hay es pésimo. Nadie responde a tus emails, no tienen un teléfono al que contactar y te pasas meses para recuperar tu dinero. Desde luego que mañana emprenderé medidas legales porque si no sabéis trabajar de manera competente, dedicaros a otra cosa Moonday Brand. Sois unos estafadores!!! Hacéis creer al cliente que tenéis una política de devoluciones como dios manda y casi tenemos que estar suplicando que nos devolváis NUESTRO DINERO!!! Sinvergüenzas!!!

Commande jamais reçue. Service client qui ne répond pas.

They are terrible!!!!! You order a product and they never get back to you!!!! It has been 3 months and I still haven't received my sweatshirt. Horrible customer care. Will never buy from them again.

Site frauduleux ! Commande jamais reçu.
Ne répondent pas au mail.
Ne jamais commander chez eux

Visa att era produkter skeppas från Kina. Websidan gör allt för att verka svensk, vilket är en sanning med modifikation.

Presentera produktdatablad där det framgår vad produkterna innehåller. Det som kommer från Kina, har historiskt visat sig kunna innehålla farliga ämnen.

Ta ansvar och svara på den tid ni själva anger.

Pedí la sudadera Locals en color Raw en talla XS y la experiencia ha sido muy negativa. La prenda es enorme, no lleva ninguna etiqueta con la talla, y el color no se corresponde con las imágenes de la web.

Solicité la devolución el 13 de diciembre y he enviado tres emails sin recibir ninguna respuesta, a pesar de que en su política indican un plazo de 15 días para las devoluciones.

Una pena, porque el producto no cumple lo esperado y la atención al cliente es inexistente. No recomiendo comprar si existe la posibilidad de tener que devolver el producto.

Order #22004
Como muchos otros he tenido problemas con la devolución, hice devolución por un problema de la talla(una M para mi hija me quedaba floja a mi que uso una XXL)(las medidas no coinciden con su guia de tallas). Recibí la prenda el 28/10/25 y envié el primer correo solicitando la devolución el 4/11/25, tras varios correos sin contestación,ellos aceptaron la devolución y enviaron etiqueta para hacerla, la prenda la recibieron el 21 de Noviembre (confirmado por número de seguimiento) y todavía estoy esperando el reembolso tras varios correos sin contestación. Espero no tener que tomar otras medidas (tengo registro documental de todo), pero en vista de las opiniones de otros usuarios no sería difícil demostrar el proceder irregular de la empresa.
Edito: Actualizo mi opinión dado que tras varios correos he conseguido la devolución del importe de mi compra. Me da la sensación de que son poco personal en la empresa/atención al cliente y van haciendo según pueden.

Un éxito en nuestra casa, siempre cumplen con las expectativas o más tanto su producto como su trato. enhorabuena.

No existe una atención al cliente. Por lo que veo todos estamos igual con su política de cambios y devoluciones. No cumplen con ella.

Solicite la devolución de una prenda porque me quedaba grande y me compré la talla menor tal y como indica en la página web. Nunca me llegó el mail de confirmación de donde devolver la prenda. Me puse en contacto en numerosas ocasiones con ellos tanto por Instagram como por correo electrónico sin respuesta. A las dos semanas decidí enviar yo la sudadera a la dirección que indicaban en la web y les volví a escribir comentándoselo para que iniciaran el reembolso, obviamente sin recibir respuesta por su parte. Mande el paquete certificado y cuando me asegure que había sido entregado les volví a escribir, otra vez sin respuesta. Ya a los días enfadada, les mandé otro correo diciendo que tomaría medidas legales si no recibía el reembolso y me dicen que me lo hacen en crédito para su tienda (cuando yo ya había pagado la otra sudadera). Finalmente después de enfadarme me confirman que me harán el reembolso al mismo método de pago.
Espero que no me tarde tanto como a los demás…

Es una empresa a la que llevo comprando tiempo sudaderas y la verdad que son sudaderas de calidad. Este último pedido por error mío realicé un pedido dos veces, me puse en contacto con ellos para cancelar uno de ellos, y la verdad que han sido súper rápidos en darme respuesta y en gestionarme la cancelación del pedido y el reembolso del dinero.

He repetido y me encanta, esta vez ha sido con la nueva de Valdesiere! Muy TOP!

If I could give 0 stars I would, I placed an order, never received it and my emails were ignored! Avoid

Llevo desde el día 3 de noviembre solicitando una devolución por un fallo de fábrica del producto comprado y no recibo respuesta. También realicé un pedido ese mismo día y a día de hoy todavía no he recibido el producto, ni confirmación de que haya sido enviado.
Por lo que tengo dos productos comprados y sin poder usar ninguno de los dos.

Bad! Never got my sweater

J'ai commandé un article début septembre, je ne l'ai pas reçu malgré mes relances par mail à l'adresse mail contact de la marque. Aucune nouvelle.

Ma commande ne m’a toujours pas été livrée depuis juin. De plus le service après-vente ment délibérément !
de vrais escrocs.

They basically stole my money. Placed an order months ago and still waiting for it. Sent them an email which they replied saying they would deal with this, but nothing changed. Sent them a few more emails since then without an answer.

Scam! You never receive your paid orders!!

I placed an order and paid for it 21 days ago. A few days later I wrote to them to see about my order status. They replied that they were soon going to let me know once the order was sent. later I sent two more messages, but I've got no answers at all. I'm so angry at companies like Moondaybrand that go robbing people and they get away with it.