Der Service von MOVU war TOP. Sie standen jederzeit auch bei Fragen zur Verfügung. Buchung und Ablauf ohne jegliche komplizierten Abläufe. Die beauftragte Firma PudelClean war super, schneller unk... もっと見る
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Schlimmste Erfahrung mit einem Zügelunternehmen ever. Zügelmänner haben Sofa und Schreibtisch beschädigt und konnten Möbel teilweise nicht mehr zusammenstellen (obwohl einfachste Möbelstücke). Das "Pu... もっと見る
Ich zog in eine Wohnung, die von Movu vermittelt durch Haj Transport GmbH "gereinigt" wurde. Absolut schlechte Arbeit wurde da geleistet. Kein Küchenschrank, Kühlschrank, Abwaschmaschine, Wc, Lavab... もっと見る
Habe sehr gute Erfahrungen mit Movu gemacht. Superschnelle Reaktion, sehr hilfsbereit, waren immer da für mich, wenn Fragen auftauchten. Kompetente Beratung. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.... もっと見る
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Kostenlos und unverbindlich 5 Offerten für Umzug und Reinigung erhalten. Preise direkt vergleichen, passende Umzugsfirma online buchen und günstig zügeln.
連絡先
Okenstrasse 6, 8037, Zürich, スイス
- 044 505 14 14
- movu.ch
3.7
まあまあ
335件のレビュー
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Ich bin sehr enttäuscht über die…
Ich bin sehr enttäuscht über die Umzugsreinigung durch AXA Umzüge / MOVU AG. Am 18.08.2025 war ich selbst vor Ort und konnte beobachten, dass das Reinigungspersonal sich weigerte, die vereinbarte Nachreinigung durchzuführen. Telefonisch war niemand erreichbar, und am Telefon wurde unprofessionell reagiert.
Trotz mehrfacher Chancen, die Mängel zu beheben, wurde die Reinigung nicht korrekt umgesetzt. Ich habe bereits meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet, um die Situation angemessen zu klären.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell, und ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.
2025年8月18日
自発的なレビュー
War übersichtlich und gut.
2025年8月13日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Ablauf als übersichtlich und angenehm erlebt haben.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Umzug wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Ich rate dringend ab
Ich rate dringend davon ab, einen Umzugsauftrag an MOVU zu erteilen. Mit etwas Glück geht alles glatt über die Bühne, aber eben nicht immer. MOVU bezahlt die Reinigungs- und Umzugsfirmen, auch wenn der Auftrag nicht erfüllt wurde. Besser ohne MOVU direkt mit den Firmen direkt verhandeln.
Ich erspare mir an dieser Stelle eine langatmige Schilderung meiner sehr schlechten Erfahrung mit MOVU.
2025年6月24日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
MOVU vermittelt Umzugs- und Reinigungsdienstleistungen, übernimmt jedoch keine direkte Durchführung vor Ort. Wir arbeiten stetig daran, unsere Partner sorgfältig auszuwählen und den Ablauf für unsere Kunden so zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service weiterhin zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Attention à bien poser TOUTES les questions
Après une demande de devis pour un nettoyage de fin de bail, en précisant que l’appartement était meublé, personne n’a jugé bon de me prévenir que le nettoyage des surfaces des meubles ne faisait pas partie des prestations proposées.
L’entreprise est venue à l’heure convenue et, en leur montrant les éléments à nettoyer, ils m’ont informé que leurs prestations ne couvraient pas le nettoyage des meubles.
En téléphonant, il semblerait que c’était entièrement de ma faute car j’aurais dû le savoir et que c’était indiqué dans les conditions. Après avoir relu le devis reçu, sans trouver cette mention, la personne que j’ai eue au téléphone n’a pas pu me diriger vers la condition spécifique.
Cependant, mon devis indique bien que l’appartement est meublé au moment du nettoyage et, à la fin, il y a bien une section listant les éléments non inclus dans le nettoyage ; rien à propos d’un appartement meublé dont les meubles ne seraient pas nettoyés.
J’ai donc dû m’arranger autrement.
Mon ignorance était fautive car, selon eux, « les nettoyages de fin de bail n’incluent jamais le nettoyage des meubles ». C’était la première fois que je demandais un nettoyage de fin de bail de ma vie.
C’était aussi la première fois que j’utilisais Movu… et la dernière.
Fait intéressant : malgré mon appel avec la personne qui n’a pas cherché de solution, personne n’a jugé bon de me recontacter par la suite.
2025年8月6日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service pünktlich, freundlich und professionell zufrieden waren.
Wir danken Ihnen, dass Sie MOVU für Ihren Umzug gewählt haben, und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Good way of finding a removal company.
Good way of finding a removal company.
So far the customer service has been excellent and very efficient in communication.
There was a problem where a quote offered turned out to be higher than what the company was asking, which was disappointing. However, the person in charge of my case at Movu managed to negotiate a little on my behalf.
2025年7月31日
自発的なレビュー
Eine katastrophale Umzugsfirma…
Eine katastrophale Umzugsfirma vermittelt - keine Verantwortung.
Ich habe über Movu einen Umzug gebucht (ÜBERALL UMZUG, minus 5 Sterne - zu vermeiden !!!), Bilanz 9 Monate nach dem Umzug:
- zahlreiche und teure Schäden wegen farhlässiger Behandlung von Gegenständen (nichst bis jetzt kompensiert oder repariert)
- Movu zeigt NULL Verantwortung oder zeigt Hilfsbereischaft, droht aber mit Betreibung - danke MOVU .....
EDIT 16.08.25
referring to the answer by MOVU: in short, they are quick to tell 'it wasn't me', another company did the move (it's also clear from my review). They also request me to get in touch with them (!!) - this has been done since the day following the move, repeatedly, directly and through a lawyer - with the same result (none, except threat of action against me unless their unfounded invoice is not paid!!).
My identity is well known to Movu, and I would welcome a rectification, albeit very very late!
Apparently the only things causing a reaction from either Movu (and even more from Überall Umzug, the ultimate scam) are bad reviews in the internet.
2025年7月31日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit dem von uns vermittelten Umzugsunternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. MOVU tritt als Vermittler auf und arbeitet mit ausgewählten Partnerfirmen zusammen; wir sind jedoch nicht direkt vor Ort bei der Durchführung des Umzugs involviert.
Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Partnerunternehmen zu prüfen und die Qualität der vermittelten Dienstleistungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Mir wurde bei einem Spezialwunschalles gut…
Mir wurde bei einem Spezialwunsch speditiv geholfen. ein kleiner Punktabzug, weil die neue offerte dann zuerst nicht ganz korrekt war. wurde aber umgehend korrigiert. danke dafür
2025年7月11日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in unseren Service. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Spezialwunsch speditiv weiterhelfen konnten. Für die anfänglich nicht ganz korrekte Offerte möchten wir uns entschuldigen – umso mehr freut es uns, dass die Korrektur rasch und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service laufend zu verbessern – vielen Dank dafür!
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU Team
I won't strongly not recommend you to…
I won't strongly not recommend you to us their service. Although it is advertised as an"an independent advisor by your side". They are NOT. I booked a moving and cleaning service through MOVU with Swissumzug & Reinigung GmbH. The moving went well, minor damage by I ignored it. On the Cleaning day the company ask for additional 400 CHF for cleaning, when I contacted MOVU they said they can't help as it is between the company and you as a customer, so what exactly is there role ? To top it all the cleaning company went ahead and broke my blinds. I am yet to receive a bill for this, all in all not a happy experience. I would suggest contacting the agencies directly rather than going through MOVU.
2025年5月30日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Sehr geehrte Frau Bosshart,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die schnellen und übersichtlichen Offerten bei MOVU schätzen.
Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu optimieren und freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
MOVU からの回答
Sehr geehrter Herr Wüthrich,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in unsere Leistungen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft wieder zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Sachschaden angerichtet statt geputzt
Rate allen dringend davon ab. Vertraglich festgehalten war; die Wohnung sollte um 16:00 fertig gereinigt sein. Als wir mit dem Vermieter um 16:00 hingingen, waren sie gerade dabei, den Boden mit dem Gartenschlauch zu fluten. Als wir um 17:00 nochmal kamen, hiess es, die Wohnung sei jetzt fertig. Die Wohnung war schlampig gereinigt, unzählige Mängel, ein Dachfenster und der mit dem Gartenschlauch geflutete Parkettboden sind jetzt kaputt (das ganze Ausmass des Schadens werden wir in den nächsten Tagen wissen) und die Wohnung konnte nicht pünktlich abgegeben werden. Auf Anrufe und Emails reagiert niemand. Eine Abzocke, fallt nicht darauf rein.
2025年6月30日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Sehr geehrte Frau Raffaella,
wir bedauern sehr, von den erheblichen Mängeln und Schäden bei der Wohnungsreinigung zu hören. Ein derartiger Vorfall entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Prozesse zu überprüfen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall intern sorgfältig bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr MOVU-Team
Movu lügt euch was vor
Das Unternehmen hält sich weder an ihre Versprechen noch an ihre eigenen AGB. Endreinigung wird nur schriftlich garantiert, wenn ihr aber Probleme habt, seid ihr auf euch allein gestellt. Bucht lieber direkt bei einem guten Umzugsunternehmen, Movu nimmt nur Geld und macht nichts dafür.
2025年6月27日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Sehr geehrte Frau S. M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Serviceleistungen sind transparent gestaltet, um unseren Kundinnen und Kunden klare Rahmenbedingungen zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Hilfsbereit & Freundlich
Unkomplizierte Abwicklung, sehr hilfsbereite und lösungsorientierte Mitarbeiter, stets freundlich und kompetent...
2025年6月18日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Liebe Frau Braun,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung und dem hilfsbereiten sowie lösungsorientierten Service unserer Mitarbeiter zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, auch weiterhin freundlich und kompetent für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MOVU-Team
Top Service
Sehr freundliche und zügige Kontaktaufnahme. Bei Fragen zeitnahe Antwort. Jederzeit wieder
2025年6月16日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Sehr geehrte Frau Sandra
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch in Zukunft jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU Team
Sehr Professionell
Sehr Professionell, schnell, hilfsbereit, sehr freundlich bis jetzt voll zufrieden
2025年5月26日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und unsere Professionalität, Schnelligkeit, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit schätzen. Genau das ist unser Anspruch bei MOVU.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Top Umzug
Freundlich, zuverlässig, schnell und super ordentlich - bester Umzug, den wir in all den Jahren hatten. Herzlichen Dank an My Umzüge!
2025年5月27日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Sehr geehrte Frau Schmidt
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Umzug durch unseren Partner My Umzüge so zufrieden waren. Genau für solche Erfahrungen setzen wir uns täglich ein.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause und stehen Ihnen bei zukünftigen Umzügen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Formulaire facile à compléter
Formulaire facile à compléter
Fonctionnalité reprendre ma saisie
Offres claires
Appel pour conseiller
Merci
2025年5月13日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Cher Damien,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le formulaire facile à compléter!
C’est également un plaisir de savoir que nos offres sont claires et que notre service à la clientèle a répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Votre équipe MOVU
Rate dringend ab
Berechnung des Umzugs Volumen viel zu niedrig. Hatte zur Folge eines viel zu kleinem LKW’s > am Umzugs Tag dann 2x Fahren und natürlich mitten im Umzug dann Preise erhöht. Zusätzliche Reinigungskosten nicht richtig berechnet mit Forderung von Nachzahlung über mehrere 100 Franken- scheint ihr Geschäftsmodell zu sein! Bei nach Besprechung ziemlich unverschämt und nicht kooperativ. Rate dringend ab
2025年2月21日
自発的なレビュー
MOVU からの回答
Guten Tag Frau Janine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Umzug nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, genau solche Situationen durch unsere Plattform zu vermeiden.
Die Volumenberechnung erfolgt auf Basis der Angaben, die bei der Buchung gemacht werden. Sollten diese von der tatsächlichen Menge abweichen, kann es leider zu Anpassungen am Umzugstag kommen. Dass es dabei zu unerwarteten Mehrkosten gekommen ist, bedauern wir sehr. Auch bei den Reinigungskosten legen wir grossen Wert auf Transparenz und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie unser Kundenservice als unkooperativ wahrgenommen haben. Wir sind stets bemüht, faire Lösungen zu finden und offene Fragen zu klären.
Freundliche Grüsse
Ihr MOVU-Team
Trustpilot エクスペリエンス
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