Murandum レビュー 1,214

Manglende levering!!
Bestilte en vare den 12/12, og har ikke modtaget varen endnu! Beløbet blev trukket samme dag, og der blev lovet levering inden for 7 dage på hjemmesiden.

Ordinato il 17 dicembre arrivato il 23. Ho scritto una e-mail perché non avevo ricevuto nessuna e-mail. di risposta al mio ordine mi hanno risposto subito.quindi tutto perfetto anche il bracciale molto carino.

I have not received my product and the tracking number you sent does not work.
I have tried to write to your email, Facebook and Instagram, but you do not respond. Where is my package?
ORDER #MUREN30380

Please answer me 🙏🏻

Mein Paket ist in der Post verloren gegangen. Dafür kann erstmal keiner was.
Leider ist aber der Kundenservice zu den angegebenen Zeiten nicht zu erreichen, es geht über den gesamten Zeitraum niemand ans Telefon. Auf Mails wurde bislang nicht reagiert.
Ich habe die Armbänder extra 2 Wochen vor Weihnachten bestellt, damit sie auch wirklich pünktlich da sind. Jetzt stehe ich ohne Geschenk da, und das obwohl die Armbänder sogar schon bezahlt sind.

Niet bestellen. Heb het al 29 november besteld. Twee keer contact opgenomen en nog steeds niks gehoord. Zeer slechte service. Inmiddels wel bezorgd, maar dit heeft ruim een maand geduurd..

Ordine fatto a novembre, a detta loro partito il 24. Il tracking non è mai stato funzionante. Ho inviato due email per avere notizie a riguardo ma non ho mai ricevuto risposta. Doveva essere un regalo di Natale, pessimo

Leggendo le recensioni precedenti dopo l’acquisto, ammetto di aver temuto che il mio ordine non sarebbe mai arrivato. Ordine inviato in data 8/12, è arrivato a destinazione il 15/12. Imballaggio perfetto e collana stupenda. Come nel sito, se non ancora più bella! Unica nota negativa: tracking inesistente. Il codice che rilasciano non funziona e nel mio caso, come scritto in altre recensioni, il corriere non ha suonato al suo arrivo, lasciando il pacchetto infilato nella cassetta della posta, nella quale ho guardato per caso, essendo passato nel tardo pomeriggio..
Per questo non di 5 stelle! Nel complesso dell’ordine stesso sono stata molto soddisfatta!!

Das Armband ist wirklich hübsch und hat meine Freundin sehr glücklich gemacht. Ich trage selbst ein Bändchen und die Qualität ist wirklich super.

Confermo quanto scritto nelle altre recensioni: il pacco non arriva e loro non rispondono. E il mio regalo è saltato.

I never received what I purchased. So basically they don’t deliver the orders. The track number doesn’t work and they don’t reply to my emails…

Se ci fosse la possibilità di dare 0 stelle…

Effettuato l’ordine in data 30 novembre mi arriva la mail di conferma e 6 gg di spedizione… dopo 1 settimana mi arriva la mail dicendo che in magazzino avevano finito il mio ordine e che mi avrebbero mandato un parziale. Già leggendo ciò mi domando, cosa mi mandi un parziale di un braccialetto??
Inoltre nella mail mi dicono che avrei ricevuto rimborso e codici sconto per scusarsi del disagio.
Ho mandato all’incirca 20 mail, messaggi in direct su Instagram per sapere e avere maggiori info, mai risposto, pacco mai arrivato. Non è per le 20 euro che mi arrabbio ma per il principio.
Assolutamente sono dei ladri.
Mi rivolgerò alla polizia postale ed effettuerò la denuncia!!!!!

Ho ordinato presso il loro sito un braccialetto per il compleanno di una mia amica. Il pacco è arrivato peccato che da come ho potuto vedere dalle telecamere della mia casa il pacco sia stato lasciato nella cassetta delle pubblicità e che sia stato rubato da una signora che passava di lì e lo ha notato. È vergognoso che la ditta che si occupa delle spedizioni di questo sito non mi abbia neanche suonato per recapitarmi il pacco. Ora ho regalato 25€ ad una passante e mi ritrovo senza regalo di compleanno per la mia amica. Ho scritto al servizio clienti e ancora nessuno mi risponde. Non comprate assolutamente da questo sito!!

Hello everyone! I’ll tell you a bit about my story with Murandum. I was in Germany for the whole summer and on my last week I saw this amazing shop with really cute accessories. I was really in a hurry and I couldn’t buy anything, so I said to myself that I will order what I want when I get back in my country.

I placed the order, payed for it, and never got it. It has been more than a month and I am constantly writing mails to their support address, but there is no answer. Also, the tracking number seems to not work.

Very bad experience, but I still hope I will get what I payed for.

Di contro a quanto letto e di contro al fatto che mi ero parecchio spaventata non avendo ricevuto conferma di spedizione nei successivi 5 giorni dall’acquisto e avendo letto le altre recensioni, mi sono invece dovuta piacevolmente ricredere: acquisto di 2 collane (per altro con offerta 2x1) in data 6/11, conferma di spedizione ricevuta il 12/11 e ricevute oggi! Molto carine :)

I wish I could give a 0 star rating! I previously wrote a review because my emails have gone ignored! I got a response on my review saying that they had been in contact. They sent me a form to complete and send back that I have already filled in & sent to them as well as followed up on numerous times.
I have replied to their last email and once again ignored!
At this point they are actually just stealing money!!!!
Absolutely fraudulent, disgusting service and company

Ich habe am 22. September zwei Ketten bestellt. Nach einigen Tagen bekam ich eine Email, mit der Bitte, ich solle meine Bestellung bewerten. Diese war jedoch bis dahin garnicht bei mir eingetroffen, was mich stutzig machte. Daraufhin rief ich meine Sendungsnummer auf und stellte fest, dass das Paket noch bei der DHL Station liege. Bis dahin alles gut, schließlich kann sowas immer mal passieren und das Unternehmen kann in dem Fall nichts dafür. Ich kontaktierte freundlich das Unternehmen und fragte nach einer Möglichkeit meinen Schmuck oder das schon bezahlte Geld zu bekommen. Daraufhin musste ich ein Formular zum Nichterhalt der Ware ausfüllen, damit sie eine Nachforschung bei DHL einleiten können. Bis dahin dachte ich, es würde sich drum gekümmert werden und wartete ab. Doch als Wochen später immer noch nichts kam, suchte ich den erneuten Kontakt zu Murandum. Auf emails wurde jedoch erst Tage später geantwortet und Telefonbuch war auch zu den angegebenen Zeiten niemand erreichbar. Stattdessen sollte ich nochmals das Formular ausfüllen, was ich auch tat. Wieder kam die Antwort, es würde die Nachforschung nun eingeleitet werden. Einige Tage später bekam ich die Antwort, dass die Nachforschung eingeleitet wurde. Doch immer noch gibt es keine neuen Informationen( inzwischen ist es November). Ich werde immer weiter vertröstet oder ignoriert. Ich habe bereits den Schmuck bezahlt und somit 60€ bezahlt, habe aber dafür nichts bekommen. Ich bin inzwischen einfach ratlos, wie ich an mein Geld zurück komme.
Kundenservice ist für mich was anderes.
Ich möchte doch lediglich mein zustehendes Geld zurückbekommen, denn an den Ketten habe ich inzwischen echt kein Interesse mehr.

Habe vor 2 Monaten ein Armband bestellt, bei welchem sich vor 2 Wochen der Anhänger gelöst hat. Seitdem versuche ich mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten - leider ohne Erfolg. An der Hotline heißt es jedes Mal auf Band, dass ich außerhalb der Telefonzeiten anrufen würde (was nicht der Fall ist, ist vermutlich nur keiner an der Hotline zuständig oder so). Per Mail, Supportkästchen auf der Herstellerseite oder per Facebook bekomme ich keine Antwort. Super schlechter Kundenservice!!
Das Problem an der Retoure ist, dass ich diese mittels Bestellnr. anmelden muss. Diese Bestellnr. ist aber in keiner (Bestätigungs-)Mail zu finden und die Rechnungsnr. von Paypal kann mir dabei auch nicht helfen.

NON ORDINATE. Ordine mai arrivato, da due mesi che aspetto. Non rispondono alle continue email. Fregano solo i soldi, non vi fidate.

Pessime service, purchase delivered after 20 days.

Gent.mi,

Mi auguro che il prodotto sia in consegna e venga al domicilio intorno al 24 ottobre; si avvisa e si comunica che qualora non dovesse essere recapitato, già vi state dimostrando non coerenti con un vostra mail dove mi è stato trasmesso un numero di tracking: non accessibile!
Concludo che prenderò provvedimenti e informerò la competente Autorità di Polizia e gli organi di informazione,con recensioni, per quanto in non conformità nella vendita del prodotto.

Distinti saluti,

Dott.JorgeA.L.

-----------------------