Une catastrophe le site internet, tout est envoyé en plusieurs commandes, il y a des erreurs de tailles et d'articles. Un article renvoyé a bien été remboursé mais un article commandé est finalement i... ãã£ãšèŠã
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J'ai commandé des chaussures Mustang, le site m'indiquant la disponibilité de ces chaussures. 10 jours aprÚs, je reçois un mail m'indiquant que ces chaussures ne sont pas disponibles. L'excuse étan... ãã£ãšèŠã
Ich war gar nicht auf der Suche nach diesen Schuhen und wusste nicht einmal, dass es sie gibt. Jetzt sind sie â gleich nach meinen Sperry Topsidern (ich bin NeuenglÀnder) â meine Lieblingsschuhe... ãã£ãšèŠã
Rien à dire sur la qualité des chaussures, en revanche jâai commandé 2 paires et payé prÚs de 10 ⬠pour une livraison Chronopost à domicile. Malgré le changement de date (dans les délais) sur le site... ãã£ãšèŠã
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Marque de chaussure avec son style résolument casual et western.
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- mustang-online.fr
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TSuper tennis en cuir
Tellement contente de ma premiÚre paire acheté il y a 2 ans , que je réitÚre !
2025幎3æ28æ¥
Rapide et conforme
J'ai commandé une paire de chaussures. La livraison était rapide et le produit correspond à la description.
2025幎3æ28æ¥
Sur le fonctionnement du site
Sur les chaussures Mustang, il n'y a rien à dire elles sont vraiment trÚs bien, par contre comme j'avais déjà acheté plusieurs paires en dehors du site Mustang -Online, j'ai voulu passé directement par la marque et cela a été une catastrophe. Non seulement je n'ai pas été livré au point relais demandé et proche de chez moi mais à un relais situé à 80Km, mais quand j'ai voulu retourner un article trop grand cela a été impossible d'avoir une étiquette de retour. J'ai demandé par le mail contact une nouvelle étiquette et là impossible d'enregistrer mon message... Je ne recommande vraiment pas de faire vos achats en direct sur ce site.
2025幎3æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le lien ci-dessous afin de traiter au meux votre réclamation et résoudre ainsi cet incident.
https://www.mustang-online.fr/nous-contacter
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Impossible de faire un retour dans les temps
Jâai commandé et reçu une paire de chaussure super rapide !!! Par contre je me suis trompé dans la pointure, donc je cherche à faire une demande de retour afin de pouvoir recommander la bonne pointure. Impossible !!! Ma commande est bien en mode livré, mais le site ne fonctionne pas ⊠jâessaye de les prévenir, les contacter, aucune réponses.
Merci dâavoir répondu, mais comme indiqué précédemment jâai déjà envoyé plusieurs formulaires pour vous contacter et pas de réponse.
2025幎3æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps dâévaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Ãquipe Mustang
TrÚs bon site
TrÚs bon site, clair et fluide
Produits conformes à ceux présentés.
Bonne qualité
2025幎2æ27æ¥
Mustang Online ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ð
Nous sommes ravis dâapprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
Nâhésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Ãquipe Mustang
J'ai acheté plusieurs paires deâŠ
J'ai acheté plusieurs paires de Mustang. C'est ma marque préférée ! Le style western est trÚs bien réalisé et je les mets trÚs souvent car je m'y sens trÚs bien. La qualité est supérieure à d'autres marques connues. Donc je reste chez Mustang !
Un grand merci pour votre imagination.
Meilleures salutations.
2025幎3æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nos sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire par les modÚles et la qualité de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nos sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire par les modÚles et la qualité de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
J'ai commandé des chaussures qui sontâŠ
J'ai commandé des chaussures qui sont trop petites je souhaite les retourner mais impossible de faire la demande de retour sur le site et on peut les contacter uniquement par mail mais ça ne fonctionne pas non plus les mails ne partent pas!!! Comment faire ? Si je dépasse les 14 jours ils ne les reprendront plus mais comment faire pour retourner les chaussures !!!!
2025幎2æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le lien ci-dessous afin de traiter au meux votre réclamation et résoudre ainsi cette difficulté.
https://www.mustang-online.fr/nous-contacter
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Extrêmement déçu ...
Extrêmement déçu ...
Mon frÚre a commandé une paire de boots en pointure 43 (noté en stock) au final le lendemain remboursé car rupture de stock.
je recommande hier pour son anniversaire et biim de nouveau remboursé !
les deux fois l'article était en stock sur le site officiel.
Vraiment une grosse déception, je ne recommande absolument pas cette marque, faire des stocks correct serait un bon debut.
2025幎3æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas complÚtement satisfait par le produit commandé.
Nous prenons en considération votre remarque et ferons au mieux afin de nous améliorer et combler au mieux vos attentes à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
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Bonjour cher client,
Nous sommes heureux que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous sommes heureux que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Les articles correspondent aux photosâŠ
Les articles correspondent aux photos sur le site.
Dommage qu'il n'y ai pas de choix pour les tailles chaussures et vêtements.
2025幎2æ26æ¥
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas complÚtement satisfait par le produit commandé.
Nous prenons en considération votre remarque et ferons au mieux afin de nous améliorer et combler au mieux vos attentes à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Commande non reçue depuis 15 jours commande envoyée
Bonjour,
Commande
Mustang
Menu
Détails de la commande
Référence de la commande IQXFSCSQO - placée sur 14/02/2025
Toujours rien reçu on est 2 mars !!!
Expédié apparemment depuis 15 février...
Merci d effectuer un remboursement rapidement !!!
2025幎2æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le lien ci-dessous afin de traiter au meux votre réclamation et résoudre ainsi cet incident.
https://www.mustang-online.fr/nous-contacter
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
Botines prennent l'eau
Désolée
C'est la deuxiÚme paires de botines que je change en 5 mois dernier remplacement 19/11/2024
Le 25 Février j'y suis retourné
le magasin Besson à villebon sur Yvette m'ont échangé sans problÚme et je les remercies.
Mais j'ai repris une autre marque
Désolée j'adore cette marque mais
Elles prennent l'eauð¥º
2025幎2æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous prenons note de votre réclamation afin d'amiliorer nos services et produits pour une satisfaction plus complÚte de nos clients.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
aucune etiquette retour generé
Je suis une cliente mais la je demande un retour j'ai envoyé 4 mails car pas étiquette de retour aucune réponse je passe Egalement commande 3 fois sur différents articles et arrivé a l'emballage pas de disponibilité. ca manque cruellement de sérieux dommage car la qualité produit est la
2025幎2æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps dâévaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à lâonglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) Ã retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez lâétiquette de retour dans lâonglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes dâorigine) dans leur emballage dâorigine, accompagné de la facture. Collez ensuite lâétiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, nâhésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Ãquipe Mustang
retout
bonjour
je veux retourner 1 colis
impossible d avoir l etiquette de retour
et les mails que je fais sont sans réponse
2025幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps dâévaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à lâonglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) Ã retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez lâétiquette de retour dans lâonglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes dâorigine) dans leur emballage dâorigine, accompagné de la facture. Collez ensuite lâétiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, nâhésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Ãquipe Mustang
Mustang Online ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! ð
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Pour toute question, nâhésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous restons à votre disposition.
Excellente journée !
L'Ãquipe Mustang
Montant commande prélevé deux fois!!
Livraison rapide, chaussures conformes.
Reçu 2 articles sur 3, un des articles m'ayant été remboursé faute de disponibilité ...
En revanche, j'ai été prélevée deux fois pour la même commande ! Le SAV ne daigne pas répondre ni accusé réception de mes messages envoyés via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. N'y aurait-il pas un autre moyen de les contacter ??!
Ps: Finalement, j'ai été remboursé du trop prélevé. Je pense qu'il serait toutefois utile que le SAV accuse réception des réclamations des clients afin d'éviter de les alarmer inutilement et de limiter les mécontentements.
2025幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mustang Online ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps dâévaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons contacté notre service aprÚs-vente afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente journée,
L'Ãquipe Mustang
Bjr cela fait 2 fois que je commande deâŠ
Bjr cela fait 2 fois que je commande de un article marqué disponible commande acceptée paiement effectué et je reçois un message pour dire que l article b est pas disponible ce n est pas serieux
2025幎1æ23æ¥
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Mustang Online ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps dâévaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Lâarticle commandé est malheureusement en rupture de stock. En effet, il peut y avoir une différence entre le stock affiché sur le site internet et notre stock en magasin. Votre article n'est plus disponible.
Nous venons de procéder au remboursement de votre commande sur votre compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Ãquipe Mustang
Impossible de retourner les articles
Envoie rapide mais un des articles ne me convient pas et je nâai jamais reçu lâétiquette de retour. Jâai envoyé 3 mails pour la demander qui sont restées sans réponses. Et câest lâunique façon de les contacter.
2025幎1æ27æ¥
Mustang Online ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps dâévaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à lâonglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) Ã retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez lâétiquette de retour dans lâonglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes dâorigine) dans leur emballage dâorigine, accompagné de la facture. Collez ensuite lâétiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, nâhésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Ãquipe Mustang
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