Mysmartwatch 

De har sendt den forkerte vare. De er ikke til at komme i kontakt med så jeg dermed kan få den rigtige vare

Jeg bestilte et GPS ur til min søn, men da det bl.a. ikke virkede optimalt lavede jeg en reklamation på uret og benyttede en tilsendt retur label.
Det var i slutningen af april måned. Jeg har INTET hørt siden. Jeg skrev en mail og rykkede for et svar for knap 1 måned siden og har intet andet hørt end et standard svar om, at de vil vende tilbage inden for 48 timer.
Jeg ønsker mine penge tilbage for et ubrugeligt ur og en skuffet søn da det var hans fødselsdagsgave!
Jeg vil aldrig anbefale nogle at købe noget som helst på jeres hjemmeside med så urimeligt dårlig en kundeservice.

Sendt et ur retur som jeg købte ved jer og det var ikke et ur magen til jeg fik tilbage. Det er ikke okay

Laderkabel passede ikke til uret, selvom det stod i beskrivelsen at det skulle.

Har dog ikke sendt det retur, da det vil koste mere i både penge og besvær da det var ret billig.

Varen kom dog som til tiden

Bestilte d. 25/4 og har stadig intet set og pakken står bare som registeret. Har skrevet til dem både på mail og Facebook men har stadig intet hørt! Jeg har bestilt før uden nogen problemer men denne gang er under al kritik og har nu bedt dem bekræfte at ordren er annulleret hvis ikke de har i sinde at sende. Find et andet sted at købe jeres varer - jeg køber i hvert fald ikke her mere!

Den service jeg har fået fra Dette sted er uacceptabel på alle mulige måder.

Jeg modtager mit nye ur. Den vil så kun lade til 54% så jeg skriver til deres kundeservice 3-4 gange før de svare. De vil sende et nyt, det er jo fint de glemmer bare at sende det. Så efter flere mails for de sendt et nyt. Det bruger jeg så 3 dage og efter en opladning vil uret så ikke tænde igen. Vi prøver alt mulig men tager fat i kundeservice igen for at få mine penge tilbage har skret til dem hver uge uden nogen entlige svar. det er nu 5 uger siden jeg skrev om refundering af mine penge. De svare stadig ikke... mega dårlig stil

Hi
I contacted you guys via email, it's been days and still no pulse.
I placed an order on the 18th. Nothing happened. On the 21st I contacted you guys and got no response to that email.
On the 22nd I got an email with a tracking number and my package didn't move an inch since then.
Is it still a holiday somewhere in Denmark, or what exactly?
I don't take any joy leaving 1 star reviews, I save my joy for delivered orders but knowing for a fact, that every item I ordered was marked as "På Lager" 8 days ago and I just checked on your website and everything is still available for shipping, so what am I missing?
EDIT: I did get most of what I ordered after a long wait as I did finally get contacted by customer support, therefor changing this to 3 stars out of being fair.

Jeg kan ikke anbefale nogen at handle ned denne virksomhed. Den 19. April 2023 bestilte jeg for 335,80 kr og sendte en fortrydelse af købet dagen efter.
Da faktura er betalt med mit Debet Mastercard er beløbet stadig reserveret, ikke frigivet på min konto, dette sker først automatisk ift. bankopkysninger 23. Maj 2023.
Information fra firmaet om annullering af min ordre kom efter 4 dage. Nu har jeg skrevet til dem 4 gange og får kun autosvar om at de vender tilbage.

Rigtig dårlig service!!
Du kan ikke kontakte dem telefonisk - deres produkter kan jeg ikke udtale mig om.

HOLD HER VÆK FRA DETTE UTROVÆRDIGE FIRMA

Bestilte 2 urremme til mit AppleWatch, er MEGET TILFREDS og så glad for Dem. Ikke sidste gang jeg handler hos Jer 👏👏👏👏👏

Jeg købte: Venice - Rustfri Stål Rem til Apple watch - Sølv 38/40/41 mm - til 219 kr. - total ubrugelig 👎 fik med møje og besvær et par led af, men kan ikke lukke og åbne armbåndet ☹️ det er lige til at smide ud og ikke en gang værd at købe en returlabel til og man kan jo desværre heller ikke ringe til firmaet. Der vil jeg ikke anbefale at handle!
Vh. en utilfreds kunde!
Jeanette

Føj hvor er det altså uprofessionelt at en bestilling foretaget den 31.3 endnu ikke er afsendt den 4.4 ! mails bliver der ikke reageret på.. Nu forlanger jeg ordren annulleret og mine penge refunderet! Jeg har nu bestilt varen en et andet sted hvor det allerede er ved at blive pakket og sendt og forventes leveret i morgen den 5.4...... Desværre var jeg så uheldig jeg først så anmeldelserne af siden herinde efter jeg havde bestilt ellers havde jeg vitterligt aldrig bestil herfra!

Dårlig info om vare på hjemmesiden. Info var forkert.

Bestilte og fik besked om at min bestilling afventede at blive afhentet af bud - efter 7 dage kontaktede jeg mysmartwatch pr mail for at høre om der var sket en fejl - hørte intet - kontaktede dem igen pr mail og bad om at få slettet min ordre der fortsat stod som afventende på bud - fik nu en mail om at ordren var slettet - ville egentligt godt have haft respons på min første mail og dermed en forklaring.drøn ærgerligt at

Jeg bestilte den 26ende en simpel rem til mit Apple Watch. Jeg fik lynhurtigt en bekræftelse, men i dag 3 dage senere har jeg intet hørt. Remmen er bestilt igår hos en anden webshop og ankom her til morgen.

Jeg kan ikke anbefale denne shop til nogen.

Update.
Jeg fik annulleret odren, da jeg intet havde hørt i en uge.

De forsøger nu at fjerne min anmeldelse fra trustpilot.

Opdatering: Jeg aldrig fik de varer jeg bestilt. De siger at de har ikke de varer jeg har bestilt og at GLS har mistet min ordre. De tog ikke pengene fra min konto og jeg aldrig fik varerne.

ham fra kundeservice har ønsket mig en dårlig dag, jeg synes det siger alt om dem.

Leveringstid er meget længere end de skriver. Dårligt kundeservice.

Manglende kommunikation og rådgivning af produkterne, ingen tlf. nr.

Er træt af de har skrevet en forkert rem størrelse på det ur min datter lige har købt, så nu står min datter med en rem der ikke passer til hendes ur.
Har skrevet en mail til dem (d 4 marts) men de har endnu ikke svaret.

Efter min anmeldelse her på trustpilot fik jeg en opringning den 13/3, de havde åbenbart ikke modtaget min mail, men de ville finde den rigtige rem og sende den hurtigst muligt.

Jeg har i dag den 16/3 modtaget den nye rem.
Så derfor har jeg nu også rettet stjernerne 😊

Jeg har overhovedet ikke noget at klage over.

De har trukket penge fra min konto og har ikke købt noget