Najell レビュー 

Dålig kundsupport.
Skickar med omatchande färger på handtaget till sin SleepCarrier Volume 3. När detta påpekas så påstår de att de alltid skickar med just denna färg och vill man ha en matchande färg får man betala extra genom att beställa det separat.

Jeg har fået en najell sleepcarrier i babyshower og været ekstrem glad for den.

Var desværre ude for et uheld med bebs I den, men efter kontakt med najell fandt vi en ny løsning.

Jeg er super glad for den service og bekymring de har vist mig samt store ansvar og betænksomhed, meget professionelt.

Kontaktade Najells kundsupport för att reklamera ett babynest i modellen ”Tulip”.
Efter första tvätten så blev madrassen helt deformerad då den är delad i mitten och helt utan sömmar för att hålla den på plats.
Höll mig väldigt saklig och uttryckte min önskan om ny produkt eller pengarna tillbaka.
Jag skickade några bilder när jag lagt ca. 30 min på att försöka rätta till madrassen, och fick till svar att dom förstod att jag var besviken.
Blev erbjuden kompensation i form av ”personlig rabattkod på 15% på nästa köp”.
Känns som ett skämt när produkten kostar 1299:-.
Sämsta kundservicen jag varit med om!

Beställde den 16/7 Najell Reducer till SleepCarrier samt Najell Vattentäta Madrasskydd via deras hemsida och idag den 21/7 varor fortfarande inte skickades.
En vara var slut på lager, medan den andra fanns på lager och inte skickades.

Okunnig kundtjänst, skyller på lager för lång leverans
Ingen mejlkontakt/ telefonkontakt från Najell angående försenad leverans/ varor som saknas.

Dålig av Najell

Livraison rapide. Article de très grande qualité. Le porte bébé fait son job, il à plusieurs positions de portage.

Fantastisk bæresele.
Den var forudbestil, hvilket gjorde vi forventede længere leveringstid. Der var dog sat en dato for hvornår den ville være i varehus. Denne dato blev overskredet, uden at man blev gjort opmærksom. Måtte selv tage kontakt.
Da bæreselen kom, var der vedlagt en lille besked om, at de beklagede ventetiden og den ekstra forsinkelse, og havde vedlagt en lille gave.
Intet var vedlagt.
Ikke at en gave er nødvendig, men en sjov besked at ligge, uden noget andet.
En lettere måske 'fræk' besked til deres kundeservice, med et billede af deres takkeseddel, og deres 'gave' blev straks sendt afsted.
Alt i lt en god oplevelse, men den mister en stjerne på manglede kommunikation og takkesedler med 'gaver' der ikke er der.

Ventede 2 uger på varen selvom de lover 3-5 leveringsdage. Jeg skrev derfor inden jeg fik varen om at jeg ikke længere vil have den og blev nødt til at købe den på en norsk hjemmeside. De skrev at jeg bare skulle sende den retur når jeg fik den men at jeg skulle skrive på selve dagen jeg ønskede at returnere den da man fik en bestemt label. Jeg fik varen og fik en retursædel som skulle følge med pakken for at undgå problemer med tolden. Jeg gjorde akkurat som de sagde - men skulle alligevel kontakte posten utallige gange på grund af tolden. 4 uger efter med en masse korrespondence frem og tilbage med najell og posten har jeg endelig fået en mail om at pengene vil blive lagt ind på min konto minus 60kr på grund af porten. Alt for besværligt at handle med hvis man ikke ønsker en varer og vil betale for retur

Vil lige “advarer” imod at købe på deres hjemmeside. Dem de bruger til at levere ens bestillinger (Budbee) har mange forsinkelser og jeg har endnu ikke modtaget min pakke, som er bestilt 27/05, og leveret fra Najell til dem d. 07/06. Meget frustrerende at vente så længe og ikke få nogen opdateringer. Pengene blev da ellers trukket med det samme 😅🙄

I have bought several products on najell.no and unfortunately received a product that had a broken zipper.

I wrote to customer service immediately and got a quick reply and a new product was on its way to me the same day.

Extremely disappointed with the service i have received! Iv waited 7 days now & my order has still not been despatched even though i received an email advising it had been.
No apology from Customer Service & no update today which i was promised. I am cancelling my order & wont be ordering or recommending Najell!

Be careful about ordering from this company. The item they sent me, although it is supposed to be their premium carrier, is falling part at the seams. It is definitely not the high quality you would expect at that price. Also, if I did use this, I would worry that all the loose seams and threads would get caught on something and the whole thing would fall apart. Definitely not suitable for a newborn!!! I ordered directly from the company website otherwise I would have thought this was a cheap knockoff. It certainly looks cheap. The worst part is that I tried to contact their support and sent pictures of the defective item because I think they should at the very least waive the return shipping fee on a defective item, but I have yet to even get a response. I am so disappointed. Don’t order from here.

Ich habe zwei Jacken bei Najell bestellt, die auch zügig ankamen. Eine Jacke habe ich retourniert und auch zeitnah die Bestätigung über den Erhalt der Retoure bekommen. Seit 1,5 Monaten warte ich jetzt aber, dass die Retoure bearbeitet und die Rechnung bei Klarna storniert wird. Der Kundenservice gab nur an, dass die Retouren aufgrund von verschiedenen Rabattaktionen, die nun anstehen, hintenangestellt werden. Die Mahnung von Klarna habe ich trotzdem bekommen.

Man sollte vielleicht keine wochenlangen Rabattaktionen planen, wenn man nicht genug Personal hat.

Hurtig leverering og dejlig kvalitet

Vi er meget tilfredse og min niece glad for gaven 🤗

Great quality, strongest and most comfortable baby carrier I have tried. Fairly easy to get on and off with some practice. Delivery came a few days after purchase.

Købt najell sleepcarrier mellem jul og nytår, de oplyse at der har været leveringsproblemer, så jeg skulle forvente at modtage min vare i midt januar. Men allerede en uge efter havde jeg varen, så god oplevelse.
Og produktet er lækkert.

Jeg har nu anskaffet mig en bæresele og nest, og jeg fortryder ikke et sekund mine køb. Den lækreste kvalitet og design til en rigtig god pris. Endnu et plus er at varerne kom hurtigt og Najell er rigtig god til at skrive til en på mail med opdatering på ens levering. Handler der bestemt igen snart!

Fik varerne leveret i god tilstand. Fra at jeg fik besked om varen blev sendt til jeg modtog den gik der 3 hverdage. God og venlig kundeservice med hurtig respons.

Alt i alt en god oplevelse og vil klart anbefalede dem til andre. Aldrig før oplevet sådan en hurtigt og venligt kundeservice via online før. Via mail svarer de i deres åbningstid inden for en time oftest hurtigere.

Det er primært svensk og engelsk de svarer på. De er venlige og gode til at hjælpe en.
Generelt svarer de hurtigt på henvendelserne via mail og deres live chat.

Havde kigget på en bæresele, vælger efter et par dage at gennemføre min bestilling. Der går et par dage så får jeg en mail med en rabatkode, desværre havde jeg allerede bestilt. Efter at have ventet 14 dage kontakter jeg selv Najell og bliver oplyst om manglende levering derfor en levere levering til kunden. Venter yderligere 4 dage hvor jeg stadig ikke høre noget. Ender med at have fat i Najell 5-6 gange før min bæresele kommer.
Oplyser Najell om rabatkoden optil 3-4 gange og bliver lovet at få rabatten, denne har jeg endnu ikke set noget til her 2 måneder efter købet.

Bæreselen er rigtig god og brugervenlig!

Beställde bärsjal ifrån najell, köpte för stor så fick skicka tillbaka. Lite bökigt att man måste maila när man skickar tillbaka, men annars funkade det fint. Tog några veckor för pengarna att komma tillbaka. Men beställde sedan rätt storlek och den känns fantastisk :)