Ich bin mehrfach telefonisch weitergeleitet worden ohne sachgemässe Antwort. Erst die vierte Person, eine Dame, hat mir dann sehr sehr gut den Überblick über meine Optionen der Tarife für eine Wärmepu... もっと見る
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Sehr gute Angebote !!! Kundenservice -in meinem Fall Frau Große- sehr freundlich und kompetent !!! Habe es keine Sekunde bereut nach Hochrhein zu wechseln !!! Sehr, sehr empfehlenswert.
Habe einen verständlichen Brief erhalten.Klare Angebaben wie ich den Stromzähler ablesen muss.Ebenso drei Varianten des Verschickens im Brief enthalten,welche für mich passend war ausgewählt,sofort pe... もっと見る
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Der Ansprechpartner, Herr Vogel, war sehr kompetent und hilfsbereit. Selten eine so freundliche Person erlebt. Ich wünsche jedem, Herr Vogel an der Leitung zu haben.
企業情報
当該企業による記述
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
連絡先
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), ドイツ
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4.8
優良
1464件のレビュー
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ネガティブなレビューの 92％に回答しています
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Ich komme mit meinen Daten Kundennummer…2 925 907 0
Ich komme mit meinen Daten Kundennummer und Vertragsnummer nicht an meine Daten.
Kann auf ihre anfragen nicht antworten.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Alles sehr unbefriedigend und Arrogant
2026年10月2日
自発的なレビュー
Kurzes Gespräch
Kurzes Gespräch, alles Gute erklärt
Und neues Vertrag schnell abgeschlossen
2026年10月2日
自発的なレビュー
Andreas Vorgel
Der Ansprechpartner, Herr Vogel, war sehr kompetent und hilfsbereit. Selten eine so freundliche Person erlebt. Ich wünsche jedem, Herr Vogel an der Leitung zu haben.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Sehr gute Angebote !!
Sehr gute Angebote !!! Kundenservice
-in meinem Fall Frau Große- sehr freundlich und kompetent !!! Habe es keine Sekunde bereut nach Hochrhein
zu wechseln !!! Sehr, sehr empfehlenswert.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Chaos Club
Chaos Club
falsche Zählernr.zum ablesen
angerufen,Berichtigung nicht möglich, konnte die Dame am tel. nicht machen.
ander nr.angerufen, die Dame quasselte wie ein Wasserfall ohne unerbrechung.Problem nicht gelöst.
email geschrieben vor 4 Tagen,noch immer keine Antwort.
Schade
2026年10月2日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Klärung deines Anliegens so schwierig verlaufen ist und du bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und nicht deinen Erwartungen entspricht.
Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Kontaktiere uns gerne über https://go.naturenergie.de/priority. Hierdurch können wir sicherstellen, dass dein Anliegen umgehend und priorisiert bearbeitet wird.
Liebe Grüße,
Janina
Freundlicher, hilfsbereiter, problemlösungsorientierter Kundenservice - Kundenorientierter
Die Rücknahme eines Widerrufs eines SEPA-Lastschriftmandats hat problemlos ohne formelle Barrieren funktioniert.
2026年9月30日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Hallo Volker,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Klärung deines Anliegens unkompliziert und zu deiner Zufriedenheit möglich war. Besonders schön ist es zu lesen, dass du unseren Kundenservice als freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert erlebt hast.
Liebe Grüße,
Janina
Kompetente Unterstützung…
Kompetente Unterstützung durch einen sehr freundlichen MA zur Korrektur von Zählerständen wegen Anbieterwechsels.
2026年10月1日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Hallo Burghard,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Schön, dass wir dich rund um den Anbieterwechsel kompetent unterstützen konnten.
Liebe Grüße,
Janina
Mein Anliegen wurde gut erledigt.
Mein Anliegen wurde gut erledigt.
Bin sehr zufrieden mit der Naturenergie.
2026年10月1日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Lieber Erich,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Schön, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit erledigen konnten und du mit unserem Service so zufrieden bist. Deine Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.
Liebe Grüße,
Janina
Das Gespräch war sehr freundlich und…
Das Gespräch war sehr freundlich und kompetent.
2026年10月1日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Liebe Sonja,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass wir dir bei deinem Anliegen freundlich und kompetent weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Janina
naturenergie からの回答
Hallo Lucia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Schön, dass du unseren Service als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Janina
Kompetenter Telefonservice ohne lange…
Kompetenter Telefonservice ohne lange Wartezeit in der Telefonschleife.
2026年9月30日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Hallo Peter,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du unseren telefonischen Service als kompetent erlebt hast und dein Anliegen ohne lange Wartezeit geklärt werden konnte.
Liebe Grüße,
Janina
Prompte , freundliche, informative Beratung
Freundliche, zügige und kompetente Kommunikation
2026年9月29日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Liebe Cornelia,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unsere Kommunikation als freundlich, zügig und kompetent erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr hofflich und hilfsbereit
2026年9月22日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Lieber Dieter,
vielen Dank für deine Bewertung. Es ist schön zu hören, dass du unseren Service als höflich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr freundliches Telefonat
2026年9月28日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Liebe Sandra,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du das Telefonat als freundlich empfunden hast und mit unserem Service zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Ben
Ich habe nun wiederholt e-dis…
Ich habe nun wiederholt e-dis kontaktiert!!!
Hoffe, dass die nun endlich die Zählerstandsfreigabe für meinen Stromvertrag ( ab 15.07.2026) Ihnen.mitteilen und das nun endlich die monatlichen Abschläge von meinem bekannten Konto abgebucht werden !!!
So ein DURCHEINANDER hatte ich noch nie bei Anbieterwechsel und die führe ich schon mehr als 20 Jahre durch!!!
Am 24.09.2026 habe ich e-dis ( telefonisch) über dieses DILEMMA informiert!!!
Ich sollte mich gedulden, würde mir gesagt!!!
Die Anfrage bzw. Bearbeitungsnummer lautet:
86 14 18 52 65
Ich hoffe, dass nun endlich.mal was passiert !!!
Liebe Grüße
2026年9月24日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Liebe Romy,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Bearbeitung und Abstimmung in diesem Fall frustrierend für dich ist. Umso mehr danken wir dir für deine Geduld. Wir stehen weiterhin mit den beteiligten Stellen in Kontakt, damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann. Ein monatlichen Abschlag haben für dich bereits eingerichtet.
Liebe Grüße,
Ben
Freundliche Unterstützung bei meinem Problem.
Herr Vogel vom Kundenservice war sehr bemüht und freundlich. Hat sich für mich und mein Problem engagiert und mir geholfen, es zu lösen
2026年9月25日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Liebe Birgit,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht hast. Besonders schön ist es zu hören, dass Herr Vogel dich engagiert unterstützt hat und gemeinsam mit dir eine Lösung für dein Anliegen finden konnte.
Liebe Grüße,
Ben
Vorauszahlung: Zügig zustande gekommener…
Zügig zustande gekommener Telefonkontakt.
Anliegen wurde sofort erledigt.
2026年9月24日
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naturenergie からの回答
Lieber Heribert,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du uns schnell erreichen konntest und dein Anliegen unmittelbar erledigt werden konnte.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr nette telefonische Kundenberatung
Sehr nette telefonische Kundenberatung, die Wartezeit war nicht lange (ca. 1 min)
2026年9月25日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserer telefonischen Beratung zufrieden warst. Schön zu hören, dass du schnell mit uns in Kontakt gekommen bist und die Wartezeit für dich angenehm kurz war.
Liebe Grüße,
Ben
dieses mal Glück gehabt!
Im aktuellen Fall war der telefonische Service hervorragend schnell, kompetent und freundlich. Das war aber beim letzten Anliegen vor ca. 2 Wochen leider gar nicht der Fall, denn nach endlosen Warteschleifen und Weiterverbindungen ist dort nicht weitergeholfen worden und ich fand nur per Zufall eine Lösung des Problems. Daher nur 3 Sterne statt 5
2026年9月24日
自発的なレビュー
naturenergie からの回答
Lieber Karl-Friedrich,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen hast. Es freut uns sehr, dass du bei deinem aktuellen Anliegen eine schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung erhalten hast. Gleichzeitig bedauern wir, dass du bei einer vorherigen Anfrage nicht die Serviceerfahrung machen konntest, die du zu Recht erwarten darfst. Dein Feedback zeigt uns, wo wir uns weiter verbessern müssen.
Liebe Grüße,
Ben
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