Equipe très professionnelle. Parking faciles d accès, bien aménagé. 15 min de transfert jusqu'à l aéroport. Très peu d attente pour le trajet retour. Tarif plus intéressant qu a l aéroport. Je recomm... もっと見る
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Franchement cette solution de parking est super pratique... On était arrivé assez tôt et nous avons été gentillement accueilli. C'est pratique parce que au départ vous êtes déposé devant la porte d... もっと見る
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Kommunikation klappte gut, auch der Shuttle zum Flughafen. Leider mussten wir. Wegen eines Streiks des Flughafens einen Tag länger bleiben. Dieser wurde unverhältnismäßig hoch abgerechnet und unsere N... もっと見る
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ACCUEIL AIMABLE - TARIF CORRECTS la prise de RDV est facile, le parking est accessible facilement, à l'arrivée on nous accueille aimablement on s'occupe rapidement de nous, bref c'est vraiment la... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Votre parking économique avec navette gratuite proche de l'aéroport Bâle-Mulhouse-Fribourg (EuroAirport). Situé à Schlierbach (moins de 3 min. de l'A35), il est clôturé et vidéosurveillé 24h/24. Prestations haut de gamme à tarifs très compétitifs (nettoyage / entretien du véhicule). Réservez sur www.newairpark.com et déposez votre véhicule en toute confiance
連絡先
15 allée de la Hardt, 68440, DIETWILLER, フランス
- +33 (0)3 89 75 98 98
- newairpark.com
4.6
優良
220件のレビュー
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Betrügerische Absichten!!!
Betrügerische Absichten!!!! Wir melden unser Wohnmobil mit Hersteller und Modell an - also sind dem Vermieter unsere Fahrzeugdaten bekannt. Bei Ankunft werden wir dann durch eine Schranke gelots wo eine Kamera ohne Höhenangabe montiert ist und die Kamera steht an unserem Dach an. Danach werden wir umgeleitet und durch eine Einfahrt ohne Kamera an den Stellplatz begleitet. Bei der Abholung sagt der Fahrer dass die Kamera höher montiert wurde und wir an dieser Schranke ausfahren können - er fährt mit seinem Bus voraus und lotst uns durch dieselbe Schranke wo es bei der Anreise schon nicht funktioniert hat. Wieder streift die Kamera an unserem Wohnmobildach. Der Fahrer zerrt an dem Mast der Kamera aber das Wohnmobil wird nach hinten höher und nach mehreren Versuchen fahren wir wieder rückwärts auf den Parkplatz. Nach einem Telefonat mit seinem Chef wird auf einmal bekannt dass es für die Zu- und Abfahrt von höheren Fahrzeugen ein Scheibetor ohne Kamera und Schranke gibt - dort dürfen wir dann nach einer halben Stunde das Gelände verlassen. Am Folgetag kommt eine Mail mit der Info dass wir zwei Kameras beschädigt hätten und wir unsere Versicherungsdaten durchgeben sollen - bei Nichtbefolgen erfolgt der Kontakt zu den Behörden.
1. Wir haben auf Anweisung des Personals diese Ein- bzw. Ausfahrt versucht zu passieren.
2. Die Kamera wurde etwas nach oben gebogen aber wurde auf keinen Fall beschädigt oder Funktionsuntüchtig.
Bei dieser Vorgehensweise ist der Verdacht naheliegend dass auf Kosten der Kunden Schäden herbeigeführt werden.
Warum wird ein Wohnmobil mit knapp 3 m Bauhöhe nicht automatisch durch das Schiebetor ohne Höhenbegrenzung gelotst?
Sind die Mitarbeiter nicht vertraut mit den Zufahrtsmöglichkeiten?
2022年12月18日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für diese Antwort auf unsere ursprüngliche Mail vom 20. Dezember, die Sie uns allerdings bereits per Rückmail mitgeteilt haben.
In unserer ursprünglichen Nachricht teilten wir Ihnen mit, dass Sie bei Ihrer Ankunft auf unserem Parkplatz unsere Überwachungskamera beschädigt hatten. Als Sie dann den Parkplatz verlassen wollten, machte Sie unser Fahrer diesmal aufmerksam und wies Sie darauf hin, dass Ihr Fahrzeug zu groß sei, um an den für normale Fahrzeuge vorgesehenen Platz zu fahren. Leider befolgten Sie seine Empfehlungen nicht und fuhren mit Gewalt durch, wodurch eine zweite Kamera zu Bruch ging.
Alle diese deutlich sichtbaren Auswirkungen wurden von anderen Überwachungskameras berücksichtigt, und wir haben uns bereits per E-Mail darüber ausgetauscht.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Geschäftsführer von NewAirpark
Rien a redire nikel 👍😊
2022年8月19日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Merci à vous Dominique.
Passez d'agréables fêtes de fin d'année et à bientôt !
Service parfait
Service parfait ! Personnel aimable, horaires parfaitement respectés, véhicule très soigné.
2022年7月19日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Cher Client, Merci pour votre retour extrêmement positif.
A bientôt chez NewAirpark !
NewAirpark.com からの回答
So viele Komplimente! Vielen Dank, Willy, unser Team ist sehr gerührt von Ihrer Nachricht und wünscht Ihnen ein tolles Wochenende!
Sehr nettes Personal und sehr…
Sehr nettes Personal und sehr zuverlässig, schnelles und hilfreiches Auftreten, weiter so!
2022年7月22日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Vielen Dank für diese Ermutigung, Gusztav, und bis bald!
Parking sans souci
Réservation facile sur internet. Navettes pour l'aéroport à l'heure à l'aller comme au retour. Service impeccable.
2022年5月30日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
C'est toujours un plaisir de vous accueillir sur notre parking Josiane !
Merci pour votre contribution et à bientôt,
Votre équipe NewAirpark
NewAirpark.com からの回答
Toujours un plaisir de vous accueillir Garic !
Merci pour votre contribution et à bientôt,
Votre équipe NewAirpark
Habe es im Juli ausprobiert das mit…
Habe es im Juli ausprobiert das mit diesem Parkplatz. Ich muss sagen, ich bin sehr zufrieden und werde es wieder in Anspruch nehmen. Man ist sehr gut versorgt bin sehr zufrieden kann es nur weiter empfehlen.
2022年7月24日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Vielen Dank, Valentina.
Wir sind sehr gerührt von Ihrem Feedback. Ihr NewAirpark-Team bedankt sich herzlich bei Ihnen und sagt: Bis bald!
Très bonne adresse vraiment très…
Très bonne adresse vraiment très pratique et bonne prestation
2022年4月30日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Merci Etienne pour votre contribution.
Nous vous souhaitons une très belle journée et à bientôt chez NewAirpark !
KATASTROPHE Finger weg!!!!!!!!
KATASTROPHE Finger weg!!!!!!!!
Erstens wird man von den Mitarbeiter ignoriert und sie antworten kaum oder Arrogant.
Zweitens es steht mann soll um 4uhr da sein wenn man seinen Flug um 6uhr hat falls man eine verspätung hat haften sie nicht.
Wir waren Püntklich !! und mussten trodztem über eine Stunde also fast 1:30h warten bis der Mitarbeiter und endlich gefahren hat wir hätten fast unser Flug verspasst hätten wir nicht so gestresst aber daführ haften sie dann natürlich auch nicht obwohl sie das sollten wenn sie schuld sind das die leute dann den Flug verpassen.
Ein Tipp für die Zukunft an Newairpark wenn man über 15-20 Kunde hat solltet ihr bitte mehr Fahrer/Mitarbeiter Organisieren und nicht die leute draussen so lange warten lassen aber dann verlangen dass man pünktlich kommen soll, einfach eine Frechheit nie mehr wieder.!
2022年9月15日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass Ihnen Ihre Erfahrung auf unserem Parkplatz nicht gefallen hat.
Ihre Aussage überrascht uns jedoch sehr, da wir uns nach Ihrer Nachricht die Aufzeichnungen unserer Überwachungskameras angeschaut haben. Daraus geht hervor, dass Sie tatsächlich um 4 Uhr auf unserem Parkplatz angekommen sind, aber eine halbe Stunde lang außerhalb des Parkplatzes gewartet haben. Sie meldeten sich erst um 4.30 Uhr an der Rezeption, als der zweite Fahrer, der an diesem Morgen Dienst hatte, eintraf.
Wir verstehen, dass Ihnen die Wartezeit trotz einer ganz normalen Betreuung lang vorkam. Bei Ihrer nächsten Reise und bei Ihrer Ankunft am Parkplatz sollten Sie daran denken, in unsere Empfangshalle zu gehen, wo einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen Ihre Buchung überprüfen wird, bevor Sie zum Flughafen fahren.
Was unsere Mitarbeiter betrifft, so tut es uns leid, wenn ihr Verhalten Sie verletzt hat; normalerweise schätzen unsere Kunden ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, bitte entschuldigen Sie uns dafür.
Das gesamte Team von NewAirpark wünscht Ihnen einen angenehmen Abend.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Achtung eine Abzocke!!! NewAirpark.com
Achtung eine Abzocke!!!
Also diese Parkplätze, die angeblich günstiger sein sollen, sind nicht zu empfehlen! Es wird nur abkassiert und das bevorzugt bei den Deutschen. Nur 1 Stunde später gekommen, schon wurde 15 Euro abkassiert (zusätzlich), bei Nichtzahlung von 15 Euro, wird nicht zum Flughafen gefahren.. Es ist eine Abzocke und Verarschung! Es wird demnächst nur direkt am Flughafen geparkt!!! Ach ja... PS. Es wurde so getan, als ob die kein Deutsch verstehen! Unglaublich!
Wenn ich zuspät komme, muss ich zusätzlich zahlen, und wenn die zuspät kommen, dann haften sie plötzlich nicht.. lt Vertrag.. der noch nur auf französisch ist.. einfach Hammer!
2022年8月26日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Guten Tag, Vektor,
vielen Dank für Ihre Nachricht, die unsere Aufmerksamkeit erregt hat. Tatsächlich begrüßen wir täglich viele Kunden aus der Schweiz und aus Deutschland auf unserem Parkplatz. Unsere Website wurde übrigens in die deutsche Sprache übersetzt, damit unsere deutschsprachige Kundschaft problemlos navigieren kann. Die Benachrichtigungen, die nach einer Buchung versendet werden, werden selbstverständlich auch ins Deutsche übersetzt, wie zum Beispiel die Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Was Ihre Stunde Verspätung betrifft, so wurde Ihnen bei Ihrer Ankunft tatsächlich ein Zuschlag berechnet, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt und in unserer Bestätigungsmail noch einmal erwähnt wurde. Die Planung unserer Shuttles und Fahrer richtet sich nach der Ankunftszeit, die von unseren Kunden bei der Online-Buchung angegeben wurde. Sie werden daher verstehen, dass im Falle einer Verspätung die Planung der Shuttles und Fahrer dringend neu organisiert werden muss.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, aber wir können nicht das Risiko eingehen, dass ein Reisender seinen Flug verpasst. Dank unserer Organisation, die von unseren Kunden sehr oft hervorgehoben wird, hat noch nie einer von ihnen seinen Flug verpasst.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend,
Der NewAirpark-Kundendienst
Nie Wieder NewAirpark
Wir, eine 4 köpfige Familie sind am 04.06.22 hin und am 18.06.22 zurückgeflogen. Das war gefühlt zum 20-sten mal mit NewAirpark.
Entweder hat sich der Besitzer dort geändert oder irgendetwas ist dort passiert.
Wir kommen am 04.06. mit 20 Minutiger Verspätung an, zahlen als Strafe 15 € ... Das gab es dort noch nie.
Wir fahren bis dahin 310 KM und sollen ganz genau wissen wann wir dort ankommen ??
Der Hammer kommt aber dann beim Rückflug:
Wir sollten gegen 22:30 Uhr in Basel landen, EasyJet ( aber auch andere ) haben viele Flüge wegen Personalmangel storniert. Unser Flug hat die Flugnummer geändert aber wir sind Gottseidank mit 15 Minuten Verspätung gestartet und in Basel gelandet.
Dort angekommen wollten sie uns nicht mehr zum Parkplatz fahren weil scheinbar der alte Flugnummer um 17:30 gelandet war, wir sind so gestartet wie geplant, weiß nicht was der Fahrer von NewAirpark wollte, außerdem hatte ich den Parkplatz bis 23:30 Uhr bezahlt.
Man wollte uns nicht zum Parkplatz fahren bis ich die Rampe vorne beim Ausfahrt im Flughafen Parkplatz besetzt hatte, die waren am Flughafen und nahmen andere Kunden mit aber uns nicht, dann bin ich dort stehen geblieben und hab den einen Bus von denen nicht rausfahren lassen bis der Chef von der Firma NewAirpark ankam.
Als er ankam hat er uns bedroht, weg gedrängt, beleidigt und wurde mehrmals aggressiv.
Ich rief über Flughafen Security die Polizei und so lange blockierte ich seinen Bus.
Als Polizei ankam musste er uns dann zum Parkplatz fahren.
Wir eine 4 köpfige Familie ( die Ältern knapp 50 Jahre alt ) und der Chef bedroht uns und wird aggressiv, so etwas habe ich nicht erlebt, beleidigt uns auf französisch ( meine Tochter kann französisch ), das geht nicht. In BRD hätte er eine fette Anzeige erhalten, dort bist du höchstwahrscheinlich chancenlos etwas durchzusetzten.
Wir haben somit über zwei Stunden verloren und er musste uns trotzdem zum Parkplatz fahren, aber erst als die Polizei da war >> unglaublich.
Liebes NewAirpark:
Sie müssen jetzt nicht Antworten, dass es Ihnen leid tut ( weil das nicht stimmt ) oder rechtfertigen warum und weshalb das ganze passiert ist, nehmen Sie es so an und stellen Sie es ab, für uns nach gefühlt 20 mal bei Ihnen hat sich erledigt NIE WIEDER NEWAIRPARK !!!! Auch nicht Verwandte und Bekannte von uns werden mit Ihnen nicht mehr fahren, nicht einmal kostenlos.
An alle anderen:
überlegt Euch zweimal bevor Sie dort buchen!
Es ist nicht mehr der gleiche Laden wie vor einem Jahr und früher.
2022年7月17日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben, sind aber von Ihrer Aussage sehr überrascht.
Ihre Ankunft auf dem Parkplatz war ursprünglich für den 04.06.2022 vorgesehen, aber Sie haben sich erst am nächsten Tag, dem 05.06.2022, eingefunden und es wurde kein Zuschlag verlangt.
Was die Rückreise betrifft, so fragen wir unsere Kunden systematisch nach der Flugnummer, damit wir ihre Ankunft am Flughafen in Echtzeit verfolgen und unseren Shuttleservice organisieren können.
Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, dass in diesem Sommer einige Fluggesellschaften viele Flüge streichen, was weder für die Reisenden noch für unser Fahrerteam, das die Planung der Shuttles immer wieder neu anpassen muss, einfach ist. Die Organisation läuft jedoch in der Regel gut, da unsere Kunden uns ihre neue Flugnummer mitteilen, sobald ein Flug annulliert wird; dies war bei Ihnen leider nicht der Fall.
In Ihrer Buchung war der von Ihnen angegebene Flug ursprünglich für den 18.06.2022 um 17:20 Uhr vorgesehen. Wir haben mehrmals versucht, Sie am Nachmittag telefonisch zu erreichen, was uns jedoch nicht gelang. Schließlich entschieden Sie sich, einen anderen Flug zu nehmen, der gegen 23.00 Uhr ankam, leider ohne uns zu benachrichtigen.
Sie werden also verstehen, dass wir, da wir keinerlei Informationen von Ihnen erhalten hatten, auf keinen Fall einen Shuttle-Service für Ihre Ankunft einrichten konnten. Außerdem hatte unser Fahrer an diesem Abend viele Reisende zu suchen, so dass er natürlich die bereits eingeplanten Personen in den Shuttle einsteigen ließ.
Noch einmal: Wie hätten wir vorhersehen können, zu welcher Uhrzeit wir Sie am Flughafen abholen würden, wenn Sie nichts von sich hören ließen?
Wir bedauern sehr, dass Sie sich unserem Fahrer gegenüber bedrohlich verhalten haben, indem Sie die anderen Kunden, die sich bereits im Shuttle befanden, aussteigen lassen wollten, um Ihrer Familie Platz zu machen.
Unser Fahrer versuchte Ihnen zu erklären, dass Sie einfach auf den nächsten Shuttle warten sollten, aber Sie wollten nichts davon hören und haben sich tatsächlich vor unserem Fahrzeug postiert, um ihn an der Abfahrt zu hindern.
Wir erinnern Sie daran, dass die Gendarmen, die Sie kontaktiert haben, gezwungen waren, unserem Fahrer Recht zu geben, indem sie ihm rieten, Sie angesichts Ihres aggressiven Verhaltens nicht mitzunehmen.
Sie nutzen unsere Dienste seit mehreren Jahren und wir bedauern aufrichtig, dass die letzte Erfahrung so verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Geschäftsführer von NewAirpark
Schlechter Service bei Abholung des…
Schlechter Service bei Abholung des Wagens. Ankunft auf dem Parkplatz um 23 Uhr bei strömendem Regen.
Ich wurde vor dem Büro abgesetzt mit der Bemerkung ich könne meinen Wagen selber abholen.
Der Platz ist schlecht beleuchtet und voller Pfützen, sodass ich bald schon nasse Schuhe hatte.
Zudem ist der Platz nicht bewacht und die Schranke war oben, sodass jedermann Zutritt hat, der möchte.
Nie mehr wieder!
2022年4月26日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und möchten Ihnen versichern, dass unser Parkhaus mit einem 24-Stunden-Videoüberwachungssystem ausgestattet ist. In der Tat haben Sie Recht: Als Sie unser Parkhaus verließen, war die Schranke hochgezogen, da unser Fahrer sie absichtlich offen gelassen hatte, bis die letzten Reisenden ihr Fahrzeug abgeholt hatten. Selbstverständlich wurde die Schranke einige Minuten später wieder geschlossen.
Um unsere Kunden unter besseren Bedingungen empfangen zu können, führen wir derzeit Umbauarbeiten durch, was den von Ihnen erwähnten unbefestigten Boden erklärt. Da die Beleuchtung in einigen Bereichen unseres Parks nicht optimal ist, planen wir, sie zu ersetzen und zu verstärken. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wenn unsere Kunden bei NewAirpark ankommen, begleiten wir sie, um ihnen ihren Parkplatz zu zeigen. Bei ihrer Rückkehr vom Flughafen setzen wir sie jedoch vor der Rezeption ab, damit sie selbstständig zu ihrem Fahrzeug gelangen können. Im Allgemeinen stört dies unsere freundlichen Kunden nicht, aber wir verstehen, dass Sie aufgrund der Umstände Ihrer Rückreise und der Bauarbeiten ein Problem hatten, was uns sehr leid tut.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem Rest unserer Leistungen zufrieden waren, und möchten Sie ermutigen, Ihre Erfahrung in unserem Haus zu wiederholen, da die Arbeiten bis dahin wahrscheinlich abgeschlossen sein werden.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Abend,
Der NewAirpark-Kundendienst
Excellent
Comme à chaque fois , gentillesse , professionnalisme, ponctualité , courtoisie . Je recommande a 200%
2022年3月9日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Chère Emmanuele, comme à chaque fois, c'est également avec plaisir que nous vous accueillons !
Merci pour votre agréable message et vos recommandations.
Votre équipe NewAirpark.
Geht zu Adopark oder blue park New…
Geht zu Adopark oder blue park New Airpark ist nicht mehr zu empfehlen lösch auf seiner Seite Bewertungen 15 Euro für 15 min verspätung auch nach Beweis das Mails auf Französisch kamen habe auf Deutsch gebucht .. musste auch noch vom Mitarbeiter anhören ich sollte Fr lernen wenn ich nicht bezahle dann kann ich ja selber fahren ist ja klar 3 Std vor dem Flug noch parkplatz suchen und hatte auch bezahlt da wirdes ganz einfach ausgenutzt das ist voll die Abzocke Abzocke .. löschen negative Bewertungen auf Newairpark Bewertungen da stand nichts von 15 € sondern Sie werden mit dem nächsten Schuttle gefahren so war es auch seid 4 Jahren so auf einmal das Schade Newairpark das wars ….nach 4 Jahren 2mal im Jahr ….
2022年4月4日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Sehr geehrter AMK AMK,
Leider haben wir keine Buchung auf Ihren Namen gefunden. Könnten Sie uns bitte Ihre Reservierungsnummer mitteilen?
Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Der NewAirpark-Kundendienst
Nickel à refaire !
2022年3月14日
自発的なレビュー
Avis plus que négatif.
Avis plus que négatif.
Première erreur : j’ai reçu un mail que j’étais en attente de paiement de ma semaine de parking.
Dans la précipitation et la peur, j’ai réservé à nouveau mais en arrivant ils m’ont dit vous avez effectué deux réservations mais on en annule une.
Je me suis tranquillisée en attendant leur remboursement.
Ils m’ont répondu on ne peut pas vous rembourser car vous n’avez pas pris l’assurance annulation : elle est bonne celle-là !
Deuxième remarque : on nous a conduit à l aéroport à vive allure la musique a fond.
Troisième remarque : pour le retour alors qu ils garantissent 10 mn on a attendu 1heure au froid. On a eu un conducteur qui n’était pas masqué qui a répondu au téléphone en conduisant et n’a pas respecté les limitations de vitesse.
Je déconseille
Non Chaleureux non communicatif..,
2022年2月23日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Chère Cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre message nous ayant toutefois très surpris.
En effet, les deux réservations dont vous faites référence ne sont d'une part pas au même nom, ont été effectuées à 1 mois d'intervalle, et indiquent des dates et heures d'arrivée et de retour différentes.
D'autre part, comme vous le soulignez, nous proposons une assurance annulation à laquelle vous n'avez pas souhaité consentir, et qui, par respect envers les clients qui ont souscrit à ce service, ne nous a effectivement pas permis d'effectuer quelconque remboursement.
Nous sommes également très étonnés de vous lire, puisqu'après vérification, à votre arrivée au parking, vous aviez validé avec notre service d'accueil les informations concernant votre réservation, et notamment vos dates et heures de retour. Or, il s'avère que vous êtes finalement rentrée avec un jour de décalage, perturbant ainsi notre service de navette et vous faisant malheureusement patienter à l’aéroport, puisque votre arrivée n'était pas enregistrée dans notre planning pour cette date-là.
Sachez également que nos clients mettent souvent l'accent sur la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe de chauffeurs. La satisfaction et la sécurité de notre aimable clientèle étant notre priorité absolue, nous veillons donc constamment à ce que ces valeurs soient respectées.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
Le Service Clients NewAirpark
Wir kamen bei der Anreise 40 Minuten…
Wir kamen bei der Anreise 40 Minuten nach unserer angegebenen Uhrzeit an, da wir nachts eine Umleitung fahren mussten. Dafür wurden uns 15 Euro extra nochmal vor Ort berechnet, was absolut unverschämt ist. Sowas haben wir noch nie erlebt!
Bei der Ankunft am Flughafen mussten wir dann auch noch über eine halbe Stunde auf einen anderen Gast warten. Keiner der Fahrer half uns mit den Koffern. Nie wieder New Airpark!
2021年11月23日
自発的なレビュー
NewAirpark.com からの回答
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Shuttle-Service wird im Voraus geplant und richtet sich nach den Zeiten, die unsere Kunden bei der Buchung angegeben haben. Aufgrund Ihrer 40-minütigen Verspätung konnten Sie den Shuttle, der Ihnen ursprünglich zugewiesen worden war, nicht mehr erreichen. Sie mussten daher auf ein anderes Zeitfenster ausweichen, in dem andere Kunden vorgesehen waren.
Dadurch entstanden zusätzliche Kosten, die auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung akzeptiert haben, transparent dargestellt sind.
Diese enthalten folgenden Hinweis: "Im Falle einer früheren oder späteren Ankunft als die vom Kunden bei der Buchung angegebene Zeit, da dann Änderungen im Zeitplan der Fahrer und Shuttles erforderlich sind, behält sich NEW AIR PARK das Recht vor, vom Kunden einen Aufschlag von 15 Euro auf den Service zu verlangen, wenn dies möglich ist. Sollte dies nicht möglich sein, behält NEW AIR PARK den vollen Betrag der Reservierung ein, auch wenn die Rücktrittsversicherung abgeschlossen wurde."
Bitte beachten Sie, dass unsere Shuttle-Busse aus ökologischen und organisatorischen Gründen kollektiv eingesetzt werden. Es kann daher zu leichten Wartezeiten kommen, bis andere Reisende den Shuttle erreicht haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend,
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice von NewAirpark
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