Nordic Green Energy Finland レビュー 

Tein vuosi sitten vaaleatukkaisen syändimyyjän kanssa sähkösopimuksen. On toiminut ja on vielä ekologinen!

Hyvä yhtiö sekä hyvä palvelu - jo neljättä vuotta asiakkaana. Annan myös isot hatunnostot myyjien sinnikkyydelle!

tein 2019 syksyllä sopimuksen ständimyyjän kanssa. Kuten muutkin ovat täällä tuoneet esiin, myynti oli agressiivista ja painostavaa. Myyjän mukaan ainoa este sopimuksen syntymiselle olisi se että nykyinen sopimukseni olisi määräaikainen. En muistanut tuolloin että silloin voimassa ollut sopimukseni oli nimenomaan määräaikainen joten täytin lomakkeen. Mitään tilausvahvistusta tms. en saanut sopimuksesta.

Seuraavan kerran kuulin yrityksestä nyt syksyllä 2020 eli vuosi tuon tapahtuman jälkeen. Nykyinen toistaiseksi voimassaoleva sopimukseni kilpailijan kanssa oli irtisanottu ja Nordic Green Energy tulee sopimustoimittajaksi. Olin tässä välissä tosiaan jo kilpailuttanut uuden sopimuksen vuoden alussa kun määräaikainen sopimukseni oli päättymässä. Nordic Green Energyn asiakaspalvelusta väittivät kovasti, että en ole voinut edes tehdä sopimusta toisen yhtiön kanssa koska he ehtivät ensin. Tämä siitäkin huolimatta, että heidän sopimuksensa olisi alkanut nyt kun minulla on uusi sopimus ollut voimassa jo kuukauden verran.

Myyjien toiminta ala-arvoista. Vastuullisen yrityksen myyjät eivät ole kiireessä esteenä.

Toistuvia puhelinsoittoja, myyjät jäävät jankkaamaan eivätkä kunnioita kun kertoo, ettei ole kiinnostunut. Useamman kerran joutunut lyömään luurin korvaan, kun kohtelias "asia ei ole ajankohtainen" tai "minulla ei ole nyt aikaa" ei toimi. Viimeisimpänä tulivat soittamaan ovikelloa, samanlaisella aggressiivisella jankkaamisstrategialla. En todellakaan halua tällaisen yhtiön asiakkaaksi.

Äitini luona (87v.) kävi koronan aikana ihan pokkana "pari mukavaa nuorta miestä" myymässä uutta sähkösopimusta. Äitini ei enää ymmärrä näistä asioista enään mitään, mutta kyllä, "mukavat nuoret miehet" saivat sopimuksen aikaan. Nyt olen yrittänyt soittaa asiakaspalveluun 16.7 lähtien (olen jonossa edelleen 7 tai 8, hah). Myös spostiini ei ole vastattu. Ymmäärän teitty, koska sopimus tulee voimaan 22.7-20, eli huomenna. Äitini ei muista laittaneensa nimeä mihinkään sopimukseen, eli odotan mielenkiinnolla asian etemistä. Mutta todella sikamaista käytöstä näiltä nuorilta .....jilta! En todellakaan suosittele tämän kokemuksen jälkeen tuota enerkiaa!

Törkeää asiakaspalvelua!!! Millä oikeudella sinä soitat minulle ja vaadit antamaan mieheni puhelinnumeron!!? Minä koitin sinulle asiaa selittää miten meillä on ja milloin sähköasioita hoidettu ja sinä keskeytät jokaisen lauseeni sanomalla että anna miehesi puhelinnumero ja sitten lyöt luurin korvaan!! Voit olla varma että ikinä emme sähköä tule teiltä ostamaan, kiitos vaihtoehtojen karsimisesta!!

Vanhus puhelimessa (8.2) saatiin uskomaan, että ovat uusimassa omasta firmasta sopimusta paremmalle hinnalle ja kirje tulee vahvistuksena. 26.2 yritettiin perua puhelimitse, mutta klo 16 jälkeen ohjattiin tekemään peruminen netissä firman lomakkeella. Lomake vaati pakollisena tietona sähköpostin, jota vanhuksella ei ollut ja lisättiin omaisen sähköposti. Tuli heti kuittaus, että ollaan perumisen vahvistamiseksi vielä yhteydessä. Edelleenkään ei luvattua postia ollut tullut. 4.3 saapui omaiselle (lomakkeessa annettuun sähköpostiosoitteeseen) sähköposti ettei perumista hyväksytä, kun se on "puolesta" tehty - piti vanhuksen itse perua omalla sähköpostilla tai puhelimitse. 4.3 puhelu vanhuksen kanssa asiakaspalveluun (43 min jonotus) ja heti löytyi tieto, että perumismahdollisuus olikin päättynyt juuri ed. pv 3.3 eli 14vrk myyntipuhelusta eikä mitään vahvistuskirjettä tarvita, eikä ole tulossakaan. Väittivät aiemman perumisen tulleen ulkopuolisen sähköpostista eikä heidän lomakkeella (oli kyllä asiakoodinumero tiedossa). Ystävällisesti kuitenkin "tulivat vastaan" ja hyväksyivät perumisen. Firma kertoi käyttävänsä Robinson markkinointiestoa, joten ehkä ei tarvi asioida heidän kanssa toiste. Lupasin antaa palvelusta palautetta.

asiakaspalvelu ja laskutus pelaa todella huonosti en oli ikinä ottanut tälläistä riesaa jos olisin tiennyt. En antaisi tuota yhtäkään tähteä jos se olisi mahdollista eli olisi vaihtoehtona. Eikä näistä sopimuksista pääse eroon millään muulla kuin kärsi sopimuskauden loppuun. Agressiivinen markkinointi sai minut ansaan vaan ei saa enään seuraavalle puhelinmyyjälle sanon mitä ajattelen tälläisestä paskan kauppaamisestä.

En olisi antanut yhtäkään tähteä jos se olisi ollut mahdollista. Älyttömän huonoa asiakaspalvelua ja sopimuksen peruuttaminen lähes mahdotonta. Lukekaa muiden kuluttajien kokemuksia Nordic greenistä, ennen kuin jäätte edes kuuntelemaan ständimyyjiä. Olen yrittänyt peruuttaa sopimukseni heidän kanssaan jo melkein kuukauden ajan ilman mitään kunnollista vastausta heiltä.

Asiakaspalvelu pelaa todella huonosti. Jonot ovat pitkät. Asioita vaikea hoitaa.

NGE:lta voi saada erinomaisella hinnalla sähköä määräaikaissopimuksena. Rutiinit ovat vielä lapsenkengissä, laskussa voi olla virheitä, mutta he ovat myöhemmin huomanneet ne itse ja korjanneet. Itse tuotan aurinkopaneeleilla sähköä, josta liika menee verkkoon ja josta NGE maksaa korvauksen. Omasta tuotannosta maksetaan tuottajalle yleisesti sähköpörssin spot-tuntihinnan mukaan. Muut sähkönmyyjät maksavat asiakkaan omasta tuotannosta tunti tunnilta, mutta NGE maksaa kuukauden keskihinnan mukaan. Koska aurinkosähköä syntyy päivällä, jolloin spot-hinta on korkeampi kuin yöllä, on NGE maksama korvaus pienempi kuin muiden sähkönmyyjien korvaus.