OBI.at レビュー 4,503

Online bestellt und in einer Stunde abholbereit im Markt

Hochbeet Erde per Spedition retour geschickt seit einem Monat keine Rückzahlung erhalten trotz mehrmaligen urgieren.Keine Reaktion seitens obi Achtung beim Kauf!!!

Artikel Rücksendung beim OBI ist eine Zumutung.
Am 17.03.2026 (KW 12) habe ich die Rücksendung einer Duschkabine beantragt, darauf hat Obi um weiter Infos gebeten, ob die Ware auf einer Palette bzw. in der Originalverpackung verpackt wurde, die notwendige Info wurde am 19.03.2026 samt Foto zugsendet. Ich habe um den frühestmöglich Abholtermin gebeten und die Fa. Obi geschrieben die Spedition meldet sich in den nächste 3- 5 Tage.
Seit dem bekommen ich keine einzige Info wie und wann es abgeholt wird!!
Ich habe jede Woche bis jetzt, mindestens 2 mal die Woche telefonisch urgiert, war jedes mal 40 bis 60 Minuten in der Leitung! 40 bis 60 Minuten!
Sowas habe ich leider noch nicht erlebt, das ist alles andere als guter Service.
Mittlerweile musste ich mir eine andere Duschkabine holen, da ich sonst die letzten 3 Wochen nicht Duschen hätte können.
Jetzt haben wir die Kalenderwoche 16 und ich habe immer noch keine Info zur Abholung der Dusche und Rückgabe meines Geldes!
Auf Email Urgenzen wird nicht geantwortet, es kommt nur eine automatische generierte Nachricht (Verzögerte Rückmeldung zu Ihrer Anfrage) sonst nichts.
Die Mitarbeiter am Telefon (wenn man einen nach 1 Stunde erwischt) sagt nur das er sich über diese Anliegen entschuldigt und er diese Anfrage sofort bearbeitet, danach kommt nur eine Nachricht, dass sich die Spedition leider nicht gemeldet hat, 3 Wochen lang ?
Keiner kann mir sagen, dass sich die Spedition 3 Wochen lang nicht melden konnte.
Dann muss sich leider Obi einen andere Spediteur suchen.
Wenn die Dusche nicht bald abgeholt wird und ich meine Geld nicht zurück bekomme, dann war es das letzte mal das ich beim OBI einkaufe.

Ich habe eine Sendungsverfolgunglink bekommen, aber diese funktioniert nicht. Versucht an zu rufen, aber die Nummer funktioniert nicht (obi.at). Anscheinend muss man nach Deutschland anrufen. Habe ich gemacht. Leider gibt es keine Info für Österreich. Der Mitarbeiter sagte, dass er KI benutzt und KI auch keine Info hat. Und leider arbeitet er von zu Hause............. Er war freundlich, aber weitere Info habe ich nicht. Warum ist OBI österreich telefonisch unerreichbar? Und ist KI die Lösung für Frage?

Abholung hat super geklappt. Mach ich bestimmt wieder

Alles in Ordnung

Ich möchte mich herzlich bei Hr.Todorovic und Hr. Silvio....bedanken. Beide haben mir mit großem Engagement und viel Hilfsbereitschaft dabei geholfen einen großen Olivenbaum sicher in mein Auto zu verladen.Darüber hinaus standen sie mir mit Rat und Tat zur Seite.Ein so freundlicher und kompetenter Service ist nicht selbstverständlich. Ein großes Dankeschön an die beiden.
Christina R.

sehr freundlich, extrem behilflich

Sehr nette und freundliche Mitarbeiter.
Ich habe eine Ware bestellt und zum Abholen bereitstellen lassen. Das hat alles wirklich gut funktioniert. Ich habe das das erste Mal gemacht und da das wirklich gut funktioniert hat, werde ich es öfters so machen. Besonders möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorheben.

Kann von zu Hause aus ausgesucht und zusammengestellt werden, dann nur noch schnell rein und abholen. Damit ist auch sichergestellt das alles vor Ort erhältlich ist.

2x eine Gartenlaterne um je 169 Euro bestellt, Online lieferbar (lagernd) und bestellbar.
Nach 2 Tagen Funkstille seitens OBi dann die Nachricht: Nicht Lieferbar, kein Lagerbestand!
Jetzt nach weiteren 5 Tagen sind diese Laternen im Onlinshop noch immer lieferbar/bestellbar!!
OBI hat wohl noch nichts von Homepagepflege gehört und verärgert so seine Kunden

Keine Problema mit OBI .
Alle gut sprechen Deitsch, wo's sehr dobro is.

habe heute um 15 uhr 30 angerufen ... an der info stelle sehr freundlich ..wurde in die technik abteilung weiter verbunden ...nur der Angestellte dort schnautze ..mich am telefon an ... war freundlich fragte nach den Artikel ... dann kam es ... wieso du mich stören kam die antwort .. ich nich wissen habe kundschaft .... also bitte warum so ekelig antworten ..???

Wenn man etwas sofort braucht, ist die Bestellung und Abholung im Markt sehr praktisch. Man braucht nicht erst danach zu suchen und weiss das man in 5 min alles hat.

Obi online,ist echt eine Zumutung,im Durchschnitt eine Stunde Wartezeit am Telefon!
Bestellte Artikel kamen in beschädigten Kartons an,ohne das ich informiert wurde,Ein Artikel kaputt,einer falsch eingepackt,
Trotz mehrer Bilder und Infos meinerseits,dauert es Tage und Anrufe und Mails,bis weitere Informationen erhalten wurden,jetzt eine Woche später,sollen die Teile unterwegs sein,von OBI aber seit 02.04.nichts mehr gehört

Sehr praktisch, Ware wird hergerichtet, ich muss es nur mehr abholen

Toller Service. Und wirklich sehr sehr freundliche Mitarbeiter

Es war sehr Einfach und Praktisch mir die Gewünschten Artikel von Zuhause aus Auszuchen und dann einfach im Markt zu Reservieren, Abzuholen und Vorort zu Bezahlen.

Darauf möchte Ich wircklich nicht mehr Verzichten.

Alle sind immer freundlich und hilfsberfeit

von zuhause bestellen und schnell am Schalter abholen