Ordered $198 for two dresses back in Feb 2025. Company stated it did not have the materials to make my ordered. I promptly requested a refund, which was never received and I never received the dres... ãã£ãšèŠã
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Orsay lockt mit Sale und sehr gÃŒnstigen Angeboten, dann kommt am Ende der Bestellung der Versandkostenbetrag: 6,50 !! Ok, das ist noch zun verschmerzen, aber dann die mangelhafte QualitÀt, lieblos zus... ãã£ãšèŠã
Beim Schlussverkauf eine Schaufensterpuppe gekauft, man musste bar vorab bezahlen. Leider hat der Shop in SchwÀbisch Hall frÃŒhzeitig geschlossen. Puppe nicht erhalten, Tochter ist traurig, Geld ebenso... ãã£ãšèŠã
Rechnungswesen völlige Katastrophe. Ohne jegliche VorankÃŒndigung in Form von Mahnung oder gleichen wird ein immens hoher Betrag ÃŒber Inkasso angefordert. Auf Mails mit der Bitte um Zusendung von Nach... ãã£ãšèŠã
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Aktuelle Trends und feminine Mode fÃŒr junge, anspruchsvolle Frauen.
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- orsay.com
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Die RÃŒcksendekosten mÃŒssen vom Verbraucher bezahlt werden
Die RÃŒcksendekosten mÃŒssen vom Verbraucher bezahlt werden, obwohl bereits Zustellkosten verrechnet werden!
2024幎9æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Melanie,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Die Lieferung zu Ihnen nach Hause ist kostenlos, wenn Sie eine Bestellung ÃŒber 59 ⬠aufgeben und sich in unseren Mitgliedsclub registrieren. Informationen zu den RÃŒcksendungen finden Sie umfassend auf unserer Website unter den Rubriken âAllgemeine GeschÀftsbedingungenâ und âRÃŒcksendungenâ. Dort sind die RÃŒckgabebedingungen sowie die Versandkosten klar erlÀutert.
Ihr Feedback ist fÃŒr uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wÃŒrden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kundin begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.at oder telefonisch unter +43 670 3085183 zur VerfÃŒgung.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Ubrania super ubolewam
Ubrania super ubolewam, ÅŒe pozamykali tyle stacjonarnych sklepów, wielki NEGATYW za niedochowania ustawowego terminu do zwrotu pieniÄdzy za zakupy online i to za kaÅŒdym razem trzeba siÄ wykÅóciÄ o zwrot swoich pieniÄdzy, z reguÅy trwa to 3 tygodnie
2024幎7æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witamy,
Bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawÄ
jakoÅci naszych usÅug i staramy siÄ zapewniÄ naszym klientom najlepszÄ
moÅŒliwÄ
obsÅugÄ. Na naszej stronie internetowej w zakÅadce sklepy sÄ
podane nowo otwarte sklepy stacjonarne. Serdecznie zapraszamy. Co do zwrotów Årodków, to zwracamy je w przeciÄ
gu 14 dni od dostarczenia towaru na adres podany na naszej stronie. Niestety w tym momencie nie znamy przyczyny opóźnienia przelewu ale chÄtnie na to spojrzymy. ZachÄcamy do kontaktu z nami pod info@orsay.pl
BÄdzie nam bardzo miÅo, jeÅli zostanie Pani naszym klientem w przyszÅoÅci.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
Orsay nie raczyÅ odebraÄ zwrotu
Okej, na specjalne ÅŒyczenie Pani z Orsay, która nazwaÅa mnie osoba kÅamliwÄ w mailu, poprawiam swojÄ opiniÄ: zero kontaktu, dopiero jak siÄ zirytowalam otrzymywanymi w odpowiedzi tymi samymi formuÅkami zaczÄto mi odpisywaÄ konkretnie. Ale ÅŒe minÄÅo juÅŒ 14 dni to byÅo po zawodach jeÅli chodzi o zwrot. Na stronie podany jest inny adres zwrotu niÅŒ na dokumentacji przesÅanej bezpoÅrednio do klienta (tam jest adres czeski). Nigdy nie spotkaÅam siÄ z takim ignorowaniem klienta. Nie polecam.
2024幎8æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witamy,
Bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawÄ
jakoÅci naszych usÅug i staramy siÄ zapewniÄ naszym klientom najlepszÄ
moÅŒliwÄ
obsÅugÄ. WedÅug korespondencji widzimy, ÅŒe dopytywaÅa siÄ Pani o zwrot, a osoba z obsÅugi klienta odpisywaÅa, ÅŒe prosi o potwierdzenia nadania w przypadku nie otrzymania pÅatnoÅci w okreÅlonym przez nas czasie. Nie zostaÅa Pani w ÅŒaden sposób ignorowana otrzymaÅa odpowiedź na kaÅŒdy email. Niestety zaczÄÅa nas Pani atakowaÄ, kiedy obsÅuga poprosiÅa o potwierdzenie. Na koniec okazaÅo siÄ, ÅŒe towar zostaÅ wysÅany na adres GdaÅski, który nie znajduje siÄ na naszej stronie. Klient jest odpowiedzialny za poprawne dostarczenie swojego towaru do nas. W takim przypadku jak Pani niestety nie moÅŒemy pomóc, poniewaÅŒ wina nie leÅŒy na naszej stronie.
BÄdzie nam bardzo miÅo, jeÅli zostanie Pani naszym klientem w przyszÅoÅci. JeÅli ma pani coÅ jeszcze do dodania, prosimy napisaÄ do nas na adres info@orsay.pl.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
Vorsicht!!!!
Vorsicht!!!!
RÃŒcksendungen muss man selbe zahlen!!!!
2024幎8æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Albert,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Kundinnen und Kunden auf unserer Website unter den Rubriken âAllgemeine GeschÀftsbedingungenâ und âRÃŒcksendungenâ umfassend ÃŒber die RÃŒckgabebedingungen sowie die Versandkosten informiert sind.
Ihr Feedback ist fÃŒr uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wÃŒrden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kundin begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
zwroty
polityka i procedura zwrotów dramat.... gdyby nie to znacznie czÄÅciej robiÅabym tam zakupy
2024幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witamy,
bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawÄ
jakoÅci naszych usÅug i staramy siÄ zapewniÄ naszym klientom najlepszÄ
moÅŒliwÄ
obsÅugÄ. Wszelkie informacje na temat naszych zwrotów moÅŒna przeczytaÄ na naszej stronie albo w naszym regulaminie. BÄdzie nam bardzo miÅo, jeÅli zostanie Pani naszym klientem w przyszÅoÅci. JeÅli ma pani coÅ jeszcze do dodania, prosimy napisaÄ do nas na adres info@orsay.pl.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!!
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!!
Werden Artikel in verschiedenen GröÃen bestellt, und dann eine davon zurÃŒckgeschickt, wird fÃŒr den Versand 5,99 Euro und fÃŒr den RÃŒckversand 5,50 verrechnet sodass am Ende der Artikel viel teuerer ist als es eigentlich war.
2024幎8æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Kaya,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten stÀndig daran, unseren Service zu verbessern und bemÌhen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ich habe Ihre Bestellung in unserem System anhand Ihres Vor- und Nachnamens nachverfolgt und festgestellt, dass ein Fehler auf unserer Seite vorlag und Ihnen die Versandkosten irrtÃŒmlich in Rechnung gestellt wurden. Als Mitglied des ORSAY-Clubs haben Sie bei einem Bestellwert von ÃŒber 59 Euro Anspruch auf kostenlosen Versand nach Hause. Um den kostenlosen Versand zu erhalten, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung in sein Kundenkonto eingeloggt sein, ansonsten wird der kostenlose Versand nicht auf Ihre Bestellung angerechnet.
In diesem Fall entschuldigen wir uns und werden Ihnen eine Gutschrift ÃŒber den Betrag von 5,90 EUR ausstellen.
Sollte dieses Problem in Zukunft wieder auftreten, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der tÀglich von 9 bis 17 Uhr fÌr Sie da ist oder alternativ per E-Mail an info@orsay.de.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kunden ÃŒber die Bedingungen fÃŒr die RÃŒcksendung von Waren, einschlieÃlich der Versandkosten, sowohl auf unserer Website in der Rubrik âAllgemeine GeschÀftsbedingungenâ als auch in der Rubrik âRÃŒcksendungenâ informiert werden.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wÃŒrden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft wieder unser Kunde werden.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag,
ORSAY-Team
Positive Erfahrung
Positive Erfahrung! Ich habe bei Orsay einen roten Overall, einen lilafarbenen Jumpsuit und eine rote (hochwertige!) Daunenjacke bestellt. Alles kam recht schnell, ich wurde laufend Ìber den Lieferstatus unterrichtet, die Teile passten und gefielen. FÌr den Jumpsuit habe ich schon viele Komplimente bekommen. Und alles zum kleinen Preis, ganz erstaunlich! Zugegeben, die Lieferung aus Tchechien bereitete mir zunÀchst Zweifel aber die ganze Bestellung war einfach toll und befriedigend. Ich werde jetzt öfter dort schauen. Bin 72 Jahre und habe einige Erfahrung!
2024幎7æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kleidung passt und Sie viele Komplimente erhalten! ð
Wir stellen jede Saison neue Kollektionen fÃŒr unsere Kunden zusammen und hoffen, dass Sie sich bald wieder fÃŒr uns entscheiden.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
NIE WIEDER!! Finger weg von dieser Firma!
Ich habe vor einem Jahr dort bestellt auf Vorkasse. Ich habe alles retourniert und von Orsay die Info bekommen das der Betrag auf mein Konto rÌckÌberwiesen wurde, leider kam das Geld nie auf meinem Konto an. Ein Jahr lang habe ich Ìber eine Ombudsstelle und die Arbeiterkammer versucht eine Lösung zu finden, leider ohne Erfolg...
Somit Finger weg von Orsay!
2023幎11æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass ORSAY keine Zahlung per Vorkasse anbietet. Daher können wir den von Ihnen beschriebenen Vorgang leider nicht nachvollziehen.
Um Ihnen dennoch weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns direkt Ìber info@orsay.at oder telefonisch unter +43 670 3085183 zu kontaktieren. So können wir gemeinsam klÀren, wo das MissverstÀndnis liegt und eine mögliche Lösung finden.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und wÌrden uns freuen, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Zwroty to jakieÅ nieporozumienie!!
Zwroty to jakieÅ nieporozumienie!!! PaczkÄ wysÅaÅam 3.07. DotarÅa kolejnego dnia. Przez dwa tygodnie cisza. Ani "me" ani "be" z waszej strony. Å»adnego maila, ÅŒe paczka dotarÅa, nic. No bo po co? Po dwóch tygodniach dzwoniÄ kiedy mogÄ spodziewaÄ siÄ pieniÄdzy. SÅyszÄ, ÅŒe do 18.07. W dniu 17.07 dostajÄ maila, ÅŒe... uwaga... otrzymaliÅcie moj zwrot!!! To jest chyba jakieÅ nieporozumienie???!!! Zwrot to wy otrzymaliÅcie 14 dni temu i gÅupa rÅŒniecie. A teraz najlepsze... informacja, ÅŒe pieniÄ dze zwrócicie za 14 dni!!! W pale siÄ nie mieÅci!!! W dniu, w którym powinnam dostaÄ pieniÄ dze, wy mnie informujecie, ÅŒe mam na nie czekaÄ 14 dni??? Å»enada!!! ZÅodziejska firma. MoÅŒecie byÄ spokojni, ÅŒe juÅŒ nic nie kupiÄ u takich cwaniaków przetrzymujÄ cych cudze pieniÄ dze.
2024幎7æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witamy,
bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawÄ
jakoÅci naszych usÅug i staramy siÄ zapewniÄ naszym klientom najlepszÄ
moÅŒliwÄ
obsÅugÄ. Nie zostaÅa podana Pani nieprawdziwa data otrzymania zwrotnego towaru. Magazyn znajduje siÄ na terenie Czech i data 17.07 oznaczaÅa, ÅŒe towar otrzymaliÅmy na naszym koÅcowym magazynie i, ÅŒe zwrot Årodków zostaÅ zlecony. Czas zwrotu Årodków wynosi 14 dni od daty dostarczenia towaru na adres podany na naszej stronie. Zwrot Årodków powinien wpÅynÄ
Ä w okreÅlonym przez nas czasie.
BÄdzie nam bardzo miÅo, jeÅli zostanie Pani naszym klientem w przyszÅoÅci. JeÅli ma pani coÅ jeszcze do dodania, prosimy napisaÄ do nas na adres info@orsay.pl.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
Das allerletzte
Das allerletzte. In beiden Lieferung hat ein Artikel gefehlt, zurÃŒckgesandt und man will die Versandkosten bezahlt haben! Obwohl in den AGBâs was anderes steht! Obwohl in der RÃŒcksendung angegeben wurde das etwas fehlt! 2. Lieferung auf Grund der Bestellhöhe kostenlos und fÃŒr die zurÃŒckgesandte Ware will man auch die Versandkosten haben. Kundenservice ist das unqualifizierteste und Kundenunfreundlichste was ich je erlebt habe!!! Nie mehr!!!! Lasst die Finger davon. An Lösungen und Kundenzufriedenheit ist dieser ânur nochâ Onlineshop nicht interessiert!
2024幎7æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Langbein,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wenn bei einer Lieferung etwas fehlt, prÌfen wir zunÀchst, ob das Paket in irgendeiner Weise beschÀdigt war. Sollte dies der Fall sein, liegt der Fehler leider nicht bei uns, sondern bei der Spedition. Wir können leider keinen Einfluss auf den Lieferprozess nehmen.
Wenn das Produkt nicht von unserem Lager gepackt und versendet wurde, können wir es sofort mit unseren Kollegen im Lager ÌberprÌfen und herausfinden, wo das Problem liegt. Wenn das Produkt tatsÀchlich nicht verpackt war, können wir entweder den Preis zurÌckerstatten oder das Produkt nachtrÀglich versenden.
Unser Kundenservice ist stets bemÌht, Ihnen so weit wie möglich zu helfen und die beste Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung erlebt haben und wÃŒrden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de oder telefonisch unter +49 781 95633047 zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Polityka zwrotów masakra
Zakupy zrobiÅam w sklepie internetowym. OtrzymaÅam w koÅcu zwrot Årodków, tyle ÅŒe kosztami przelewu zagranicznego zostaÅam obciÄ
ÅŒona ja!
ZwróciÅam w jednej paczce artykuÅy z trzech zamówieÅ, ÅŒeby nie przepÅacaÄ za przesyÅkÄ, ale przelewy otrzymaÅam trzy, zamiast jednego. WiÄc koszty zwrotu to byÅo ÅÄ
cznie 50 zÅ. DzwoniÅam, pisaÅam i w koÅcu po jakiÅ trzech miesiÄ
cach zaproponowali mi rabat na kolejne zakupy! Masakra jaki tupet. NaprawdÄ nie rozumiejÄ
ÅŒe klient po takiej obsÅudze nie chce mieÄ juÅŒ z nimi nic wspólnego.
2023幎9æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witamy,
bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z naszym sklepem internetowym. Takie sytuacje nie majÄ
juÅŒ miejsca w naszym sklepie internetowym przez szereg zmian, które zostaÅy wprowadzone w naszym sklepie. BÄdzie nam bardzo miÅo, jeÅli zostanie Pani naszym klientem w przyszÅoÅci. JeÅli ma Pani coÅ jeszcze do dodania, naprosimy do nas napisaÄ na adres info@orsay.pl.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
Dress size is not standard
Dress size is not standard. Retuns will cost customer
Not going to buy again
2024幎6æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ich werde dort nie wieder bestellen
Ich werde dort nie wieder bestellen, da man als Kunde die Retourenkosten selbst tragen muss. Das hÀtte ich von so einem bekannten Online-HÀndler absolut nicht erwartet. Ich bin mehr als enttÀuscht.
2024幎5æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Anja,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten stÀndig daran, unseren Service zu verbessern und bemÌhen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Die bekannte Modemarke ORSAY hat im Jahr 2022 den Besitzer gewechselt und damit auch verschiedene Bedingungen des E-Shops. Eine dieser Ãnderungen ist die RÃŒckgabe von Waren auf Kosten unserer Kunden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kunden ÃŒber die Bedingungen fÃŒr die RÃŒcksendung von Waren, einschlieÃlich der Versandkosten, sowohl auf unserer Website in der Rubrik âAllgemeine GeschÀftsbedingungenâ als auch in der Rubrik âRÃŒcksendungenâ informiert werden.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wÃŒrden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft wieder unser Kunde werden.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag,
ORSAY-Team
Kiepska jakoÅÄ ubraÅ i polityka zwrotow
Niestety, sklep wysyÅkowy to jakaÅ pomyÅka. ZamówiÅam dwie pary jeansów z czego tylko jednÄ
zatrzymaÅam bo ta druga miaÅa strzÄpione nogawki co nie byÅo widoczne na stronie internetowej. Takie nogawki to nie mój styl. OdesÅaÅam inpostem i czekaÅam dÅugo na zwrot kasy. Niestety bezskutecznie. Kasy nie chcÄ
oddawaÄ, zero odzewu.
Druga para którÄ
sobie zostawiÅam, po pierwszym praniu zaczÄÅa ÅmierdzieÄ. Zapach chemiczny, przypominajÄ
cy ropÄ.
JakoÅÄ ciuchów znacznie poniÅŒej oczekiwaÅ. Marka mega siÄ popsuÅa przez ostatnie dwa lata. Ostatni mój zakup. Nie polecam.
2024幎5æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witamy,
bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawÄ
jakoÅci naszych usÅug i staramy siÄ zapewniÄ naszym klientom najlepszÄ
moÅŒliwÄ
obsÅugÄ. Niestety nie znamy peÅnej historii zamówienia, dlatego jeÅŒeli jest Pani zainteresowana moÅŒna do nas napisaÄ na info@orsay.pl i podaÄ numer zamówienia. Postaramy siÄ wspólnie spojrzeÄ na tÄ
nieprzyjemnÄ
sytuacjÄ.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
Witam ,wczoraj byÅam w Orsay w BytomiuâŠ
Witam ,wczoraj byÅam w Orsay w Bytomiu w Agorze . Jestem zniesmaczona skorzystaÅam z tej sieci sklepu pierwszy raz ,zakupilam 2 bluzki z czego przy pakowaniu jedna okazaÅa siÄ brudna i uszkodzona jena z róŌyczek byÅa urwana i grzecznie powiedziaÅam ÅŒe wezmÄ to jednÄ bo ta druga jest brudna i uszkodzona ,pani oÅwiadczyÅa mi ÅŒe niema zwrotów szok !!! Nawet jej nie mierzyÅam na chama musiaÅam kupiÄ uszkodzony towar nie mogÅam wymieniÄ bo nie byÅo mojego rozmiaru na stanie !!jestem wÅciekÅa tak siÄ nie robi !!! Napewno nie skorzystam z usÅug Orsay !!
2024幎5æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Witam,
bardzo nam przykro, ÅŒe miaÅa Pani nieprzyjemne doÅwiadczenia z ze sklepem stacjonarnym. JeÅŒeli podczas pakowania zamówienia i przed zapÅatÄ
zostaÅa taka informacja zgÅoszona, to obsÅuga nie powinna tak siÄ zachowaÄ. Zwroty nie sÄ
przyjmowane po dokonanej juÅŒ zapÅacie.
BÄdzie nam bardzo miÅo, jeÅli zostanie Pani naszym klientem w przyszÅoÅci. JeÅli ma pani coÅ jeszcze do dodania, prosimy napisaÄ do nas na adres info@orsay.pl.
DziÄkujemy za opinie, które pomogÄ
nam w dalszym doskonaleniu naszych usÅug.
Å»yczymy miÅego dnia,
ZespóŠORSAY
GARANTIERT NIE WIEDER ORSAY!
Naja was soll man da noch hinzufÃŒgen,ist bereits alles gesagt worden!
Ich habe im heutigen Zeitalter selten eine derartig komplizierte Retourenabwicklung erlebt, die man tatsÀchlich auch noch selber bezahlen darf, danke orsay,sehr kundenfreundlich.Ich denke es wird sich davon versprochen, das man die Artikel dann doch einfach behÀlt auch wenn sie nicht den Erwartungen entsprechen.
Meine Konsequenz:NIE MEHR WIEDER,DANKE FÃR NICHTS!
LG Steffi
2024幎5æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Bruder,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben den RÌcksendeprozess bei ORSAY DE aufgrund zahlreicher RÌckmeldungen vereinfacht. Jeder Bestellung liegt nun ein RÌcksendeetikett bei, das Sie einfach auf das Paket kleben und an unser Lager zurÌcksenden können. Dadurch wird der RÌckgabeprozess deutlich erleichtert. Weitere Informationen zum neuen RÌcksendeprozess finden Sie hier: https://www.orsay.de/rucksendungen
Derzeit testen wir diese Neuerung bei ORSAY DE und planen, sie auch auf andere MÀrkte auszuweiten, sofern sich dies als erfolgreich erweist.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wÃŒrden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Ich finde das die Retour selber bezahltâŠ
Die Retour Kosten muss mann selber aufkommen.
Die Lieferung wird ja bezahlt das ist ja ok allerdings das die RÃŒcksendung kosten auf Kunden liegen bleibt.....
Nie wieder.......... Orsay werde ich nicht mehr bestellen.
2024幎5æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Ab einem Bestellwert von 59 ⬠ist der Versand fÃŒr Sie kostenlos. Was die RÃŒcksendung betrifft, weisen wir darauf hin, dass diese kostenpflichtig ist. DarÃŒber informieren wir sowohl in unseren Allgemeinen GeschÀftsbedingungen als auch im Bereich âRÃŒcksendungenâ. Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen GeschÀftsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung akzeptiert werden mÃŒssen.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wÃŒrden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin oder Kunde begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Was ist schief gegangen
Was ist schief gegangen: ALLES
Und dann werden negative Bewertungen nicht angenommen.
UNMÃGLICH. NIE MEHR.
2024幎5æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Eder,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten stÀndig daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kundinnen und Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Alle wichtigen Informationen, einschlieÃlich der Allgemeinen GeschÀftsbedingungen, die vor der Bestellung akzeptiert werden mÃŒssen, finden Sie direkt in unserem E-Shop. Diese sind ÃŒbersichtlich in verschiedene Kategorien unterteilt, um Ihnen die Orientierung zu erleichtern.
Leider können wir ohne eine Bestellnummer nicht genau nachvollziehen, was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist. Wenn Sie uns diese Informationen zukommen lassen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Nie wieder!
Ich war immer begeistert von der Kleidung. Habe nun den Onlineversand ausprobiert, um meine Lieblingsjeans nachzukaufen. Lieferung erfolgte prompt. Die QualiÀt der Jeans war miserabel, beim zweiten Tragen riss die Jeans mitten im Gewebe. Als ich reklamierte mit eindeutigen Fotos des Materialfehlers, sagte man mir ich soll die Hose zurÌckschicken, die Kosten aber selber tragen. Ich habe das nicht gemacht, bestellte die Hose nochmals und wieder riss das Gewebe.
Ich werde mir das RÃŒcksenden ersparen, da es einfach kompliziert und nicht kundenfreundlich ist.
Werde nie mehr auf Orsay bestellen. QualitÀt und Kundenservice nicht zu empfehlen, absolut miserabel.
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ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Nenning,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die QualitÀt des Produktes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten stÀndig daran, unsere Produkte zu verbessern und sind daher sehr dankbar fÌr Ihr Feedback.
Im Falle einer Reklamation gehen die Versandkosten zunÀchst zu Ihren Lasten. Sobald die Reklamation jedoch anerkannt wird, erstatten wir Ihnen selbstverstÀndlich die Versandkosten zurÌck, da in diesem Fall ein Fehler unsererseits am defekten Produkt vorliegt.
Weitere Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie hier: https://www.orsay.de/reklamationen
Unser Kundenservice ist stets bemÃŒht, Ihnen bestmöglich zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung fÃŒr Ihr Anliegen zu finden. Wir bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten und wÃŒrden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis. Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
Kunde trÀgt die Kosten der RÌcksendung
Kunde trÀgt die Kosten der RÌcksendung. Leider ist dies bei Bestellung absolut nicht transparent.
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ORSAY ããã®åç
Sehr geehrte Frau Marlen,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop erlebt haben. Wir arbeiten stÀndig daran, unseren Service zu verbessern und unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die RÃŒckgabebedingungen einschlieÃlich der Informationen zu den Versandkosten sowohl in unseren âAllgemeinen GeschÀftsbedingungenâ als auch im Bereich âRÃŒcksendungenâ auf unserer Website klar erlÀutert sind.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ORSAY-Team
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