O’TAY レビュー 

O’TAY からの回答

2024年10月17日

Kære Pernille, tusind tak for din flotte anmeldelse og for at være en trofast kunde hos O’TAY! Vi er glade for at høre, at tøjet lever op til dine forventninger både i pasform og kvalitet. Det betyder meget for os 🤎

O’TAY からの回答

2024年10月17日

Kære Stine,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!

Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med købsprocessen og leveringstiden 🤍

Hvor er det dejligt, at du synes om vores designs! Det betyder meget for os.

O’TAY からの回答

2024年10月17日

Kære May-Britt,

TUSIND TAK for din virkelig fine anmeldelse. Hvor er det dejligt, at du synes om vores produkter og service 🤍

Skønt, at du har lyst til, at handle hos os en anden gang. Det sætter vi stor pris på!

O’TAY からの回答

2024年10月17日

Kære Alex, tusind tak for de rosende ord! Det sætter vi stor pris på og gør altid vores bedste for at give den bedste service til vores kunder 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月16日

Kære Susanne, tak for din fine anmeldelse - den er vi så glade for 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Hej Finn. Tusind tak for den gode anmeldelse. Vi er kun glade for at kunne hjælpe 😊

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Kære Gitte. Tak for den fine anmeldelse, det betyder meget for os 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, Anne! Vi er så glade for at læse, at du efterhånden har en del strik fra os, og dejligt at du anbefaler os til veninderne 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, Lene - det betyder meget for os 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, Louise! Hvor er det dejligt, at du synes om vores produkter og service 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, Kirsten 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, Sara 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, Conni. Dejligt at læse at produktet lever op til forventningerne 🤍

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Hej Olivia 🤍 Tak for den finde anmeldelse. Hvor er det dejligt, at du elsker vores designs 🥹

O’TAY からの回答

2024年8月6日

Tak for den fine anmeldelse, det betyder meget for os 🤍 Dejligt at du både har haft gode oplevelser i butikken og på webshoppen.

O’TAY からの回答

2024年7月2日

Kære Berit,

Tak for at tage dig tiden til at skrive en anmeldelse. Vi tager gerne imod ris og ros, da vi på den måde kun kan blive bedre.

Jeg er ked af, at du har en oplevelse af, at vi gør alt for ikke at tage varer retur, og at du føler dig bondefanget. Det er bestemt ikke vores hensigt.

Buksen, som du har købt, er en tyndere buks, hvor du ikke vil kunne undgå, at den ved brug vil få "former". Ligesom ved en strikbluse, vil materialet give sig der, hvor fibrene bliver strukket og får kropsvarme. Dette vil du opleve ved enhver type strikket buks, når det ikke er en kraftig og tyk strik. Derfor skriver vi også til dig, at det er normalt, at de giver sig ved brug, der hvor de sidder mere kropsnært.

Vi har pakket og sendt bukserne til knapt 200 forskellige kunder, og har ikke fået feedback fra nogen vedrørende pasformen efter brug. Jeg er derfor ked af, at du har oplevelsen af, at din strikbuks ikke lever op til dine forventninger. Der er dog ikke tale om en produktionsfejl (at materialet giver sig ved brug), og vi har af samme årsag ikke kunne anerkende din henvendelse som en reklamation.

Vi anbefaler dig, at buksen vaskes oftere, for at genskabe dens nyvaskede pasform. Præcis som min kollega har skrevet, vasker hun også sine strikbukser oftere, da man ikke kan undgå at pasformen ændrer sig, når man sidder og materialet bliver strukket.

En strikket buks vil give sig på en anden måde, end en bluse, da buksen "udsættes" for flere stræk, når man går, bøjer benene, sidder osv.

Jeg håber, at det har givet en bedre forståelse af vores håndtering af din henvendelse. Og jeg håber også, at vi får lov til at sende bløde cashmere sweatre din vej igen til efteråret, når sæsonen for alvor starter igen❤️

Med ønsket om en dejlig dag,
Cecilie
O'TAY

O’TAY からの回答

2024年6月20日

Tusind tak for din fine anmeldelse Anne. Vi er så glade for at læse, at du har haft en god oplevelse - det er vores vigtigste opgave❤️

O’TAY からの回答

2024年6月13日

Tusind tak for din fine anmeldelse Lone. Det er dejligt at læse, at du er glad for din nye bluse❤️

O’TAY からの回答

2024年6月4日

Tusind tak for din fine anmeldelse Isabella. Vi er glade for, at du har en god shoppingoplevelse hos O'TAY - det er vigtigt for os❤️

O’TAY からの回答

2024年6月4日

Hej Negra,

Tak for din anmeldelse. Vi tager altid imod ris og ros, da vi på den måde kun kan blive bedre.

Din anmeldelse drejer sig om dit seneste LIVE-køb, hvor du var heldig at få fingrene i en hårbøjle og en hårelastik.

Desværre er elastikken sprunget, hvilket naturligvis er beklageligt - vi har derfor straks efter din henvendelse sendt dig en ny elastik som erstatning. Denne pakke er i skrivende stund endnu ikke afhentet i pakkeshoppen, og den vil gå retur til os på fredag, hvis den ikke afhentes inden.

Hårbøjlen er ikke reklamationsberettiget, da der ikke er tale om en produktionsfejl, men en pasform der ikke passer dig. Hårbøjlen er i 100% cashmere med en indvending bøjle til at holde pasformen - ellers vil den ikke kunne sidde fast på hovedet. Hvis hårbøjlen skulle være 100% cashmere fra inderst til yderst, vil der ikke være noget fast, til at holde den og den vil blot glide af. Pasformen er mulig at prøve uden at skulle afmontere mærker mm.

Desværre har du afmonteret hårbøjlens mærker, hvilket betyder, at den ikke længere er i original stand/ubrugt, og vi vil derfor ikke kunne tage den retur og sælge videre til en anden kunde. En vare skal returneres ubrugt i original emballage jf. vores handelsbetingelser pkt. 5. Alle vores kunder skal kunne handle på samme vilkår - det håber vi selvfølgelig, at du har forståelse for.

Vi har personligt udvalgt alle vores leverandører med omhu. Det har vi gjort, fordi det er vigtigt for os, at vi altid kan levere produkter i høj kvalitet. Derfor værner vi også højt om vores samarbejde med leverandørerne, da de altid er i stand til at levere produkter, der lever op til vores standarder. Skulle det ske, at findes en produktionsfejl, der er reklamationsberettiget, behandles sagen naturligvis jf. vores handelsbetingelser pkt. 7.

Jeg er ked af at læse dine anmeldelser her på Trustpilot og Facebook, da vi har ydet en service overfor dig, der lever op til vores handelsbetingelser, og som vi kan stå inde for😊

De bedste hilsner,
Cecilie