Ouder en Kind Plezier レビュー 

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月2日

Beste Hoste Carine,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de muzikale rups niet aan je verwachtingen voldeed. De liedjes kunnen variëren afhankelijk van de partij, maar we streven er altijd naar om nauwkeurige productbeschrijvingen te geven. Als je je zorgen maakt of hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag met het vinden van een oplossing waar je blij van wordt!

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Jolanda,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Dit is absoluut niet hoe wij willen dat onze klantenservice werkt, en ik begrijp volledig dat u hier gefrustreerd over bent.

Ik zie dat u meerdere keren contact heeft gezocht en geen reactie heeft ontvangen na de eerste terugkoppeling.

Dat is niet de service die wij willen bieden, en daar bied ik u onze oprechte excuses voor aan. Ik neem dit hoog op en wil dit graag persoonlijk met u oplossen.

Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en een passende oplossing te bieden. Mocht u deze niet ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via sylvia.de.vries@ouderkindplezier.nl, dan lossen we dit alsnog voor u op.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Betty,

Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen, zeker omdat het een cadeau voor uw kleindochter is.
Ik begrijp heel goed dat dit teleurstellend is.

Ik zie dat uw bestelling inmiddels onderweg is.
Daarnaast wil ik benadrukken dat het absoluut niet de bedoeling is dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice.
Dit hoort niet te gebeuren en ik ga dit per direct intern oppakken.

Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd met een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日 に更新

Beste Rachel,

Bedankt voor uw feedback. Onze retourvoorwaarden, inclusief de retourkosten, staan duidelijk vermeld op onze website, zodat klanten vooraf goed geïnformeerd zijn.
Als groeiend bedrijf kunnen wij helaas nog geen gratis retour aanbieden, maar we doen ons best om hierin transparant te zijn.

Wij zien dat onze klantenservice u heeft geholpen en u een tegemoetkoming heeft aangeboden.
We vinden het jammer dat u alsnog niet tevreden bent, maar hopen dat u begrijpt dat wij als bedrijf duidelijke richtlijnen hanteren.

Ik heb u zojuist persoonlijk een e-mail gestuurd om dit nogmaals met u door te nemen.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Rika,

Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet correct is geleverd en dat u naar uw gevoel geen passende reactie heeft ontvangen.
Dit is absoluut niet hoe wij onze service willen verlenen.

Ik heb uw situatie persoonlijk opgepakt en u zojuist een e-mail gestuurd met een oplossing.

We willen dit graag goedmaken en zorgen dat u alsnog de juiste bestelling ontvangt.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste geennaam,

Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en dat de levering snel was. Uw tevredenheid betekent veel voor ons!

Als je ooit hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag.

Veel plezier met je aankoop en we hopen je snel weer te zien!

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste Joke,

Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat onze website u bevalt. Als er iets is wat we kunnen doen om uw ervaring nog beter te maken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl.

We waarderen uw feedback en hopen u snel weer te mogen verwelkomen!

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste Bowine,

Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden was over de snelle levering en de verscheidenheid van onze producten. Uw feedback betekent veel voor ons!

Als je ooit hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We zijn er altijd om je te helpen!

We kijken ernaar uit om je weer te zien.

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste consument,

Hartelijk dank voor de geweldige feedback! We vinden het geweldig om te horen dat je onze webshop aanbeveelt aan je vrienden en familie - dat betekent heel veel voor ons!

Als je ooit vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag.

We stellen je steun echt op prijs en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste Moli,

Hartelijk dank voor uw weloverwogen recensie! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit als de waarde van onze producten. Uw blijvende vertrouwen betekent veel voor ons en we zijn blij dat we elke keer aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen!

Als je ooit hulp nodig hebt of vragen hebt, staat onze klantenservice altijd voor je klaar op klantenservice@ouderenkindplezier.nl.

We waarderen je loyaliteit en kijken ernaar uit om je binnenkort weer van dienst te zijn!

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste Nout,

Hartelijk dank voor uw geweldige recensie! We vinden het geweldig om te horen dat je enthousiast bent over ons assortiment speelgoed, inclusief onze educatieve opties. Het is geweldig om te weten dat u van plan bent om opnieuw bij ons te winkelen.

Als je ooit hulp nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We zijn er altijd om je te helpen!

We kijken ernaar uit om je binnenkort weer van dienst te zijn.

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste Berkay,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat onze klantenservice je op een vriendelijke en attente manier heeft geholpen. We zijn er trots op dat we eerlijk en behulpzaam advies kunnen geven en het is geweldig om te weten dat je dit waardeerde.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag!

We stellen je steun echt op prijs en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn.

Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Tineke,

Wat ontzettend vervelend dat uw bestelling niet naar wens was en dat u hierdoor uw kleinkinderen niet de cadeautjes heeft kunnen geven zoals gepland.
Wij begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn en dat spijt ons oprecht.

Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en daarom heb ik u persoonlijk een e-mail gestuurd met een passende oplossing. Mocht u deze nog niet hebben gezien, dan kunt u mij ook bereiken via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Wij willen dit graag goed met u oplossen.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月31日

Beste Sarah,

Onze oprechte excuses voor de vertraging en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. We streven er altijd naar om onze geschatte levertijden na te komen en het spijt ons dat dit niet het geval was voor uw bestelling.

Onze klantenservice staat klaar om u verder te helpen en een passende oplossing te vinden. Neem contact met ons op via klantenservice@ouderenkindplezier.nl en we zullen ons best doen om je te helpen.

We waarderen je feedback en hopen dit naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Mandy,

Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen en geen reactie hebt gekregen van onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden. Daarom neem ik dit nu als manager persoonlijk over om dit direct op te lossen.

Omdat we op Trustpilot alleen je voornaam zien, kunnen we je e-mail niet vinden om je persoonlijk te benaderen. Zou je je volledige naam of ordernummer kunnen doorgeven? Dan neem ik per direct contact met je op om een passende oplossing te bieden. Je kunt mij ook mailen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Klantenservice Manager
Ouder & Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Rochelle,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en onze service.
We willen dit graag op een eerlijke manier oplossen.

Inmiddels hebben we een retouradres in Nederland en ik heb je persoonlijk een e-mail gestuurd met een passende oplossing.
We hopen samen tot een goede uitkomst te komen.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Klantenservice Manager
Ouder & Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月11日

Beste Yvonne,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
Ik wil dit graag persoonlijk met je oppakken en controleren of de terugbetaling inmiddels is verwerkt.
Helaas kan ik je gegevens niet vinden op basis van je Trustpilot-naam.

Zou je je volledige naam en ordernummer kunnen doorgeven in een reactie, of mij een e-mail sturen op sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl?
Dan zorg ik ervoor dat we dit zo snel mogelijk oplossen.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Klantenservice Manager
Ouder & Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年1月27日

Hallo Valerie, het spijt ons te horen van je ervaring en we begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn. We streven er altijd naar om onze klanten de beste service en producten te bieden en we willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Neem gerust contact op met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl en we zullen ons best doen om dit snel op te lossen. We waarderen je feedback echt en hopen dat je overweegt om ons nog een kans te geven om je ervaring te verbeteren!

Met vriendelijke groet,
Team Ouder en Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月12日

Beste Judith,

Bedankt voor uw feedback.
Uw review heb ik aandachtig gelezen en ik heb u reeds persoonlijk gemaild om uw opmerkingen verder te bespreken.

Als beginnend en groeiend bedrijf streven wij ernaar hoogwaardige producten en service te leveren – uw feedback is daarbij onmisbaar.

In mijn e-mail heb ik verzocht om duidelijk aan te geven welke punten u als onvoldoende ervaart, zodat wij hier gericht op kunnen inspelen en onze processen verder kunnen verbeteren.

Wij nemen uw opmerkingen over de kwaliteit en presentatie van onze producten zeer serieus en werken continu aan optimalisatie.

Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder & Kind Plezier

Ouder en Kind Plezier からの回答

2025年2月12日

Beste Sandra,

Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste dat u een defect product heeft ontvangen en dat u niet op de juiste manier geholpen bent.

Als beginnend en groeiend bedrijf doen wij ons uiterste best om onze service continu te verbeteren, en uw feedback is daarbij onmisbaar.

Hoewel de fout vanuit onze leverancier komt, nemen wij volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling richting u.

Om u zo goed mogelijk tegemoet te komen, bieden wij u de volgende opties:

Nieuwe verzending: Wij sturen u een nieuw product op, waarbij u het defecte exemplaar mag houden.
Retour en terugbetaling: U stuurt het defecte product retour naar ons Nederlandse retouradres en wij zorgen voor een volledige terugbetaling.

Omdat wij op Trustpilot enkel uw naam zien, kunnen wij uw ordergegevens op dit moment niet in ons systeem terugvinden.
Wilt u ons daarom alstublieft uw volledige naam en het ordernummer toesturen? U kunt mij hiervoor bereiken via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Zo kunnen wij uw dossier snel en correct verder afhandelen.


Alvast dank voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder & Kind Plezier
sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl