Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... もっと見る
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Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... もっと見る
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... もっと見る
Le service client de Pain de sucre a vraiment été d'une qualité rare. Non seulement ils ont solutionné mon souci mais surtout cela a été fait dans les minutes qui ont suivi ma demande. Merci encore!
企業情報
連絡先
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, フランス
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4.4
優良
190件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
通常2週間以内に回答
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Service après-vente réactif et de…
Service client réactif et de qualité à l’image des produits proposés par la marque Pain de Sucre.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Sincères remerciements pour votre retour qui nous touche beaucoup.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
La qualité des articles
La qualité des articles, l’envoi soigné, la gentillesse de Helena du SAV… je recommande pain de sucre et suis cliente depuis des années !!
2026年2月11日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nos remerciements les plus sincères pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner prochainement.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
the best bikini’s 👙
Good service and the best bikini’s 👙 I have ever bought! Already 35 years a great fan!
2026年4月24日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Thank you so much for your feedback and your fidelity !
Kind regards,
La Maison Pain de Sucre
Excellent service!
Excellent service!! From a loyal customer since many years, living outside of France. Orders (and sometimes returns) are perfecty handled, thanks so much.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Thank you so much for your feedback and your fidelity !
Best regards,
La Maison Pain de Sucre
SAV au top
Très satisfait du service après-vente. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Héléna pour son intervention rapide et efficace. Je recommande 👍🏼
2026年4月20日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité !
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
J'adore la marque Pain de Sucre
J’ai découvert récemment les maillots de bain Pain de Sucre et j’en suis ravie.
Ils sont de belle qualité, agréables à porter et ils sont très beaux.
J’ai contacté le service clients suite à une demande d’échange. La conseillère a été à l’écoute, très agréable et très réactive.
Je recommande cette marque sans aucune hésitation.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à la Maison Pain de Sucre.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos créations vous apportent entière satisfaction. Votre retour sur notre service client nous touche tout particulièrement, nous attachons une grande importance à vous accompagner avec attention, réactivité et bienveillance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
J ai acheté un superbe maillot de bain…
J ai acheté un superbe maillot de bain et un pancho assorti une merveille en boutique à Toulouse.
La personne m a très bien conseillé. Essayé et acheté.
2025年7月12日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre équipe est formée pour offrir un service attentif et personnalisé, et nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt dans nos boutiques,
La Maison Pain de Sucre
1 article manquant
Je n'ai reçu qu'un article sur deux. J'ai fait une réclamation par mail et rapidement j'avais une réponse me précisant qu'un contrôle allait être fait auprès du transporteur. Je reçois ensuite un mail de pain de sucre me demandant si j'avais des nouvelles de mon colis. Répondant alors par la négative, ils me disent : on fait un autre envoi. J'ai eu la satisfaction de recevoir le reste de ma commande 2 jours après. Le suivi de mes mails a été excellent. Merci à Héléna.
2026年4月9日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement la situation et que vous ayez bien reçu l’intégralité de votre commande. La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités, et votre message nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Pour moi c'est le combo parfait entre…
Pour moi c'est le combo parfait entre le design et la qualité !! des maillots qui ne ternissent pas et ne se détendent pas au fils des années !!
2026年4月8日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la qualité de nos maillots de bain.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Pour l'instant tres bonne experience
Pour l'instant tres bonne experience. Le service client est tres rapide et efficace pour nous assister avec un retour/changement de produit. Les produits reçu etaient de belle qualité et nous avons hate de recevoir les nouveaux apres l'echange pour changement de tailles.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Cher Monsieur,
Mille mercis pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
De très bons et beaux produits de bonne…
De très bons et beaux produits de bonne qualité. Des conseillères à l'écoute et toujours prêtes à vous aider. Bref un site que je recommande fortement.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt,
La Maison Pain de Sucre
Parfait
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je suis absolument ravie de ma commande chez Pain de Sucre !
J’ai choisi le haut de maillot Clotie, le bas Charme ainsi que la robe de plage Petra, et l’ensemble est tout simplement magnifique. Les coupes sont très flatteuses, les tailles correspondent parfaitement et la qualité est au rendez-vous.
Un grand merci également au Service Client pour son professionnalisme, son sérieux et son honnêteté suite à un petit souci de livraison. Leur réactivité et leur écoute ont vraiment fait la différence.
Je recommande cette marque à 100 % ! ✨
2026年4月1日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous apporte entière satisfaction et que les modèles choisis vous plaisent tant.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous en remercions chaleureusement.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Excellent
Très bonne expérience avec Pain de Sucre ! L’équipe est vraiment réactive, j’ai obtenu une réponse rapide et claire. C’est très appréciable, merci beaucoup 😊
2026年4月1日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la clarté de nos réponses. Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles et à accompagner au mieux nos clientes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
achat en ligne
Lors d'un premier achat en ligne, j'ai commandé un article qui ne me convenait pas et pour lequel j'ai choisi de récupérer son montant sous la forme d'un avoir (durée de 3 mois).
J'ai dépassé ce temps après avoir eu des petits soucis de santé. J'ai donc demandé une prolongation et j'ai pu me servir de mon avoir pour l'achat d'un maillot de bain que je connais bien. C'est le troisième que j'achète. Auparavant, je les achetais chez des commerçants indépendants. Bonne qualité, bon confort...
2026年4月1日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et le confort de nos maillots de bain, et encore plus de savoir que c’est déjà le troisième que vous choisissez. Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement.
Nous espérons également que votre santé va mieux aujourd’hui et sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Lovely swimwear but deplorable customer…
Lovely swimwear but deplorable customer service experience .
First super long to organise shipment and delivery.
I paid 12 pounds for a fast 2-3 working days delivery service and it has been over a week that I am waiting to hear when my parcel will be dispatched and sent.
Wrote to their customer service team : no response.
And yet I have order for over 500 pounds of goods and I am a returning customer .
I will never use their service again.
Also beware that if you are in the Uk they will show you prices in pounds in their website but without accounting for the hidden taxes ! You will be asked thereafter to pay for your taxes and duties before you receive your parcel. Can’t blame them for Brexit but by now other EU e-commerce retailers have long understood how to be more transparent and upfront about the extra costs for duties and taxes. If you quote a price in pounds on your website then surely it should be inclusive of taxes and duties in ? Or quote the price in euros and add clearly in bold that for the UK the recipient will have to add up to 40% in taxes and duties on top . Won’t use them ever again
2026年3月31日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Please note that your message was sent during the weekend, when our customer service department is closed.
You followed up again on Monday morning. As we receive a large number of emails over the weekend, it may take a little time for our team to review and process all requests once the office reopens.
As soon as we reached your message, we handled it and replied to you. We are currently waiting for your response in order to proceed further with your request.
Kind regards,
La Maison Pain de Sucre.
Suite à un soucis dans l'utilisation de…
Suite à un soucis dans l'utilisation de mon avoir, j'ai pu avoir très rapidement le service client de Pain de Sucre. A l'écoute, ils ont pu trouver rapidement une solution à mon problème. Un service après-vente à la hauteur de la marque : haut de gamme.
Merci !
2026年3月31日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce message.
C'est avec grand plaisir !
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Maillots deux pièces et Bodies
Je ne regrets pas mes achats. Mes deux maillots de deux pièces et deux bodies sont d'excellent qualité. Accueil et service sympa en boutiques.
2025年7月26日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Sincères remerciements pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, merci de nous la partager !
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
Perfection
Marjorie à été parfaite lorsque je l'aie interrogé sur le protocole de retour d'un article.
très aimable et professionnelle.
La taille XS est malgrétout assez large..j'avais l'habitude des produits plus moulants.
2026年3月19日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous transmettrons vos compliments à Marjorie, qui sera ravie de savoir que son accompagnement vous ait satisfaite.
Chez Pain de Sucre, nous accordons une grande importance à l’expertise et à l’écoute de nos clientes, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
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