Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... もっと見る
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Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... もっと見る
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... もっと見る
Le service client de Pain de sucre a vraiment été d'une qualité rare. Non seulement ils ont solutionné mon souci mais surtout cela a été fait dans les minutes qui ont suivi ma demande. Merci encore!
企業情報
連絡先
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, フランス
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4.4
優良
190件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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Toujours autant satisfaite
Je suis cliente depuis des années. Je n'ai jamais été déçu des produits pain de sucre, aussi bien en matière de maillots de bains que de vêtements.
Les vêtements sont d'une qualité irréprochable, la livraison est rapide et soignée.
Je ne peux peux recommander cette marque :)
2025年12月31日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire mais aussi votre fidélité.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
La Maison Pain de Sucre.
Parfait & rapide
2025年6月6日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Fantastic bathing suits and clothing
Fantastic bathing suits and clothing - good prices and good service
2025年11月6日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Thank you so much for your comment.
Kinds regards,
The Pain de Sucre House.
++++parfait
2025年8月28日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci pour votre retour positif.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Quiproquo avec pain de sucre !!!
Je viens de passer une commande d'un maillot de bain pain de sucre. J'ai mal compris les mails...
Finalement tout va bien.
Désolé pour le dérangement
Merci 😉
2025年12月12日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir proposé la solution la plus adaptée à votre litige.
Dans l’attente du plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
Beautiful lingerie and swimwear
Beautiful lingerie and swimwear. Everything I’ve bought, online or in a store in France, is just perfect. Wish you had a location in the US!
2025年12月10日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Thank you so much! 💖 We’re thrilled you love our pieces!
We truly appreciate your support and enthusiasm.
Kinds regards,
Maison Pain de Sucre.
Une entreprise marseillaise au top…
Une entreprise marseillaise au top.superbes articles, un service client à l'écoute(il y avait eu un problème lors de ma première commande, haut de maillot avec ''rembourrage'' plié dans les bonnets donc pas joli Mais ils ont su réagir et j'ai commandé l'article de nouveau.et impecc').Mme BEHA
2025年12月10日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre second achat vous ait pleinement satisfaite et que notre service ait pu répondre à votre attente. Votre confiance nous touche énormément !
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
CATASTROPHE !! A FUIR!!
CATASTROPHE !! A FUIR!! J'ai retourné une maillot de bain il y a plusieurs semaines, personne ne réceptionne à l'entrepôt. Malgré nombreux mails envoyé, mon retour est toujours bloqué chez le livreur. Le téléphone de service client ne répond jamais, j'ai jamais vu une société qui ne traite le retour comme ça. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!
2025年12月9日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons repris l’ensemble des échanges avec nos équipes, qui ont à cœur de tout mettre en œuvre pour accompagner au mieux nos clientes dans la résolution de leur litige.
Concernant votre retour, vous avez déposé votre colis en point relais le 27 novembre. Celui-ci a été réceptionné dans notre entrepôt le 5 décembre, après une seconde tentative de livraison rendue nécessaire suite à l’échec de la première, un incident malheureusement indépendant de notre volonté, bien que nous comprenions parfaitement le désagrément occasionné.
Le remboursement de votre retour a été déclenché le 10 décembre, soit 3 jours ouvrés après la réception de votre colis, et moins de 14 jours entre le dépôt de votre retour et son traitement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre.
Je suis ravie de votre produit
Je suis ravie de votre produit , bien taillé et de bonne qualité !
Merci également du suivi de mon colis et de votre réactivité bien appréciée ! Ainsi que mes échanges de mail avec HELENA qui a été d’une grande utilité !
Bonnes fêtes de fin d’année et encore merci !
2025年12月4日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame Kerdiles,
Nous sommes ravis de vous lire ! C’est toujours un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner au mieux.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Service réclamation/ contact tres…
Service réclamation/ contact tres réactif et à l écoute. j ai recu ma commande assez vite .
La reprogrammation de livraison a ete efficace seul bémol je n ai pas ete avertie que ma commande fût livrée chez mon voisin comme souhaité par moi. De plus il y a eu un couac sur ma commande, le stock a ete mal évalué lors de ma commande. On m'a remboursé tres rapidement l article non recu mais commandé. Cela est dommage car j attendais vraiment ce produit .J ai demande à etre informée des réception en stock de ce produit mais je n ai pas eu de retour.
Dans l ensemble je recommande pain de sucre ils sont sérieux et honnêtes
2025年11月28日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous sommes ravis que la reprogrammation ait été efficace, et navrés pour les points qui ont pu vous décevoir, notamment l’erreur de stock et l’absence d’information concernant la livraison et la remise en stock du produit souhaité.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services. Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Maillot de bain très beau
Maillot de bain très beau
Service après vente très rapide
2025年11月26日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
La Maison Pain de Sucre
J’avais perdu queues petits boutons de…
J’avais perdu queues petits boutons de mon maillot at pain de sucre ont ovoyer quelques directament pour moi . Tres bon service est c’est mon maillot favourite !
2025年11月14日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.
Offrir un service attentif et réactif, même après l’achat, fait partie des engagements chers à notre Maison.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
Service client top
2025年11月13日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous touche particulièrement.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
Un service client aux petits soins!
Je n'avais malheureusement pas compris que ma commande serait livrée en 2 colis. Aussi, l'un des colis a été retourné du point relais. Toutefois j'ai pu joindre une vraie personne au service client et mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres!
2025年11月7日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Offrir un suivi personnalisé et humain fait partie des engagements qui nous tiennent le plus à cœur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Rien à dire sur la livraison
Rien à dire sur la livraison, très bien !
Les maillots sont beaux et de bonne qualité mais j’étais un peu déçue de la bonne tenue du haut.
2025年9月5日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Un grand merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes toutefois sincèrement navrés que le maintien du haut ne vous ait pas pleinement convaincue. Chaque modèle est pensé pour offrir confort et élégance, et votre remarque nous est précieuse.
Nous serions heureux de vous accompagner afin de trouver la forme ou la taille qui vous offrira un maintien parfaitement adapté. N’hésitez pas à contacter notre Service Client.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Échange d'un article
Échange d'un article, sac Baggy. Personnel très professionnel et attentif aux souhaits des clientes. Livraison rapide. Parfait.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe a à cœur d’offrir un accompagnement professionnel et attentif, et savoir que cela a contribué à votre expérience nous touche particulièrement.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la coupe et la taille vous conviennent parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre collection vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
La Maison Pain de Sucre
Mon colis est arrive au bout de trois…
Mon colis est arrive au bout de trois Semaines cat je me suis battue pour le trouver
logistiquement il manque beaucoup d informations pour suivre un colis de plus le chauffeur livre sur un relais ferme et aucune info sur le fait que le colis est retourne a l entrepôt.
Bref experience compliquée
2025年8月31日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il peut malheureusement arriver que des problèmes de livraison surviennent, indépendamment de notre volonté.
Nous avons cependant tout mis en œuvre pour trouver une solution rapidement et vous accompagner tout au long de cette situation.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Absolument conquise!
Site que l’on peut considérer comme de luxe avec des articles magnifiques. Autre point positif, on peut renvoyer aussi facilement sans frais et le remboursement est effectué sans problème.
2025年8月8日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si élogieux.
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de notre Maison.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
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