Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... もっと見る
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... もっと見る
Le service client de Pain de sucre a vraiment été d'une qualité rare. Non seulement ils ont solutionné mon souci mais surtout cela a été fait dans les minutes qui ont suivi ma demande. Merci encore!
企業情報
連絡先
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, フランス
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4.4
優良
190件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Ich bin mit den bestellten Waren sehr…
Ich bin mit den bestellten Waren sehr zufrieden. Die Funktionalität und der perfekte Schnitt ermöglichen es, viel Platz im Koffer zu sparen. Der Umtausch lief problemlos, schnell und unkompliziert ab. Ich danke dem kompletten Team von Pain de Sucre und werde gerne weiter bei euch kaufen. Ich freue mich bereits auf die nächste Bestellung!
2025年9月24日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
We are very pleased to hear that you are satisfied with your order.
Thank you for your kind words to the entire Pain de Sucre team !
Warm regards,
The Pain de Sucre House
Les maillots deux pièces Pain de Sucre…
Les maillots deux pièces Pain de Sucre conviennent parfaitement à ma morphologie .
J’ai pu bénéficier d’une promotion ce qui m’a décidée à acheter un troisième maillot de cette marque dont j’apprécie la qualité .
2025年8月8日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que nos maillots continuent de vous séduire et que vous appréciez la qualité de nos créations.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Petit litige après vente résolu avec…
Petit litige après vente résolu avec sérieux, site fiable, je recommande
2025年10月31日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et vos mots aimables.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que votre robe a été à la hauteur de vos attentes et que la livraison s’est déroulée comme vous le souhaitiez.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Excellent customer experience
Very pleasant shopping experience in Biarritz boutique. Knowledgeable and friendly sales assistant who gives valuable advice but not invasive. Most definitely this is a great example of how shopping in a boutique should be!
2025年10月11日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
We sincerely thank you for your kind words. It is a true pleasure to know that your experience in our Biarritz boutique was enjoyable and that our team could provide helpful guidance with care and attentiveness. Your feedback encourages us to continue offering the highest level of service and attention.
With our warmest regards,
The Pain de Sucre House
Wunderbar-:)
2025年8月26日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Thank you so much for your feedback.
With our best regards,
The Pain de Sucre House.
Satisfaite
Reçu rapidement, très bien emballé ,un produit de qualité, à la bonne taille j"ai eu des compliments sur mon maillot de bain, merci beaucoup.
2025年9月11日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de lire vos mots !
Votre satisfaction est notre priorité.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre.
Very happy
I am very satisfied with the quality and the design of the merchandise. I have made a mistake with the size selection and the customer support team has been amazing and very helpful to facilitate my return. I will shop from them again.
2025年10月30日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
We sincerely thank you for your kind words. We are delighted that the quality and design of our creations met your expectations, and that our customer support was able to assist you smoothly. Your satisfaction and trust are truly the greatest rewards for our House.
With our warmest regards,
The Pain de Sucre House
Ordered from Norway
Ordered from Norway. After 2 months I had to follow up because I hadn’t received it. It had been returned so it was sent again and the same thing happened. Again, I had to get in touch after 6 weeks to ask where the package was and I was told there was nothing more that could be done so I received a refund. 2 issues: 1. if there is a known return, the company should contact the customer rather than keeping the package and the payment. 2. With the delivery address correct both times, there appear to be problems with the delivery itself which isn’t satisfactory if it is marketed that items can be delivered to other countries.
2025年10月23日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
We sincerely regret the inconvenience you experienced with your order. After checking, your parcel was indeed shipped twice to the correct address in Norway but was returned to us on both occasions by the carrier, for reasons beyond our control.
Please rest assured that as soon as the second return was confirmed, a full refund was processed.
We understand how disappointing this situation must have been and agree that such delivery issues are not up to the standard we aim to offer.
We continuously work with our international carriers to improve delivery reliability abroad and to ensure better tracking and communication with our customers.
Kind regards,
The Pain de Sucre House
Les choix divers et la qualité
Les choix divers et la qualité
Ainsi que la beauté des produits
2025年8月15日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour. La diversité, la qualité et l’élégance de nos créations sont au cœur de notre engagement, et votre appréciation nous ravit.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour vos mots sur la beauté de nos créations. Nos collections sont le fruit d’un savoir-faire unique cultivé depuis plus de 40 ans : matières choisies avec soin, techniques de confection précises et attention particulière aux finitions et au confort.
Nos prix traduisent cet engagement pour la qualité et la durabilité. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et vous remercions de nous l’avoir partagé.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Très joli marque française avec un très…
Très joli marque française avec un très bon SAV. De très bonnes affaires pendant les prix soleil! Belles couleurs et matière. Les imprimés sont toujours intéressants, orignaux et élégants. Les une-pièces sont très flatteurs et chics.
Attention: je voulais le modèle Diva Haut mais il n'est pas adapté au Bonnet C/D (oui j'aurais pu m'en douter, c'est un push-up..) n’hésitez pas à vous faire conseiller en boutique si vous avez un doute ou à choisir les hauts qui indique la taille de bonnet et pas juste S/M/L.
2025年10月30日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci pour ce retour si encourageant.
Savoir que nos créations et notre service client vous apportent satisfaction nous touche profondément. Votre remarque sur le choix des modèles en fonction de la taille de bonnet est précieuse et sera utile à d’autres clientes.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Des maillots superbes et un service client à la hauteur
Les maillots sont d’une très belle facture, avec des finitions soignées et de magnifiques accessoires permettant de créer des ensembles élégants et harmonieux.
Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai rencontré pour la première fois un souci avec un modèle couleur bronze : l’étiquette d’entretien avait été retirée, et je n’avais pas été informée que ce coloris devait éviter tout contact avec le chlore.
J’ai alors contacté le service client, Héléna m'a répondu et c'était exemplaire : écoute, réactivité et efficacité.
En quelques jours, une solution et un remplacement m’ont été proposés.
C’est précisément ce genre d’attention et de professionnalisme qui font, à mon sens, toute la différence entre les marques : au-delà de la qualité des produits, savoir que l’on peut compter sur un service client compétent et bienveillant renforce la confiance et l’attachement à la marque.
2025年10月29日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage.
Nous sommes ravis que notre service ait pu vous apporter écoute et solution rapide, et que la qualité de nos maillots continue de vous séduire.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Pain de sucre est une marque…
Pain de sucre est une marque incomparable, à laquelle je suis fidèle depuis de nombreuses années , alliant féminité , beauté des coupes , et très bonne qualité
2025年10月30日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre témoignage. Votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses.
Bien à vous,
La Maison Pain de Sucre
Entreprise très sérieuse ! Je recommande !
Ma commande a été prise en compte très vite et le délai de livraison très court !
Article correspondant à la photo et au descriptif.
Tout est parfait !
2025年10月27日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Merci pour ce retour si positif.
Savoir que la commande, la livraison et la qualité de nos créations vous ont donné entière satisfaction nous touche profondément.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
Des produits superbes et de bonne…
Des produits superbes et de bonne qualité. Seul bémol, n'ayant pas de boutiques représentant cette marque à proximité, j'ai dû commander en ligne. Et faire je ne sais combien de commandes et de renvois payants jusqu'à trouver enfin la bonne taille et le bas de maillot de bain qui convenait parfaitement à ma morphologie ! Sans compter l'avance des frais pour les achats et la peur qu'un retour se perde et ne pas obtenir mon remboursement. Tout s'est bien passé heureusement. Mais ce n'est pas pratique de devoir commander en ligne.
2025年7月14日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour sincère.
Savoir que nos articles ont répondu à vos attentes nous touche beaucoup.
Nous continuons de travailler à rendre vos achats en ligne aussi simples et agréables que possible.
Avec nos meilleures pensées,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de constater que nos créations et la rapidité de la livraison vous ont donné entière satisfaction.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
PRODUIT PARFAIT ! LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE
LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE - PRODUIT PARFAIT CONFORME AUX ATTENTES
2025年10月30日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que votre commande a répondu à vos attentes et que la livraison s’est déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
décoloration
après ma baignade en mer, j'ai rincé le maillot à l'eau claire et le coloris a déteint alors que l'eau était froide, aujourd'hui je suis avec un maillot décolé à certains endroits, bref.
2025年9月15日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous avons contactée à deux reprises afin d’échanger directement sur votre expérience, mais n’avons malheureusement pas eu de retour.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous invitons à nous répondre afin que nous puissions examiner la situation et envisager la solution la plus appropriée.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Quel plaisir de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite et que la livraison s’est déroulée comme prévu.
Avec toute notre attention,
La Maison Pain de Sucre
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。