Merci à Héléna qui s'est chargé de toute la partie SAV pour sa réactivité et son aimabilité. Elle a répondu en moins d'une heure à ma demande, a demandé quelques photos et m'a transmis un borderea... もっと見る
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Pain de Sucre...En plus d'être beaux, bien coupés et confortables, le service client est vraiment topissime. Ils sont pro. J'avais un avoir expiré, je ne m'était pas rendu compte que ce n'était valab... もっと見る
Plus jamais. Maillot de bain bijoux acheté 195 euros le 27/06, maillon du bijou ouvert et perdu le 28/06. Résultat un maillot de bain un mettable! Pain de sucre refusé de faire un échange ou remb... もっと見る
Le service client de Pain de sucre a vraiment été d'une qualité rare. Non seulement ils ont solutionné mon souci mais surtout cela a été fait dans les minutes qui ont suivi ma demande. Merci encore!
企業情報
連絡先
503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, フランス
- 09 74 99 02 10
- customer.service@paindesucre.com
- paindesucre.com
4.4
優良
190件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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Achat symoathique
Après un achat très sympathique en boutique et de nombreux essais, j’ai profité d’une promotion très intéressante via Internet .
2025年9月18日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience en boutique et en ligne.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Bonne
Cliente depuis de nombreuses années de PSsoit en boutique à St Tropez soit par internet je suis toujours aussi satisfaite de l’accueil du professionnalisme du personnel qui s’est toujours mis à ma disposition pour m’aider dans mes choix des produits de qualité mais parfois un peu chers
2025年10月16日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ces mots.
Votre confiance et votre fidélité, que ce soit en boutique ou en ligne, sont pour nous la plus belle des récompenses.
Chaleureusement,
La Maison Pain de Sucre
Il faut améliorer votre sav lors des…
Il faut améliorer votre sav lors des vacances d’été pour les prix soleil
Pour ma part très mauvaise expérience sans un geste commercial de votre part ! 1 mois pour être livré et encore parce que j’ai insisté pour un deuxième envoi il a vraiment fallu que je l’a veuille ma robe ! Pas de retour de votre sav sans que je n’ai besoin de les relancer à plusieurs reprises.
2025年8月14日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Votre commande est tombée durant une période de forte affluence estivale, et il avait été précisé que nos délais de réponse pouvaient être rallongés.
Sachez toutefois que tous les cas de service après-vente sont traités chez Pain de Sucre, et le vôtre a bien été pris en charge, tant par e-mail que par téléphone.
Votre robe vous a été renvoyée suite à un incident indépendant de notre volonté, que nous avons néanmoins résolu le plus rapidement et efficacement possible.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et continuons à améliorer nos services, même en période de forte activité, afin de garantir un suivi plus fluide et satisfaisant pour nos clientes.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos créations et nos échanges aient contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Très beaux articles, belles couleurs et belle qualité
Tout s'est très bien passé, j'adore la marque, beaux articles, belles couleurs, on peut assortir, couleurs différentes pour un même modèle, j'apprécie et belle qualité, j'ai beaucoup de maillots de bain et tenues de plage Pain de Sucre, je rachète au moins un article chaque année
2025年9月12日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos mots si chaleureux.
Votre confiance et votre fidélité, année après année, sont pour nous la plus belle des récompenses.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Robe très chère qualité mediocre
J'ai acheté une robe très chère aux vues de la qualité, je n'ai pas pu la porter la première fois carc2 boutons très mal cousus sont tombés. La qualité du tissu très médiocre
2025年8月6日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à ce commentaire, notre Service Client a tenté de vous accompagner pour résoudre le souci, mais il vous était impossible de nous fournir une photographie de la robe pour vérification, ce que nous comprenons.
Chez Pain de Sucre, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos créations et au suivi après-vente, afin que chaque cliente puisse profiter pleinement de ses achats.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante, n'hésitez pas à contacter notre service à l’avenir.
Bien cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Livraison rapide, qualité exceptionnelle – un sans-faute !"
e suis absolument ravie de mon expérience d’achat sur Pain de Sucre. Le site est élégant, facile à utiliser et propose une magnifique sélection de maillots de bain, lingerie et tenues balnéaires haut de gamme. Les créations sont raffinées, féminines et d’une qualité irréprochable – on sent tout le savoir-faire français derrière chaque pièce.
Le service client est tout aussi remarquable : réactif, professionnel et très attentionné. J’ai eu une petite question concernant ma commande et j’ai reçu une réponse rapide et efficace.
La livraison a été rapide et soignée. Les articles sont arrivés dans un emballage élégant, parfaitement protégés, ce qui ajoute une touche de luxe à l’expérience d’achat.
Les maillots de bain sont non seulement superbes, mais aussi très confortables et flatteurs pour la silhouette. Les matières sont douces, résistantes et agréables à porter.
En résumé : Une expérience shopping haut de gamme et sans faute. Pain de Sucre est une adresse incontournable pour celles qui recherchent de la mode balnéaire chic et de qualité. Je recommande vivement !
2025年10月9日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage si généreux. Savoir que nos créations, notre service et l’expérience Pain de Sucre vous apportent autant de plaisir est une vraie satisfaction pour toute notre Maison.
Votre confiance et votre fidélité sont précieuses, et vos mots sont une vraie source de motivation.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos créations et la rapidité de nos livraisons contribuent à votre satisfaction. Votre confiance est précieuse pour nous.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Les produits pain de sucre ne déçoivent…
Les produits pain de sucre ne déçoivent jamais ! Belle qualité et coup des maillots, et collection toujours très féminine.
2025年10月30日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour vos mots si enthousiastes. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement depuis toujours.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Superbe maillot de bain
Excellente qualité des maillots de bain ! Le prix, qui peut paraître excessif, est tout à fait justifié .
2025年8月4日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. La qualité et le confort de nos maillots de bain reflètent l’attention portée à chaque détail, de la sélection des matières au savoir-faire artisanal. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez cette exigence.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Livraison non conforme
J'ai commandé un maillot de bain 2 pièces au mois de juillet pour lequel on ne m'a livré qu'une seule partie mais facturée des 2 et depuis impossible de me faire rembourser la pièce manquante et reprendre pour avoir celle que j'ai reçue et qui ne me sert à rien toute seule.
2025年8月16日
Retour pour changement de taille sans…
Retour pour changement de taille sans problème, simple et rapide
2025年9月30日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité à chaque étape.
Cordialement,
La Maison Pain de Sucre
Poor customer service
This is my third order from this company. While I'm happy with the products, I'm not happy with customer service post purchase . Within 20 minutes of my order I emailed customer to ask to add another item to my order, a day later I received a response that changed to my order aren't possible. Not customer focused. The issue with this is that I am charged $99 for shipping because I'm in Canada, so a new order means I would be charged shipping twice when they could have added the item to the first order considering I asked for this change very promptly after the order was made. Also, I was charged duties and tariffs on this order but was never charged for the previous 2 orders. So this will be the last purchase.
2025年10月30日
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
After checking our correspondence, we confirm that you contacted us to add an additional item shortly after placing your order. Unfortunately, the parcel had already been prepared and shipped when your message reached us.
Our logistics team processes orders very quickly in order to respect our delivery commitments, and once a shipment has left our warehouse, it is no longer possible to modify its content. Of course, had it been possible to add your item, we would have done so with pleasure.
We also wish to clarify that the shipping fees you paid were €14, and not $99 as mentioned in your review.
Regarding customs duties and import taxes, these are applied directly by local authorities depending on the country of delivery. We have no control over these charges, which may vary from one order to another depending on customs regulations and inspections. This information is clearly stated in our Terms and Conditions of Sale.
We sincerely regret that this situation caused you disappointment.
Kind regards,
The Pain de Sucre House
Je suis une cliente fidèle à la marque
Je suis une cliente fidèle à la marque, j adore vos maillots de bain!
2025年9月1日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce témoignage.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Qualité, service et retouches au top !
Toujours ravie de mes achats : produits de qualité et service impeccable, avec la possibilité de retouches gratuites, même pour les commandes en ligne.
2025年8月14日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour si chaleureux. C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de nos créations et notre service contribuent à votre satisfaction.
Votre fidélité et votre confiance sont précieuses pour nous.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
J'ai été très déçue de la qualité du…
J'ai été très déçue de la qualité du tissu qui se détend très vite. Pour un prix de cet ordre là, je m'attendais à de la très bonne qualité et pas à un maillot de bain qui ne dire qu'un été.
2025年7月12日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la tenue du tissu de votre maillot et avons cherché à vous joindre afin d’échanger directement à ce sujet. Malgré nos relances, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés de votre déception. Votre satisfaction est au cœur de nos attentions, et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions comprendre précisément le problème et envisager la solution la plus adaptée.
Avec nos salutations les plus distinguées,
La Maison Pain de Sucre
Je me fournis chez vous depuis déjà…
Je me fournis chez vous depuis déjà quelques années, et je n’ai jamais eu à regretter mes achats. Petit bémol la taille annoncée ne correspond pas toujours cela étant vous livrez très rapidement ce qui est très appréciable Et certains tissus sont très agréables à porter.
2025年10月30日
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ces mots qui traduisent votre attachement à la Maison Pain de Sucre et sommes ravis que la qualité de nos tissus et la rapidité de nos livraisons contribuent à votre satisfaction.
Votre remarque sur les tailles est précieuse et nous en prenons bonne note. Sachez que la majorité de nos articles disposent d’un onglet « Conseil taille », afin de vous orienter au mieux sur la taille à choisir.
Avec toute notre considération,
La Maison Pain de Sucre
Service clients Pain de Sucre au top
Service clients Pain de Sucre au top ! suite échange demandé sur un article, aucun souci et rapidité d'expédition.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour cet avis.
Votre satisfaction est notre priorité.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
Magnifiques vêtements!!!
Magnifiques vêtements. Service après vente très aimable. Petit tuyau: envoyez un mail plutôt que de telephoner.
2025年9月18日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos vêtements vous plaisent et que notre service après-vente vous ait satisfait.
Sincèrement,
La Maison Pain de Sucre
I costumi Pain de Sucre carezza sul corpo
I costumi Pain de Sucre, sono una carezza sul mio corpo, tessuto super. Ho ordinato dall’Italia, consegna eccellente. Grazie
2025年10月20日
自発的なレビュー
Pain de Sucre からの回答
Dear Madam,
Thank you so much for your lovely message.
Your satisfaction is our priority.
Warm regards,
The Pain de Sucre House
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