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Buchung Top, Anbieter flop. ZunÀchst: Die Seite parkmundo.de ist gut, die Vergleiche sind super. Buchung auch einfach. Allerdings ist der dort beworbene âTopâ Anbieter âSupreme Parkingâ nicht em... ãã£ãšèŠã
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Von A-Z hat alles klasse geklappt! Sehr enge und klare Kommutation per WhatsApp und telefonisch. Wurde engmaschig kontaktiert und auf dem laufenden gehalten. Sowohl bei der Abholung des PKW... ãã£ãšèŠã
Reibungsloser Ablauf. 20 Minuten vor Ankunft am Flughafen DÃŒsseldorf angerufen - Fahrer stand schon zur Ãbergabe bereit. RÃŒcktour ging noch schneller. Koffer vom Band genommen, angerufen und 10 Minute... ãã£ãšèŠã
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Katastrophaler Service â absolut nicht zu empfehlen!Wir hatten pÃŒnktlich um 8:00 Uhr einen Parkplatz mit FahrzeugÃŒbernahme gebucht. Als wir ankamen, war niemand da. Wir haben mehrmals vergeblich anger... ãã£ãšèŠã
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Sie suchen eine praktische und gÃŒnstige Lösung zum Parken am Flughafen? Dann sind Sie bei ParkMundo genau richtig! Wir arbeiten mit einem groÃen Netzwerk an Parkplatzanbietern in Deutschland, der Schweiz, Ãsterreich, Frankreich, Belgien und den Niederlanden zusammen. Ob Valet-Service, ÃŒberdachter Parkplatz oder Shuttle-Service â bei uns finden Sie die passende Parklösung fÃŒr Ihre Reise.
Jan van Hooffstraat 8-G, 5611ED, Eindhoven, ãªã©ã³ã
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Jâai réservé un parking du 12/09 au 19/09 pour la somme de 55â¬98 arrivé à lâadresse surprise pas de parking nous étions 3 voitures à lâadresse indiquée Go Parking Orly depuis pas de nouvelles jâenvoie des mails on ne me répond pas par contre pour payer câest trÚs rapide pas de souci nous avons dut réserver un autre parking qui nous a couté 69â¬00
Das erste Mal Valet-Parken ausprobiert und hat bestens funktioniert! Sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung...
Vielen Dank !
Sehr schlechter Service bei der RÃŒckgabe mit Carefree Parking.
Trotz rechtzeitigem Anruf, wurde das Auto erst nach einer Stunde an das Terminal gebracht. Fiktive Ausreden wie "Es war viel Verkehr" oder "es landet grad die halbe Welt" sind leicht widerlegbar, da die Dashcam genau das Gegenteil beweist. Auch wird hier keinerlei Priorisierung durchgefÃŒhrt, wer zuerst anruft bekommt sein Auto zuerst, sondern einfach willkÃŒrlich die Auslieferung der Autos geplant.
ZusÀtzlich werden unnötige Fahrten mit dem Auto unternommen (vom interrims Parkplatz am Sportplatz andere Kollegen zum Flughafen gefahren um neue Kunden abzuholen, ohne dass das Auto hÀtte bewegt werden mÃŒssen, oder auf halber Strecke zum Parkplatz auf der LandstraÃe wieder umdrehen, um einen Kollegen wieder zum Flughafen zu fahren).
Viele Vertragsbestandteile werden nicht eingehalten: "Ìberwachte öffentliche ParkplÀtze" sind lediglich WaldparkplÀtze an einem Sportplatz oder ParkplÀtze am Rand des Flughafens
"Wartezeiten von bis zu 45 Minuten sind aufgrund von Verkehr etc. möglich" sind schwer zu argumentieren, wenn die Fahrt vom Waldparkplatz zum Terminal 12 Minuten dauert, ich aber vorher schon mehr als 45 Minuten warten musste. Hier fehlt es an der Koordination und Organisation um die Autos wieder zur VerfÌgung zu stellen.
Wer also nach einem erholsamen Urlaub erstmal am Flughafen weiter warten will und sich blöde Ausreden anhören möchte, ist hier genau richtig.
ParkMundo ããã®åç
Guten Tag,
Vielen Dank fÌr Ihre ausfÌhrliche und ehrliche RÌckmeldung . Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttÀuschende Erfahrung machen mussten.
Da ParkMundo als reine Online-Vermittlungsplattform agiert, sind wir vor Ort persönlich nicht vertreten und haben keinen direkten Einfluss auf die operative Abwicklung der Betreiber vor Ort. Dennoch entsprechen eine derartige Organisation, unbegrÌndete Verzögerungen sowie die unbefugte Nutzung von Kundenfahrzeugen in keiner Weise den Standards, die wir an Partnerbetriebe stellen.
Wir haben daher bereits die Konsequenzen gezogen und die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter mittlerweile vollstÀndig beendet.
Auch wenn die Partnerschaft nicht mehr besteht, bieten wir Ihnen gerne an, den Vorfall bezÃŒglich Ihrer Buchung nochmals zu prÃŒfen und gegebenenfalls zwischen Ihnen und dem Betreiber zu vermitteln. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.
Vielen Dank fÌr Ihr wertvolles Feedback nur so können wir die QualitÀt auf unserer Plattform nachhaltig sichern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Team ParkMundo
Guter und zuverlÀssiger Service.. auch bei verspÀteter Landung wurde kein Nachtzuschlag erhoben.. einfach 1 a
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÌr das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service so zufrieden waren besonders bei der verspÀteten Landung.
Ein fairer und verlÀsslicher Ablauf liegt uns sehr am Herzen. Wir leiten das Lob gerne an den Betreiber vor Ort weiter und freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nÀchsten Reise wieder begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Am 22. Mai hatten wir einen Flug nach Gran Canaria und nutzten dafÃŒr diesen Park- und Transferservice.
UrsprÌnglich hatten wir den Transfer fÌr 4:30 Uhr gebucht. SpÀter wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass die Abholung um 5:00 Uhr erfolgen wÌrde. Diese Uhrzeit wurde ausdrÌcklich mit uns abgestimmt und war fÌr unseren Flug zeitlich ausreichend.
Wir waren pÃŒnktlich vor Ort. ZunÀchst hieà es telefonisch, der Fahrer sei gleich da, anschlieÃend sollten wir noch weitere 15 Minuten warten. TatsÀchlich erschien der Fahrer jedoch erst um **5:38 Uhr â 38 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit**.
Da ein Flugzeug nicht auf verspÀtete Passagiere wartet, waren wir zu diesem Zeitpunkt bereits entsprechend nervös. Besonders unverstÀndlich war fÃŒr uns, dass der Fahrer trotz seiner erheblichen VerspÀtung zunÀchst noch weitere FahrgÀste einsammeln wollte. Wir erklÀrten ihm mehrfach, dass wir ausschlieÃlich aufgrund seiner verspÀteten Ankunft inzwischen unter enormem Zeitdruck standen.
Was uns besonders enttÀuscht hat, war sein Verhalten. Statt einer Entschuldigung fÃŒr die VerspÀtung reagierte er unfreundlich und teilweise respektlos. Unter anderem mussten wir uns anhören, wir hÀtten âfÃŒr 4 Uhr statt fÃŒr 5 Uhr buchen sollenâ. Dabei war gerade die Abholung um 5:00 Uhr zuvor telefonisch mit uns vereinbart worden.
Die anschlieÃende Fahrt zum Flughafen war entsprechend stressig. Bei unserer Ankunft war die regulÀre GepÀckabgabe bereits geschlossen. **Nur dank der Hilfsbereitschaft der Flughafenmitarbeiter konnten wir unser GepÀck noch aufgeben und den Flug erreichen. Es ging tatsÀchlich nur noch um wenige Minuten.**
Positiv erwÀhnen möchten wir ausdrÃŒcklich den Fahrer bei unserer RÃŒckreise. Dieser war pÃŒnktlich, freundlich und professionell â genau so, wie man es von einem Flughafentransfer erwartet.
Leider kann diese positive Erfahrung den Eindruck der Hinfahrt nicht ausgleichen. Bei einem Flughafentransfer sind PÃŒnktlichkeit und ZuverlÀssigkeit entscheidend. Eine VerspÀtung von fast 40 Minuten und anschlieÃend dem Kunden selbst indirekt die Verantwortung dafÃŒr zuzuschieben, halten wir fÃŒr nicht akzeptabel.
**Nach dieser Erfahrung werden wir diesen Service nicht mehr nutzen.**
ParkMundo ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÌr Ihre detaillierte RÌckmeldung. Es freut uns zu hören, dass die RÌckfahrt reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Dennoch bedauern wir zutiefst, welche Belastung und welchen Stress Sie bei der Hinfahrt erleben mussten.
Eine VerspÀtung von fast 40 Minuten insbesondere bei einem so zeitkritischen Thema wie einem Flughafentransfer sowie unfreundliches Verhalten im Kundenkontakt entsprechen in keiner Weise den QualitÀtsstandards, die wir von unseren Partnerbetrieben erwarten. Dass Sie Ihren Flug nur dank der Kulanz des Flughafenpersonals erreicht haben, tut uns sehr leid.
Als reine Online-Vermittlungsplattform erbringen wir die Fahrten nicht selbst, wÀhlen unsere Partner vor Ort jedoch sorgfÀltig aus und nehmen ein solches Feedback sehr ernst. Wir möchten diesen Vorfall umgehend mit der GeschÀftsfÌhrung des ausfÌhrenden Shuttle-Anbieters aufarbeiten, um die AblÀufe und die Kommunikation vor Ort zu prÌfen.
Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsnummer per E-Mail an info@parkmundo.de.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, leiten wir den Vorgang zur internen PrÃŒfung an den Betreiber weiter und melden uns bei Ihnen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team ParkMundo
Katastrophale Erfahrung, absolute UnprofessionalitÀt und AggressivitÀt (1/5 Sterne)
Wir haben den Service von Parqeo del Mundo in der Erwartung gebucht, stressfrei zu reisen, aber es war von Anfang bis Ende eine Zumutung:
Chaotische Ãbergabe ohne Beleg: Bei der Abgabe unseres Wagens am Hinreisetag hÀndigte man uns weder eine Quittung noch ein Ãbergabeprotokoll aus; das Auto wurde nicht einmal begutachtet. Der Mitarbeiter verlangte ÀuÃerst unfreundlich 10 ⬠in bar (angeblich fÃŒr das Parkticket am Terminal) und raste sofort davon. Wir blieben fassungslos zurÃŒck, völlig ohne schriftlichen Nachweis darÃŒber, wer unser Fahrzeug ÃŒbernommen hatte.
UnverschÀmter Umgangston am Telefon: Bei der RÌckreise landete unser Flug etwas frÌher. Ich rief um 16:00 Uhr an, um rechtzeitig Bescheid zu geben. Mir ist bewusst, dass 17:00 Uhr vereinbart war und andere Kunden betreut werden mÌssen, aber die pampige und aggressive Reaktion des Mitarbeiters am Telefon war schlicht inakzeptabel.
Komplettes Chaos bei den Fahrzeugen: Da bei der Annahme weder Kennzeichen noch Details notiert worden waren, erschien der Fahrer um 17:00 Uhr â nach einer Stunde Wartezeit â mit dem falschen Auto. Er wusste schlichtweg nicht, welches unser Fahrzeug war, und musste noch einmal los, um es auszutauschen.
GefÀhrliche Fahrweise und DrohgebÀrden: Als er unseren Wagen schlieÃlich brachte, raste er heran wie auf einer Rennstrecke. Als mein Mann ihn sachlich darauf hinwies, mit fremdem Eigentum vorsichtiger umzugehen, rastete der Mitarbeiter völlig aus, baute sich drohend vor ihm auf und es wÀre fast zu Handgreiflichkeiten gekommen.
Völlig unorganisiert, rÌcksichtslos im Umgang mit Kundenfahrzeugen und ein aggressives, bedrohliches Auftreten. Diesem Dienstleister sein Auto anzuvertrauen, ist ein enormes Risiko. Absolut keine Empfehlung!
ParkMundo ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche RÃŒckmeldung.
Wir haben Ihre Schilderung mit groÃem Bedauern gelesen. Ein solches Verhalten von unprofessioneller Ãbergabe ÃŒber unangebrachte Umgangsformen bis hin zu gefÀhrlicher Fahrweise entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir an unsere Partnerbetriebe vor Ort stellen.
Als Vermittlungsplattform arbeiten wir mit eigenstÀndigen Anbietern zusammen, setzen dabei jedoch ein striktes Ausmaà an Servicetechnischer QualitÀt und Respekt im Kundenkontakt voraus. Wir nehmen Ihre VorwÌrfe sehr ernst und möchten diesen Vorfall umgehend grÌndlich mit der GeschÀftsleitung des Anbieters aufarbeiten und entsprechende Konsequenzen prÌfen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Buchungsnummer direkt per E-Mail an info@parkmundo.de.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, leiten wir eine interne ÃberprÃŒfung des Anbieters ein und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team ParkMundo
Finger weg von Trustparkfly, bei Anreise war der angegebene Parkplatz nicht zu erreichen, ich war gezwungen am Flughafen das neue Auto abzugeben. Ich hatte jedoch Transfer gebucht. Dadurch kam es zu erheblichen VerspÀtung so das wir den Flug verpasst haben.
Auf der RÌckreise war die angegebene Telefonnummer gesperrt so daà ich niemanden erreichen konnte. War gezwungen mit einem Taxi zum Auto zu fahren, der Mitarbeiter behauptet ich sei selber schuld und gab mir den AutoschlÌssel erst nach nachdrÌcklicher Aufforderung.
Im Auto stand eine offene Dose Red Bull die nicht von mir stammte, das Auto riecht jetzt sehr.
Eine fÌr mich unseriöse Firma die man am besten nicht bucht.
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie mit diesem Anbieter machen mussten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die betreffende Buchung nicht Ìber unsere Plattform durchgefÌhrt wurde. Aus diesem Grund haben wir leider keinen Zugriff auf den Vorgang und können in diesem Fall nicht direkt vermitteln oder unterstÌtzen.
Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihre Beschwerde direkt Ìber die entsprechenden KanÀle des Portals einzureichen, Ìber das Sie die Buchung ursprÌnglich getÀtigt haben, oder sich unmittelbar an den Betreiber Trustparkfly zu wenden, um Ihr Anliegen geltend zu machen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team ParkMundo
Katastrophaler Service â absolut nicht zu empfehlen!Wir hatten pÃŒnktlich um 8:00 Uhr einen Parkplatz mit FahrzeugÃŒbernahme gebucht. Als wir ankamen, war niemand da. Wir haben mehrmals vergeblich angerufen, aber es ging niemand an das Telefon. Wir mussten uns unter extremem Stress spontan einen anderen Parkplatz am Flughafen suchen. Bis heute weigert sich die Firma, uns das Geld zurÃŒckzuzahlen. Eine absolute Frechheit, hier wird keine Leistung erbracht! Nie wieder!
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Es tut uns leid, dass Sie am Anreisetag in eine stressige Situation geraten sind.
Wir hatten bezÃŒglich dieses Vorgangs bereits E-Mail-Kontakt mit Ihnen und haben den Fall ausfÃŒhrlich geprÃŒft.
Bei Valet-Services sind die Ankunftsprozesse zeitlich eng getaktet, weshalb eine rechtzeitige telefonische Abstimmung kurz vor der Ankunft fÃŒr einen reibungslosen Ablauf erforderlich ist.
Da die eigentliche Parkdienstleistung direkt durch den unabhÀngigen Betreiber vor Ort erbracht wird, liegt die finale KlÀrung und Verantwortung in diesem Fall direkt beim ausfÌhrenden Anbieter. FÌr weitere Anliegen bitten wir Sie daher, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team ParkMundo
Fangen wir mit dem positiven an. Terminlich hat das Valet Parking funktioniert. Wir haben jedoch unser Nichtraucherfahrzeug mit Rauchgeruch zurÃŒckbekommen. Das Feuerzeug lag sogar noch auf dem Boden. Das Auto hatte 70 km mehr auf dem Tacho und wir haben eine Verwarnung mit BuÃgeld von 25⬠fÃŒr parken im absoluten Halteverbot im Frankfurter Stadtgebiet bekommen. Dieses passierte als wir gerade im Flugzeug waren. Auf unsere Beschwerde hat Parkondo das Rauchen abgestritten und das BuÃgeld trotz erster Zusage bis heute nicht ÃŒbernommen. Auch die Einschaltung von Parkmundo als Plattformbetreiber bewegte Parkondo nicht. Ich werde nie wieder diesem Parkservice beauftragen und auch das Valetparking von Parkmundo werde ich nie wieder nutzen.
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Es freut uns, dass der Terminablauf geklappt hat, jedoch bedauern wir die von Ihnen geschilderten VorfÀlle bezÃŒglich Rauchgeruch, Mehrkilometern und des BuÃgelds zutiefst. Ein solches Verhalten seitens eines Dienstleisters ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise unseren QualitÀtsstandards. HierfÃŒr möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wie wir bereits per E-Mail im direkten Kontakt mit Ihnen besprochen haben, nehmen wir diesen Sachverhalt sehr ernst. Wir haben den Betreiber vor Ort umgehend um eine offizielle Stellungnahme zu diesen VorwÃŒrfen aufgefordert.
Bitte seien Sie versichert, dass solche Vorkommnisse fÃŒr unsere Partnerbetriebe nicht ohne Konsequenzen bleiben. Wir prÃŒfen derzeit intern intensiv die weitere Zusammenarbeit mit diesem Anbieter.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ãrger sehr und danken Ihnen dennoch fÃŒr Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, die QualitÀt unserer Partner konsequent zu kontrollieren.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team ParkMundo
gut angefangen mit einem Anruf des Mitarbeiters ca. Minuten vor der gebuchten Uhrzeit - als ich sagte, ich sei um spÀtestens 9 Uhr da, teilte er sehr unfreundlich mit, dass ich 8 Uhr gebucht hÀtte und da gefÀlligst da sein muss. Er gibt mir noch 20 Minuten, dann muss ich da sein. Wir waren zum GlÌck in einem Hotel in der NÀhe, so dass wir in 25 Minuten dort sein konnten, mussten allerdings das FrÌhstÌck ausfallen lassen!!! Wir kommen ursprÌnglich aus NÌrnberg und hatten bis zum Flughafen knapp 500 km. Wie kann ich da auf die Minuten sagen, wann ich ankomme??? Die RÌckgabe war Àhnlich "freundlich". Parkmundo werde ich nie mehr in Anspruch nehmen .....
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass der Ton des Mitarbeiters vor Ort unfreundlich war und Ihre Anreise dadurch sehr stressig verlief. Ein unhöflicher Umgang entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Wir möchten jedoch um VerstÀndnis fÌr die betrieblichen AblÀufe vor Ort bitten. Die Betreiber taktieren ihr Personal, die ParkplatzkapazitÀten sowie die Shuttle- und Valet-Fahrten exakt nach den von den Kunden gebuchten Uhrzeiten. Um einen reibungslosen Ablauf fÌr alle Reisenden zu gewÀhrleisten, sind die Betreiber auf pÌnktliche Angaben angewiesen. Aus diesem Grund ist in den Buchungsunterlagen auch stets vermerkt, dass der Betreiber ca. 30 Minuten vor der gebuchten Ankunftszeit telefonisch zu informieren ist insbesondere, wenn es durch eine lange Anreise zu zeitlichen Abweichungen kommt.
Dass es bei einer Anreise von knapp 500 km zu Verzögerungen kommen kann, ist völlig verstÀndlich. Genau fÌr solche FÀlle bitten wir unsere Kunden, Zeitpuffer einzuplanen oder geÀnderte Ankunftszeiten frÌhzeitig dem Betreiber mitzuteilen, damit dieser die AblÀufe entsprechend anpassen kann.
Wir nehmen Ihr Feedback bezÌglich der TonalitÀt des Anbieters sehr ernst und leiten dieses an unser Partner Management weiter, um die Kommunikation vor Ort nachzuschÀrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team ParkMundo
Auf keinem Fall Parken , mir wurde mein ganzes Auto geplÌndert , 500⬠bares Gelt , Werkzeug und private Sachen , Alles weg und keine interessiert . Ich wusste das in einige Kulturen Diebstahl als eine SÌnde gesehen wird . Und noch am Schluss die front Scheibe hat einen Ries
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Die von Ihnen geschilderten VorfÀlle insbesondere der Diebstahl von Eigentum und BeschÀdigungen am Fahrzeug sind schwerwiegende Anschuldigungen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und widerspricht sÀmtlichen Standards.
Bitte beachten Sie, dass ParkMundo als reine Vermittlungsplattform agiert. Die Verwahrung des Fahrzeugs, der Zugang zum ParkgelÀnde sowie die Obhutspflichten vor Ort liegen rechtlich und praktisch ausschlieÃlich beim ausfÃŒhrenden Parkplatzbetreiber.
Da es sich bei Diebstahl um eine Straftat handelt, empfehlen wir Ihnen dringend, umgehend Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Wir kooperieren bei Ermittlungen vollumfÀnglich mit den Strafverfolgungsbehörden und stellen alle notwendigen Buchungsdaten zur VerfÌgung. SchadensersatzansprÌche sowie Forderungen bezÌglich der Frontscheibe mÌssen direkt beim gebuchten Betreiber geltend gemacht werden.
Wir bitten Sie zudem um VerstÀndnis, dass pauschale MutmaÃungen oder Diskreditierungen auf unserer Plattform keinen Platz haben. Wenn Sie uns Ihre Buchungsnummer sowie das Aktenzeichen der Polizeianzeige an unseren Kundenservice ÃŒbermitteln, leitet unser Partner Management den Fall umgehend an die GeschÀftsfÃŒhrung des Anbieters weiter, um den Vorfall prÃŒfen zu lassen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Team ParkMundo
LebensgefÀhrlich Park Garant, Fahrzeug missbraucht und Beschwerde ignoriert! Hier NICHT buchen!
Bewertung:
Buchen Sie hier auf keinen Fall!
Nach unserer Ankunft am Flughafen DÃŒsseldorf wurden wir stundenlang ignoriert. Es gab keinen Shuttle-Service, sodass wir selbst ein Taxi bezahlen mussten. Unser Auto wurde zudem unrechtmÀÃig benutzt und anschlieÃend auf einem öffentlichen P+R-Parkplatz abgestellt.
Das vor Ort anwesende Personal bestand aus zwei ÀuÃerst unfreundlichen jungen MÀnnern ohne jegliche Fachkenntnisse, die kein Wort Englisch sprachen. Die EigentÃŒmer waren nirgends anzutreffen.
Der spÀtere Transfer war lebensgefÀhrlich: Unsere beiden kleinen Kinder wurden in ein viel zu kleines Fahrzeug gedrÀngt und auf der RÌckbank zwischen schwerem GepÀck eingeklemmt.
Als wÀre das nicht genug, hatten die Mitarbeiter die Batterie unseres Fahrzeugs vollstÀndig entladen und beschÀdigt, sodass sie bereits am nÀchsten Tag ersetzt werden musste.
ParkMundo ignoriert sowohl unsere offizielle Beschwerde als auch unsere Forderung nach vollstÀndiger Schadensersatzleistung vollstÀndig.
Dieses Unternehmen gefÀhrdet Familien und ruiniert Fahrzeuge. Buchen Sie hier nicht!
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Die von Ihnen geschilderten Schilderungen, insbesondere bezÌglich der Sicherheit beim Transfer und des Umgangs mit Ihrem Fahrzeug nehmen wir sehr ernst. Ein solches Verhalten und ein unzureichender Service entsprechen keineswegs unseren QualitÀtsstandards an unsere Partner.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass ParkMundo als Online-Vermittlungsplattform agiert. Die eigentliche Parkdienstleistung, die SchlÌsselverwahrung, der Shuttle-Transfer sowie der Einsatz des Personals vor Ort werden eigenverantwortlich durch den jeweils gebuchten Partnerbetrieb (in Ihrem Fall Park Garant) durchgefÌhrt.
Wir ignorieren Beschwerden unserer Kunden keinesfalls. Schwerwiegende VorwÃŒrfe wie die Ihren leiten wir umgehend an unser Partner Management weiter, um den Sachverhalt mit dem Betreiber vor Ort zu prÃŒfen und gegebenenfalls personelle sowie organisatorische Konsequenzen zu ziehen.
Bitte beachten Sie, dass Haftungs- und SchadensersatzansprÃŒche bezÃŒglich des Fahrzeugs oder der Transferabwicklung rechtlich direkt an den ausfÃŒhrenden Betreiber vor Ort zu richten sind. Wenn Sie Ihre Beschwerde sowie entsprechende Nachweise (z. B. Belege oder Rechnungen) bereits an unseren Kundenservice ÃŒbermittelt haben, prÃŒfen wir den aktuellen Status Ihrer Meldung intern, um bei der Vermittlung mit dem Anbieter zu unterstÃŒtzen.
Sollten Sie bisher keine RÌckmeldung erhalten haben, antworten Sie bitte direkt auf Ihre bestehende Ticket-Nummer oder E-Mail, damit wir Ihren Fall umgehend priorisieren können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Team ParkMundo
Alles bestens geklappt. Fahrer sehr nett und hilfsbereit. Jederzeit wieder
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit dem Service vor Ort so zufrieden waren. Ein freundlicher Ablauf und zufriedene Kunden stehen fÃŒr uns an oberster Stelle.
Wir leiten Ihr Lob gerne an unseren Partnerbetreiber weiter und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nÀchsten Reise wieder zu unterstÌtzen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team
ParkMundo
Hervorragender Service â pÃŒnktlich bei Abfahrt und Ankunft, flexibel, sehr freundlich und hilfsbereit. Ein gutes Preis-Leistungs-VerhÀltnis!
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr diese groÃartige Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der PÌnktlichkeit Ìber die FlexibilitÀt bis hin zum Preis-Leistungs-VerhÀltnis alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklappt hat. Eine reibungslose Vermittlung und zufriedene Kunden stehen fÌr uns an oberster Stelle.
Wir leiten Ihr Lob sehr gerne auch an unseren Partner-Betreiber vor Ort weiter.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen in ParkMundo.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nÀchsten Reise wieder begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team
ParkMundo
Der gebuchte Valet-Service wurde vor Ort nicht erbracht. Stattdessen wurden wir angewiesen, selbst in Parkhaus zu parken. Bei der RÃŒckkehr sollten wir anschlieÃend einem anderen Fahrzeug extrem dicht folgen, um die Schranke zu passieren. Dadurch sind uns 874 ⬠zusÀtzliche Parkkosten entstanden. Zudem kam es vor Ort zu einem Polizeieinsatz, und inzwischen wurde Strafanzeige erstattet.
Wir erwarten von ParkMundo die umgehende Löschung des âPartnersâ, sowie zumindest die Erstattung der Buchungskosten und eine PrÃŒfung, wie mit unserem entstandenen Schaden umgegangen wird.
Eine Bewertung des eigentlichen âPartnersâ ist nicht möglich bzw. dieser ist fÃŒr uns nicht mehr erreichbar. Deshalb veröffentlichen wir unsere Erfahrung hier.
Kontakt ist mit dem Kundenservice hergestellt.
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung und die Schilderung dieses Vorfalls. Die Zufriedenheit unserer Kunden und ein verlÀsslicher Service stehen fÌr uns an oberster Stelle. Was Sie hier beschreiben, entspricht in keiner Weise den Standards, die wir an uns und unsere Partner stellen.
Bitte beachten Sie zur Einordnung, dass wir als reine Vermittlungsplattform vor Ort nicht selbst vertreten sind. Die AusfÌhrung des Parkservices und die AblÀufe vor Ort liegen in der alleinigen Verantwortung des jeweiligen Partner-Betreibers. Dennoch nehmen wir jede Beschwerde sehr ernst: Wir dokumentieren alle VorfÀlle intern und prÌfen die Zusammenarbeit mit unseren Partnern fortlaufend, um eine hohe QualitÀt sicherzustellen.
Es ist gut, dass Sie bereits mit unserem Kundensupport in Kontakt stehen. Wir setzen alles in unserer Macht Stehende ein, um Sie bei der Aufarbeitung der Vermittlung bestmöglich zu unterstÌtzen und den Fall mit dem Partner zu klÀren. Sollten Sie ergÀnzend noch Unterlagen haben (wie die Quittung der Parkkosten oder das polizeiliche Aktenzeichen), können Sie uns diese jederzeit gerne als Antwort auf Ihre bestehende E-Mail-Kette.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Team ParkMundo
Wir haben den Valet Service ÃŒber ParkMundo gebucht, was auch Reibungslos und ohne Probleme ablief.
Allerdings wird dieser Valet Service ÃŒber Parkondo abgewickelt, was die reinste Katastrophe ist.
Da meine erste Berwertung nicht veröffentlicht wurde, mache ich mir die MÌhe und schreibe nochmals eine Rezession.
Wir haben das Auto am 1. August um ca 8.15 Uhr einem Mitarbeiter von Parkondo Ìbergeben. Wegen Personalmangel gab es schon Verzögerung bei der Abnahme der Autos, wir hatten zwei Autos gebucht.
Am 13.8.26 kontaktierten wir wie abgesprochen die Firma um ca 23.00 Uhr. Bis wir unser Auto bekamen war ÃŒber eine Stunde vergangen.
Die Ãbergabe war ohne Protokoll und sehr hektisch, da sie angeblich noch mehrere Autos ÃŒbergeben mussten.
Bei der Heimfahrt stellte ich fest, dass alle Daten von meinem Bordkomputer gelöscht waren, Radiosender, Navigationsliste, Verbindung zu meinem Handy ect.
Bei Nachfrage ob das normal sei, wollte man sich um die Sache kÃŒmmern.
Einen Tag spÀter kam ein Strafzettel wegen Falschparken im totalen Halteverbot.
Vier Tage spÀter kam ein weiterer Strafzettel, ebenfalls Parken im totalen Halteverbot, in einer anderen Stadt.
Zu diesem Zeitpunkt hÀtte mein Auto schon lÀngst sicher auf dem Parkplatz stehen stehen mÌssen.
Ich habe die Sache jetzt meinem Anwalt ÃŒbergeben wegen nachweislichem Fahren ohne meine Erlaubnis.
Ich kann den Valet Service ÃŒber Parkondo auf keinen Fall weiterempfehlen. Das was hier gemacht wird ist eine bodenlose Frechheit.
Bis heute habe ich von der Firma noch nichts gehört obwohl ich die Firma um Stellungnahme aufgefordert habe. Jetzt geht's Ìber den Anwalt.
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche Bewertung. Es freut uns, dass die Vermittlung ÃŒber ParkMundo reibungslos verlief .Ihre Schilderungen bezÃŒglich der VorgÀnge vor Ort sind jedoch ÀuÃerst gravierend und verstÀndlicherweise sehr Àrgerlich.
Bitte beachten Sie, dass wir als reine Vermittlungsplattform keinen direkten Zugriff auf die Fahrzeuge haben und auch das Fahrpersonal vor Ort nicht von uns gestellt wird. Die eigentliche Parkdienstleistung sowie die Verwahrung des Fahrzeugs liegen vollstÀndig in der Hand des jeweiligen Partner-Betreibers (in diesem Fall Parkondo). Die von Ihnen geschilderten Punkte, insbesondere die Strafzettel wÀhrend der Parkdauer entsprechen in keiner Weise unseren QualitÀtsansprÌchen an Partnerschaften.
Da der Fall von Ihnen bereits rechtlich Ìbergeben wurde, liegt die direkte KlÀrung nun beim Betreiber. Sollten Sie jedoch möchten, dass wir als Vermittlungsplattform in dieser Sache noch irgendetwas fÌr Sie tun können, wie beispielsweise die VorfÀlle aufnehmen, den Partner mit den Belegen konfrontieren oder den Fall an unser Partner-Management weiterleiten , können Sie uns Ihre Nachweise optional gerne per E-Mail an info@parkmundo.de zukommen lassen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Team ParkMundo
Service hat soweit funktioniert - aber leider wurde mein Kleingeld aus dem Auto entwendet. Geht hier nur um ein paar Euro, ist aber trotzdem ein no-go
ParkMundo ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung und Ihr sachliches Feedback. Es freut uns, dass der eigentliche Service reibungslos funktioniert hat .Das Entwenden von Eigentum ist jedoch absolut inakzeptabel.Bitte beachten Sie, dass wir als reine Vermittlungsplattform vor Ort nicht selbst vertreten sind und der Parkservice sowie die Verwahrung des Fahrzeugs eigenstÀndig durch den jeweiligen Partner-Parkplatzbetreiber durchgefÌhrt werden.
Da wir zu diesem Vorfall bereits per E-Mail in Kontakt standen, liegt uns der Fall vor. Sollten Sie ergÀnzend noch möchten, dass wir Ihr Anliegen mit den vorliegenden Details offiziell an das Partner-Management weiterleiten, um den Betreiber vor Ort mit dem Vorfall zu konfrontieren, melden Sie sich bitte einfach kurz als Antwort auf unsere bisherige E-Mail-Kette.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Team ParkMundo
Am liebsten wÌrde ich gar keine Sterne vergeben. Einfach nur katastrophal! Ganze Stunde auf den Fahrer gewartet, erst 35 Minuten an der Esso-Tankstelle, dann weitere 25 Minuten am Terminal 1 Abflug C7. Statt einer Entschuldigung war der Fahrer direkt unverschÀmt und hat mich noch beschimpft. Nie wieder!!!
ParkMundo ããã®åç
Guten Tag,
Vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie bei der FahrzeugÌbergabe eine so negative Erfahrung machen mussten. Bitte beachten Sie, dass wir reine Vermittler der Buchung sind und die Dienstleistung sowie das Fahrpersonal vor Ort direkt von unserem jeweiligen Partner-Parkplatzbetreiber gestellt werden. Ein solches Verhalten und lange Wartezeiten entsprechen jedoch keineswegs dem QualitÀtsstandard, den wir von unseren Partnern erwarten. Sollten Sie möchten, dass wir uns den Fall fÌr Sie genauer ansehen, beim Betreiber eine Stellungnahme anfordern und bei einer KlÀrung unterstÌtzen, können Sie sich optional mit Ihren Buchungsdaten sowie eventuellen Nachweisen an unseren Kundensupport unter info@parkmundo.de wenden. Wir leiten das Anliegen dann gerne fÌr Sie an den Partner weiter.
Mit freundlichen GrÃŒÃen Team ParkMundo
Zitat aus der BuchungsbestÀtigung: "Nachtzuschlag zwischen 21:00-06:00 50⬠3x Personen sind im Preis inkludiert". Trotzdem wird um 05:51 Uhr nachdem der Fahrer 20 Min zu spÀt am Abflugring erschienen ist plötzlich 50 Euro verlangt.
Auch nach mehrmaliger Reklamation erstattet der Betreiber den Nachtzuschlag nicht zurÌck. FÌr mich ein Fall von Vertragsbruch und TÀuschung. Der Vorfall wurde dem Verbraucherschutz gemeldet.
Der Valet Betreiber selbst erwÀhnte, dass Parkmundo wegen technischer UnzulÀnglichkeiten nicht in der Lage sei den Nachtzuschlag bei Buchung einzubeziehen. Selbst wenn dem nicht so wÀre, ist die BuchungsbestÀtigung unmissverstÀndlich formuliert.
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Den Unmut Ìber die Situation verstehen wir, den Vorwurf einer TÀuschung mÌssen wir jedoch entschieden zurÌckweisen.
Wie ich Ihnen bereits per E-Mail ausfÃŒhrlich erklÀrt habe, legen wir auf unserer Plattform groÃen Wert auf volle Transparenz: Hinweise auf eventuelle Zusatzkosten (wie den Nachtzuschlag) â zum Beispiel âVon 21:00 bis 06:00 Uhr fÀllt ein Nachtzuschlag i.H.v. 50 ⬠anâ â werden sowohl vor der Buchung unter âWichtige Hinweise & ZuschlÀgeâ als auch auf der BuchungsbestÀtigung explizit aufgefÃŒhrt. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, sich vor der Buchung mit diesen Bedingungen vertraut zu machen.
Was die UnpÌnktlichkeit des Fahrers betrifft: Wie ich Ihnen ebenfalls in der E-Mail angeboten habe, klÀren wir die 20-minÌtige VerspÀtung gerne direkt mit dem Parkplatzanbieter fÌr Sie. DiesbezÌglich habe ich bisher allerdings noch keine RÌckmeldung von Ihnen erhalten.
Wir tun alles fÌr die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie möchten, dass wir die VerspÀtung mit dem Anbieter ÌberprÌfen, antworten Sie mir bitte einfach auf meine letzte E-Mail und senden Sie entsprechende Nachweise (z. B. den Anrufnachweis 30 Minuten vor Ankunft), damit wir den Fall beim Betreiber prÌfen lassen können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ParkMundo Team
Jâai réservé courant avril pour la période du 31 juillet au 15 août et jâai modifié mon heure de dépÃŽt dans les délais qui était dans les conditions générales. Malgré cela, jâai reçu par SMS, un message me disant que je devais régulariser la situation et que je devais régler en espÚces 30 ⬠à la personne qui réceptionner mon véhicule à la réception, même procédure, jâai dû payer 20 ⬠supplémentaires et jâai demandé une facture car la personne souhaitait que je paye également en espÚces, ce que jâai refusé et à ce jour je nâai toujours rien reçu. Dâautre part à réception du véhicule, jâavais un impact sur le pare-chocs arriÚre, jâai envoyé un mail et un SMS aux responsables et trois semaines. AprÚs je nâai toujours rien reçu cela fait plus de 10 ans que je passe par des voituriers, et câest la pire expérience que jâai vécu.
Je déconseille fortement ce prestataire car nous sommes à la limite de lâescroquerie.
ParkMundo ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie vor Ort und bei der FahrzeugrÌckgabe so schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die DurchfÌhrung des Valet-Services, die Erhebung von ZusatzgebÌhren vor Ort sowie die Ausstellung von Rechnungen direkt in der Verantwortung des jeweiligen Parkplatzanbieters liegen. Auch fÌr etwaige FahrzeugschÀden ist direkt der ausfÌhrende Betreiber zustÀndig, da der Vertrag Ìber die Unterstellung mit ihm zustande kommt und ParkMundo als Vermittlungsplattform fungiert.
Dass Sie weder eine Rechnung noch eine RÌckmeldung zum gemeldeten Schaden erhalten haben, entspricht jedoch absolut nicht unseren QualitÀtsansprÌchen.
Wir möchten dem Fall und dem Verhalten des Anbieters dringend nachgehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer sowie allen relevanten Details (z. B. Fotos des Schadens oder Protokolle) an info@parkmundo.fr, damit wir den Partner direkt mit dem Sachverhalt konfrontieren und den Fall fÌr Sie prÌfen können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr ParkMundo Team
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