Paula's Choice Nederland レビュー 193

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年9月2日

Wat een prachtige review, dankjewel dat je dit zo uitgebreid met ons hebt gedeeld! 💙 We vinden het ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat alles zo snel is opgelost. We wensen je veel plezier met je Calm-collectie en de 2% BHA Body Smoothing Spot Exfoliant, en natuurlijk ook met je extra’s. Heel graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年9月2日

Wat geweldig om te lezen dat dit product zo’n verschil voor je maakt! 💙
We zijn ontzettend blij dat je je weer zelfverzekerder voelt. Dankjewel dat je dit met ons deelt.🫶🏼

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年9月2日

Dank je wel voor je review! 🩷
We wensen je veel plezier met de producten.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年7月24日

Bedankt voor je feedback – wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd aankwam en dat er producten ontbraken. We begrijpen goed dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd, zeker tijdens je vakantie.

Ik zie dat mijn collega inmiddels meerdere een oplossingen heeft aangeboden. Mocht je toch nog vragen of iets willen bespreken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年7月23日

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent. Helaas kunnen we geen inhoudelijke reactie geven op lopende juridische procedures. We hopen op je begrip hiervoor.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze Customer Care afdeling — we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年7月14日

🩷

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年7月14日

💕

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年7月14日

Hi Kitty,

Bedankt voor je feedback en voor je loyaliteit als trouwe klant — dat waarderen we enorm.

We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je bestelling later aankomt dan verwacht. De bestelling is inderdaad met een kleine vertraging verzonden, en hierover is eenmalig een delay e-mail gestuurd. We hadden je wellicht daarna nog een extra update kunnen geven — onze excuses dat dat niet is gebeurd.

Daarnaast heeft het helaas ook bij de vervoerder wat langer geduurd, wat de vertraging verder heeft verlengd. Gelukkig zien we dat het pakket is afgeleverd.

Het spijt ons voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben laat het gerust weten — we kijken het graag voor je na.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月19日

Bedankt voor je review en je eerste bestelling! Fijn dat het bestelproces en de tracking goed zijn verlopen. We begrijpen je twijfels na het lezen van andere ervaringen, en nemen dit soort feedback zeker serieus.

Achter de schermen werken we voortdurend aan verbeteringen, zoals betere bereikbaarheid, snellere afhandeling en nauwere samenwerking met bezorgdiensten.

Hopelijk bevallen de producten goed na wat langer gebruik. We staan voor je klaar als je vragen hebt!

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月12日

Hey Betsy, wat fijn om te horen dat het pakket toch is aangekomen – dat maakt ons blij! 😊 We hopen dat je tevreden bent met je producten.

Lieve groet,
het Paula's Choice Skincare Expert Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月12日

Hey Mar, wat ontzettend fijn om te lezen – dank je wel voor je mooie woorden! 💙 We zijn heel blij dat Kim je zo goed heeft kunnen helpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost.

We waarderen je loyaliteit enorm – al 16 jaar! – en hopen je nog lang als tevreden klant te mogen verwelkomen.

Lieve groet,
Het Paula’s Choice Skincare Expert Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月6日

Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is uiteraard niet wat we willen voor onze trouwe klanten van Paula’s Choice.

Ik heb gezocht op de naam ‘Truus’, maar helaas kunnen we op basis daarvan je gegevens niet achterhalen. Daardoor kunnen we je niet rechtstreeks benaderen of je e-mail erbij pakken.

Vanwege drukte zijn onze chat- en telefonische klantenservice momenteel gesloten. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Onze excuses voor de vertraging in onze reactie; we werken de mailbox van oud naar nieuw af en hopen je bericht daar snel tegen te komen.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月6日

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten én service — daar doen we het voor! Geweldig om te horen dat je huid er echt van is opgeknapt.

Ook bedankt voor je begrip wanneer er iets misgaat, zelfs als het buiten onze invloed ligt, zoals bij de bezorging via PostNL. We doen altijd ons best om snel en goed te reageren, en het is heel fijn dat je dat waardeert.

Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit — we hopen je nog lang als tevreden klant te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月12日

Hey Harrold, bedankt voor je eerlijke feedback – we begrijpen je teleurstelling.

Onze prijzen zijn recent aangepast vanwege wereldwijde stijgingen in productiekosten, grondstoffen en transport. Dit is uiteraard losstaand van promoties zoals onze 20%-actie, die gebaseerd is op de op dat moment geldende prijzen.

We vinden het jammer om te horen dat je de recente ervaringen als minder positief hebt ervaren. We nemen opmerkingen zoals deze serieus en blijven ons inzetten om de kwaliteit van onze producten én service te verbeteren.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.

Met vriendelijke groet,
Het Paula's Choice Skincare Expert Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月6日

Bedankt voor je bericht en je openheid. Wat vervelend dat dit zo is gelopen — we begrijpen goed dat het teleurstellend is om een fullsize product mis te lopen, zeker bij een grotere bestelling.

Vanwege drukte is onze chat- en telefonische klantenservice momenteel gesloten. We doen uiteraard ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen en waarderen je geduld daarin.

We hebben inmiddels al via de mail contact met je gehad en hopen dat de geboden oplossing passend is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank voor je geduld en je vertrouwen in onze producten.

We waarderen je als trouwe klant en hopen je bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月4日

Hartelijk dank voor je feedback.

We begrijpen goed dat je teleurgesteld bent over de vertraging van je bestelling en het gebrek aan compensatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

In onze branche zijn we, naast onze eigen processen, ook afhankelijk van externe vervoerders en diverse logistieke planningen. In dit geval speelde er bovendien een tijdelijke situatie in ons nieuwe magazijn die helaas voor enige vertraging heeft gezorgd. We doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw feedback nemen we mee om onze communicatie en service waar mogelijk te verbeteren — waaronder het nadenken over passende manieren om klanten tegemoet te komen bij dit soort situaties.

Nogmaals dank voor je bericht en je begrip. Mocht je nog vragen hebben of als we verder iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月6日

Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet direct hebt ontvangen — dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt.

We hebben inmiddels gezien dat er bij je bestelling per ongeluk een verkeerd e-mailadres is ingevuld. Daardoor heb je de track & trace helaas niet ontvangen, en leek het wellicht alsof er niets verzonden was. Het pakketje is naar een afhaalpunt gegaan en we begrijpen dat je het inmiddels zelf hebt opgehaald — fijn dat het zo toch is aangekomen!

We hebben je ook een e-mail gestuurd naar het juiste adres om dit verder toe te lichten.

Vanwege drukte is onze telefonische en chatservice tijdelijk niet beschikbaar, maar via e-mail doen we ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

We hopen je bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te mogen maken.

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月4日

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je al zo lang met plezier onze producten gebruikt! We begrijpen dat het in het begin soms even zoeken is naar de juiste combinatie, dus des te mooier om te horen dat je nu een skincare-routine hebt gevonden die écht goed werkt voor jouw huid.

Ook fijn dat je ervaring met onze klantenservice positief is verlopen, zowel in het verleden als bij je recente bestelling. We doen ons best om altijd snel en behulpzaam te reageren, en het is fijn dat dit zo wordt gewaardeerd.

Dank je wel voor je trouwe vertrouwen in Paula’s Choice — we hopen je nog lang te mogen helpen bij je skincare!

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月3日

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je – ondanks de vervelende ervaring in het begin – toch zo tevreden bent over hoe het is opgelost. Ik kan me goed voorstellen hoe frustrerend het moet zijn geweest om zonder je verzorgingsproducten op reis te moeten, zeker als je er zo naar had uitgekeken om ze te gebruiken.

Ik zal je bericht zeker doorgeven aan Kim. Zij vond het belangrijk om dit goed voor je op te lossen, en het is mooi om te zien dat je dat ook zo hebt ervaren. Dank je wel voor je begrip, je geduld en het delen van je verhaal.

Ik hoop dat je veel plezier hebt van de producten (en het extraatje 😊). Laat het gerust weten als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen!

Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Paula's Choice Nederland からの回答

2025年6月3日

Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je geen reactie ontvangt.

Ik vermoed dat je ons al hebt gemaild, maar met alleen de naam Nathalie kan ik je helaas niet direct terugvinden in ons systeem. Zou je ons misschien nogmaals kunnen mailen op info@paulaschoice.nl met je volledige naam en ordernummer? Dan pakken we het zo snel mogelijk voor je op.

Op dit moment is het erg druk en zijn we helaas minder goed bereikbaar via telefoon en chat dan je van ons gewend bent. We doen ons uiterste best om iedereen per e-mail zo snel en zorgvuldig mogelijk te helpen.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je geduld.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland