paylife.at レビュー 

Seit die BAWAG PayLife übernommen hat, ist der Kundenservice unter jeder Kritik - Wartezeiten von einer halben Stunde sind die Norm. Die Ausrede ist jedesmal: "Wir bekommen aktuell sehr viele Anrufe ...". Allerdings: Was die BAWAG/PAyLife als aktuell ansieht, ist die neue Normalität. Dasselbe gilt für die easybank.

Die Erreichbarkeit ist mangelhaft (mehrere Versuche über 20min..), man hängt wie überall (nur hier geht es um mein Geld!!) ewig in der Warteschleife und hört immer wieder "wie wichtig" mein Anliegen ist, ich find dies zynisch. Wo ist der zeitnahe Rückrufservice oder eine angemessene Erreichbarkeit? Dann hat man einen Ansprechpartner und der will, aber kann nicht helfen. Was war passiert: kurzfristige monatliche Limitüberschreitung, ein Limit das ich selber festlegen kann. Sofortige Bezahlung des offen Saldos (habe ich gleich erledigt), aber erst 5 Tage später würde die Karte erst wieder freigeben....lächerlich dies irgendwie als Service zu bezeichnen. Ich werde einen anderen Anbieter finden, der dies ernstER nimmt im Falle des Falles wirklich helfen zu können...wie gesagt, Zahlung ist raus, trotzdem muss ich auf Feigabe warten. Mit Paypal ist so ein Vorgang In Sekunden erledigt, die blöden Banken nehmen sich da gern Zeit und wollen dann in Ihrer Servicebereitschaft ernst genommen werden. Die schaffen sich selber ab. Nur noch arrogant und unfähig tatsächlich in Würde eine Dienstleistung anzubieten. Überflüssig zu erwähnen, dass jeder klitzekleine Vorgang mittlerweile mit Gebühren verbunden ist...

Dem Unternehmen scheint nichts an den Kunden zu liegen- Schade

Versenden Kreditkarten an unbekannte und falsche Adressen und das mehrmals - wissen nicht wo die Karten geblieben sind. Inkompetente Hotline die nichts ausser Karten sperrren machen können aber keinerlei sonstige Hilfestellung anbieten

hier ist sogar ein Stern zu viel. Man wartet eine Ewigkeit bis jemand abhebt und dann geben sie keine vollständige Auskunft. Abzocke und Zeitverschwendung!!!

Ein super Service, den ich über meine Hausbank, die Volksbank Wien, genieße. Alles klappt prima, Zuverlässig und ein guter Service. Ich bin sehr zufrieden.

Schon ganz schön frech ...

Ich war jetzt ca. 3 Jahre Kundin und hatte die Paylife Black Kreditkarte. Immer alles einwandfrei und super funktioniert.
Jetzt habe ich sie extra fristgerecht gekündigt und sie läuft noch bis 31. Oktober. Verrechnen die einem nicht beinhart nochmal den vollen Jahresbetrag von knapp 100€, obwohl sie WISSEN, dass die Karte mit 31.10. geschlossen wird.
Und dann darf man 1 ganzen Monat bis zur nächsten Abrechnung auf sein Geld warten !!!!!!!! 1 Monat !!!!
Aber wehe, man hätte auch nur 1 Mal seine Abrechnung nicht bezahlt oder sie hätte nicht abgebucht werden können.
Dann trudeln die Mahnungen natürlich gleich ein.

Als ich dann angerufen und ein Mail geschickt habe, hieß es nur, das kann man im System nicht anders hinterlegen, sie können mir nicht helfen.

Obwohl ich eigentlich immer zufrieden war, bin ich jetzt am Ende leider echt sauer und enttäuscht. SCHADE!

Eine einzige Katastrophe, es funktioniert nichts

So etwas habe ich noch nicht erlebt!
Fingerweg!! Antrag dauert selbst für Gewerbekunden mit über 10 Mio€ Umsatz 6 Wochen.
Hotline nie jemand erreichbar Wartezeit min 30 min.
Bei Cardcomplete in 10 min erledigt!

Unfassbar schlechter Kundenservice!
In der Sprachnachricht wird darauf hingewiesen, dass die Karte sofort entsperrt wird, wenn der offene Saldo beglichen wurde.
Dies ist nicht der Fall, sondern meine Bank musste den Zugang neu beantragen. Das ganze dauert nun schon 4 Tage und Abos, Urlaub und Flug können nicht abgebucht werden, weil die Karte noch gesperrt ist.
In der Warteschleife wird man recht bald entsorgt/rausgeschmissen ohne jemanden zu erreichen oder es herrscht einfach nur Stille - ohne Ende.
Absolute Frechheit und Zumutung!

Kundendienst? Inkompetente Antwort auf Anfragen per Email. Auf die Information hin, dass deren Downloadbereich nicht funktioniert, folgt keine Reaktion. Bei der Servicehotline hängt man fast eine halbe Stunde in der Warteschleife mit Werbebotschaften für Onlineservices die nicht, oder nur mangelhaft funktionieren. Um Onlineabrechnungen zu bekommen, sollte eine Anfrage per ausgefülltem PDF erfolgeen. Unglaublich im 21.Jht.

Wenn die Karte (mal wieder) nicht funktioniert hängst du endlos in der Warteschleife, kommst du dann an einen Mitarbeiter, so erklärt dir dieser dass es ihm sehr leid tut und er deinen Unmut versteht. es sich aber um ein "Technisches Problem" handelt und man das bezahlen Morgen (und wenn nicht Morgen dann, Übermorgen oder vielleicht erst irgendwann) nochmals versuchen sollte. Wenn die Techniker den Fehler zu beheben geruht haben, halt...

Der Zugang für die Verwaltung der Prepaid Kreditkarte wurde geändert. Beim Versuch der Registrierung kommen nur Fehlermeldungen. Ersten telefonischen Kontakt nach 20 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Auf Anfrage per Mail kommen erst mit der Frage unzusammenhängende, vorgefertigte Standardantworten, dann die Feststellung man könne wegen Datenschutzes nicht per Mail helfen. Witzig.
Damit reiht sich Paylife in dei Reihe anderer Finanzunternehmen, deren Kundenservice offenbar nur aus Bots und einigen wenigen Mitarbeiter besteht.

Fake Hotline
ich wurde per Mail aufgefordert mich persönlich mit der Pay Life Hotline in Verbindung zu setzen. Ich bin geschlagene 2 Stunden in der Hotline gehangen. Für mich ist das der Beweis, dass es diese Hotline gar nicht gibt. HOTLINE scheint für die Firma eine andere Bedeutung zu haben - Achtung Kunde möchte was von uns - wir wollen aber nicht mit den Kunden.

Ich warte seit 4 Wochen auf die Zustellung der Karte. Nach 2 Wochen war sie angeblich auf dem Postweg, jetzt wurde sie noch gar nicht ausgestellt. Man kann mir nicht sagen, wann ich die Karte jemals bekomme, aber ich soll bitte selber bei Austria Card anrufen. Ich musste mich von einem präpotenten Studenten an der Serviceline maßregeln lassen. Eigentlich fehlen mir die Worte bei so einer Unverschämtheit. Ich werde jedenfalls alles was mit paylife, easybank und Bawag zu tun hat nochmal überdenken.

Kein Kontakt möglich. Die App eine Frechheit. Musste mehrmals den App Code ändern um my paylife zu nutzen. Jeder IT Student im 1. Studienjahr kriegt das besser hin. Habe bis heute noch keine detaillierte Quartals Abrechnung bekommen. Von mir null Sterne.

Katastrophe, Zeitvergeudung ohne Ende, ich finde keine Worte, jedes Mal Kontaktaufnahme ein anderer Bearbeiter, ich wartete Monate auf neue Kreditkarten, Kartenanträge und Verifizierung kompliziert, diese App tut ihr übriges dazu; eine Passwortänderung in 1-3 Tagen per 1Cent Gutschrift auf mein Bankkonto ja geht es noch langwieriger und komplizierter? ich mache jetzt noch einen letzten Versuche dann storniere ich meine private und auch 15 Kreditkarten meiner Firma, noch dazu kann mir meine Bank keinen anderen Anbieter vermitteln denn sie arbeiten nur mit dem einen zusammen, dann muß auch noch die Bank wechseln? Welches Jahr haben wir 1922?

Wieso gibt es keine Null-Sternbewertung? Kreditkartenprobleme ohne Ende, allerdings erst seit Einführung der sinnlosen Paylife-App.
Kontaktmöglichkeit 1x gegeben, keine Hilfestellung, bei weiteren Versuchen Bandberieselung über 1/2 Stunde, dann Abbruch. Mehrfache Versuche erfolglos. Hunderte Hinweise auf FAQ's, die aber in diesen Fällen nicht helfen. Wieso gibt es da keine Behörde, die eingrifft. Schließlich braucht man für viele Zwecke die Zahlung per Kreditkarte.
Habe jetzt mit Paylife abgeschlossen, leider 2 Wochen ohne Kreditkarte, damit notwendige Flugbuchung nicht möglich.

MANN KOMMT STÄNDIG NICHT IN DIE APP, UND WIE MEHRFACH BESCHRIEBEN TELEFONISCH NICHT ERREICHBAR...
SO EINEN MÜLL KANN ES NUR BEI UNS GEBEN, IM DEUTSCHEN UNDENKBAR!

So lange Wartezeiten am Telefon, eine Katastrophe, dann eine freche Dame, dann aufgelegt ………………..ohne Worte!!!!!!!!!!!
Das nennt man Kundenservice 🙈🙈🙈🙈