Pittarosso inganna i clienti!
Avevo chiesto info PRIMA di acquistare.
Mi sono state fornite mendaci!
Ho comunque tenuto l'articolo senza fare il reso,
ma ero d'accordo con l'Operatrice email
che mi avrebbe inviato sconto 50% su prossimo ordine
e spese spedizione gratis,
senza limiti di tempo.
Questo buono sconto non mi è MAI stato inviato!
Avendo Magistrato in famiglia,
ricevo inviti anche in TV da Associazioni Consumatori ecc.
Questo caso è pure da rendere pubblico.
Claudia
PittaRosso - CHIARI からの回答
Gentile Claudia,
Ci dispiace molto leggere quanto descritto nella recensione: prestiamo sempre massima attenzione al servizio post-vendita e quanto scritto nel commento di cui sopra non corrisponde proprio alla realtà.
A beneficio di massima trasparenza:
- l'articolo acquistato presentava una colorazione sulla zeppa più tendente al marrone che al nero, rispetto a quanto visibile in foto, cosa di cui effettivamente ci era stata chiesta conferma prima dell'acquisto.
- resici conto dell'errore lo abbiamo ammesso, proponendo un reso a nostre spese
- abbiamo ricevuto la seguente risposta:
"Come vi ho scritto, le tengo,
ma fatemi un buono senza limiti di tempo:
50% del costo prossimo ordine
e spese gratis.."
- abbiamo proposto uno sconto di natura diversa, pari a € 10 di sconto sul prossimo ordine (senza limiti o vincoli temporali per il suo utilizzo) che è stato accettato e quindi correttamente notificato e inviato.
Vogliamo precisare che quindi MAI il nostro Servizio Clienti ha promesso uno sconto del 50%, come in realtà ci è stato richiesto via email.
Ovviamente quanto sopra riportato è documentato e documentabile tramite gli scambi email ricevuti.
Teniamo quindi a ribadire il nostro dispiacere per quella che crediamo forse è stato solo un, non voluto, fraintendimento. Siamo altresì sicuri che rileggendo le email inviate sarà possibile comprendere meglio quanto comunicato.
Noi continuiamo a rimanere a disposizione per fornire assistenza.
Cordiali Saluti.
PittaRosso