Deutsche Post レビュー 465

Im Zeitraum 02.01.2026 bis 19.01.2026 habe ich nur einen Brief nach einer Reklamation erhalten obwohl mind. 6 wichtige Briefe noch ausstehend sind. Ein Briefträger sieht man in unserer Straße nicht mehr.
Sind wir schon zu einer Bananenrepublik verkommen ?
Service und Dienstleistung = Null

Postscan service online kündigen zeigt ein Fehler. Das ist lächerlich. Über das Kontaktformular steht, dass es bis 8 Werktagen dauert um eine Antwort zu kriegen. Hey Leute, wir sind in 2026 und nicht mehr in 1999. Wacht auf.

Fehler für die Entwickler falls jemanden sich interessiert :)
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Letztes Jahr wurde ein Einschreiben persönlich mit Unterschrift (Inhalt Notarunterlagen) innerhalb unseres Bundeslandes, ca.70km verbummelt. Auf Beschwerde hin wurde uns angeboten auf UNSERE Kosten eine Nachforschung anzustellen.
Auf Androhung den NDR einzuschalten ging es dann ausnahmsweise. Ausgeliefert wurde es nach zwei weiteren Wochen, allerdings ohne Unterschrift des Empfängers, der hat uns dann telefonisch informiert daß es angekommen ist.
Aktuell (15.01.2026) warten wir auf ein Einwurf-Einschreiben welches am 29.12.2025 eingeliefert wurde.
Und wir haben eins mit einer Vertragsverlängerung an unseren Gasanbieter geschickt. 15km, seit 8.1. also einer Woche innerhalb der Stadt unterwegs und wird seit vier Tagen im Ziel-Logistik-Zentrum bearbeitet.
Ja, wir hatten drei Tage Schnee, fast 10 cm. Aber selbst eine Schildkröte mit Winterreifen hätte es in der Zeit dreimal geschafft.

Die Post hat ein Einschreiben nach Österreich verschlampt, welches ich am 30.12.2025 aufgab. Gut, das kann passieren, aber wie uninteressiert und arrogant Ihr junger Kundenberater auf meine Beschwerde am Telefon reagiert hat, war aller unterste Schublade! Noch nicht mal bewerten kann man diesen Versagerverein! Wohl aus "gutem" Grund!

Seit einem Jahr einfach nur noch eine Frechheit. In der App angekündigte Briefe kommen 4 bis 7 Tage später. Pakete sind mehrere Tage in der Zustellung und am Abend kommt die Nachricht, dass die Zustellung wegen Unfall, Krankheit oder Arbeitszeit Überschreitung nicht erfolgen konnte. Das passiert jedes Mal, Kundenservice und Bundesnetzagentur interessiert es nicht. Statt am gewünschten Ort wird in Schnee oder Regen abgelegt. Die Packstationen öffnen Klappen mit anderen Paketen darin.

Ich mache immer gute Erfahrungen

Ich gebe schon seit Jahren Pakete auf und verschicke meine Briefe gerne mit der Deutschen Post. Jeder Postbote der zu uns kommt ist freundlich und entgegenkommend. Ich habe großen Respekt was diese Firma leistet uns bisher sind alle Pakete gut angekommen und ich habe schon sehr viele Pakete versendet.

Es wäre schön wenn die Postboten im Bereich Auenheim 77694 mit dem Briefkasten beim auf und zumachen nicht so klatschen würden das alles kaputt geht, sowie auch die Eingangstüre um ins Grundstück zu gelangen nicht auch noch zu klatschen würden..... das kostet alles Geld was angebracht wurde ! Und muss nicht unbedingt durch Postboten die vor fremden Eigentum nichts halten beschädigt werden !

Leider gibt nicht Minus 20 Sterne, sonst würde ich der Deutsche Post vergeben, um 14.30 Uhr in live verfolgen stand noch 4 Zustellung, und dann kann, wegen Krankheit wird ihre Ware a Montag nochmals ein Zustellversuch.
Toll

Der Chef der Postfiliale Trittau verweigerte mir trotz vorliegenden Ausweis das Postidentverfahren, weil angeblich 5x meine Unterschrift nicht 100prozentig mit der Unterschrift auf meinem Ausweis übereinstimmt! Ich musste ohne wieder gehen. Das ist reine Schikane gewesen und bodenlos. Eigentlich müsste ich ihn polizeilich wegen Schikane und Diskriminierung anzeigen!

Postfiliale 503 in Siegen-Weidenau Top Anlaufstelle,eine Ausnahme bei der DHL.
Starkes, freundliches, kompetentes Team.
Danke für den tollen Service!

Seit die neuen Besitzer das Ruder übernommen haben, ist diese Postfiliale noch einmal richtig aufgeblüht! Das Team ist super kompetent, hilfsbereit und immer freundlich – man merkt richtig, dass hier Service großgeschrieben wird. Außerdem sind sie immer für ein kleines Pläuschchen zu haben, was den Besuch gleich viel angenehmer macht. Wer hier vorbeikommt, merkt sofort: Kompetenz und gute Laune gehen hier Hand in Hand. Absolut empfehlenswert! 🌟

Ich vergebe 5 Sterne für diese Postfiliale.
Das Team vor Ort, einschließlich des Filialleiters, ist stets freundlich und hilfsbereit. Man bekommt jederzeit Unterstützung, egal um welches Anliegen es geht. Besonders positiv hervorzuheben sind die deutlich verbesserten Öffnungszeiten – keine Mittagspause mehr und durchgehend geöffnet, was den Besuch sehr angenehm und flexibel macht.

Auch die Filiale selbst ist sehr einladend gestaltet. Neben dem Postservice kann man vor Ort schöne Geschenkartikel kaufen, was das Gesamtangebot abrundet. Insgesamt eine hervorragend geführte Filiale, die ich gern weiterempfehle.

Die Postfiliale 28 im Duisburger Süden
(Buchholz) stinkt es wie in einer alten Wohnung - die ganze Filiale ist zu einer Art Second Hand Shop für alten Müll geworden. Einfach nur ekelhaft.
Kann man dagegen nichts tun???
Was ist es : Post oder Altkleider Verkauf ?

Ich lebe nun seit über 40 Jahren in Deutschland. Ich erinnere mich noch gut an die Zeiten, in denen ich regelrecht stolz auf die Deutsche Post war. Es war ein – man kann es so sagen – perfekter Service. Alles kam sicher an; ein Brief vom Norden in den Süden brauchte kaum 24 Stunden, und das galt nicht nur für Briefe, sondern auch für Pakete. Es war ein so professioneller Dienst, dass er mir von Anfang an viel Sicherheit gab und mir half, mich in dem Land, das mich aufgenommen hat, besser zu integrieren.

Heute hat sich alles so drastisch verändert, dass ich mich für die ehrlichen und hart arbeitenden Menschen schäme, die noch immer auf einen Dienstleister wie die Deutsche Post vertrauen – einen Dienstleister, der schlichtweg nicht mehr funktioniert. Ich würde sogar sagen: Die Post war früher so etwas wie die Identität des Landes in Bezug auf öffentliche Dienstleistungen. Es war der Service des „Consider it done!“. Leider ist die Deutsche Post an einem Punkt des Verfalls angekommen, dass sie sich – ohne Angst vor Übertreibung – in einen Ramsch-Service verwandelt hat, wie man ihn sonst nur aus Bananenrepubliken kennt. Es tut mir in der Seele weh und ich empfinde Fremdscham für alle anständigen Deutschen, die sich nun von einem Dienst verraten fühlen, der einst ein Markenzeichen des deutschen Alltags war: ein tadelloser Service höchster Qualität.

Das Fass zum Überlaufen gebracht haben kürzlich zwei Vorfälle:

Ich erwartete ein Paket mit Geburtstagsgeschenken für meinen Sohn. Das Paket wurde einfach im Treppenhaus des Gebäudes abgelegt, woraufhin es sich jemand unrechtmäßig angeeignet hat. Ich habe alles verloren: das Geld, die Wartezeit und – was am schlimmsten ist – ich stand vor meinem Sohn mit der Schmach da, ihm nicht das geben zu können, was er von mir erwartet hatte. All das wegen eines desaströsen Services, der mir großen Ärger und eine Demütigung vor meinem eigenen Sohn bereitet hat. Ich habe mehrmals an verschiedenen Stellen angerufen, wurde aber immer nur wie ein Ping-Pong-Ball hin- und hergeschoben. Ich fühlte mich komplett gedemütigt.

Heute war ich persönlich in der Filiale 550 in Borghorst, Steinfurt (Gantenstraße 8, 48565 Steinfurt), um einen Service zu reklamieren, der mich erneut im Stich gelassen hat. Ich habe 6 Euro für ein einfaches Einschreiben bezahlt, um sicherzugehen, dass wichtige Dokumente ankommen (Einschreiben mit Rückschein). Diese Dokumente waren zu wichtig, um verloren zu gehen. Dennoch habe ich weder eine Bestätigung erhalten, dass mein Brief angekommen ist, noch ist der Brief selbst aufgetaucht – er ist samt der offiziellen Dokumente verschwunden. Als ich heute in der Filiale 550 reklamieren wollte, reagierte die Mitarbeiterin ziemlich verbittert und wenig hilfsbereit. Sie regte sich auf und meinte, sie habe damit nichts zu tun; ich müsse selbst verschiedene Nummern anrufen. Das werde ich absolut nicht tun.

Ich sehe keinerlei Logik darin, 6 Euro für einen Service zu zahlen, der nicht funktioniert, nur damit sich dort niemand darum kümmert, was passiert ist. Stattdessen wird die Aufgabe auf den Kunden abgewälzt, damit man selbst unter Stress steht und Zeit verliert, die man nicht hat – für Probleme, die man weder verursacht noch gewollt hat. Wenn ich 6 Euro für den sicheren Versand und die Garantie der Zustellung zahle, dann will ich nicht hierhin und dorthin telefonieren müssen, wenn es schiefgeht. Das ist Aufgabe der Filiale, in der ich bezahlt habe, und nicht meine.

Mittlerweile weiß ich nicht mehr, wem ich glauben soll oder was ich tun werde. Dieser ruinöse Zustand der Deutschen Post verursacht große Unsicherheit in meinem Leben. Wenn die Post zu einem miserablen Service gegen die Menschen wird, versetzt mich das in eine emotional schwierige Lage. Stand heute weiß ich nicht mehr, wie ich meine Briefe oder Pakete versenden soll, oder ob ich überhaupt noch online einkaufen werde, da ich den Glauben an einen Service verloren habe, der einst der beste der Welt war. Jetzt ist er ein Elend. Er ist das Gegenteil von dem, was mein Land Deutschland mich gelehrt hat: diszipliniert und fokussiert zu sein.

Ich kann die tiefe Enttäuschung und den Verrat, den ich durch die Deutsche Post empfinde, kaum in Worte fassen. Nicht nur ich wurde verraten – wenn man sich die Bewertung von 1,6 hier auf Trustpilot ansieht, spricht das Bände. Und das Schlimmste daran ist wohl, dass es ihnen völlig egal ist, da sie jegliche Moral und Würde uns gegenüber verloren haben. Sie tun mir leid! Währenddessen sitzen wir mit einem Service da, der uns im Stich lässt und wohl noch schlechter werden wird.

Vielen Dank fürs Lesen. Alfredo

Ich habe ein wichtiges Einschreiben an eine vom Empfänger vorgegebene Adresse verschickt. Bewusst per Einschreiben, damit ich es nachweisen und die Zustellung zurück verfolgen kann. Ergebnis des Ganzen: Als ich mir die Nachverfolgung zu der Sendung aufgerufen habe, musste ich feststellen, dass der Brief statt an die von mir auf dem Brief vermerkte Adresse an die Hauptstelle in Nürnberg gesendet wurde. Vielen Dank für zusätzliche Probleme und zusätzliche Wartezeiten. Wenn ich eine Adresse mit Ansprechpartner auf einen Brief schreibe hat das seinen Grund und dann erwarte ich auch das der Brief dorthin geschickt wird!!!!!

2x wurden schon Pakete in diese Filiale geliefert. 2x waren beide Pakete geöffnet, als ich sie abgeholt habe, einmal fehlte der gesamte Inhalt.
Dass es 2x vom Lieferant geöffnet wurde, wenn beide Pakete dort zur Abholung vorlagen, erscheint mir doch unwahrscheinlich.
1 Stern für die freundlichen Mitarbeiter.

Ich möchte mich bei beiden Damen, die seit Jahren äußerst zuverlässig, sehr freundlich und überaus kompetent in der kleinen Filiale 555 in Großkrotzenburg die "Stellung halten", herzlich für den top Service bedanken. Ich hoffe, dass Sie uns noch lange erhalten bleiben.
Viele Grüße N. Vogt

Nö........

Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits seit 1,5 Wochen warte ich auf mein Paket, von dem ich mittlerweile nicht mehr weiß ob, wann und wo ich es empfangen werde, da die Sendungsverfolgung widersprüchlich ist.
Erst sollte es an die meinerseits ausgewählte Packstation geliefert werden, dann sei ich persönlich nicht angetroffen worden sein, dann sei es an mich persönlich zugestellt worden sein, dann möge es zur Abholung bereit (ohne Code oder Ortsangabe), dann sei es in das Zustellfahrzeug geladen, dann sei ich erneut nicht angetroffen worden sein und nun konnte es nicht ausgeliefert werden, aufgrund unerwarteter Umstände (Krankheit, Unfall oder Überschreitung der Arbeitszeit). Was soll ich denn nun glauben? Was drücken die Boten auf dem Gerät, dass so ein Kaufawelsch dabei rumkommt?
DHL reagiert auf meine Kontaktversuche nicht, da bleibt vermutlich nur abwarten, ohne zu wissen, ob ich auf den entstandenen Kosten sitzen bleibe oder ich mich bereit halten soll.
Das hat auch nichts mit Personalmangel zu tun, das ist Arbeit kaufen, einfach nur frech und unterirdisch. Unsereinst würde gefeuert werden bei dieser mangelhaften Arbeitsleistung. Nun bereits mehrfach über den neu eingerichteten Post-Mangelmelder der Bundesnetzagentur gemeldet, vielleicht helfen die Bußgelder ja, seiner Arbeit nachzukommen.