Kundeservice med AI produceret svar var nok den bedste oplevelse. I butikken var den første sælger kun interesseret i at sælge en AEG vaskemaskine og da vi heller ville købe en Miele på tilbud, var... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
Kundeservice med AI produceret svar var nok den bedste oplevelse. I butikken var den første sælger kun interesseret i at sælge en AEG vaskemaskine og da vi heller ville købe en Miele på tilbud, var... もっと見る
企業が回答しました
Fin opmærksomhed for kunder, der kommer ind i butikken. Blev set med det samme og fik proffesionel betjening og god information omkring mine spørgsmål af Philip. Jeg giver jer 5 stjerner for denne o... もっと見る
企業が回答しました
Det var en rigtig dårlig oplevelse søndag formiddag i Power, Lyngby. Jeg havde bestilt en vare og gik til “kassen” fir st betale og afhente produktet. I kassen stod 3 meget unge piger og talte sammen... もっと見る
企業が回答しました
Meget dygtig og kompetent sælger. ( Hamad ). Blev godt behandlet og oplevede ikke over-salg, eller smarte løsninger. Havde masser af tid - også til de “dumme” spørgsmål. Vh Helle En tilfreds kund... もっと見る
企業が回答しました
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, デンマーク
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fin opmærksomhed for kunder, der kommer ind i butikken.
Blev set med det samme og fik proffesionel betjening og god information omkring mine spørgsmål af Philip.
Jeg giver jer 5 stjerner for denne oplevelse.

POWER.dk - Lyngby からの回答
Vi kan ikke komme udenom, at POWER, ihvertfald den i Lyngby, er en rodebutik, med for få ansatte.
Jeg har i forvejen bestilt et outlet produkt, der skulle ligge klar. Den ene stakkels ekspedient der "havde" computetafd., styrtede rundt og ledte efter noget til kunden der var nummer to foran mig. Det er åbenbart kun den ene person der kan passe den afdeling. Efter en tyve minutters tid, har han fundet det. Næste kunde er hurtigt klaret. Men min outlet tablet kan han altså ikke finde. Han tilbyder et væsentligt dårligere men nyt produkt, til en god pris og jeg hopper med.
Dagen efter tropper jeg op i POWER igen, denne gang i supportafd, der åbenbart også kun kan bestyres af en person. Her venter vi dog kun ti minutter og returneringen var problemløs.
Så der er egentlig god service, når man først kommer frem til disken....meeeen der er absolut i tet styr på bestilte varer.

POWER.dk - Lyngby からの回答

POWER.dk - Lyngby からの回答
Helt eminent dårlig service og viden om deres produkter. Hvad der skulle have været en helt simpel handel endte ud i et mareridt for mig. Jeg bestiller en outlet gaming laptop på click&collect hvor der stod den var klar inden for 30 min.. Jeg venter i 2 timer og får endelig beskeden at nu er den klar. Jeg henter den og får at vide der ikke er strøm adapter med til den så den skulle jeg købe ekstra. De valgte én til mig som jeg købte med hjem. Jeg spurgte medarbejderen om den var nulstillet. Svaret var klart JA. Da jeg kommer hjem finder jeg ud af at laptoppen ikke er nulstillet, så den var altså ikke klar. Men låst og ubrugelig. Jeg må kører hele vejen fra Amager til lyngby for anden gang samme dag, da jeg skal bruge pcen til mit studie haster det. Ringe til dem kan man jo ikke. Vi får løst det med nulstillingen. Så kommer jeg hjem igen og finder så ud af jeg har fået den forkerte adapter med som ikke er stærk nok til at holde pcen igang. Den aflader simpelhen fordi den kun er på 65w. Pcen har behov for 240w. Jeg kører hen til en anden power og får pengene retur for den ubrugelige adapter dog med slutresultatet at de ikke engang kan give mig en adapter der virker. Så nu står jeg med en dyr laptop der ikke kan bruges fordi den mangler strøm. Så har selv måttet punge ud for en bestilling af sådan en hos en af jeres konkurrenter. Efter min mening kan man ikke sælge en halv løsning og slet ikke til den slags penge. Power har nu forvoldt mig mange problemer både ift. Al den tid jeg har brugt på det samt transportomkostninger mm. og stort set ingen hjælp og kompensation fået. Jeg ved nu jeg ikke skal handle hos Power mere. Trist at service er så stor en mangelvare hos jer og at man ikke sætter sine kunder højere. Tag dog ansvar!

POWER.dk - Lyngby からの回答
Generel en god oplevelse. Fedt at medarbejder var opmærksom på mine my power point, og foreslår at bruge dem til at betale min vare med.

POWER.dk - Lyngby からの回答

POWER.dk - Lyngby からの回答
Godt produkt, hurtig levering, venligt personale. Jeg kan virkelig godt lide det.

POWER.dk - Lyngby からの回答

POWER.dk - Lyngby からの回答
Click and Collect Kaos - Jeg bestilte et TV via Click & Collect, så jeg hurtigt kunne hente varen. Da jeg ankommer til butikken - Efter jeg har modtaget SMS om, at varen er klar til afhentning - Må jeg forstå, at det kun er personalet i TV-afdelingen, der må udlevere mit TV (Forventeligt med forhåbningen om mersalg). Der er dog 40 mins kø til TV-salgspersonalet, da blot er to på arbejde en søndag. Da vi endelig får fat i sælgeren påstår han, at det er fordi kassedamerne ikke må løfte et TV (Det er 32" og vejer ikke alverden, og de kommer løbende slæbende på støvsugere, som vejer mere - Og det er heller ikke arbejsdreglerne fungerer). Herefter kan han så ikke finde TV'et, hvilket tager yderligere c. 15 min. Og da vi kommenterer på, at det ikke var hvad vi havde regnet med tidsmæssigt, når vi bestiller Click & Collect, så blev sælgeren fornærmet, og mente, at TV jo ikke var noget man købte hver dag, og derfor var deres process præcis, som den skulle være.
Alt i alt en dårligt oplevelse, og væsentligt mere besværligt og tidskrævende end hos deres primære konkurrent.

POWER.dk - Lyngby からの回答
Jeg vil gerne give jer feedback på en desværre ret skuffende kundeoplevelse i forbindelse med mit køb af et lærred hos jer.
Ved bestillingen fremgik det, at leveringstiden til butik ville være 2-5 dage. I praksis gik der dog omkring 14 dage, før varen var klar, og undervejs var jeg selv nødt til at følge op for at få en status. Det er væsentligt længere end den leveringstid, der blev oplyst ved købet, og jeg havde forventet, at I som minimum selv ville informere om forsinkelsen.
Da vi efterfølgende kom ind i butikken for at hente lærredet, blev oplevelsen desværre ikke bedre. Der var ingen, der tog imod eller betjente de ventende kunder. Vi stod omkring 5-6 kunder og ventede, mens den medarbejder, der var i området, havde travlt med at sætte varer på plads frem for at hjælpe køen.
Først da jeg selv henvendte mig ved kassen, fik jeg at vide, at lærredet kunne afhentes ude ved lageret. Det havde været en stor hjælp, hvis dette var blevet kommunikeret tydeligt fra starten, så vi ikke havde stået og ventet unødigt.
Samlet set har forløbet været præget af en markant længere leveringstid end lovet, manglende opfølgning og en utilfredsstillende serviceoplevelse ved afhentningen.
Jeg håber, I vil tage feedbacken til jer og se nærmere på både kommunikationen omkring leveringstider og betjeningen i butikken. Som kunde bør man kunne forvente, at den oplyste leveringstid nogenlunde holder – eller at man bliver informeret ved forsinkelser – samt at der er en tydelig og ordentlig proces, når varen skal afhentes.

POWER.dk - Lyngby からの回答
Al for meget mersalg. Oplevelse af at hvis avancen er lav så prioriteres kunden ikke. Oplevelse af at rådgivningen er avance fokuseret og derfor ikke troværdig. Men fint produkt og fint overblik på kunde kontoen på website.

POWER.dk - Lyngby からの回答
Det var en rigtig dårlig oplevelse søndag formiddag i Power, Lyngby. Jeg havde bestilt en vare og gik til “kassen” fir st betale og afhente produktet. I kassen stod 3 meget unge piger og talte sammen og da jeg ankom hilste jeg, men det eneste svar jeg fik var: “Hvad er telefonnummeret..?” Ingen hilsen overhovedet. Det kan godt være lørdag aften blev sen, men at være så kundefjendsk, hører ingen steder hjemme. Efter betaling og vareudlevering var der heller ingen “farvelhilsen”, men måske jeg bare stiller for store krav til kundebetjening/-service 😩
Varen kunne være købt andet sted, så det må læren til næste indkøb…

POWER.dk - Lyngby からの回答
Venlig og professionel medarbejder som hoppede og sprang for os, selv om han havde brækket ben og krykke.

POWER.dk - Lyngby からの回答
Fint oplevelse. Blev betjent af Rasmus K., som var mega god, vældig nærværende og gav god rådgivning

POWER.dk - Lyngby からの回答
Vi blev betjente af en kompetent ung mand - han hjalp os med at vælge et undervands kamera til vores barebarn.

POWER.dk - Lyngby からの回答
Virkelige søde og venlige personaler.
Vente tiden var 15-20 minutter, da afhentning af bestilte vare selvfølgelig skal hentes på lager. Ekspedienterne gjorde hvad de kunne, der var mange kunder der skulle have hjælp, men ledelsen skal måske finde et andet system ?

POWER.dk - Lyngby からの回答
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。