Vi skulle bruge en fan til afkøling i sommervarmen. Power havde et stort udvalg, gode priser og jeg havde tilmed Power-points fra et andet køb tidligere i år. Jeg valgte click-and-collect. 1 time efte... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vi havde booket en dato til levering og installation af vores komfur, og havde derned koordineret og taget en hel dag fri fra arbejde for at installationen kunne foregå. Det var 4-5 dage efter at vi... もっと見る
企業が回答しました
Købte printer patroner til min HP printer - ok god betjening i Lyngby. Hvorfor skal vi gå en meget lang omvej i butikken for at finde udgangen? Nej jeg køber ikke flere varer alligevel ..
企業が回答しました
Det var let at bestille varen på nettet. Ved ankomsten til butikken blev jeg mødt af indtil flere glade og imødekommende medarbejdere som gjorde det meget let at handle. Jeg fortalte det til et famili... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
連絡先
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, デンマーク
- 70338080
3.8
ほぼ満足
4158件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Margit,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede fin service og stor hjælpsomhed i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Generelt skuffende oplevelser
Jeg tror aldrig jeg går ud fra en power men følelse af at være tilfreds med den service jeg har fået, de har før sendt forkerte varer til mig, deres reservations system fungerer ikke ordentligt, da varer ikke bliver lagt til side selvom der står at det er blevet gjort, generelt set vil jeg kun købe ting i power hvis jeg ikke kan få dem andre steder
2026年6月24日
Ok men lang ventetid på udlevering
Ok men lang ventetid på udlevering. Mangelfuld bemandet i afdelingen.
2026年6月24日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at oplevelsen ellers var ok, selv om ventetiden ved udlevering trak ned.
Vi beklager, at der var lang ventetid i afdelingen i Lyngby. Tak fordi du gjorde opmærksom på det.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Ønskes: Mere transparens i priser og rabatter
Det er et problem at Power blander støm og telefon abonnementer oven i handlen for at kunne give rabat.
Det bliver en rodet affære og helt umuligt at gennemskue hvad der er den reelle pris, hvad der er rabat og hvilke konsekvens et evt skift af strøm- eller tlf udbyder betyder.
Der opstod problemer ved leveringen, hvor der var aftalt levering inkl. montering og afhentning af gamle apparater.
Dette blev dog løst hurtigt, venligt og professionelt over e-mail, så apparaterne blev afhentet senere samme dag. Det var en positiv oplevelse. Men jeg vil anbefale at jeres priser og rabatter er mere tydelige og gennemskuelige for kunderne.
2026年6月22日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej UVN,
Tak for din anmeldelse og for den nuancerede feedback.
Det er forståeligt, at priser og rabatter kan virke uklare, når der indgår strøm- og telefonabonnementer i handlen. Det skal være lettere at gennemskue den reelle pris og vilkårene.
Det er samtidig godt at høre, at udfordringen med levering, montering og afhentning blev løst hurtigt, venligt og professionelt, og at oplevelsen endte positivt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele både det, der fungerede, og det, der kunne være tydeligere.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget engageret og serviceorienteret…
Meget engageret og serviceorienteret medarbejder.
Gav sig god tid til både at forklare og installere min nye mobil.
God stemning
2026年6月22日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej YVONNE,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik engageret og serviceorienteret hjælp, og at der også var god tid til både forklaring og installation af din nye mobil.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse fra POWER Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Skuffende oplevelse med returpolitikken hos POWER
Jeg har tidligere haft gode erfaringer med POWER, men denne oplevelse var meget skuffende.
Sidste søndag købte vi et airconditionanlæg i POWER Lyngby. Da varen ikke var på lager dér, blev vi bedt om at hente den i POWER Fisketorvet. Da vi kom hjem og åbnede kassen, fandt vi ud af, at produktet ikke kunne installeres i vores vindue, fordi vores vindue er sidehængt/kipbart, mens produktet kræver et horisontalt vindue, der åbner op og ned.
Samme søndag tog vi tilbage for at returnere varen. Medarbejderen sagde, at airconditionanlæg ikke kunne returneres efter en ny regel, men han var ikke sikker og bad os komme igen mandag og tale med manageren.
Et vigtigt punkt er, at ingen medarbejder på noget tidspunkt under købet informerede os om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Havde vi fået denne information, ville vi naturligvis have undersøgt produktets kompatibilitet med vores vindue endnu mere grundigt, før vi gennemførte købet.
Da vi efterfølgende gjorde opmærksom på dette, fik vi at vide, at POWER ikke har nogen forpligtelse til mundtligt at informere kunder om butikkens returpolitik, og at det alene er kundens ansvar at kende alle gældende vilkår ved køb.
Mandag fik vi samme besked fra manageren. Han sagde, at POWER ikke havde pligt til at give mere information om produktet, ikke havde pligt til at have det udstillet, og at vi som kunder automatisk accepterede butikkens vilkår ved købet. Han understregede flere gange, at ansvaret lå 100 % hos kunden.
Det mest problematiske var, at denne undtagelse for airconditionanlæg kunne ses på butikkens computer, men ikke på POWERs hjemmeside, da vi selv forsøgte at finde informationen på vores telefoner, mens vi stod i butikken. Vi har screenshots, der dokumenterer dette. Da vi senere forlod butikken og opdaterede hjemmesiden igen, kunne vi pludselig se klausulen om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Jeg kan naturligvis ikke vide, hvorfor informationen ikke var synlig for os tidligere, men det gjorde situationen både forvirrende og frustrerende.
Jeg forstår, at køb i en fysisk butik i Danmark som udgangspunkt er bindende, og at returret ikke er en automatisk lovbestemt ret. Men som forbruger må man kunne forvente, at væsentlige begrænsninger i en butiks returpolitik er tydelige og let tilgængelige. Derfor virker det meget urimeligt, at en så vigtig undtagelse hverken blev nævnt under købet eller var synlig for os, da vi aktivt forsøgte at finde informationen.
Manageren sagde også, at 14 dages returret ikke gjaldt, fordi airconditionanlæg ikke kunne returneres "siden sidste uge", men han kunne ikke sige præcis fra hvilken dato. Han afsluttede med at sige, at han ikke kunne hjælpe, fordi han risikerede at blive fyret, hvis han gennemførte returneringen.
Jeg argumenterede for, at mange danske boliger har vinduer, som ikke passer til denne type installation. Hertil svarede manageren, at der ikke findes noget "standardvindue" i Danmark, at der findes mange forskellige vinduestyper, og at det ikke er butikkens ansvar at vejlede om dette. Han understregede igen, at ansvaret alene ligger hos kunden.
Min anbefaling: Hvis du handler hos POWER, så læs alle vilkår meget grundigt, tag screenshots af relevante oplysninger før købet, og spørg specifikt om eventuelle begrænsninger for returnering. Baseret på min oplevelse kan du ikke regne med at få disse oplysninger mundtligt, og når du først har forladt butikken, kan det være meget svært at få hjælp – selv samme dag med et ubrugt produkt, der kun er åbnet for at kontrollere installationen.
2026年6月21日
自発的なレビュー
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Belahi,
Tak for din udførlige tilbagemelding.
Det er en rigtig ærgerlig oplevelse, især når informationen om returvilkårene har virket uklar i situationen. Vi beklager forløbet og forstår godt, at det har været frustrerende, når produktet ikke passede til jeres vinduestype, og I samtidig oplevede modstridende eller uklare oplysninger.
For airconditionanlæg gælder der 14 dages returret som sæsonprodukt, men airconditions med brudt emballage er undtaget fra returretten. Derfor kan åbnet emballage have betydning i sådan en situation.
Tak fordi du også beskriver, hvordan informationen fremstod forskelligt for jer under besøget. Den slags oplevelser er vigtige at få belyst, så vores rutiner kan blive gennemgået på den rigtige måde.
Venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Super service hurtig levering
2026年6月16日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej kenny,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og hurtig levering.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of your local POWER store⚡
Anton var meget hjælpsom
2026年6月23日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Zahari,
Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at Anton var meget hjælpsom, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Meget utilfreds fordi vi så en robot…
Meget utilfreds fordi vi så en robot stuesuger i Elgiganten men jeg sagde til min kone at vi køber den hos Power hvor der stod prisen så tog vi den men vi fik at vide i kassen at det er fejl pris det der stod på og fik at vide at der bliver sendt en til os til den pris det er virkelige meget dårlige behandling når man er en god kunde og jeg sagde vi kan lige så godt få den men openpart det kunne vi ikke. Det er ikke vores fejl. Og man kan tydelige se på de to salgerat de gik i panik. Det er ikke acceptabel
2026年6月21日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Mirna,
Tak for din anmeldelse.
Det er beklageligt at læse om din oplevelse i Lyngby. Når prisen på hylden ikke stemmer med det, der bliver sagt ved kassen, og forløbet samtidig virker uklart, er det forståeligt, at det opleves som uacceptabelt.
Hvis du ønsker at få vurderet sagen om prisforskellen eller din ordre nærmere, kan du skrive til [kundeservice@power.dk](mailto:kundeservice@power.dk) eller ringe på 70 33 80 80 mandag til fredag kl. 10:00 - 16:00.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Klaus,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at du havde en super oplevelse i Lyngby og mødte en kompetent medarbejder.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Det var ikke en god oplevelse
Det var ikke en god oplevelse. Da jeg skulle købe en oplader til min iphone. Først stod vi i lang kø for at blive betjent. Derefter fik jeg det forkerte kabel. Så tilbage og bytte det.
2026年5月31日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Katja,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en frustrerende oplevelse med både ventetid og et forkert kabel, og det er ikke sådan et besøg skal føles.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele det, og din feedback er vigtig.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Det var en meget dårlig service
Det var en meget dårlig service. Endda en medarbejder gik uden et ord. Mine oprindelige data slettet uden at give mig besked. I realiteten slet ingen stjerner
2026年6月20日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Kaj,
Tak for din anmeldelse. Det er beklageligt at høre, at oplevelsen i Lyngby har været så dårlig, og at kommunikationen omkring dine data ikke levede op til det, man skal kunne forvente.
Vi tager den slags feedback alvorligt, og den vil blive brugt til at se nærmere på forløbet og vores rutiner i butikken.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Ok behandling
Ok behandling.
Men sælgeren havde utroligt travlt med at prøve at sælge mig et telefon og el abonnement.
Sagde nej tak flere gange men vedkommende blev ved, rigtig træls.
Han stoppede først da jeg sagde med bestemt toneføring at jeg ikke skulle have disse abonnementer.
Måske i skulle opfordre jeres ansatte til at acceptere et nej første gang.
2026年6月20日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej M Jensen,
Tak for din anmeldelse og for at dele oplevelsen fra Lyngby.
Det er godt at høre, at behandlingen ellers var ok, men det skal selvfølgelig ikke føles træls at skulle sige nej flere gange, før det bliver respekteret.
Vi tager din feedback med videre, for et nej skal accepteres første gang, så oplevelsen bliver mere behagelig og tryg.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Venlig,kompetent,imødekommende sælger…
Venlig,kompetent,imødekommende sælger som fik præsenteret os for , og solgt os det, som dækkede vores behov og mere end det.
2026年6月19日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Michael,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at I fik en venlig, kompetent og imødekommende oplevelse, og at I blev præsenteret for en løsning, der passede godt til jeres behov.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
God service
God service. Forventet og irriterende forsøg med mersalg i form alternativt produkt, forsikring og forslag til ny el leverandør. Men det er det sympatiske ansatte er bedt om af Power. Hold hænderne i lommen!
2026年6月15日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej PETER,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om servicen i Lyngby.
Det er godt at høre, at du oplevede god hjælp, også selv om mersalgselementerne trak ned i oplevelsen. Vi forstår godt, at det kan føles for meget, når fokus helst bare skal være på det, du kom for.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Da jeg skulle have udleveret min varer…
Da jeg skulle have udleveret min varer kl 18:55
Power Lyngby var den medarbejder der skulle udlevere min varer ikke til stede.
En anden kunde der også ventede, skyndte sig, at løbe den lange vej rundt om butikscenteret og fik fat i en salgsmedarbejder der så udleveret vores indkøb, efter forretningen var lukket.
2026年6月18日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Anders,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man møder op til afhentning på det aftalte tidspunkt, og det er ikke i orden, at der ikke var en medarbejder til stede til at udlevere varerne. 😕💬
Vi tager din feedback om afhentningsprocessen i Lyngby videre internt, så rutinerne omkring udlevering og bemanding på det tidspunkt kan blive gennemgået. Det skal være nemt og trygt at hente sin ordre, også tæt på lukketid. 😊
Din henvendelse bliver nu gennemgået videre med henblik på en mere detaljeret tilbagemelding. 🤗
Venligt og hjælpsomt personale
2026年6月17日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Lars,
Tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse i Lyngby, og at personalet var venligt og hjælpsomt. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Hurtigt og korrekt service.
2026年6月17日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Magnus,
Tak for de fine ord. Det er dejligt at høre, at du fik hurtig og korrekt service i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Stevia,
Tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du fik god service i en rolig og behagelig atmosfære.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Ekspedienten var meget langsom og kunne…
Ekspedienten var meget langsom og kunne ikke finde min click og college -der gik næsten 15 min før han tænkte på at høre sin kollega om hjælp - De fandt min ordre med først efter jeg havde været insisterende på at han måtte løse problemstillingen
2026年6月16日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej TS,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have ved afhentning, og jeg forstår godt, at det var frustrerende, at det tog så lang tid at finde din ordre, før der blev bedt om hjælp. 😊
Din feedback om ventetiden og håndteringen i butikken er taget videre til POWER Lyngby, så forløbet kan blive gennemgået nærmere og bruges til at forbedre servicen fremover. 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde opmærksom på oplevelsen, selv om den var skuffende, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang. 🤗
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。