Ok Men ikke den bedste vejledning Ingen strømforsyning følger med til en ny MacBook. Sælgeren fik mig til at købe en uoriginal (da “den var meget billigere”), men den lader desværre ikke optimalt,... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Meget god service fra personalet, men den bestilte varer er ikke kommet som lovet. Men det er så absolut mere reglen end undtagelsen i min kontakt med Power. Power som firma har en udsøgt dårlig se... もっと見る
企業が回答しました
Super viden om vaskemaskiner Tomasio (380193). Vi kom oprindeligt for at købe en anden maskine, som vi havde set i annonce. men qua den kvalificerede om kompetente viden Tomasio havde, endte vi med at... もっと見る
企業が回答しました
Jeg fik hurtigt besked om, at min ordre kunne hentes. Det kostede ikke at gebyr at bruge click and collect som det gør mange andre steder. Man kunne dog ønske at reservationen var gyldig en dag læ... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
連絡先
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, デンマーク
- 70338080
3.8
ほぼ満足
4508件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Hamad og Anton var meget behjælpelige
2026年9月24日
自発的なレビュー
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Susanne,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du havde en god oplevelse i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Henrik,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er altid dejligt at høre, når en af vores medarbejdere har været til stor hjælp. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber, at vi byder velkommen igen i POWER Lyngby en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Blev mødt af totalt stoppet toilet
Blev mødt af totalt stoppet toilet.
Modsatte toilet også ildelugtende og urent.
God træning, men klimaet kunne ønskes bedre.
2026年9月22日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Tune,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse i vores POWER Lyngby-butik. Det lyder som en god træning, men jeg forstår godt, at faciliteterne omkring toiletforholdene ikke levede op til forventningerne. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at byde velkommen med.
Vi tager din feedback om toiletforholdene og klimaet i butikken til os og vil se på, hvordan vi kan forbedre forholdene fremadrettet. Vi håber, du alligevel fik et godt træningspas og ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Anne,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord! Det er altid dejligt at høre, at oplevelsen har været hurtig og nem. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Medarbejderens service
2026年9月24日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Ole,
Mange tak for din fantastiske vurdering og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det glæder os at høre, at medarbejderens service har gjort en positiv forskel for dig. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Jeg ringede til POWER i går for at…
Jeg ringede til POWER i går for at høre, om jeg kunne returnere min robotstøvsuger, og fik klart at vide, at det kunne jeg godt. Derfor kørte jeg til butikken for at returnere den.
Desværre blev jeg mødt af en meget ubehagelig medarbejder, som talte både grimt, nedladende og uhøfligt til mig. Jeg synes, det er helt uacceptabelt at blive behandlet sådan som kunde – især når jeg havde ringet på forhånd og fået bekræftet, at returneringen var mulig.
Det værste er, at det ikke er første gang, jeg oplever dårlig og respektløs behandling hos POWER. Det er anden gang, og denne gang blev det dråben.
Jeg kommer ikke til at handle hos POWER igen. En kunde skal kunne forvente ordentlig og respektfuld behandling, uanset hvilken medarbejder man møder.
2026年9月23日
自発的なレビュー
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Inanc
Det er rigtig ærgerligt at læse om din oplevelse. Vi forstår godt, at det må have været ekstra frustrerende at køre til butikken efter først at have ringet og fået bekræftet, at du kunne returnere din robotstøvsuger, og derefter opleve en samtale, som du følte var nedladende og respektløs.
Uanset situationen skal man som kunde naturligvis mødes ordentligt og respektfuldt. Det er derfor også beklageligt at høre, at dette ifølge din oplevelse ikke er første gang, du har haft en dårlig oplevelse med vores service.
Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, da det selvfølgelig ikke er den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal gå fra en POWER-butik med.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Køb hos Elgiganten
Click and collect leveringstid på 10 dage, selvom de sagde 2-3 dage.
Skulle ringe ned 3 gange før de gad annullere min ordre. Selvom jeg fik den annulleret så sendte de stadig produktet, hvilket gør tilbagebetalingsprocesen meget lang. Elgiganten leverede samme dag som bestillingen.
2026年9月17日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Theodor,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er meget frustrerende at opleve en leveringstid på 10 dage, når der blev oplyst 2-3 dage, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Det er også ærgerligt, at du skulle ringe flere gange for at få annulleret din ordre, og at produktet alligevel blev sendt, hvilket forlænger tilbagebetalingsprocessen.
Vi tager din feedback alvorligt og vil gennemgå vores kommunikationsrutiner omkring leveringstider samt vores annullerings- og returneringsprocesser internt. Vi håber, at tilbagebetalingen forløber gnidningsfrit, og at du en anden gang vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse. 😞
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Mindre aggressiv upselling, tak.
Når jeg nu for tredje gang i den samme handel har sagt nej tak til at skifte udbyder af el, så må det være nok. Men nej, jeg skulle også lige se tilbudet på en skærm. Og udspørges aggressivt om, hvorfor jeg ikke vil skifte.
Jeg droppede hurtigt ind i butikken for at hente et par nye høretelefoner. Nu dropper jeg nok bare Power som udgangspunkt.
Det er sådan hver gang. I alle de Power'e jeg har besøgt. Jeg vælger derfor allerede aktivt Power fra i langt de fleste tilfælde.
2026年9月22日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Lasse,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og det er ærgerligt at læse, at du følte dig presset under dit besøg i vores butik i Lyngby. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have, når de kigger ind for at hente et produkt.
Vi tager din feedback om den aggressive opsælging alvorligt og vil tage den videre internt, så vi kan se på vores salgsrutiner og sikre, at vores kunder bliver mødt med respekt for deres valg. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Håbløs click and collect proces
Håbløs click and collect proces.
Jeg skal samle en ny computer op og passerer gennem butikken der er stort set mennesketom. Jeg når kassen og siger hvad jeg skal hente. Du skal tilbage til computerafdelingen og tage fat i personaltet der får jeg at vide. Tilbage igen. Der står nu andre og venter og afdelingen er tom for personale og der er stort set ikke andre kunder i butikken. Vi venter lidt…de andre siger trætte at de allerede har ventet der en tid uden at der var noget personale. Tålmodige mennesker må man sige.
Jeg vender tilbage til kassen med to personaler der sender mig tilbage til computerafdelingen med lovning på at nogen er på vej. Tilbage igen…ingen mennesker ud over de andre ventende og en ansat der roder lidt med nogle varer og siger at han ikke kan hjælpe os. Vi har nu spildt over 20 minutter i en stort set mennesketom butik. Tilbage til kassen igen. Samme mennesker…de kan ikke gøre noget da det SKAL være dem i computerafdelingen (som ikke findes) så jeg illustrere min manglende forståelse for deres prioritering og proces men sendes alligevel tilbage til afdelingen igen…ingenting sker og vi venter igen igen. Da vi alle helt har mistet tålmodigheden kommer så en af de to fra kassen der før ikke kunne hjælpe og spørger hvem er den næste…der havde alle ventende stort set givet op. Men jeg havde jo heldigvis masser af tid til at lave en trustpilot anmeldelse.
Vi ender med at blive betjent af de samme mennesker der ikke kunne hjælpe os i mere end 20 minutter under 20 meter væk ved kassen og det tager 5 min at få os alle ud af butikken i sidste ende efter en umådelig lang ventetid. Der var intet andet end “reglen siger” ved den proces og ingen der kunne handle anderledes nå reglen ikke fungerede.
Er helt meningsløst spild af tid for alle.
2026年9月21日
自発的なレビュー
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores Click & Collect-proces.
Vi ønsker naturligvis, at det skal være nemt og hurtigt at bestille hjemmefra og efterfølgende hente sin vare i butikken. Når forløbet i stedet opleves som besværligt, forstår vi godt, at det kan være frustrerende.
Vi kan desværre ikke ud fra anmeldelsen se, hvad der konkret er gået galt i dit tilfælde, men vi tager din feedback med videre til intern efterretning, så vi fortsat kan have fokus på at gøre Click & Collect så enkelt og smidigt som muligt.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Jeg har haft en enormt dårlig oplevelse…
Jeg har haft en enormt dårlig oplevelse i forbindelse med at jeg var ind og købe en ny Iphone 18 pro max. Jeg fik en Iphone 18 pro med hjem ved en fejl. Jeg havde hverken fået rabat på tlf eller fået faktueren. Da jeg kom for at gøre dem opmærksom på deres fejl næste dag. Og for at få min Iphone 18 pro Max fik jeg blot at vide det kan du ikke da emballagen er brudt. Emballagen er brudt af dem, da de sat panserglas på tlf. Det endte med at jeg fik at vid det var min egen fejl det hele. Jeg betalt fuld pris, ingen rabat og da jeg bad om fakturen fik jeg at vide den kan du selv hente fra nettet. Det var en dårlig oplevelse. Jeg kommer ikke til at købe noget som helst fra power, afdeling lyngby mere. Meget modviligt fik jeg en fakturer på mail. Jeg skulle aldrig havde købt min iphone der fra. Så nu har jeg en Iphone som jeg ikke var taget ind for at køb og har oven i købet betalt fulgt pris for. Jeg er medlem af telenor jeg kunne havde fået en meget god rabat.
2026年9月19日
自発的なレビュー
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Sadaf
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om den oplevelse, du har haft i forbindelse med dit køb i POWER Lyngby. Vi forstår godt, at det må have været frustrerende at komme hjem med en anden iPhone-model end den, du havde til hensigt at købe, og efterfølgende opleve problemer med både rabat, faktura og muligheden for at få den ønskede model.
Vi kan ikke ud fra anmeldelsen se den konkrete ordre eller vurdere præcis, hvordan fejlen er opstået, og vi kan derfor heller ikke tage stilling til de enkelte forhold omkring rabatten eller den åbne emballage. Vi forstår dog godt, at det har været en dårlig oplevelse, hvis du efterfølgende har følt, at ansvaret blev placeret hos dig, selvom du ikke oplevede, at det var dig, der havde valgt den forkerte model.
Det samme gælder fakturaen. Vi beklager, hvis du oplevede, at du ikke fik den hjælp, du forventede, da du bad om at få den udleveret, og at du først efterfølgende modtog den på mail.
Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, særligt omkring tydelighed ved køb af forskellige modeller, håndteringen når der opstår fejl, og vejledningen om rabatter og dokumentation for købet.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Jeg fik udsat afhentningstidspunkt og…
Jeg fik udsat afhentningstidspunkt og fik fin behandling i forretningen, selv om den var svær at finde
2026年9月20日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Kirsten,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fem stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik god behandling i butikken, og at det var muligt at udsætte dit afhentningstidspunkt. Vi forstår godt, at butikken kan være lidt svær at finde, men vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at besøge os. Vi håber at se dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Alt som det skulle være
Alt som det skulle være
Den 5 stjerne er for det exceptionelle - hvilket ikke vil være muligt at opnå på den opgave
2026年9月18日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Christian,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at alt var, som det skulle være. Vi sætter stor pris på din ærlige tilgang til stjernerne, og vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Håbløs oplevelse
Håbløs oplevelse
Vi bestilte en Playstation til Click and Collect. Fik torsdag besked om den var klar til afhentning. Da vi kommer fredag for at hente kan de ikke finde pakken og erkender efter 30 mins ventetid ud af de har lavet en fejl og solgt vores Playstation til en anden.
Det er svært at forstå hvordan man kan sælge en vare videre som er bestilt som Click and Collect, men der kan selvfølgelig ske fejl. Men når sådanne fejl sker, så ser man indad og forsøger at kompensere for en ekstrem uheldig oplevelse som 100% ligger på Powers side.
Istedet blev vi tilbudt at de sender den hjem til os en uge senere, når de igen har den på lager. Dette giver ikke os andet end en lang næse og man føler sig helt til grin!
Ikke en service der gør at vi nogensinde kommer til at handle i Power igen eller kan anbefale servicen til andre for den sags skyld.
2026年9月18日
自発的なレビュー
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Philip
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om jeres oplevelse med Click & Collect-bestillingen af PlayStationen. Når I har modtaget besked om, at varen var klar til afhentning, er det naturligvis meget frustrerende at møde op dagen efter og efter en længere ventetid få at vide, at varen ikke længere kan findes.
Vi forstår også godt, at det efterfølgende tilbud om levering først en uge senere ikke har føltes som en tilfredsstillende løsning, når I netop havde bestilt varen til afhentning og havde indrettet jer efter beskeden om, at den var klar. Vi kan ikke ud fra anmeldelsen gå ind i den konkrete hændelse eller vurdere præcis, hvordan fejlen er opstået, men vi forstår godt, at forløbet har givet jer en dårlig oplevelse.
Når der opstår fejl i forbindelse med en Click & Collect-bestilling, er det vigtigt, at kunden får en tydelig forklaring og en løsning, der i videst muligt omfang tager hensyn til den situation, kunden er blevet sat i. Vi beklager, hvis I ikke har oplevet, at den hjælp, I fik, levede op til det.
Vi tager jeres feedback med videre til intern efterretning, både omkring håndteringen af Click & Collect-bestillinger og den efterfølgende kundehåndtering, når noget går galt.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Steff,
Mange tak for din fantastiske vurdering og de venlige ord om vores personale i Lyngby. Det glæder os enormt at høre, at alt fungerer som det skal, og at du har haft en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Benjamin,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Rigtig god service
2026年9月19日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Bente,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har oplevet rigtig god service hos os i POWER Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
En venlig og hurtig modtagelse
En venlig og hurtig modtagelse, kom hurtigt frem til en rigtige medarbejder der vist noget om støvsugere, købte en som tilsyneladende virker helt efter hensigten.
2026年9月18日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Hans,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik en venlig og hurtig modtagelse i vores Lyngby-butik, og at du fik hjælp til at finde den rette støvsuger. Det lyder som et rigtig godt køb, og vi håber, at støvsugeren fortsat lever op til dine forventninger.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Henrik,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er altid dejligt at høre, når handlen går hurtigt og nemt, fra det ses på nettet til afhentning i butikken. Det lyder som en rigtig god oplevelse hos os i Lyngby, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Få sms om at jeg kan afhente varen
Få sms om at jeg kan afhente varen, men når jeg henvender mig i butikken kan de ikke finde varen og siger den er i restordre. Skal nu købe vare igen og den er ikke længere på tilbud.
2026年9月8日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Rie,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er rigtig ærgerligt at høre, at du fik en sms om at varen var klar til afhentning, men at butikken ikke kunne finde den, og at du derefter skulle købe den til fuld pris, da tilbudet ikke længere gjaldt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi vil tage dette videre internt for at gennemgå vores afhentningsproces og lagerstyring, så vi kan forbedre kommunikationen mellem vores systemer og butikkerne. En af vores medarbejdere vil personligt se nærmere på din sag. Du kan også skrive til os på reviews@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så vi kan se nærmere på sagen.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Det bestilte havde de alligevel ikke…
Det bestilte havde de alligevel ikke hjemme på trods af bekræftelse fra Power
2026年9月16日
POWER.dk - Lyngby からの回答
Hej Søren,
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er meget ærgerligt at høre, at de bestilte varer ikke var på lager i Lyngby-butikken, på trods af at du havde modtaget en bekræftelse fra os. Vi forstår godt, hvor frustrerende det er at opleve en sådan uoverensstemmelse mellem bekræftelse og faktisk tilgængelighed.
Din feedback er vigtig for os, og vi har sendt sagen videre til Lyngby-butikken, så de kan se på, hvad der gik galt med lagerbekræftelsen. Vi vil bruge din tilbagemelding internt til at gennemgå vores rutiner omkring lageropdatering og bestillingsbekræftelser, så vi kan forbedre os på dette område.
Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。