Power.no - Alnabru レビュー 

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月29日

Hei Roy,

Takk for at du delte opplevelsen din.

Det er veldig bra å høre at besøket på Alnabru ble positivt, og at du fikk hjelp der.

Samtidig skjønner vi at det er frustrerende når Click & Collect viser varen som tilgjengelig, men den likevel ikke kan hentes på Strømmen. Lagerstatus på nett kan i noen tilfeller endre seg eller bli oppdatert med forsinkelse.

Vi setter pris på at du også trekker frem det som fungerte godt på Alnabru.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月29日

Hei Leiv,

Takk for tilbakemeldingen.

Det er fint å høre at det var god plass i butikken, men det skal selvfølgelig også være enkelt å finne frem og få hjelp innen rimelig tid.

Vi setter pris på at du deler opplevelsen din, og dette er nyttig å ta med videre slik at besøket i butikken blir bedre neste gang.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月28日

Hei Tone,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen.

Så hyggelig å høre at du fikk rask hjelp og en god opplevelse i butikken. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年6月1日

Hei Ahmed, 

Takk for at du tar deg tiden til å fortelle oss om opplevelsen din.

Jeg er lei meg for den erfaringen du har hatt i møte med oss, det er jo ikke slik vi ønsker at det skal gå og at du skal sitte igjen med disse følelsene.

Etter å ha vært i kontakt med den aktuelle butikken har jeg hørt at du har vært innom igjen, og jeg håper at du har fått en oppklaring i saken din og føler deg bedre ivaretatt av våre ansatte. Skulle du ønske å endre din omtale av oss basert på dette så er det noe vi setter pris på, men kun hvis du selv føler det er riktig.🤗

Ønsker deg en fin dag videre!✨

Med vennlig hilsen
Linn
POWER

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月28日

Hei Erik,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen.

Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde kundeservicen i butikken som både hyggelig og rask. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月28日

Hei Øyvind,

Takk for at du deler dette.

Det er bra at det løste seg denne gangen, men det skal selvfølgelig være mulig å stole på at en Click og Collect bestilling faktisk er klar når du får beskjed om det. Når dette har skjedd mer enn én gang i samme butikk, forstår vi godt at det oppleves frustrerende.

Vi setter pris på at du sier ifra. Tilbakemeldingen din er viktig og tas med videre.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月28日

Hei Parviz,

Takk for den flotte tilbakemeldingen.

Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde god kundeservice og fikk god informasjon. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月27日

Hei Bjørn,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen.

Det er veldig hyggelig å høre at utleveringen av vaskemaskinen ble en så god opplevelse, og at hjelpen du fikk ble satt pris på.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月22日

Hei Wenche,

Takk for tilbakemeldingen. Det er bra å høre at du opplevde godt utvalg, men det du beskriver rundt kundeservice og kø er ikke en god opplevelse.

Vi setter pris på at du deler dette, spesielt når det gjelder klikk og hent, hvor det skal være enkelt og effektivt å få utlevert ordren.

Hvis du ønsker å dele mer konkret om tidspunktet for besøket eller hva som skjedde ved utleveringen, er det nyttig informasjon å ta med videre.

Med vennlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne av POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月21日

Hei Knut,

Takk for den fine tilbakemeldingen.

Så hyggelig å høre at det var enkelt å bestille, og at du fikk god hjelp i butikken med å bytte til ønsket farge ved henting.

Det setter vi stor pris på å høre, og vi håper du blir fornøyd med produktet ditt.

Med vennlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne av POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月20日

Hello Olena, 

Thank you for giving us your feedback, it is very important to us.

I'm truly sorry for the experience you had in our store and that you were left waiting for so long without being approached by one of our employees. And that when you were finally able to get in contact with someone, you felt they were being rude. This is not the kind of experience we wish for any of our customers to have when they visit us, and your feedback will be relayed forward internally so that we can review our routines and training when it comes to providing customer service.

I hope you choose to give us a second chance in the future, either way you're always welcome back to us!🤗

Wishing you a pleasant day.✨

Best regards
Linn
POWER

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月19日

Hei Geir, 

Takk for at du gir oss en omtale her, det setter vi stor pris på!

At du har fått en outlet-vare som tidligere har vært reparert og var skitten ved utlevering er absolutt ikke den standaren vi ønsker å etterleve, det er klart at det her skulle ha vært en nøyere sjekk av varen før den ble gjort tilgjengelig for salg og jeg beklager for ulempen dette har medført det. Vi kommer til å ta dette videre internt, slik at vi kan sørge for at våre rutiner rundt outlet- og servicevarer utføres på en ordentlig måte!

Dersom du ikke har tatt med deg varen tilbake til oss allerede, så ville jeg anbefalt deg å gjøre dette - slik at de vi kan få bistått deg med å se om det finnes en alternativ løsning her.😊

Ønsker deg en fin dag videre og velkommen tilbake til oss!✨

Med vennlig hilsen
Linn
POWER

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月17日

Hei keido,

Takk for tilbakemeldingen.

Det høres ut som opplevelsen med click og hent på Alnabru ble mer tungvint enn den skulle være, og det er forståelig at det oppleves dårlig når du må gå fram og tilbake mellom avdeling og kasse.

Vi setter pris på at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger er viktige og tas med videre.

Med vennlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne av POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月15日

Hei Milad,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god service og en god opplevelse i butikken.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月11日

Hei Lars,

Takk for tilbakemeldingen. 
Du har fått en forespørsel via TrustPilot om å vurdere kjøpsopplevelsen din hos POWER – men hvis dette oppleves uklart eller ikke er relevant for deg, er det selvfølgelig helt frivillig å svare 😊
Vi tar med oss innspillet ditt videre så vi kan gjøre henvendelsene våre tydeligere fremover.

Med vennlig hilsen
Veronica
POWER

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月7日

Hei Kai,

Takk for at du deler opplevelsen din.

Det er kjedelig å høre at ventetiden ble så lang, særlig når det ikke var mange kunder i butikken. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende når det tar for lang tid å få hjelp, og at noen velger å gå igjen.

Tilbakemeldingen din er viktig og blir satt pris på. Den gir et tydelig bilde av hvordan besøket på Alnabru ble opplevd, og slike innspill betyr mye.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月5日

Hei Fozia,

Takk for at du delte dette.

Det er veldig fint å høre at situasjonen ble håndtert effektivt og raskt, og at opplevelsen både ved hvitevarer og utlevering var god.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og tar den med videre.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月5日

Hei Jeyakumar,

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du hadde veldig bra service hos POWER Alnabru.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Alnabru⚡

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月4日

Hei Ellen, 

Takk for at du tar deg tiden til å legge igjen din omtale av oss, vi setter stor pris på tilbakemeldingen.

Jeg forstår absolutt at det du har opplevd har vært frustrerende, når det er lav bemanning i support-avdelingen vår og noen kunder har mer kompliserte saker så er det klart at dette tar av tiden til de som har mindre/små saker de ønsker bistand med. Vi prøver selvfølgelig hele tiden å ha riktig bemanning til riktig tid, men grunnet overlapp av vakter og pauser så er det ikke alltid at vi får dette til å gå like knirkefritt dessverre.

At det oppleves at flere ansatte kommer frem til kassen men ikke tar turen innom support-avdelingen skyldes gjerne at våre ansatte har "faste" avdelinger de arbeider med, og gjerne ikke har den konkrete opplæringen/ekspertisen til å stå i våre supportavdelinger. Det er selvfølgelig ikke meningen at dette skal gå utover deg som kunde, og vi tar med oss din tilbakemelding slik at vi kan se nærmere på om vi har behov for å gjøre endringer i våre opplæringsrutiner og hvordan vi tar for oss henvendelser som kommer til service og support.

Tusen takk for din innput, den er veldig viktig for oss. Jeg håper du gir oss en sjansen til å forbedre oss, og at vi ser deg igjen i fremtiden.🤗

Ønsker deg en fin dag videre og velkommen tilbake er du!✨

Med vennlig hilsen
Linn
POWER

Power.no - Alnabru からの回答

2026年5月6日

Hei Ketil, 

Takk for at du tar deg tiden til å fortelle oss om ditt besøk hos oss, det setter vi stor pris på!

Jeg forstår godt at det er frustrerende når du får en bekreftelsesmelding på at din ordre er klar til å hentes, for så å få beskjed i butikk om at dette ikke stemmer og at de har en feil i lagerbeholdning. Vi gjør vårt beste for at vår lagerbeholdning skal være oppdatert og riktig, men vi kan dessverre oppleve at dette glipper innimellom og det beklager jeg for. Det du beskriver er absolutt en brist i våre interne rutiner for håndtering av klikk&hent-bestillinger, og vi kommer til å se nøyere på dette internt for at å sørge for at vi minimerer denne type feil.😔

Jeg har sendt deg en epost angående kompensasjon for ulempene du opplevde i tråd med din bestilling, da at du måtte bruke tid og ressurser på å ta deg til en annen butikk for å få kjøpt varen du ønsket. Jeg håper du føler at vi tar din tilbakemelding på alvor, og at vi får beholde deg som kunde i fremtiden.

Ønsker deg en fin dag videre og velkommen tilbake er du!✨

Med vennlig hilsen
Linn
POWER