Supertrevligt bemötande och snabb och bra hjälp av butikspersonalen! Avdrag på helhetsbetyget, då det inte gick att lösa delbetalning utan mobilt bank-id, trots giltigt id-kort.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jag vara med invingning på Kungsholmen sist. Jag tror att det ska bli perfekt om du företag räknar 200 produkter som IPhone eller Apple Watch och man kan köpa bara 1 stycken per person. Jag står... もっと見る
企業が回答しました
Köpte nya telefoner till familjen och skulle lämna in gamla telefoner i utbyte. Krånglade till det genom att köpa telefonerna online och gick in med inbytesenheterna en vecka senare. Superproffset Jes... もっと見る
企業が回答しました
En av era manliga försäljare är både misogyna och har svårt att lyssna på vad man säger. Ni behöver förbättra er utbildning av en del av era försäljare. 3 av fyra försäljare var utmärkta men den först... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
連絡先
Kungsgatan 27, 111 56, Stockholm, Stockholm, スウェーデン
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3.6
まあまあ
189件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
30 minuter click and connect med…
30 minuter click and connect med meddelande att varan finns i kassan var tydligen bara ett automatiskt mail som gick efter 30 minuter enligt personalen, då personen fick gå att hämta produkten ute i hyllan.
2026年6月26日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Peter,
Tack för att du delar med dig. Det låter som att upplevelsen inte blev så smidig som den borde vara när hämtningsmeddelandet inte stämde med läget i butiken.
Vi uppskattar att du lyfter detta, särskilt när det gäller Click & Collect och de automatiska meddelandena. Om man redan har fått information om lageravvikelse kan ett automatiskt hämtningsmeddelande ibland vara missvisande, och då ska det naturligtvis vara tydligt vad som faktiskt gäller vid upphämtning.
Tack för din feedback, den är värdefull för oss.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Jag beställde en telefon på nätet som…
Jag beställde en telefon på nätet som skulle levereras till butiken på Kungsgatan. I kassan på nätet fick jag frågan om jag ville betala nu eller när jag hämtar telefonen och jag ville betala när jag hämtar telefonen eftersom det har varit problem förut med Power! Kommer till butiken och där finns ingen telefon och 3 personer blir involverade en av de 3 tjatar bara om att varan bara reserveras i 24 timmar. Jag visar mejlet jag fick dagen innan klockan 17:20 på torsdagen och jag är i butiken 12:15 på fredag. Hon fortsätter att tjata om 24 timmars regeln utan att lyssna. Till slut säger en i personalen att dom hadde en i lager. T.o.m jag fattar att det var min telefon eftersom det var rätt färg också. Ni behöver se över era rutiner vid online köp med leverans till butik och utbilda er personal!
2026年6月26日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Peter,
Vi tackar för er feedback och beklagar djupt det besvär ni orsakades vid hämtningen av er nya telefon. Det är tråkigt att höra att ni behövde involvera flera personer och att bemötandet upplevdes som tjatigt snarare än hjälpande, trots att ni hade alla underlag i ordning.
Vi värdesätter er tid och vi är ledsna att ert förtroende för oss har påverkats negativt. Vi kommer att följa upp detta internt för att se till att vi blir bättre på att lyssna på våra kunder och att våra processer vid onlinebeställningar fungerar som de ska i alla led.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Mathias,
Tack för de fina orden! Det är väldigt roligt att höra att du fick hjälp av trevlig och kunnig personal på Kungsgatan.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Niceeeeeee 👍
2026年6月25日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hi Alexis,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att du är nöjd med upplevelsen hos POWER Kungsgatan.
Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att dela med dig.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Bokade varor försvinner
Bokade en vara för att hämtas i butik, när jag skulle hämta ut den så kunde den inte hittas och efter 30min av väntande så gav jag upp och avbröt ordern.
2026年6月18日
自発的なレビュー
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Suat,
Vi tackar för att du hör av dig, även om det är tråkigt att läsa om din upplevelse. Vi ber hemskt mycket om ursäkt för den långa väntetiden och för att vi inte lyckades få fram din bokade vara. Det är givetvis inte den nivån på service vi vill erbjuda våra kunder.
Vi beklagar att detta ledde till att du valde att avbryta din order och vi förstår din frustration helt och hållet. Vi tar din feedback vidare internt för att säkerställa att vi blir bättre på att hantera våra bokningar i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Inte betala med klarna i butik
Trevlig och engagerad säljare men ändå lite besviken för att jag inte kunde betala med Klarna i butik
2026年6月25日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej CN,
Tack för att du delar med dig. Vad roligt att höra att du fick ett trevligt och engagerat bemötande i varuhuset.
Jag förstår samtidigt att det kändes frustrerande att inte kunna betala med Klarna där. Klarna kan användas vid beställning online, men inte i varuhus.
I butik går det bland annat att betala med bankkort, VISA, Mastercard, Apple Pay, POWER-presentkort, MyCredit och kontanter upp till 20 000 kr.
Tack igen för din recension och för att du lyfter både det som fungerade bra och det som kunde varit bättre.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Bra kundbemötande och trevlig personal.
2026年6月25日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Göran,
Tack för de fina orden! Det gläder oss att du hade en så bra upplevelse på Kungsgatan och att bemötandet från personalen gjorde ett positivt intryck.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av detta.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Säljaren gjorde narr av mig
Säljaren gjorde narr av mig, förlöjligade mig och betedde sig som en idiot.
2026年6月22日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Metin,
Vi tackar för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkig läsning för oss. Vi beklagar djupt att kommunikationen och uppträdandet från vår säljare inte höll den nivå som du som kund har rätt att förvänta dig.
Din feedback är värdefull för oss i vårt arbete med att förbättra vår service. Vi tar dina synpunkter med oss i vårt fortsatta arbete för att kunna erbjuda en bättre upplevelse för alla våra besökare.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Dalabo goo gubbe
2026年6月24日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Erik,
Tack för ditt fina betyg och för att du tog dig tid att lämna en recension. Det uppskattas verkligen, och det är roligt att höra om en så bra upplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
En av era manliga försäljare är både…
En av era manliga försäljare är både misogyna och har svårt att lyssna på vad man säger. Ni behöver förbättra er utbildning av en del av era försäljare. 3 av fyra försäljare var utmärkta men den första hade en orespektfullt beteende och öronen avstängda. Han förtjänade att få fingret av mig. Däremot var de 3 andra av topkvalit. Chefen för Kungsgatan var super bra.
2026年6月23日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Helena-Irmeli,
Tack för att du delar med dig. Det är bra att höra att flera i teamet och chefen på Kungsgatan gav ett väldigt fint bemötande, men det du beskriver om den första säljarens uppträdande är inte okej och ber om ursäkt för upplevelsen.
Vi uppskattar att du lyfter både det som fungerade bra och det som behöver bli bättre. Den här typen av återkoppling är viktig och vi tar den på allvar.
Med vänlig hälsning Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Kungsgatan⚡
Är det kunden som bestämmer vad den vill köpa?
Liten varning för Powers flaggskeppsbutik på Kungsgatan som jag besökte för att köpa en mobil, kontant till bra pris. Det slutade med att jag fick betala för en dold prenumeration som jag absolut inte ville ha, och och jag fick heller inte tydlig information om vad jag betalade för. Jag frågade när jag såg kvittot vad betalar jag för ? och då fick jag bara intrycket av att det var skärmskydd och skal som också var väldigt dyra eller mycket dyrare än vad jag hade tänkt mig, men det kändes omöjligt att argumentera med säljaren. Så mobilen blev betydligt dyrare än planerat tyvärr. Jag kontaktade kundservicen och fick avsluta min prenumeration på försäkringen, men jag kunde inte få tillbaka de pengar jag hade betalat för första månadens försäkring utan erbjöds
en check vilket jag accepterade som en nödlösning. Så se upp extremt noga med vad säljaren faktiskt lägger till på ert kvitto!
2026年6月24日
自発的なレビュー
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Birthe,
Vi beklagar den upplevelse ni beskriver från POWER Kungsgatan. Det är mycket tråkigt att ni lämnade butiken med en känsla av att ha blivit felinformerad och att kostnaderna drog iväg mot er vilja. Så här ska ett besök hos oss inte fungera.
Vi uppskattar att ni kontaktade kundservice för att reda ut försäkringen, även om vi förstår att lösningen inte kändes helt optimal för er. Vi tar er varning på största allvar och kommer att följa upp detta med butiken för att säkerställa att informationen på kvitton och vid säljtillfället blir betydligt tydligare för framtida kunder.
Tack för att ni hjälper oss att bli bättre genom att dela med er av er feedback.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Snabbt
Snabbt, enkelt och bra köp samt i det här fallet till reducerat pris också. Produkten är helt okej, bra samtalsljud för båfa, men inte bästa ljudet för musik som får dock lite mer än godkänt ändå. En får ställa in lite i equalizern i appen.
2026年6月22日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej ANTS NEO,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig.
Vad roligt att höra att köpet upplevdes som snabbt, enkelt och smidigt, och att produkten fungerar bra för samtal. Det är också värdefullt att du delar din upplevelse av ljudet för musik och att justeringar i equalizern kan göra skillnad.
Vi uppskattar din recension och hoppas att du får fortsatt glädje av produkten.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Mycket dålig kundservice och brist på…
Mycket dålig kundservice och brist på flexibilitet hos Power Kungsgatan
Jag vill dela med mig av min extremt besvikna upplevelse som kund hos Power. I april 2026 köpte jag ett par premiumhörlurar (Samsung Galaxy Buds4 Pro) för 2 990 kr. Redan efter mindre än tre månader drabbades produkten av ett allvarligt fabrikationsfel där laddningsetuiet slutade fungera.
När jag vände mig till butiken vid Kungsgatan för att reklamera produkten, möttes jag av en total brist på flexibilitet. Trots att felet är uppenbart och produkten är nästan ny, vägrade butiken att göra ett direkt utbyte eller häva köpet. Istället tvingas jag nu vänta i två veckor på en reparation och slösa min tid på att åka fram och tillbaka till butiken för en produkt som jag betalat fullt pris för och knappt hunnit använda.
Jag förstår att butiken följer sina interna policyer, mätt i juridiska termer, men som konsument känner jag mich extremt åsidosatt. Att tvingas ta emot en reparerad och öppnad produkt efter så kort tid är oacceptabelt för denna prisklass.
Jag rekommenderar starkt att man tänker sig för innan man handlar dyrare elektronik här, då kundservicen inte lever upp till förväntningarna när problem väl uppstår.
2026年6月24日
自発的なレビュー
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej!
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss och dela med dig av dina synpunkter! Vi förstår att det känns frustrerande när en produkt får ett fel efter så kort tid. Det är förståeligt att man gärna vill få situationen löst så snabbt och smidigt som möjligt. När en reklamation görs behöver vi dock följa den process som gäller för att felet ska kunna bedömas korrekt. I vissa fall innebär det att produkten behöver skickas vidare innan man vet vilket nästa steg blir.
Vi förstår också att väntan kan kännas seg och att det inte är särskilt lockande att behöva göra fler besök än man tänkt sig. Samtidigt uppskattar vi verkligen att du delar med dig av hur du upplevde ärendet. Den typen av återkoppling ger oss möjlighet att se över hur kundupplevelsen kan bli ännu bättre framöver!
Vi hoppas att hanteringen går så smidigt som möjligt och att du snart kan använda dina hörlurar igen utan bekymmer.
Tack igen för att du hörde av dig och berättade hur du upplevde situationen!
Ha en fin dag,
Ebba på POWER!⚡
I had a contract for the removal of my…
I had a contract for the removal of my old washing machine and the delivery of the new one. But the people from Bring could not fulfill the contract: the old washing machine is not connected to electricity via a normal plug, but to some box in the bathroom wall (this is not uncommon in Sweden, but I don't know how to handle it). Now I have the new machine standing in my small apartment, and the old machine still standing where the new machine should go.
Why was I not informed that the people from Bring cannot handle the disconnection of a washing machine from electricity? People who work for moving companies can do that (that's how my old washingt machine came into my bathroom).
Please get back to me about fulfilling the rest of the service I paid for.
Mvh
Katharina Pawlowski
2026年6月21日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hi Katharina!
Thank you for taking the time to share your experience with us! We completely understand that this situation is frustrating, especially when you had arranged both the delivery of your new washing machine and the removal of the old one as part of the service.
In some cases, washing machines are connected through a fixed electrical installation rather than a standard power plug. When that is the case, the delivery team may not be permitted to disconnect the appliance due to safety regulations and the scope of the service they are authorized to perform. We understand that this may not have been clear beforehand and that this has left you in an inconvenient situation.
If you have not already contacted our customer service team, we would encourage you to do so. We would be happy to review your case, look into what happened, and help clarify the available options moving forward.
Thank you again for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and look forward to helping you sort this out!
All the best,
Ebba at POWER!⚡
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Malojkan,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick väldigt bra hjälp och service av butikspersonalen på Kungsgatan.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi hoppas att vi får hjälpa dig igen framöver.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Adam,
Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du upplevde personalen som trevlig.
Vi tar också med oss att köerna i kassan på Kungsgatan upplevdes som långa. Tack för att du tog dig tid att dela med dig.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Första butiken i Täby sa att varan inte…
Första butiken i Täby sa att varan inte fanns. Den andra butiken på Kungsgatan i city, hittade den först när jag visat den i min mobil från Powers hemsida. Det mesta var/blev krångligt, 3 stycken personal behövdes för att beställa varan alltså mindre kaos, få visste någonting och alla frågade alla. Undrar vem som anställer personalen.
2026年6月23日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Det låter som att besöket bjöd på lite fler frågetecken än vad någon önskar när man bara vill hitta en produkt och komma vidare med dagen. Vi förstår att det kan kännas rörigt när flera personer behöver hjälpas åt för att hitta information eller lägga en beställning.
Samtidigt är det faktiskt positivt att teamet fortsatte leta efter en lösning i stället för att ge upp, även om vägen dit inte blev helt smidig. Vi tar med oss dina synpunkter och ser dem som en bra påminnelse om hur viktigt det är att information är lättillgänglig och att rutinerna fungerar i praktiken.
Vi hoppas att själva beställningen till slut blev löst och att produkten lever upp till förväntningarna. Tack igen för att du berättade hur du upplevde besöket!
Ha en fin dag,
Ebba på POWER!⚡
Jobbigt att era säljare är hjälpsamma i…
Jobbigt att era säljare är hjälpsamma i början och sen när man visar intresse för att köpa något så börjar de pracka på en att lägga till ett antivirusprogram från F-Secure. Riktigt irriterande och får mig att vilja undvika kontakt med personalen framöver.
2026年6月22日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi vill såklart att ett besök hos oss ska kännas enkelt och trevligt från början till slut. Det ska vara lätt att ställa frågor, fundera i lugn och ro och få hjälp att hitta det som faktiskt passar bäst.
Vi erbjuder gärna olika tillval eftersom de kan vara användbara för många, men vi vill också att det ska kännas som ett erbjudande och inte som något man känner sig pressad till. Därför uppskattar vi verkligen att du berättar hur du upplevde situationen.
Det är roligt att läsa att du tyckte att hjälpen var bra i början, för det är precis den känslan vi vill att alla ska få med sig. Samtidigt tar vi med oss din synpunkt kring hur samtalet utvecklades.
Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans nästa gång du behöver hjälp!
Ha en fin dag,
Ebba på POWER!⚡
Great in-store service
Great in-store service! Product is good quality for the price, took a little time to set it up but works okay, bought with a good discount so I am happy.
2026年6月17日
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hi Noosh,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att du fick bra hjälp i varuhuset och att du är nöjd med både produkten och priset.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
POWER.se - Kungsgatan からの回答
Hej Stefan,
Tack för att du delar med dig. Vad fint att höra att Yasmin var hjälpsam.
Samtidigt tar vi med oss att det tog längre tid än väntat. Tack för en uppskattad recension och för att du hjälper oss att bli bättre.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Kungsgatan⚡
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。