J'ai commandé en août 2022 un cache poubelle métallique "Salching" pour 2 poubelles. Montage facile et bel aspect, mais, au bout de maintenant 4 ans les montants sont complètement rongés par la rouill... もっと見る
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Nous avons pris un brise-vue pour la terrasse et le résultat est vraiment propre. La toile paraît solide, les fixations fournies sont pratiques et l’installation ne demande pas d’être grand bricoleur.... もっと見る
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Je suis extrêmement déçu par la qualité de ce meuble à chaussures. Dès le montage, la pièce s’est cassée immédiatement, ce qui témoigne de la très mauvaise qualité des matériaux utilisés. Le meubl... もっと見る
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Je n’ai jamais reçu le meuble commandé qui est « dans la nature » (le problème se situe du côté du transporteur - GLS… No comment), mais le service après-vente était exemplaire: TRÈS réactif et profe... もっと見る
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企業情報
premiumXL France について
当該企業による記述
Découvre PremiumXL
. Ton expert en produits Home & Living à des prix attractifs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce en ligne et un siège social en Allemagne, PremiumXL propose une excellente sélection de meubles et d'accessoires pour la maison.
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Notre assortiment
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Notre assortiment comprend des marques telles que en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium et pro.tec, qui apportent diversité et design à ton intérieur. Des lits d'enfants confortables aux tables d'appoint élégantes, en passant par les armoires et les penderies pratiques, nous avons tout ce qu'il te faut pour créer une maison attrayante. Nous proposons également des meubles robustes et des éléments décoratifs pour le jardin, qui transformeront ton espace extérieur en une oasis de bien-être.
Le rapport qualité/prix
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Nous attachons une grande importance à ce que nos produits offrent un rapport qualité-prix équitable. Chaque article est soigneusement sélectionné et testé afin de répondre à tes attentes. Faire ses achats en ligne chez PremiumXL est simple et confortable, et notre sympathique équipe du service clientèle est toujours à tes côtés pour répondre à tes questions ou à tes préoccupations.
Pourquoi PremiumXL ?
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PremiumXL est plus qu'une simple boutique en ligne. C'est une marque qui se distingue par sa longue expérience et sa compréhension des attentes des clients. Nous t'invitons à faire partie de notre communauté et à profiter des avantages de notre vaste offre.
Notre promesse
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Fais confiance à notre expérience et trouve dès aujourd'hui les produits parfaits pour ta maison. Achète malin, vis bien - avec PremiumXL.
Tes spécialistes Home & Living
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連絡先
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3.7
まあまあ
3311件のレビュー
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La commande en elle-même est parfait
La commande en elle-même est parfait, ce que je trouve un peu négligé, c’est la livraison qui se fait en deux fois et que nous avons un suivi pas très logique mais sinon produit très performant prix moins cher par rapport à d’autres boutiques, je recommande les yeux fermés
2026年8月31日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
Votre équipe premiumXL
Oui très satisfait du produit
Oui satisfait du produit, de sa qualité et aussi du service client qui a su répondre à mon demande très rapidement (24h) et avec satisfaction
2026年8月31日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Les meubles sont arrivés abimés car ils…
Les meubles sont arrivés abimés car ils étaient de mauvaise qualité. Nous avons du faire un retour complet. Toutefois, le service après vente a été réactif et nous a remboursé rapidement.
2026年8月21日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
C'est dommage que malgré le remboursement immédiat vous ayez publié un avis négatif de marchand..
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Déçu
J’ai reçu le colis rescotché par le livreur DPD de plus, quand j’ouvre mon colis, il n’est pas complet et lorsque j’envoie un mail, je n’ai pas de réponse
2026年8月29日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution. Vois avez reçu notre mail le 1er septembre.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Cabane de jardin très solide et esthétique
Abri de jardin esthétique, solide et de bonne qualité. Convient parfaitement à mes attentes .
2026年8月24日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Pièce manquante !!!!
Suite à la réception de ma commande d'une armoire (commande #66116), une pièce avait été envoyé en doublon et une autre était manquante. Impossible donc de monter le meuble, après une attente de livraison déjà bien supérieure à ce qui était promis !
J'ai directement contacté le service client qui ne m'a toujours pas répondu après une relance.
J'attends toujours un retour afin d'être compensée et de recevoir la pièce manquante, car je ne peux rien faire de ce meuble sans cela !
J'espère avoir un retour très rapide....
2026年9月9日
自発的なレビュー
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution le 10 septembre.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Colis envoyé rapidement et articles…
Colis envoyé rapidement et articles conforment au descriptif.
C'est juste dommage que deux articles identiques aient été envoyés séparément.
2026年8月25日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
Les colis peuvent effectivement livré décalé.
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Le produit en lui même est très beau…
Le produit en lui même est très beau cependant j’ai commandé deux lits avec deux coloris différent
Il y a eu une erreur de coloris pour l un des produits
Cela a été compliqué d’avoir l’étiquette de retour et je suis toujours bloquée car malgré le fait que j’ai déposé le colis en point relais il n’est pas mis à jour car avant d’être expédié à gls c’est mondial relais qui le prends en charge et c’est toujours en suspens ce sont deux gros colis qui contiennent un lit et je n’ai toujours pas de solution qui m’est proposé de plus ma commande date d’un mois passé mon fils malheureusement dort toujours sur le matelas et c’est déplorable
2026年8月14日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution et vous allez recevoir un remplacement.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Entreprise à recommander
Délai respecté, sans problème de livraison, marchandise super emballée et pas de dommage et facile à monter
2026年8月24日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Ne pas acheter
La qualité du range bûche est déplorable , ils tiennent même pas debout sans bûche, Les fixations des pièces métalliques sont catastrophiques, écrous mal filetés ou axes de travers, points de rouille…J ai du renforcer chaque partie en fixant des pièces de métal pour renforcer ce qui m’a couté 2X le prix…ce produit est une arnaque
2026年8月25日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
Notre service clientèle vous contactera et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe premiumXL
La livraison d’un colis en 2 parties.
La livraison d’un colis en 2 parties.
J’ai reçu un part un transporteur DPD et le deuxième c’est un autre transporteur CHRONOPOST et je n’ai jamais reçu ce colis et en plus personne sait où il est !!!
Ça fait 12 jours que je l’attends encore, on est le 08/09
2026年8月25日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution. Vous avez reçu une étiquette prépayée pour retourner l'article et obtenir le prix d'achat intégral.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Le piétement de table Vestmalu en acier…
Le piétement de table Vestmalu en acier laqué noir est conforme à la description.
En revanche, la livraison avec DPD a été une véritable catastrophe. Après 4 jours d’attente sans livraison, nous avons finalement dû faire 1h30 de route pour aller récupérer nous-mêmes le colis sur une plateforme DPD.
De plus, l’un des deux colis était endommagé à la réception. Nous avons effectué une réclamation directement sur le site de PremiumXL, mais malheureusement, nous n’avons reçu aucun retour de leur part à ce jour.
C’est vraiment dommage, car le produit est conforme à nos attentes, mais la qualité du service de livraison et surtout l’absence de suivi de la réclamation viennent fortement ternir l’expérience.
Produit conforme, mais livraison et service après-vente à revoir sérieusement.
2026年8月5日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution.
Vous avez reçu le mail le 17 août à 18:59-
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Site très sérieux.
Site très sérieux.
Produit conforme à la description.
Livraison rapide.
Aucun pb pour le retour d’un produit et remboursement très rapide, avant même le retour de la marchandise !
2026年8月14日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Materiel conforme au descriptif et bien…
Materiel conforme au descriptif et bien réalisé.
Seul problème la livraison qui manque de précision. Livraison annoncée pour le 02/09 , message en fin de journée indiquant livraison reportée peut être au 03/09. Finalement livraison le 03/09 fin de matinée aucun appel téléphonique ou SMS. "Bravo" ... au transporteur GLS France qui considère l'information au client inutile.
2026年8月20日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé. Malheureusement nous n'avons aucun contrôle sur la livraison qui est effectuée par une société indépendante, mais nous ne manquerons pas de leur signaler le problème.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
Votre équipe premiumXL
Livré à temps
Livré à temps. Prix raisonnable. A voir comment le meuble vieilli mais pour l’heure en suis très satisfaite.
2026年8月17日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Produits très moyens
Livraison ok même si un peu longue mais suivi régulier
En revanche déçue par les produits
Là où on s’attend à monter les caissons en 10 min
Le
Mode d emplois est une catastrophe et d’ailleurs il vaut mieux s’en départir
Il manquait des pièces dans le premier colis
Dans le second ok
En revanche très satisfaite se la couleur des caissons seule raison pour laquelle je les avais commandés mais qualité très moyenne
2026年8月18日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
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Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
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