premiumXL France レビュー 

Le lit est conforme aux photos mais abîmé, il y a une grosse rayure qui se voit c'est dommage la qualité n'est pas au rendez vous

La qualité du produit est mauvais pour le monter. Le meuble n a pas pu être monté.

Commandé livrée cassée aucune réponse de chez premium xl à fuir
Après 2 mois toujours pas contactée par le service client !!!

Très bonne qualité

Communication plutôt bonne et réception dans les délais mais qualité de l’article à discuter
Nous avons une bibliothèque pour enfant, les vis sont apparentes sur le haut ce qui est vraiment pas jolie et le bois s’effrite à certains endroit. Je ne conseille pas

Site sérieux, matériel de qualité.
Juste la finition du meuble bibliothèque à améliorer.

C'est la première et dernière fois que je passe par ce commerçant. Je n'ai jamais rencontré autant de problème : la livraison, la communication avec le service client et le montage du produit. Pour commencer, je suis tombée par hasard sur ce site; je souhaitais éviter les sites classiques, Ikea et tout le bazar. Bah, grosse erreur de ma part. J'avais une idée bien précise de l'armoire que je souhaitais et le produit correspondait exactement à ce que je voulais. C'était urgent, mon ancienne armoire avait rendu l'âme. Il était stipulé que la livraison prendrait 4 à 5 jours, parfait. Le prix était plus important que ce que j'étais prête à payer mais je me suis dit "Aller, je pense que la qualité en vaut la peine.". Je reçois un mail de confirmation avec un numéro de suivi. Au bout de 3 jours, je reçois une notification de PayPal qui me dit que le colis a été livré. Étrange, je n'ai rien reçu, je regarde sur le site GLS. Il est stipulé que mon colis a été livré, cependant, je n'ai rien reçu et je n'ai pas été contactée par le service de livraison. J'appelle GLS pour leur dire que je ne comprends pas ce qui se passe. Je leur demande si c'est normal que je n'aie pas été prévenue; le service client m'informe que le commerçant n'a pas communiqué mes coordonnées et donc qu'ils ne pouvaient pas me joindre. On m'a demandé de chercher mon colis et ils m'ont dit qu'ils allaient enquêter auprès du livreur de leur côté ainsi que me rappeler (on ne m'a jamais rappelée). J'ai dû chercher dans mon immeuble de 8 étages et j'ai trouvé un carton dans mon hall d'entrer avec mon nom. (niveau de sécurité impeccable, hein !). Je me bats avec le carton pour le ramener chez moi, je me dis que le calvaire est fini, bah non. Le carton ne contient qu'une partie de l'armoire. Étrange, je n'ai qu'un numéro de suivi, j'envoie un mail au commerçant parce que le reste de l'armoire a disparu ou a été volé puisqu'il a été laissé sans surveillance pendant plusieurs heures. Bah non, on me répond par mail que mes colis n'ont pas disparu, ils sont en cours de préparation et on m'envoie les 2 autres numéros de suivi. Me voilà rassurer et je demande à ce que mes coordonnées soient transmises. Le 2e carton a été livré sans problème (j'avais un autre colis livré par GLS au même moment). Pour le 3e colis, j'ai attendu jusqu'au 18 août pour le recevoir, soit 2 semaines. (comme je l'ai dit, c'était urgent pour moi d'avoir une armoire). Pendant 2 semaines, je devais communiquer par mail avec le service client, qui me disait que mon colis était en préparation puis était "bloqué", je ne sais même pas ce que ça signifie et je ne le sais toujours pas. Et quand je reçois enfin l'armoire dans son entièreté (récupérer encore dans le hall comme le premier), pendant le montage, je m'aperçois qu'il est erroné. J'ai passé la nuit à corriger le plan de montage; j'ai de la chance d'avoir de l'expérience dans le montage de meuble, sinon je n'aurais clairement pas pu le monter. Et on m'a proposé un bon d'achat de 40 euros pour les désagréments, merci et non merci. Je ne veux plus jamais passer par vous, sauf si j'ai du temps à perdre ou que je veux challenger mes compétences en montage de meubles. Je recommande pas du tout ce site, c'est vraiment à fuir. Je ne suis pas du genre à laisser des mauvais commentaires, j'aime juste laisser des bons, mais vu qu'on m'a relancée pour donner mon avis, le voici.À FUIR ! Pire expérience de ma vie, j'ai eu très envie de le renvoyer, mais malheureusement pour moi, je n'avais plus d'armoire et je dois bientôt être opérée donc compliqué de monter des meubles avec des béquilles.

service client super.

Site très sérieux que je ne connaissais pas jusqu'à ce que je commande en pied pour ma table basse l'article et conforme et était bien emballé au niveau du délai c'est tout à fait correct donc je recommande ce site

lit conforme à la description .
Je recommande 100%

One of the tables arrived broken

Mon colis n’est jamais arrivé et je ne reçois aucune information sur le Status de l’envoie

Gros arnaque!!!!! Ca fait 2 semaines que jattends un lit cabane, jamais arrivé. Pluis ils ont proposé renvoyer un deuxieme, qq jours apres ils ont jamais mis au livreur. Entreprise nulle!!!!!!!!!!!!!!!! A fuir

Reçu un colis incomplet
Du écrire à nouveau pour recevoir le reste du colis donc 2 envois et donc 2 semaines pour tout recevoir ….. et on me répond qu’il fait chaud cet été et donc le personnel fait des erreurs ….

Commande passée le 1 août qui doit etre livrée a un point pick-up et je suis tjrs en attente de livraison
A aujourd'hui aucun message du livreur DPD le statut de mon colis n'évolue plus et la livraison subit un retard important

Commode en métal reçue avec des éléments enfoncés et abîmés.
J'ai contacté le service client pour obtenir un échange des pieces ou le renvoi du meuble, sans réponse de leur part.

Parfait, de la commande à la livraison
Produit conforme à la description

Tout était parfait

Toujours pas livré. Pas d'information. Pas de réponse aux 2 mails envoyé au service client. La prochaine étape sera une mise en demeure si la situation n'évolue pas

BONNE REACTIVITE MATERIEL CONFORME ET TOP