J'ai commandé en août 2022 un cache poubelle métallique "Salching" pour 2 poubelles. Montage facile et bel aspect, mais, au bout de maintenant 4 ans les montants sont complètement rongés par la rouill... もっと見る
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Nous avons pris un brise-vue pour la terrasse et le résultat est vraiment propre. La toile paraît solide, les fixations fournies sont pratiques et l’installation ne demande pas d’être grand bricoleur.... もっと見る
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Je recommande fortement votre service! Un achat bien identifié et suivi par votre service, bien orienté et à la bonne adresse,et dans la respect du délais prévu. Un produit bien emballé et carton... もっと見る
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Je n’ai jamais reçu le meuble commandé qui est « dans la nature » (le problème se situe du côté du transporteur - GLS… No comment), mais le service après-vente était exemplaire: TRÈS réactif et profe... もっと見る
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企業情報
premiumXL France について
当該企業による記述
Découvre PremiumXL
. Ton expert en produits Home & Living à des prix attractifs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce en ligne et un siège social en Allemagne, PremiumXL propose une excellente sélection de meubles et d'accessoires pour la maison.
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Notre assortiment
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Notre assortiment comprend des marques telles que en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium et pro.tec, qui apportent diversité et design à ton intérieur. Des lits d'enfants confortables aux tables d'appoint élégantes, en passant par les armoires et les penderies pratiques, nous avons tout ce qu'il te faut pour créer une maison attrayante. Nous proposons également des meubles robustes et des éléments décoratifs pour le jardin, qui transformeront ton espace extérieur en une oasis de bien-être.
Le rapport qualité/prix
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Nous attachons une grande importance à ce que nos produits offrent un rapport qualité-prix équitable. Chaque article est soigneusement sélectionné et testé afin de répondre à tes attentes. Faire ses achats en ligne chez PremiumXL est simple et confortable, et notre sympathique équipe du service clientèle est toujours à tes côtés pour répondre à tes questions ou à tes préoccupations.
Pourquoi PremiumXL ?
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PremiumXL est plus qu'une simple boutique en ligne. C'est une marque qui se distingue par sa longue expérience et sa compréhension des attentes des clients. Nous t'invitons à faire partie de notre communauté et à profiter des avantages de notre vaste offre.
Notre promesse
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Fais confiance à notre expérience et trouve dès aujourd'hui les produits parfaits pour ta maison. Achète malin, vis bien - avec PremiumXL.
Tes spécialistes Home & Living
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- Livraison rapide
- Nous avons tous les articles de notre assortiment en stock. Commande chez premiumXL et profite de notre livraison rapide et avantageuse directement chez toi.
Retour possible sous 90 jours
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Vous n'êtes pas sûr de vous ? Chez PremiumXL, vous avez 90 jours pour retourner les articles achetés. Il vous suffit de contacter notre service clientèle.
連絡先
Eversburger Str. 32, 49090, Osnabrück, ドイツ
- info@premiumxl.fr
- premiumxl.fr
3.7
まあまあ
3314件のレビュー
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Toujours pas livré
Toujours pas livré. Pas d'information. Pas de réponse aux 2 mails envoyé au service client. La prochaine étape sera une mise en demeure si la situation n'évolue pas
2026年8月3日
premiumXL France からの回答
Bonjour, Notre SAV a pris en charge votre problème. Voici la lettre que nous vous avons envoyée le 17 août:
Bonjour,
Nous vous présentons encore une fois nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Votre colis original est bloqué pour des raisons inconnues.
Nous vous enverrons le produit à nouveau dans les plus brefs délais: 01497103250846 DPD
Cordialement,
Agnes
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Bonne qualité pour un prix raisonnable
Produits conformes à la commande.Livraison sans problème.tres bien
2026年7月29日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Ce n'est pas assez stable
Ce n'est pas assez stable. Je pense pas pratique dans la durée.
Un des ressorts est arrivé cassé.
Sinon commande rapide
Barres de qualité
2026年7月31日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
Notre service clientèle vous contactera et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe premiumXL
J'ai acheté une tente ayas 150x150x200…
J'ai acheté une tente ayas 150x150x200 bleu/gris pro.tec chez Premium XL.
Le service était rapide et bien.
Mais la tente est de mauvaise qualité au bout de la 3eme utilisation les accroches cousu à la tente commencé à partir et je donne 2 étoiles pour la tente par rapport à son prix.
2026年7月31日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné. Vous avez écrit ce commentaire anonymement, ainsi nous ne pouvons pas vous contacter.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Aucune nouvelle de ma commande
J'ai acheté un meuble avec expédition sous 2 jours. Nous sommes le 14 août pour un achat le 5 Août et je n'ai aucune visibilité sur l'envoi.
Après contact avec le SAV ils nous disent simplement qu'il y a des soucis de logistique sans nous donner de date d'expédition.
Je ne peux que vous dire de fuir actuellement.
2026年8月14日
自発的なレビュー
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné.
Vous avez écris cette évaluation de façon anonyme ainsi nous ne pouvons pas vous joindre.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Presque parfait sauf date livraison
Produit conforme à l’attendu mais petit problème sur le jour de livraison.
J’avais demandé un changement de date de livraison mais n’a pas été respecté, la livraison est arrivée le jour initial où je n’étais pas présente…
2026年7月30日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit. Désolée pour cet inconvénient occasionné.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
DECEPTION TOTALE
Commander 2 fois un meuble sur 2 sites differents le meuble est arrivee en tres mauvais etat par le transporteur ..alors rapidite de remboursement pour le premier en attente du deuxieme remboursement mais ce qui fait que commander un meuble sur ce site n est pas fiable du tout
2026年7月27日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution. Vous avez accepté le remboursement au lieu du remplacement.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Excellent produit …
Produit conforme à la description et répond aux attentes. Livraison rapide
2026年7月30日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Conforme et rapide
Le produit correspond exactement à ce que j’ai commandé. La livraison a été rapide. Site fiable et produit conforme ! Tout ce qu’on attend d’une commande, merci 🙏🏼
2026年7月6日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Pour le moment très mauvais
Pour le moment très mauvaise expérience. Je commande un lit pour ma fille, je suis très pressée. Le site affiche une livraison en 4/5 jours (encore à ce jour)
J’ai commandé il y a 10j le colis n’est pas expédié. J’envoie un mail, j’ai un retour comme quoi il y a des retards suite à des problèmes de logistique.
Combien de temps ? Vais-je avoir mon produit ? Si j’avais su j’aurai commandé ailleurs.
J’ai l’impression que ce n’est que le début de mes problèmes, à suivre…..
2026年8月12日
自発的なレビュー
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné. Vous avez écrit ce commentaire anonymement, ainsi nous ne pouvons pas vous contacter.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Un seul colis livré sur deux
Un seul colis livré sur deux. Compliqué d’avoir des informations tant au niveau du site que du livreur… pas de mail ni téléphone pour échanger… que dire…
2026年7月21日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous aider ici on ne publie pas des données personnelles. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Meuble cassé
Le meuble avait le pied cassé à son arrivée ,s lorsque nous l'avons monté trois vis qui servent à fixer l'ensemble des pieds ne correspondent pas! j'ai fait un mail au service après-vente je n'ai eu aucun retour à ce jour.
2026年7月29日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Dimanche nous ne répondons pas au mails vous avez reçu la réponse dès lundi matin. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution. Ils attendent la photo de votre part.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
Efficace
J’ai été embêté a cause de DPD qui ne m’a pas livré puis qui a retourné au bout de 3 jours mon colis … premium xl m’a de suite remboursé à la suite de mon mail ! Très sérieux je vais pouvoir repasser ma commande
2026年7月27日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Pas de pièces de montage
Colis reçu rapidement mais sans notice sans vis , aucun outils dans le colis.. meuble ne peut pas être monté. Difficile d avoir qqun au tel et par mail j ai toujours la même réponse. "Je vous envoie la notice"... C est les pièces qu il manque... si pas de réponse se et de solution je retourne mon meuble
2026年7月28日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Suite à votre échange avec notre Service Client il semble qu'ils aient proposé une solution. Remise ou la visserie.
Vous avez reçu la notice pour qu'on sache de quoi vous avez besoin
.
Nous vous invitons donc à continuer le dialogue avec notre SAV, ils restent à votre entière disposition.
Belle journée à vous.
Votre équipe premiumXL
3 ème commande et toujours pas déçu !
3 ème commande que je fais sur Premium XL, aucun soucis.
Achat de 3 brises vue et 1 petit meuble.
Les articles sont conformes à la description.
Après beaucoup de recherches sur internet il s'avère que les brises vue sont les moins chers et de plus le port est gratuit.
La livraison est rapide pour des articles venant d'Allemagne, très bon suivi.
Je recommanderai assurément sur ce site car sérieux jusqu'à maintenant.
2026年7月27日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
Il manque quelques éléments du meuble
SAV efficace : même si in fine il manquait que 2 types d'éléments du meuble ou non la moitié, ils ont pris en charge rapidement ma demande.
2026年7月21日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
Notre service clientèle vous contactera et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
En fait vous deviez recevoir les 4 cartons livrés à part tous réceptionnés par le Gardien.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe premiumXL
Rapport qualité prix à revoir
Rien à dire pour la livraison, par contre la qualité de la table laisse à désirer pour le prix, sans parler du sav, nous avons envoyé des photos des défauts de la table, quinze jours plus tard toujours aucunes nouvelles de leur part !!
Une fois pas deux , site à éviter
2026年7月27日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
En fait il n'y a pas de mail de votre part, nous répondons obligatoirement sous 24 heures!
Notre service clientèle vous contactera et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe premiumXL
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