ParkRaum-Management PRM GmbH レビュー 

Ich möchte andere Nutzer von Parkplätzen der ParkRaum-Management PRM GmbH (PRM) aufgrund meiner Erfahrung dringend darauf hinweisen, sämtliche Parkbelege aufzubewahren und am besten sofort zu fotografieren.

Während eines mehrwöchigen Klinikaufenthalts habe ich für den betreffenden Parkplatz ordnungsgemäß ein 6-Wochenticket für ca. 40 € am Parkautomaten gekauft. Das Kennzeichen wurde bei der Buchung ordnungsgemäß eingegeben und ist auch auf meinem Parkbeleg dokumentiert. Bezahlt habe ich elektronisch am Parkautomaten.

Umso erstaunter war ich, als ich einige Wochen später von PRM drei separate Zahlungsaufforderungen über insgesamt mehr als 200 € erhielt – für Parkzeiträume, die nach meinem vorhandenen Beleg durch das bezahlte 6-Wochenticket abgedeckt waren.

Den Forderungen habe ich widersprochen. Glücklicherweise habe ich den kleinen Originalbeleg des Parkautomaten tatsächlich über Wochen aufbewahrt. Zusätzlich kann ich die Zahlung aufgrund der elektronischen Bezahlung nachweisen.

Genau das halte ich für äußerst problematisch: Hätte ich die ca. 40 € bar am Parkautomaten bezahlt und den kleinen Kassenbon irgendwann weggeworfen, hätte ich heute keinen zusätzlichen elektronischen Zahlungsnachweis. Dann wäre es für mich erheblich schwieriger, nachzuweisen, dass ich die Parkberechtigung tatsächlich gekauft und bezahlt habe.

Und ganz realistisch: Wie viele Menschen bewahren einen kleinen Parkautomatenbeleg über Wochen oder Monate auf? Ich hatte in diesem Fall glücklicherweise noch meinen Beleg – darauf sollte man als Kunde bei einem automatisierten Parksystem aber nicht angewiesen sein.

Bei einem kamerabasierten System sollte man sich darauf verlassen können, dass eine ordnungsgemäß erworbene und bezahlte Parkberechtigung dem eingegebenen Kennzeichen korrekt zugeordnet wird. Warum das in meinem Fall offenbar nicht funktioniert hat, kann ich nicht beurteilen. Dass ich trotz vorhandenem und bezahltem 6-Wochenticket nun selbst Nachweise vorlegen und gegen drei Forderungen von zusammen mehr als 200 € vorgehen muss, empfinde ich als äußerst ärgerlich.

Mein dringender Rat an alle Nutzer solcher Parkplätze: Parkbeleg niemals einfach wegwerfen. Sofort fotografieren und das Foto länger aufbewahren. Bei Barzahlung ist das besonders wichtig, weil sonst unter Umständen der entscheidende Zahlungsnachweis fehlt.

Aufgrund nicht vorhandenem Bargeld sollte die Parkgebührzahlung mit der entsprechenden App erfolgen. Bei dieser gab es jedoch Anmeldeprobleme und erst einige Minuten verspätete Bestätigung der Parkzeit.

Bei Rückkehr zum Wagen wurde bereits ein Parkticket aufgefunden, welches weniger als 3 Minuten nach Abstellen des Fahrzeuges hinterlegt wurde, und der verspätete Parkvorgang in der App befand sich leider weniger Minuten dahinter.

Auf schriftliche Nachfrage beim Unternehmen wurde dies als nichtig anerkannt und auf die schnellstmögliche Zahlung hingewiesen. Jeglicher Parkplatzbesitzer oder Stadt, die diese Firma als Dienstleister für ihre Parkflächen nutzt, sollte sich dringend nach einer Alternative umsehen.

Leider wird auf meinen konkreten Fall überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erhalte ich lediglich Standardantworten. Hinzu kommt, dass die angegebene E-Mail-Adresse offenbar nicht funktioniert und meine Nachrichten nicht zugestellt werden können.

Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unprofessionell und bin ehrlich gesagt sehr verärgert darüber. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer, und obwohl ich ausdrücklich Widerspruch eingelegt habe, erhalte ich weiterhin Zahlungserinnerungen.

Ich fühle mich mit meinem Anliegen zunehmend nicht ernst genommen und ehrlich gesagt auch ziemlich hilflos. Sollte sich dieser Vorgang nicht umgehend klären lassen, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und rechtlich prüfen lassen.

Leider absolut enttäuschend.
Innerhalb 3 Wochen hab ich zweimal einen Strafzettel über 45 € bekommen, obwohl ich beide Male über die App PayByPhone bezahlt hatte und mein Parkticket zum Zeitpunkt der Kontrolle noch mindestens 20 Minuten gültig war!

Der erste Vorgang wurde dann angeblich „aus Kulanz“ storniert. Beim zweiten hieß es, die Buchung würde „nicht passen“, und deshalb könne die Forderung nicht storniert werden obwohl Kennzeichen, Parkzone und Parkzeit stimmen.

Sehr ärgerlich, wenn man ordnungsgemäß bezahlt und sich dann trotzdem um solche Forderungen kümmern muss!

Ich habe im Parkhaus in Saarbrücken geparkt u.weil es mir nicht gut ging habe ich das Ticket aus Versehen in die Hosentasche gesteckt,Ich habe ein Ticket von 45€ erhalten.
Ich habe dem Unternehmen das per Email erklärt und den Original Beleg im Anhang beigefügt.Ich habe nachgefragt, ob ich die volle Summe dennoch zahlen muss.Nach vier Wochen die Antwort, ich hätte außerhalb der Markierung geparkt und müsste die 45 € zahlen! Außerhalb der Markierung?
Unmöglich, so ein Verhalten!

Wir sind heute aus mannheim nach saarbrücken gefahren. Und ich kenne es aus mannheim und Umgebung das grosse sichtbare geldautomaten für die parksteine da sind. Entweder mit geld Zahlen oder mit EC oder Nummernschilderkennung? Aber hier ist es eine UnverschÄmtheit. Ich bin in dieses Parkhaus reingefahren. Und Sah vorne ein Blaues Schild mit Parkgebühren. Pflichtig. Suchte aber in meiner näheren Umgebung einen dafür ausgeschriebenen Geldautomat. Was ich nicht sah. Also dachte ich mir gut das ist genauso Alter schild wie das parkhaus. Und fällt in sich schon zusammen. Als wir nach 20 Minuten zurückkamen. War ein Strafzettel von 45 EUR. An meinem Auto. Ich war am Anfang Stinksauer Dachte mir aber Na ja alles was Pals und in Saarland geht, kannst du in die Tonne Kicken. Ein Armes Land, das Entwicklungshilfe Braucht und habe darüber gelacht. Beim Hinausfahren sah ich dann durch Zufall kleine Geldautomaten nicht größer als Feuerlöscher. Wo kleine Schilder daran hingen hier Geld bezahlen wo ich mir dachte hallo? Wenn ich doch schon den automaten sehe, brauche ich nicht noch ein Schild. Ich bin an 90. Stelle. Mit den bezahlen und würde fast vermuten dass alle anderen vor mir nicht ortskundig waren und es gewohnt sind grosse Geldautomaten an den jeweiligen Türen oder ausfahrten zu sehen. Aber hier fehlanzeige. Also Leute. Ich hätte hier nicht mal ein*gegeben, weil es eine Bodenlose Abzocke in Saarbrücken ist. Deswegen sucht das ganze Praghaus ab, wenn ihr wirklich dort parken müsst in Saarbrücken und Umgebung. Aber am besten bleibt gleich weg, weil im Saarland gibts außer dem Wald nichts alles tote Hose. Entweder geschlossen oder reparaturbedürftig.

Überwacht die Parkplätze der lvr Klinik in Bonn. War beruflich dort um eine Bewohnerin des Kinder und Jugendheims, in dem ich arbeite, zu unterstützen. Bisher gab es keine Probleme, doch diesmal hat die App nicht richtig funktioniert, es wurde mir nicht angezeigt, dass die 2€ nicht abgebucht wurden. Leider hatte ich dann schon eine Rechnung von 57€ im Briefkasten. Wegen 2€!!! Tja natürlich angeschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Anderes sind die nicht zu erreichen. Hab jetzt bezahlt, weil es mir den Stress nicht wert ist. Allerdings werde ich Meldung bei der Verbraucherschutzbehörde machen.
Sowas geht gar nicht. Absolut unseriöser Verein.

Ich parke seit vielen Jahren auf dem Gelände und wurde noch nie zur Kasse gebeten. Jetzt gleich mit 35 Euro, was ich mehr als unverschämt empfinde. Durch den 'Strafzettel' wurde ich erst auf die, für mich neue Situation aufmerksam gemacht.
Tatsächlich steht an der Einfahrt ein Schild, das man aber kaum wahrnimmt. Parkverstöße müssen geahndet werden, aber das hier ist Wucher, oder besser gesagt ABZOCKE.

Hallo zusammen!
Ich wurde schon zweimal aufgefordert Gebühren zu bezahlen obwohl ich Nachweislich die Parkgebühr von 4 € Ordnungsgemäß bezahlt habe R.R.

Automat hat Kennzeichen nicht erkannt, bezahlen am Automat deshalb nicht möglich und Online auch nicht, jetzt droht Strafe

Das neue Parkhaus an der Europabrücke ist ein menschenleerer Angstraum in der Peripherie von Konstanz. PRM verlässt sich ausschließlich auf elektronische Systeme, die allerdings unzureichend sind und, wie das Parken mit Online Reservierung, nicht reibungslos funktionieren. Nachdem ich einen Parkvorgang online nicht starten könnte, verließ ich das Parkhaus nach 16 Minuten wieder und bekam einige Zeit später einen Mahnbescheid über 56 Euro. Auf meinen Widerspruch würde nicht eingegangen, telefonisch ist PRM nicht zu erreichen. Auch entsprechender Support im Parkhaus selbst fehlt komplett. Man erlebt ein anonyme, arrogante, nur auf Abzocke ausgerichtete Betreiber Firma.

Ich habe die Parkfläche im Rahmen einer unaufschiebbaren, akuten Behandlung bei einer Kardiologin im anliegenden Facharztzentrum genutzt. Aufgrund einer akuten gesundheitlichen Notsituation (Herzbeschwerden) stand die unmittelbare medizinische Versorgung im Vordergrund.

Nach Erhalt der Zahlungsaufforderung habe ich den Betreiber umgehend kontaktiert, den Sachverhalt geschildert und eine ärztliche Bestätigung der Praxis sowie Nachweise zur Situation vor Ort vorgelegt.

Leider zeigte sich die Firma PRM ParkRaum-Management GmbH völlig uneinsichtig. Sämtliche Einwände und der ärztlich attestierte Notfall wurden pauschal abgelehnt, und es wurde starr auf der Vertragsstrafe bestanden.

In Notfallsituationen oder bei besonderen gesundheitlichen Umständen ist von diesem Betreiber keinerlei Kulanz oder einzelfallbezogene Prüfung zu erwarten. Wer die dort ansässigen Ärzte (Parcside Am Stadtpark 2, 90409 Nürnberg) aufsucht, sollte sich der kompromisslosen Handhabung bei Parkzeitüberschreitungen bewusst sein.

Wir wollten bei Ausfahrt in Fürth am Norma Parkplatz online zahlen, geht auch nur online! Nach Eingabe unseres Kennzeichen hieß es „frei“ oder so ähnlich, wir haben es etliche Male probiert, jedes Mal selbe Antwort. Wir wunderten uns da wir ja über eine Stunde geparkt hatten und bezahlen wollten. Dass dann Post mit 55€ Strafe kommt und nach dem Hinweis per Mail, dass das System den Fehler gemacht hat immer noch auf die Strafe beharrt wird ist unverschämt. Meiden Sie Parkplätze, die von dieser Firma betreut werden. Ein Fall für den Verbraucherschutz, solche Geschäftsideen sind fragwürdig.

Ich freue mich schon auf die Mahnung. Betrag wurde per Lastschriftmandat gezahlt aber jedes Mal mit Fehler abgebrochen. Jetzt wurde 4x abgebucht, aber mein Parkvorgang steht jetzt immer noch auf "überfällig". Angemerkt habe ich es, aber der Kundendienst verweist auf 2-3 Wochen Wartezeit. Bin gespannt, ich kann in der Situation nicht mehr verlieren 😂

Es ist einfach ein Schande, wie skrupellos diese Firma vorgeht. In Erlangen betreibt sie einen privaten Parkplatz an Güterbahnhof. Dieser hat keine eigene Straßenzufahrt. Die Zufahrt führt über den Parkplatz der Stadt Erlangen, der öffentlich ist und aktuell für Elektrofahrzeuge 3 Stunden gratis ist. Auf dem Gelände schließt sich übergangslos der Parkplatz von PRM an. Man glaubt, dass man sich noch auf dem Parkplatz der Stadt befindet.
Auf dem großen P-Schild beim Übergang steht nichts, dass hier ein Privatparkplatz beginnt. Auf dem darunter hängenden kleinen Schildchen steht "Öffentlicher Privatparkplatz". So wird suggeriert, dass man sich noch auf einem öffentlichen Parkplatz befindet.
So bekam ich nach 40 Minuten Aufenthalt trotz E-Kennzeichen einen Strafzettel von stolzen 45 Euro.
Jeglicher Schriftverkehr mit Beschreibung und Fotos der Situation vor Ort wurde niedergeschmettert mit der fadenscheinigen Begründung einer Gleichbehandlung aller "Parksünder".
Auch sehe angeblich die Stadt Erlangen keine Notwendigkeit, eine bessere Kennzeichnung des Privatparkplatzes zu verlangen. Es geht hier einzig und alleine um Gewinnmaximierung.
Auf der Homepage von PRM wird dazu im Gegensatz mit Kundenfreundlichkeit und Kulanz geworben.
Das nenne ich Doppelmoral.
Das einzige Mittel dagegen: Wo anders parken oder öffentliche Verkehrsmittel oder das Rad nehmen. Nur so kann der Spaß von PRM reduziert werden.

Achtung Abzocke. Diese Firma ist nur darauf aus, fadenscheinige Gründe für eine Mahnung und Inkassoforderung zu erstellen. Nach Nutzung eines Parkplatzes haben wir die geforderte Gebühr von 3€ am Kassenautomat bezahlt. Dazu muß die Autonummer eingegeben werden, was wir getan haben. Der Automat hat die Nummer akzeptiert und die korrekten Parkzeiten zugeordnet, woraufhin wir bezahlt haben. Quittung liegt vor. Danach kam eine eine Zahlungsaufforderung über 48€ wegen nicht gezahlter Parkgebühr. Nach Widerspruch wurde die Zahlungsaufforderung mit einem nicht korrekt eingegeben Nummernschild begründet. Auf dem Beleg fehlt beim Kennzeichen das MOS für Kreis Mosbach. Der Automat hat aber ohne Widerspruch den korrekten Parkvorgang zugeordnet und die Zahlung akzeptiert. Ob wir tatsächlich die Nummer unvollständig eingegeben haben, bezweifle ich, kann es aber nicht beweisen. Das ist für mich nicht korrekt und zielt nur auf Zusatzeinnahmen ab. Ich kann nur zu größter Vorsicht vor diesem Betreiber warnen, und mahne Quittungen aufzubewahren. Beschwerden wegen unberechtigter Zahlungsaufforderungen gab es von mehreren Nutzern des Parkplatzes. Da sich ein Rechtstreit nach Rücksprache mit Rechtberatungen nicht lohnt, worauf hier natürlich spekuliert wird, zahlen die frustrierten Geschädigten.
Der Vorgang wurde der Verbraucherzentrale gemeldet.

Eine Überschreitung der Parkzeit von 16min kostet mir 45 Euro! Mir wurde am Telefon auf Nachfrage auf welcher Grundlage das geregelt ist mitgeteilt, dass es da nichts gibt und das nächste Mal zahle ich dann 55 Euro. Ich hätte die Möglichkeit gehabt per App nachzuzahlen. Also hier werden Parkzeitüberschreitungen geahndet die absolut unverhälnismäßig sind. Ich warne jeden davor dort zu parken!

Kundenunfreundlich und keinerlei Kulanz bei nachweislich bezahlter Parkgebühr

Ich kann vor diesem Parkraumbewirtschafter nur warnen.

Ich habe für meine Parkdauer ordnungsgemäß und nachweisbar bezahlt. Bei der Eingabe des Kennzeichens ist mir lediglich ein kleiner Tippfehler unterlaufen. Anstatt diesen offensichtlichen Formfehler menschlich und kulant zu regeln – zumal dem Unternehmen durch die nachweislich entrichtete Gebühr keinerlei finanzieller Schaden entstanden ist –, wird starr auf eine unverhältnismäßig hohe Vertragsstrafe bestanden.

Auf Einsprüche und Sachargumente wird nur mit standardisierten Absagen und dem Verweis auf Anwälte reagiert. Besonders enttäuschend: In einem nahezu identischen Fall im engeren Umfeld wurde die Forderung aus Kulanz storniert. Hier wird offenbar mit zweierlei Maß gemessen.

Ein extrem enttäuschender Kundenservice, der rein auf Abkassieren statt auf kundenfreundliche Lösungen ausgelegt scheint. Wer hier parkt, sollte doppelt und dreifach aufpassen – Fehler verzeiht dieser Anbieter nicht.

Empfehlung. Um richtige Kundenfreundlichkeit erzeugen, empfehle ich Widerspruchbearbeitungszeit anzupassen. Die ist 4 Tage länger als Zahlungsaufforderung.

Die Firma scheint davon überzeugt zu sein, keine Fehler zu machen und dass ihre Systeme fehlerfrei funktionieren, obwohl konkrete Nachweise das Gegenteil belegen. Trotz meines Entgegenkommens wird die Angelegenheit nun wegen 45 € anwaltlich geklärt. Ob ein solches Vorgehen kundenfreundlich ist oder dem Ansehen des Unternehmens eher schadet, bleibt dahingestellt.