Queraltó レビュー 179

Alles super Ware wie beschrieben schneller Versand guter Kundendienst

Devolví un andador porque no cumplía las expectativas de mi madre antes de reyes y todavía estoy esperando que revisen la devolución y contesten. No sé cuando recibiré el dinero, si es que lo recibo. desencantada.

No llega el pedido. No responden al teléfono ni al correo electrónico

Realicé el pedido el día 19/12/20 y despues de continuas reclamaciones con nula respuesta y pésima actitud de intentar solucionar el retraso de 15 dias en la entrega ,tuve que ir en persona a recoger el paquete a la base del trasporte el día 05/01/21 cuando el porte era en 24 horas según la pagina web.
Nula respuesta al problema.

Commande passée le mercredi soir après 18 h. Colis reçu le lundi matin. Emballage parfait, matériel conforme. Site très sérieux que je recommande particulièrement. Ce n’est pas le cas de tous les sites internet.... Merci et bonnes fêtes de fin d’année à queralto. Je recommande ce sit à toutes mes connaissances.

Venditore serio e professionale. Tolgo una stella a causa di problemi riscontrati con la spedizione: una consegna express tramite corriere DHL e' arrivata con 2 giorni di ritardo rispetto alla data massima di consegna predetta. Tuttavia il servizio assistenza si e' dimostrato efficiente e risolutivo.

El servicio es pésimo para el tipo de productos que venden, tan necesarios. Es cierto que mienten con la entrega 24 horas. En mi caso además se confundieron de talla, y en lugar de pedir disculpas inmediatamente y enviar lo antes posible el producto correcto, se han dedicado a pedir fotografías del producto, retrasando todo el proceso. Después a sentarse a esperar a que los mentirosos de MRW gran capitán de Granada se dignen a traer el producto cuando lo estimen oportuno, inventándose que el paquete no ha podido ser entregado, cuando hemos estado en la casa las 24 horas y no es la primera vez además que pasa algo así. A por esos voy ahora... Ya sólo nos queda la pataleta y este tipo de páginas, que de verdad se agradecen.

Empezando porque mienten en la entrega, dicen 24 horas pero en realidad son 24 días,mienten cuando les llamas por teléfono para preguntar cuando van a entregarlo. Os aconsejo que no compréis aquí y menos cuando es algo tan necesario como una silla de ruedas. Hay sitios donde comprar mucho más serios.

Le charger pour ma chaise roulante TROYA est defective J'ai jamais reussi de charger la batterie a plein depuis la premiere jour Queralto dit en leur publicite que la chaise a un autonomie de 17 kilometres mais en realite je peut aller 2 kilometres puis revenir a la maison sinon ma chaise arret avec le batterie plat Quand j'essaie de le re-charger le charger arrets après environ 10 minutes, je dois continuer de re-allumer plusieurs fois chaque soir pour m'enabler de sortir le lendemain J'ai écris au service clientèle plusieurs fois et ils m'ont envoyé un nouvelle batterie, mais malgré nombreux requets de ma part ils refusent de considerér que le charger est defective Je veut le renvoyer d'etre testé mais ils insistent que je dois envoyer un video pour enabler leur techniciens de comprendre le problème sinon ils faites rien Je ne peut pas faire un video, mais j'ai explique le problème j'ai en grande detail J'ai la Fibromalgie, Phlébite et Arthrose et j'ai besoin de ma chaise chaque jour Je l'ai acheté le 12 juin et j'ai écris a Queralto plusieurs fois le dernière 6 mois sans succès Maintenant j'ai demandé si je peut acheter un nouveau charger, car je ne peut pas continuer d'attendre qu'ils faites quelques choses avec le charger défective qu'ils m'ont vendu Mais ils ne reponds pas de mon requete pour un prix, juste un autre demande pour un vidéo sinon ils faites rien J'ai 75 ans et je ne peut pas faire un vidéo, donc je suis condamné a rester avec ma chaise qui ne fonction pas correctement

MIS A JOUR 26 AVRIL 2021
C'est presque 5 MOIS depuis j'ai laissè cet avis, maintenant c'est le 26 avril 2021, mais malgré mes emails (plusieurs chaque mois) J'ATTENDS ENCORE!!! Souvent le "Service clientelle" m'ecrit pour dire "Nous sommes desolé, je demande que les techniciens s'occupe de ça" Après, c'est silence radio jusqu'au mon prochaine mail. Queralto est un dèsastre. Je ne comprends pas comment une grande entreprise peut continuer d'exister quand elle traite ses clients avec tant de meprise. SI UN JOUR QUERALTO RECTIFIE LA PROBLEME JE VOUS DIRAI

Mis a jour 16 Novembre 2021
En juin 2021 Queralto a finalement accepter de reparer mon fauteuil, et a envoyé un camion de le recuperer. En Octobre je l'ai reçu, mais apart de changer un roue (j'ai payé pour ça) ils n'ont rien fait. J'ai écrit plusieurs fois pour demander quel reparations etait effectué, et enfin le Service client m'a informé que le joystick était remplacé. Le joystick n'etait pas remplacé et le fauteuil ne fonction pas mieux qu'avant. Quand j'ai informé service client on m'a dit " Le joystick etait remplacé, si vous ne me croyais pas telephonez en Espagne pour etre assurer que c'était fait" Je ne parle pas espagnol, et meme si 100 personne me disent que le joystick etaît remplacé, c'est FAUX. Tous que je demande est que mon fauteuil fonction normalement, et un peu de respecte quand je pose une question legitime. J'ai du demander plusieurs fois la nature des reparations, et j'ai reçu un reponse qui n'est pas vrai. Quoi faire maintenant?????

Muy buena empresa pediste una sillas

´´Lo valoro con uno porque no hay cero,desde luego no la recomiendo.
Busco y encuentro en su pagina lo que busco, silla de ruedas para baño. Después de casi un mes no la he conseguido.Dos envíos erróneos ´y un tercero que según ellos no saben donde esta,se pierde.
Para mi esque no lo tenían pero no lo reconocen y te hacen perder un tiempo que es importante, pues es algo que necesito con urgencia y ahora tengo que empezar a buscar de nuevo .
Desde luego que en Queraltó nunca mas y tampoco lo RECOMIENDO HA NADIE.
Lo siento pero lo que he sentido es que me han estado engañando

Compro un elevador de wc, un viernes por la tarde, lo recibo un martes y veo que está defectuoso y que, además, la caja ha sido reprecintada. Se supone que este tipo de productos, por higiene, no pueden devolverse y que no deberían habérmelo vendido, así que solicito que me envíen otro en condiciones. 5 correos después, porque no hay manera de que cojan el teléfono y confirmado que me sustituyen el producto me llaman para decir que no tienen stock y que no saben cuándo lo van a tener. Así que he perdido 5 días y ahora me lanzaré a la búsqueda del producto, a ver si otra empresa es un poco más seria. Espero que sean algo más eficaces a la hora de devolver el dinero.
Actualización 02/11/2020. No, no son más eficaces a la hora de devolver el dinero, en su web dicen 7 días desde que se devuelve el producto, lo retiraron el 22/10. No es tan complicado hacer un abono.
Actualización 01/12/2020: Después de 5 correos reclamando el abono, lo han realizado con fecha 12/11/2020, incumpliendo su política de devoluciones.

Ich bin sehr zufrieden. Die Ware ist OK, gute Betreuung, wurde benachrichtigt wo die Ware ist, bis zur Lieferung. Alles sehr gut.

Hice el pedido de un andador un martes a las 21:30 y me llegó el jueves sobre la una. El andador estaba perfecto y no faltaba nada.

Tenía un poco de miedo por las reseñas que leí aquí, así que el jueves temprano les mandé un mail preguntando por mi pedido y me respondieron en menos de una hora. Me dijeron que una vez procesados los pedidos, tardan 48-72 horas en llegar.

Lo único que es verdad que en su web ponía entrega en un día y tardó dos, pero vamos, tampoco lo veo como para poner una estrella en la valoración. Lo mismo antes el servicio era peor y ahora ha mejorado.

Veo los comentarios negativos y se me ponen los pelos de punta.
En mi caso todo perfecto y máxima formalidad.
Les paso un pedido de una silla de ruedas con el consiguiente abono monetario.
Inmediatamente me lo confirman por email.
En respuesta a su email les modifico la dirección de envío.
Inmediatamente me confirman que la han modificado.
Al día siguiente, por el mismo email, les cancelo el pedido.
Inmediatamente me confirman la cancelación.
El mismo día, en cuestión de horas, me habían devuelto el importe a mi cuenta bancaria.
Debe ser cuestión de suerte. No todos se comportan así.

Lo de esta empresa es vergonzoso,a mi,me han tenido 2 días,esperando un pedido,que no me ha llegado,y me dejan un 902 para reclamar,tlf que va ser prohibido por Ley.Una pena,así no se hacen clientes.

Compré andador todo correcto , información, plazo de entrega etc.

Mi experiencia es fatal, hice un pedido el 8/8/20. El pedido nunca llegó y a día de hoy sigo esperando el reembolso del importe. He contactado con ellos y de momento solo me dan largas. Por supuesto ya he puesto una reclamación y llegaré a consumo si es preciso.

Schnelle Lieferung! Top Kundenservice!
Vielen Dank an dieser Stelle nochmals an Noelia vom Kundenservice die sich unserem Problem bezüglich der Lieferung schnell annahm! Schon am nächsten Tag erfolgte die Lieferung.

Hemos realizado un pedido de una silla de ruedas y de cojin antiescaras En la web ponían entrega en 24 horas urgente y que había stock, les llamamos para asegurarnos que se enviaría el mismo día. Nos confirman todo, hacemos el pedido y nos llega la confirmación y al día siguiente pedimos el día libre en el trabajo ya que era para una persona que se ha quedado sin movilidad y la necesitábamos.

Ese mismo día les llamamos para que nos digan que franja horaria se entrega y nos dicen que no lo han enviado porque no tienen stock de la silla de ruedas ¿CÓMO? sois unos sinvergüenzas, he perdido un día con vosotros que me habéis garantizado la entrega y ni siquiera lo habéis enviado. Ahora tendré que ir a una tienda física a comprar urgentemente una silla porque sois unos INCOMPETENTES. Así funcionamos!!!

Tranquilos que no volveré ni os recomendaré.!!

Por cierto las reseñas que ponen en la web son adhoc, creadas solo a partir de las buenas, encima de incompetentes, mentirosos.