Raiffeisen Bank Romania レビュー 87

Am avut o experiență foarte dezamăgitoare cu serviciul de relații cu clienții Raiffeisen.

În urma unei depuneri de numerar la ATM-ul din AFI Cotroceni, aparatul a reținut o suma de bani și a afișat o eroare tehnică. Am raportat imediat incidentul și am primit un număr de sesizare.

Problema nu este doar incidentul tehnic, ci modul în care a fost gestionată comunicarea. În două zile consecutive mi s-a spus că a fost solicitată o urgentare, fără să primesc informații concrete despre stadiul verificării. Mai mult, când am explicat că am nevoie de acești bani, mi s-a răspuns că ar trebui să am o rezervă financiară pentru astfel de situații, comentariu pe care l-am considerat nepotrivit și lipsit de empatie. Discuția a continuat apoi cu prezentarea unor produse și servicii bancare, deși problema mea nu era rezolvată.

Mă aștept ca o bancă să trateze cu seriozitate situațiile în care ATM-urile rețin banii clienților și să ofere informații clare și utile, nu recomandări despre cum să își gestioneze aceștia finanțele personale.

DEOSEBITĂ APRECIERE PENTRU OPERATOAREA DIN SEDIUL PROMENADA,
PROFESIONALISM ȘI EDUCAȚIE DEOSEBITĂ, BRAVO!!!

The bank representative was not able to update my phone number for three weeks and I have my account locked

I made a very big stupid mistake.
Was the typical victim of an Olx phishing attack, starting with sharing my email during a chat with a potential buyer for one of my products.
I was really, really dumb, ok?
They stole 200 Eu from my account. But in 1 minute i understood my mistake. Contacted support, blocked and changed the card. All very quick.
And then, after sending proof , asking them to block the transaction, calling multiple times gor help....NOTHING.
Zero.
Raiffeisen had my money for hours after my mistake, but let the thieves get away with my money.
10 days since that moment and no sign from their support.
It's just incredible.
PS. These situations are so easy to solve if they just colaborate with authorities. Because the scammers are dumb, doing the same everytime. Just track them, get them. But nobody cares.

NEGATIVA .NU SI RESpecta clientii.De trei ori nu mi s au pus banii pe cont ,din cauza zic ei unei defectiuni tehnice.Sunt banii mei si Banca trebuie urgent sa solutioneze.Sunt situatii urgente.Am sesizat OPC.

Faci jn transfer si intra banii in 1/2 zile! efectiv se folosesc de banii tai lprele astea!

🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Niște hoți împuțiți, vomit de fiecare data când trec pe lângă o banca reiffrahatsen

Waited a very long time on the phone to speak to someone.
I wouldn't have minded if wasn't for my baby who's patience is very thin.
Everything seems to take forever

Experienta deplorabila. Banca a efectuat o dubla incasare pe un credit asigurat: a luat bani si de la asigurator, si din contul titularului decedat timp de 8 luni (!!!!!). In final, refuza sa returneze aproximativ 5.000 lei din banii mostenirii, invocand comisioane inventate pe perioada de procesare. Lipsa totala de profesionalism si corectitudine. Evitati sub orice forma aceasta banca.

Sistemul de depunere numerar al Raiffeisen este nesigur. Mi-au fost reținuți banii fără creditarea contului, iar banca refuză orice intervenție de urgență pe motiv că este weekend. Procedurile lor interne sunt puse mai presus de accesul clientului la propriile fonduri. Dacă aveți o urgență și vă bazați pe acești bani, sunteți la mâna unui sistem care nu oferă asistență reală. O experiență umilitoare și frustrantă.

O experiență absolut revoltătoare. Această bancă demonstrează un nivel șocant de incompetență și lipsă de respect față de propriii clienți.

Am fost implicat într-un caz de fraudă bancară, iar modul în care a fost gestionată situația este pur și simplu inacceptabil. În loc de sprijin real, am primit indiferență, răspunsuri vagi și o atitudine defensivă din partea angajaților. Nimeni nu pare să își asume responsabilitatea, iar problema este tratată superficial, de parcă nu ar fi vorba de banii și drepturile unui client.

Este greu de înțeles cum o instituție financiară poate funcționa în acest mod: proceduri lente, lipsă de transparență și personal care pare nepregătit sau dezinteresat să rezolve situații critice.

Dacă ajungi să ai o problemă serioasă, nu te baza pe această bancă. În loc de ajutor, vei primi stres, timp pierdut și o frustrare enormă.

Recomand cu tărie să evitați această bancă dacă vreți siguranță și respect.

Anul acesta este a doua oară când banca Raiffeisen din România mă umilește.
Această bancă nu este de încredere, este neserioasă, angajații te tratează de sus ca și cum tu ai fi acela pentru care nu se cuvine nimic și pentru care ei nu sunt îndreptățit să facă nimic. Anul trecut l-au purtat pe socrul meu pentru un card de debit de patru ore până ca să i-l dea deși aveam împuternicire din partea mea notarială iar anul acesta mi-au greșit adresa pentru un card nou acuzându-l mă pe mine că eu nu mi-am completat datele așa cum trebuie în formular. Precizez că în formular nu se poate completa nimic manual. Ei pozează cartea de identitate în aplicația Raiffeisen și automat aceste date sunt trecute în sistemul bancar. Așadar, am fost acuzat de lucruri pe care nu le-am făcut și angajații băncii m-au plasat de la unu la altul ca pe o minge de pingpong iar eu trebuie să mă duc să ridic cardul meu de la agenția băncii la care sunt arondat pentru că ei au greșit adresa unde trebuia să o trimită. Bineînțeles că eu sunt vinovat pentru lucrul acesta și nu iei și banca nici nu își asumă răspunderea pentru chestia asta. Le-am scris un e-mail și nu mi-au răspuns la el o fac pe surzii. Nu am încredere deloc în această bancă.. nu știu de unde au mai scos încă un card pe numele meu care, din fericire, este blocat, însă eu trebuie să plătesc taxă pentru acest card pe care nu l-am avut niciodată în mănă în fiecare an trebuie să le dau pentru acest card 25 RON. Mi-au spus că nu se poate rezolva această problemă foarte simplu. Trebuie să mă duc personal la agenție pentru ca să se scoată cardul din sistem, măcar că eu nu îl folosesc și nici măcar nu figurează în aplicația mea. negreșit, voi schimba această bancă în măsura în care voi avea această posibilitate și nu știu la care dintre băncile din România să mă duc pentru că niciuna nu-mi inspiră încredere. așadar, banca Raiffeisen, ignorantă, superficială, se uită la clienți de sus, și au impresia că lor li se cuvine totul și nouă nimic. Dacă aș fi putut, aș fi dat 0 stele acestei bănci dar din păcate nu pot pentru că sistemul nu permite asta.

De cand au luat hotararea de a scoate online, a devenit foarte greu de a efectua operatii online, nici macar pe tableta nu poti face ceva ...Daca ai vreo problema, contactarea lor e un cosmar ... Adaugand faptul ca numarul de bancomate si agentii s-a redus considerabil, cred ca nu merita sa te gandesti sa fii clientul lor !

Sucursala Barlad, de evitat pe cat posibil, lipsa de respect, empatie si tot ce tine de respect fata de clienti, am fost socat de comportamentul doamnei Simona Borza, s a intors cu spatele in timp ce vorbeam, am deranjat o probabil ca am intrat, am inchis contul si mi am propus sa nu mai calc in banca lor.

I made a bank transfer to Hong Kong for about $162 and was charged around $35 in fees.

Breakdown:

SWIFT fee: $11
Interbank fee: $1
OUR fee: $23

That is about 21.5% just in fees.

This was not clearly shown before confirming the payment. You only realize after the money is gone.

In 2026, charging over 20% for a simple transfer is not acceptable. It feels like theft.

I think this is my third time leaving a review and I have to say they still haven’t fixed the “pending” thing! I’ll leave as many bad reviews as possible, because I’ve never seen such an entitled bank in my life

they are constantly improving the app. still needs o cosmetic changes on payments but great overall

Am fost client Raiffeisen Bank, deci nu am cont bancar.
Pe fondul dobanzii atrăgătoare la depozite, in ianuarie 2026, m-am deplasat (aproximativ 50 km) la sediul Sucursalei Vaslui, cu scopul de a crea un depozit bancar.
In interior, o persoana de sex feminin, cu un aer de lider al instituției si folosind un ton extrem de autoritar, a chestionat o parte din persoanele prezente in incinta privind scopul prezentei. Am rămas putin mirat de maniera de dialog a doamnei, dar m-am gandit ca inca mai sunt ucenici ai vanzatorilor din fostele magazine satesti de odinioara.
Ajunsa in fata mea, fara sa se recomande (ceea ce apreciez ca reprezinta o lipsa crasa de politete si in total dezacord cu politicile PR), i-am explicat scopul prezenței mele.
Fac precizarea ca persoana respectiva ma cunoaste din perioada cat am fost client al băncii, in trecut, incasandu-mi drepturi bănești.
Cu stupoare, mi-a precizat ca NU POT DESCHIDE NICIUN DEPOZIT BANCAR la banca, fără a-mi prezenta niciun minim de explicație!!!
Mi se pare de necrezut!!!

Am escaladat problema in centrala, dar aceeasi atitudine, inclusiv de tolerare a ABUZULUI acelei angajate.
In fapt, NU mi s-a permis sa creez unul sau mai multe depozite bancare la Raiffeisen Bank!

Am asteptat o ora pentru ridicarea cardului la Agentia AFI COTROCENI.....

A formal audit has revealed consistent abusive practices and customer harassment. We are witnessing a deliberate manipulation of reality and facts to suppress organic impact and legitimate strategic assets. Such unethical behavior and lack of institutional integrity are being recorded under international protocols. Transparency is non-negotiable, and these distortions will face full legal and financial accountability