Registro de la Galaxia レビュー 

Registro de la Galaxia からの回答

2026年4月28日

Hola,

lamentamos sinceramente que el pedido haya llegado un día más tarde de lo previsto, especialmente tratándose de un regalo para una boda. Entendemos perfectamente la decepción que esto pudo causar.

Queremos aclarar que el pedido fue enviado el mismo día en que se realizó la compra. Aun así, en ocasiones pueden producirse retrasos por parte del transportista, algo que lamentablemente está fuera de nuestro control.

También sentimos que nuestra respuesta anterior haya sido interpretada como una burla. No era en absoluto nuestra intención; al contrario, queríamos expresar cercanía y lamentamos que no se percibiera así.

Como gesto de compensación, ya hemos reembolsado el coste del envío express.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia.es

Registro de la Galaxia からの回答

2026年4月1日

Hola,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos perfectamente tu molestia tanto por el retraso en la entrega como por los gastos de aduana, especialmente cuando no era lo que esperabas.

Queremos aclarar que los costes aduaneros pueden aplicarse en envíos internacionales fuera de la Unión Europea y dependen exclusivamente de la normativa del país de destino, por lo que lamentablemente no están bajo nuestro control.

En cuanto al registro, nuestro servicio consiste en una inscripción simbólica en un registro privado, algo que indicamos en nuestra información y condiciones. No se trata de un registro con validez legal u oficial astronómica, sino de un regalo emocional y conmemorativo.

Lamentamos que en tu caso la experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Si deseas que revisemos de nuevo tu caso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia.es

Registro de la Galaxia からの回答

2026年3月12日

Hola,

Gracias por compartir tu comentario. Queremos aclarar que el registro de estrellas que ofrecemos tiene un carácter simbólico, tal como se indica en nuestra oferta y condiciones. Los nombres asignados a las estrellas se registran en nuestro International Space Registry, lo que permite dedicar simbólicamente una estrella con el nombre elegido.

Las estrellas utilizadas para el registro se identifican mediante coordenadas astronómicas específicas, lo que permite localizarlas en el cielo. En algunos casos, estas estrellas también pueden formar parte de catálogos astronómicos existentes, pero el nombre registrado en nuestro registro es una dedicatoria simbólica dentro de nuestro sistema de registro.

Si tienes alguna duda sobre las coordenadas o el registro de tu estrella, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente y con gusto te ayudaremos.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia.es

Registro de la Galaxia からの回答

2026年3月6日 に更新

Hola,

Sentimos mucho saber que tu pedido llegó más tarde de lo previsto y entendemos que esto haya sido especialmente frustrante.

Como compensación por las molestias ocasionadas, ya hemos reembolsado el coste del envío exprés que habías pagado. Lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas y agradecemos que nos hayas hecho saber lo ocurrido.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia

Registro de la Galaxia からの回答

2026年2月27日

Hola,

lamentamos mucho la dificultad que estás teniendo al intentar localizar tu estrella. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser cuando el código QR no funciona o cuando al introducir el número no obtienes resultados.

Te recomendamos primero asegurarte de que el número de registro esté introducido exactamente como aparece en el certificado, respetando letras y números. A veces un pequeño error tipográfico puede impedir que el sistema lo reconozca correctamente.

Si el problema persiste, te pedimos por favor que contactes con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el número de registro. Revisaremos tu caso de inmediato y te ayudaremos paso a paso hasta que puedas acceder correctamente.

Estamos aquí para ayudarte.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia / Galaxieregister

Registro de la Galaxia からの回答

2026年1月20日

Hola,

lamentamos profundamente leer tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado y decepción, especialmente tratándose de un regalo de Navidad tan importante y con un coste elevado. Sentimos sinceramente que la entrega se haya retrasado tanto y que esto haya arruinado el momento para el que estaba pensado el regalo.
También sentimos que hayas percibido dificultades en la comunicación. Nuestro equipo respondió y realizó seguimientos con los transportistas, pero entendemos que la solución llegó demasiado tarde y que eso no compensa el perjuicio causado.

Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos críticos y mejorar nuestros procesos logísticos y de comunicación, especialmente en periodos sensibles como las fechas navideñas.

Lamentamos sinceramente que esta haya sido tu impresión final y respetamos tu decisión.

Saludos cordiales,
El equipo de Registro-Galaxia / Galaxieregister