RELX France レビュー 

RELX France からの回答

2024年2月9日

Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nos produits s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos saveurs. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits.

Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes impatients de continuer à vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel.

Encore une fois, merci pour vos commentaires positifs, et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits à l'avenir !

Cordialement,
RELX France

RELX France からの回答

2024年1月29日

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison😊!

Je vous souhaite une très bonne journée!
Bien cordialement,
Juan
RELX France

RELX France からの回答

2024年1月26日

Cher client.

Nous espérons que vous êtes en bonne santé. Nous avons pris note de vos commentaires exprimant votre désarroi de ne pas avoir reçu votre envoi et de ne pas avoir reçu de réponse à vos courriels précédents, et nous nous excusons vivement pour le désagrément que cela vous a causé.

Afin de résoudre ce problème et de vous fournir une assistance rapide, veuillez envoyer votre numéro de commande et les détails pertinents à support@relxintl.com. Notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible et fera de son mieux pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre commande.

Nous comprenons que cette situation a pu avoir un impact négatif sur votre expérience d'achat et nous nous en excusons. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que votre problème soit traité de manière appropriée.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur live chat de 9h à 17h lundi au vendredi.

Je vous souhaite une bonne journée,
Juan
RELX France

RELX France からの回答

2024年1月26日

Cher(e) client(e),

Nous espérons que vous vous portez bien et que vous avez apprécié nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre service d'abonnement et que certains produits sont actuellement en rupture de stock.

Nous aimerions vous informer des mesures que nous prenons pour améliorer votre expérience :

Abonnement : Nous sommes conscients que le renouvellement automatique de l'abonnement ne fonctionne pas comme prévu. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement.

Problèmes de Stock : Nous comprenons l'importance d'avoir vos saveurs préférées disponibles. Nous sommes en train de prendre des mesures pour résoudre les problèmes de stock. Pour le Rouge Frais - 18mg/ml,nous venons d'ajouter une petite quantité de réapprovisionnement, vous pouvez donc commander dès maintenant !

Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour résoudre ces problèmes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos services.

Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à support@relxintl.com ou par live chat. Nous sommes là pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
Juan
RELX France

RELX France からの回答

2024年1月19日

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre abonnement et la commande que vous avez reçue. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre cette situation rapidement.

Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle dès que possible pour discuter de ce problème. Ils seront en mesure de prendre en compte votre situation spécifique, d'expliquer les circonstances entourant l'envoi de la commande et de trouver une solution appropriée, que ce soit un remboursement ou toute autre mesure nécessaire.

Voici les coordonnées du service client : support@relxintl.com

Nous sommes là pour vous assister et faire en sorte que ce problème soit résolu de manière satisfaisante. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,
Juan
Service client

RELX France からの回答

2024年1月19日

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, notre service clientèle a vous répondu par email, veuillez suivre les étapes de l'email pour voir si vous pouvez générer une commande d'abonnement ! Et n'hésitez pas à nous contacter par live chat de 9h à 17h lundi au vendredi !
Bien cordialement et bonne journée.
Juan
RELX France

RELX France からの回答

2024年1月10日

Bonjour,

Nous vous remercions de votre fidélité à notre produit.

Nous nous excusons pour tout désagrément. Notre équipe travaille activement pour améliorer la gestion des stocks et la stabilité du processus d'abonnement mensuel. Nous comprenons l'importance de recevoir régulièrement vos recharges et nous nous engageons à faire de notre mieux pour résoudre ces problèmes.

Si vous avez des questions spécifiques sur votre compte ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@relxintl.com. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec nos produits soit la meilleure possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
RELX France

RELX France からの回答

2024年1月4日

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir. Cordialement.

RELX France からの回答

2023年12月20日

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous sommes désolés que votre abonnement n'ait pas été activé correctement, entraînant des retards dans la réception de vos recharges.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations, telles que le numéro de votre abonnement ou de votre commande, afin que nous puissions examiner en détail ce qui s'est passé ?

Nous comprenons l'importance de disposer de vos recharges en temps voulu, et nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation et éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à rétablir votre confiance dans notre service.

Cordialement,
Service Client

RELX France からの回答

2023年12月20日

Bonjour Catherine,

Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour avoir choisi RELX ! C'est un immense honneur de vous compter parmi nos clients, et nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos besoins.

Nous sommes impatients de vous offrir une expérience client exceptionnelle.

Bien cordialement,
Equipe RELX France

RELX France からの回答

2023年12月20日

That's wonderful to hear! We're delighted that your second order was shipped quickly.
If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, feel free to let us know. Your satisfaction is our priority!

RELX France からの回答

2023年12月20日

Bonjour Alexandre,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande.

Nous comprenons que cette expérience a été décevante, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,
Service Client RELX

RELX France からの回答

2023年12月20日

Merci beaucoup pour votre soutien ! ☺️

RELX France からの回答

2023年12月20日

Nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. On vous souhaite une bonne journée !

RELX France からの回答

2023年12月4日

Bonjour，
Nous sommes désolé pour les désagréments que cela a pu causer. En raison du Black Friday et de certaines fêtes comme Noël, de nombreux produits sont actuellement en rupture de stock, ce qui a entraîné l'incapacité d'expédier de nombreuses commandes, y compris celle que vous avez souscrite. Nous mettons tout en œuvre pour réapprovisionner rapidement les produits en rupture de stock, et la situation devrait s'améliorer bientôt.
Si votre commande présente toujours des problèmes, un agent prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour vos commentaires et votre compréhension.

RELX FRANCE

RELX France からの回答

2023年12月20日

C'est génial de savoir qu'il a reçu rapidement le produit et qu'il a pu réduire sa consommation de manière significative. Si vous avez d'autres retours ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de choisir RELX !