RELX France レビュー 

RELX France からの回答

2023年11月24日

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le traitement de votre commande.
Après avoir enquêté sur votre dossier, nous constatons que votre commande a été traitée avec succès et qu'elle est actuellement en cours d'expédition.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.

RELX France からの回答

2023年11月16日

Bonjour, veuillez nous contacter par email: support@relxintl.com ou par le livechat sur le site officiel, s'il vous plaît.

RELX France からの回答

2023年11月15日

Bonjour,
Si vous rencontrez des problèmes de fuites avec vos recharges de vapotage.
Vérifiez l'installation : Assurez-vous que la recharge est correctement insérée dans le dispositif de vapotage. Parfois, une mauvaise installation peut entraîner des fuites.
Si le problème persiste malgré cet étape, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous pouvons vous remplacer des recharges défectueuses.
Merci pour votre soutien et votre compréhension .

RELX France からの回答

2023年11月9日

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client et nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous tenons à présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer.

Nous comprenons l'importance de l'exactitude des informations sur les produits, ainsi que de la qualité et de la valeur perçue par nos clients. Nous sommes déterminés à améliorer nos services et à prendre des mesures correctives immédiates.

Nous vous prions de bien vouloir nous donner l'opportunité de résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Nous attendons vos informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier de manière approfondie. Merci de votre compréhension.

RELX France からの回答

2023年11月6日

Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème de goût avec le produit "menthol + 9.9". Nous nous excusons pour cette expérience désagréable.
Votre feedback est essentiel pour nous aider à résoudre ce problème et à améliorer la qualité de nos produits.
Veuillez nous contacter par mail support@relxintl.com
Et merci de nous en dire plus afin que nous puissions vous assister de manière appropriée.

RELX France からの回答

2023年11月2日

Nous vous remercions d'être un abonné fidèle de RELX, et nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés ce mois-ci. Nous prenons ces problèmes très au sérieux. Veuillez contacter notre service client par mail: support@relxintl.com ou sur le live chat de notre site officiel relx.fr. Nous allons immédiatement enquêter sur votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ces problèmes rapidement. Merci de votre compréhension et de votre patience.

RELX France からの回答

2023年11月2日

Si vous avez d'autres questions, besoins ou commentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre soutien !

RELX France からの回答

2023年11月2日

Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez RELX comme une super alternative au tabac ! Nous sommes engagés à fournir des produits de haute qualité pour ceux qui cherchent à réduire leur consommation de tabac. Nous comprenons que la disponibilité peut être un problème, mais nous travaillons constamment pour étendre notre présence dans les points de vente, y compris les bureaux de tabac.

Si vous avez des suggestions ou des demandes spécifiques concernant la disponibilité de nos produits dans les bureaux de tabac près de chez vous, n'hésitez pas à nous en informer. Votre feedback est précieux pour nous. Merci de votre soutien à RELX !

RELX France からの回答

2023年10月30日

Bonjour, c'est génial de savoir que vous aimez ça ! Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous demander !

RELX France からの回答

2023年10月30日

Cher client, nous sommes vraiment désolés pour cet expérience d'achat. Selon notre histoire d'échanges, nous avons bien reçu votre mail au début d'octobre, et nous vous avons répondu par mail demandant les preuves de la marchandise, je crois qu'il y a une erreur technique au cours de notre communication. Donc je vous remercie de recontacter le service client par mail support@relxintl.com afin qu'on puisse vous donner une solution appropriée, s'il vous plaît.

RELX France からの回答

2023年10月30日

Cher client, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que notre gestion des stocks a pu causer. Les problèmes de stock sont survenus en raison de retards dans le processus de dédouanement des marchandises. Nous avons fait tout notre possible pour résoudre cette situation. Si vous avez encore des commandes non livrées, veuillez nous contacter par e-mail ou live chat , et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée et vous fournir une compensation. Ce genre de situation est inhabituel, veuillez accepter nos excuses et continuer à nous soutenir. Merci beaucoup !

RELX France からの回答

2023年10月30日

Mille merci pour votre support !

RELX France からの回答

2023年10月30日

Nous sommes ravis d'apprendre ça ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service efficace et fiable. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Merci pour votre retour positif !

RELX France からの回答

2023年10月18日

Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre retour positif concernant nos produits de qualité ainsi que notre service de livraison efficace. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat avec nous.

Merci pour votre confiance et votre fidélité envers notre marque. Nous vous souhaitons une excellente journée !

RELX France からの回答

2023年10月16日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la réception de vos colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous payez pour un abonnement. Votre expérience est très importante pour nous et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos services de livraison et garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous apprécions votre fidélité envers notre service, et si vous avez des préoccupations spécifiques ou des questions que vous aimeriez aborder, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement.
Equipe RELX France

RELX France からの回答

2023年10月9日

Bonjour,

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits ! Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider !

RELX France からの回答

2023年9月29日

Cher client, nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement.
Avec ces informations, nous pourrons mener une enquête approfondie sur votre commande et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande diligence.
Veuillez nous envoyer ces détails à l'adresse électronique support@relxintl.com. Nous serons heureux de vous assister !

RELX France からの回答

2023年9月29日

Thank you for appreciating our efficient delivery service! We're dedicated to providing fast and reliable shipping to ensure your satisfaction. If you have any more needs or questions, feel free to reach out. We're here to assist you!