Sehr freundliche Kundenbetreuung und liebevoller Umgang sowie ein stressfreier Transport des Tieres. Wir haben wirklich sehr sehr gute Erfahrungen gesammelt bei Reptilienkosmos und danken vielmals fü... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Moderner Shop, der einiges anders macht, wie andere Anbieter. Zum Beispiel kann man sich für beliebte Tierarten sein Wunschterrarium zusammenstellen und sieht sofort, wie es aussieht. Dabei gibt es kl... もっと見る
Unternehmen scheint nicht mehr existent. Im Onlineshop kann man NICHTS mehr kaufen - die Kaufen-Buttons wurden deaktiviert (in 3 Browsern getestet). Fast alle Produkte "nicht lieferbar". Keinerlei Ant... もっと見る
企業が回答しました
Super schneller Versand, schnelle Hilfe vom Kundenservice und ein gutes Produkt! Leider war ich beim Kauf unaufmerksam und habe zum dringend benötigtem Substrat fpr meine Schlange noch Moos dazu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Achtung: Es hat ein Betreiberwechsel stattgefunden. Reptilienkomos.de ist jetzt Reptilienkosmos.de powered by Terra King. Alle Bewertungen vor dem 22.03.24 beziehen sich auf den alten Betreiber.
連絡先
4.5
優良
173件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Hier wird Kundenzufriedenheit noch…
Hier wird Kundenzufriedenheit noch wirklich großgeschrieben.
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens weiterempfehlen und werde hier definitiv wieder bestellen!
Vielen Dank!
2026年6月22日
自発的なレビュー
Einfach super
Sehr freundliche Kundenbetreuung und liebevoller Umgang sowie ein stressfreier Transport des Tieres.
Wir haben wirklich sehr sehr gute Erfahrungen gesammelt bei Reptilienkosmos und danken vielmals für die wirklich nette Betreuung.
2026年6月19日
自発的なレビュー
Sehr schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung, sehr professionell und höflich, jederzeit gerne wieder
2026年6月17日
自発的なレビュー
Ich habe cyrtodactylus nigriocularis…
Ich habe cyrtodactylus nigriocularis und vietnamessis schlank skinke gekauft. Bin sehr zufrieden.
2026年6月2日
自発的なレビュー
Lampe war auf der Website aber doch…
Lampe war auf der Website aber doch nicht lieferbar.
Service Rückerstattung alles top!
2026年5月7日
自発的なレビュー
Super Tiere
Super Tiere. Alles wie versprochen. Gute Kommunikation, schnelle Antworten und auch pünktliche Lieferung. Sehr zu empfehlen.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Ein wirklich zu empfehlender Shop
Ein wirklich zu empfehlender Shop. Ich habe die besten Erfahrungen damit gemacht.
Danke nochmal.
2026年4月29日
自発的なレビュー
Ich hab Futterinsekten (Heimchen)…
Ich hab Futterinsekten (Heimchen) bestellt.
Die werden jedoch nur zu bestimmten Zeiten versandt was ich leider nicht gesehen habe. Nach einer Email an den Service habe ich relativ zügig eine Antwort bekommen ( war sehr lobenswert) -> vielleicht kann man die Sichtbarkeit der Information noch optimieren.
Was nicht sehr erfreut war das meine Bestellung obwohl ich zuhause war nicht geliefert wurde sondern an ein Paket Shop. Dieser hatte 5 Tage geschlossen (aus privaten Gründen) als ich sie heute abgeholt habe waren leider alle Insekten nicht mehr am Leben und somit hatte ich ein großes Problem mit der Fütterung meiner Tiere. -> Lieferdienst war GLS
Um das es für andere Kunden nicht zu solch einer Problematik kommt empfehle ich lieber ein Lieferanten wie DHl der bei Lebendinsekten einen besseren Umgang pflegt.
Somit habe ich jetzt bei einem anderen Anbieter bestellt der bis jetzt sehr zuverlässig ist und ich werde hier leider nicht mehr bestellen.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Reptilienkosmos powered by Terra King からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.
Zunächst möchten wir uns für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie auf Ihre E-Mail schnell eine Rückmeldung erhalten haben. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zur Sichtbarkeit unserer Versandtage und Bestellschlusszeiten. Dieses Feedback geben wir direkt an unsere Technik bzw. die zuständige Abteilung weiter, damit wir prüfen können, wie wir diese Informationen künftig noch deutlicher und kundenfreundlicher darstellen können.
Umso mehr bedauern wir die von Ihnen geschilderten Umstände bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Gerade bei Lebendfutter ist eine zuverlässige und zeitnahe Lieferung natürlich besonders wichtig. Dass das Paket trotz Ihrer Anwesenheit nicht zugestellt, sondern an einen Paketshop weitergeleitet wurde, der zudem mehrere Tage geschlossen war, tut uns sehr leid.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Versandprozess nach Übergabe an den Versanddienstleister leider nicht mehr vollständig in unserer Hand liegt. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den geschilderten Fall sowie die allgemeine Problematik mit GLS intern aufgreifen und das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden.
Wir bedauern sehr, dass Sie durch diesen Vorfall Probleme bei der Versorgung Ihrer Tiere hatten, und können Ihren Ärger darüber absolut nachvollziehen.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Nur so können wir unsere Abläufe und unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Reptilienkosmos
Sehr sehr netter Kontakt
Sehr sehr netter Kontakt, zeitnahe Antworten. Liebe zum Tier ist auf jeden fall vorhanden. Ich habe heute meinen kleinen Schnürsenkel erhalten und bin hellauf begeistert vom gesamten Service
2026年2月17日
自発的なレビュー
Ritteranolis
Habe vor kurzem ein Paar Ritteranolis gekauft und bin absolut begeistert. Die Tiere sind wunderschön, topfit, farbenprächtig und zeigen ein gesundes Jagdverhalten.
Kurz und knapp:
• Zustand: Sehr vitale und kräftige Tiere, sofort ans Futter gegangen.
• Beratung: Fachkundig, freundlich und ehrlich – hier merkt man die Leidenschaft.
Sehr persönlicher sympathischer Kontakt
Fazit: Wer gesunde Ritteranolis sucht, ist hier genau richtig. Absolute Empfehlung für jeden Reptilienfreund!
2026年2月15日
自発的なレビュー
Tip Top und wirklich vorbildlich
Habe mir 2 junge Kornnattern ausgesucht und online bestellt. Die Tierchen wurden heute unversehrt und in offensichtlich psychisch guten Zustand geliefert.
Während der Abwicklung war enger EMail-Kontakt zur Absprache vorbildlich.
Sollte ich weitere Reptilien haben wollen, würde ich sie auf jeden Fall hier kaufen
2026年2月11日
自発的なレビュー
Nummer 1 Anlaufstelle für Terraristen
Die Jungs und Mädels vom Reptileinkosmos wissen was se tun ;-) Optisch und vom Aufbau ist der Shop 1000% besser als der alte Kosmos.
Ich habe mir ein rundum sorglos Paket mit Terra, hübschen echten Pflanzen, Deko und Technik bestellt. Flotter Versand und der Chef berät kompetent zu den Tierchen :-)
2026年1月16日
自発的なレビュー
Schneller Support und schnelle Lieferung
Ich habe einen Skorpion inkl. Zubehör bestellt und die Kommunikation war freundlich, kompetent und sehr schnell. Wir bestellen hier nicht zum letzten mal! :-)
2026年2月5日
自発的なレビュー
Ich habe 2 Kornnattern bestellt und bin…
Ich habe 2 Kornnattern bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung der Tiere war perfekt, sie sind wohl auf und sehr neugierig. Der Kontakt zu Reptilien Kosmus per Email war sehr zufriedenstellend. Ich empfehle euch sehr weiter macht weiter so.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Sehr gute Kommunikation
Sehr gute Kommunikation, bei Fragen immer hilfsbereit und das Tier (Kornatter) kam unversehrt und pünktlich nach absprechung an. :)
2026年1月9日
自発的なレビュー
Mitarbeiter können nicht lesen
Mitarbeiter können nicht lesen, ich wohne in halle und die schicken mein paket nach Hessen. Mein paket kam trotz Express nicht bei mir an,ja kein Wunder, mein paket wurde erst 24 Stunden später verschickt und dann noch in die falsche Stadt. Ganz schlimm
2025年12月17日
自発的なレビュー
Reptilienkosmos powered by Terra King からの回答
Sehr geehrte Frau Richter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Sendung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Es handelt sich hier wohl um ein klassisches Missverständnis.
Gerne möchten wir den Ablauf anhand der offiziellen GLS-Sendungsverfolgung nochmal klarstellen:
Ihre Bestellung wurde von uns fristgerecht und wie vereinbart als Expresssendung an GLS übergeben. Ein verspäteter Versand unsererseits hat nicht stattgefunden.
Ebenso wurde das Paket nicht in eine falsche Stadt versendet. Laut GLS wurde am Zustelltag ein Zustellversuch an der korrekten Lieferadresse unternommen. Da der Empfänger zu diesem Zeitpunkt nicht angetroffen werden konnte, wurde die Sendung automatisch in das zuständige GLS-Paketzentrum zurückgeführt. Dieses Vorgehen ist ein standardisierter Ablauf bei GLS und deshalb wurde Ihnen ein abweichender Standort des Pakets angezeigt.
Wir bedauern sehr, dass es in diesem Zusammenhang zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Auch wir hätten uns einen reibungslosen Zustellverlauf gewünscht. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Reptilienkosmos
Sehr gut
Wurde gut und schnell geliefert wo ist der Leopard Gecko kamm auch super und sicher an
2025年12月9日
自発的なレビュー
Alles einfach super
Super Kommunikation, toller Versand und bei Fragen super schnelle Antwort. Tiere super schön und fit angekommen .Gute Verpackung. Immer wieder gerne 😊
2025年12月11日
自発的なレビュー
Unkomplizierte Kommunikation und super…
Unkomplizierte Kommunikation und super Service. Auch bei Problemen erfolgt respektvoller Umgang mit dem Kunden und eine kulante Lösung wurde gefunden. Versand erfolgte zuverlässig . Gerne wieder.
2025年12月9日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。